Ⅰ 淘宝店铺运营规划是怎样的
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；
2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；
3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；
4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
1）例如我是悍蒙电商的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？
2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？
3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；
10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；
12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：
1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
2）提高页面的美观度；
3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多跟顾客互动；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
3）处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：
1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：
1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品多或好到让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
如果你真心的想在这方面发展，起初你需要输入的是这几个：四二九，接下来映入你眼帘的是：二八二，最后出现的一组是： 三八一。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识，你会发现，什么叫牛人，叫屌丝，什么叫井底之蛙。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？
1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；
2）提高转化率；
3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；
2）提高付费推广的点击率；
3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：
1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
Ⅱ 女装电商创业计划书
网店创业计划书 网店创业计划书，现在的人都是喜欢淘宝购物的，而森或且网络购物已成为我们日常生活中一种全新的购物模式。在日常生活中消费者对网络购物这种购物方式也越来越接受,网络购物市场不断的发展,下面看看网店创业计划书。 网店创业计划书1 一、项目简介 依托中国最大的C2C网上购物平台――淘宝网，通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上商铺――时尚潮。欲想在20XX年7月在淘宝网上开家时尚潮服饰专卖店，淘宝网商城为购物商城，而时尚潮将被打造成为它的亮点商铺之一。 二、网店概要 1、投资安排：以最小的的资金投入，尽最大的努力，赢取满意的收入。预期先投入5000元左右。 2、网店基本情况：网店名称：时尚潮 地址：广东广州 3、网店的宗旨：追赶时尚，精彩你我他。 4、流程：设计网上商店——选择开店平台——向平台申请开设店铺——进货——登录产品——营销推广——售中服务——交易——评价或投诉——售后服务（或进入淘宝首页注册会员——免费开店—— 填写用户信息——绑定支付宝账户——淘宝网开店考试——登录账户——我是卖家——基本设置——商品描述及发布等——营销推广——阿里旺旺在线客服——交易——售后服务） 三、产品及企业市场分析 目标市场的设定：客户群以年轻的消费者群体为主，年龄在15至40之间的朋友将会是我们网店的最大客户群。时尚潮的产品主要以流行首饰及服饰为主。 经过市场调查进一步得出结论，该产品在市场内需求量大，市场竞争强烈，需要通过新型的营销手法进行运作，迅速占领市场，获得较高的客户满意度。 给以介绍新客户的原始客户小店物品打八折的优惠，或免邮费的营销手法吸引更多的新顾客及留住老顾客。 四、产品来源 直接在批发市场进货。或将产品前期库存将依托实体店，当小店每天业务量保持在10单以后上，将拥有库存。 产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用）和贷款结算方式（有三种方式：第一是接到定单后直接把进货款汇入商家帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易。 第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱），保证货源的顺畅、质量和可靠性，建立我们接到订单。 只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客的风险最小的经营模式；若无法直接由商家发货，那就只好接到定单直接去进货然后采用直接邮寄的方式（注意用纸箱把产品稳妥包装。 里面最好能垫一些缓冲材料，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉）。 货物来源：批发市场进货，训练议价能力，力争将批发价压到最低，与批发商建立良好关系，在关于调货的问题上要和批发商协商，以免日后的纠纷。网购，通过淘宝网与阿里巴巴的批量进货方式，满足200元的小额批量进货。 五、网店的主要发展战略目标和阶清春毕段目标 1、战略目标：我们坚定与执着于一个目标――追求时尚，精彩你我他！不断挖掘创新自己网店的宝贝。每月都新推几种新潮商品。 2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。 3、进度安排： 第一个阶段：挖掘时尚新品，市场调研，分析问卷。 第二个阶段：淘宝网开店、维护； 第三个阶段：宣传推广； 第四个阶段：进入正轨运营网店。 网店用品宣传策划方案：折价促销、赠品促销、限期供应、与其他网店建立友情链接、利用网络以外的宣传方式。 六、物流服务 物流服务拟采用圆通、申通、韵达、EMS这样的成熟网络，价格采用协议价，单票6元左右。还会根据商品的购买量及优惠政策，对顾客实施免邮的措施。 七、风险 淘宝网上开店依然会存在很多风险，比如资源（原材料/供应商）风险、进货的风险、市场不确定性风险、交易安全的风险、积压商品的风险、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖等等 应对政策：找一些网下不常见或不曾流通市场的产品。 以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，答芹我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。 定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。 八、退出机制 前期依托实体店不存在库存问题；后期自身持有库存后，滞销品将用摆摊的方式促销，不赞同采用退货给供应商的方式，降低库存压力，迅速回笼资金。 网店创业计划书2 一、网店概要 1、投资安排 资金需求数额5万元人民币。 2、网店基本情况 网店名称绿丝淘别致创意餐具 地址江西赣州 邮编341000 3、 网店的宗旨 绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活。 4、 网店简介资料 优质的生活：一件简单的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的。 有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会，你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具，生活有我，爱家，爱生活! 二、市场调查概况分析 1.我们可以经常发放调查问卷，调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 三、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活!不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。 2、网站界面设定：采用简约风格，清新自然的界面。采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。 3、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，适当进行营销推广，网上网下多种渠道一起推广;后期销售阶段，网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。 四、网店主要产品或服务介绍 1、资源及原材料供应 ：各大批发市场等 产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。 2、产品价格介绍及方案： ①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会按照电商课所学定出适当的价格。付款方式：支付宝、汇款。 ②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。 五、市场营销 对于顾客： 1、顾客主动性：让顾客体验很自然、很自由，顾客可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。 2、顾客互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。 3、顾客激励性：网店上设立一种积分制，顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。 对于产品： 1、折价促销2、赠品促销 3、限期供应4、多与其他网店建立友情链接 5、利用网络以外的宣传方式. 六、如何应对风险 1、力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转，密切关注市场变化。 3、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。 4、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。 5、找到自己网店的独特“卖点”。 6、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼品等。 网店创业计划书3 一、摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展。 还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的`脑子里 你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。 为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。 6、营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务。 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1、体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4、价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。
Ⅲ 基于SWOT分析淘宝高档女装自品牌的营销策略研究
【摘要】 当今电子商务发展的市场竞争越来越激烈，然而淘宝作为电商这个行业的佼佼者，在当今互联网竞争的形势中也面临着十分巨大的挑战。我们怎么样才能够通过电商平台来增加市场占有率？这也十分重，打开淘宝app的同时，我们可以看到有多女装的自销品牌，这些服装大多都是只在像淘宝这样的线上平台来进行运营，销售额仅仅靠淘宝所提供的这个营销平台还是不够的，市场在消费者手中，高档女装品牌要获得一定的市场占有率，也是需要通过营销策划来进行自我的分析。
【关键词】电子商务 自品牌 SWOT分析 营销策略
第一章：绪论
1.1 研究背景
现如今我们国家已经快速的进入了经济转型的新形态，在传统经济发展机制下，我们提出了“互联＋”的概念经营模式，大力的提倡互联网上自行品牌创业。在此基础上，分析淘宝是如何运营高端女装品牌，如何通过合理化的科学手段去将品牌文化形成自身企业品牌文化发展的一个趋势，需亟待研究。
分析当前消费者市场背景下的营销策略，本文通过当前国内外女装服饰发展的现状与趋势，分析中国互联网电商发展需求所遇到的问题和淘宝运营所带来的影响，以及女装消费者购买行为的分析，进行淘宝电商企业品牌文化发展的现状分析和执行策略。
1.2 研究目的及意义
本文通过对当前国内外服装电商自营品牌发展的现状与趋势，以及淘宝高档女装自营品牌的发展现状与趋势进行调查研究，分析淘宝高档女装自营品牌发展的机遇和困难；从中国互联网电商发展和消费者需求入手，分析淘宝高档女装自营品牌营销策略的特点与存在的问题，给淘宝电商自营品牌的发展的现状做分析和改进策略。
1.3 研究方法与思路
本文主要通过查阅大量的广告传播、传播学电子商务、市场营销等方面的知识的书籍与文献，搜索网络上有关的文献资料，获得比较深层次的认识，并通过SWOT分析模型分析新形势下淘宝某自营品牌的营销策略。
其次结合本人在生活工作中总结出的若干与电商发展相关的知识，以及实际调研中获取一手资料，经过咀嚼、吸收化为文字性资料。在此基础上，辩析、归纳、总结出现阶段我国淘宝高档女装自品牌营销策略所存在的一些问题。
第二章：文献综述
2.1 广告与消费者心理
电子商务当今发展的越发激烈，广告的投放于消费者的心理相关性非常大，在运营上占优势是带来收益效果的最佳方式。
广告的目的有两个，一是不断的提升销量，来增加不断的收益；二是通过不断的提升品牌的形象，增加市场占有率的同时来提升品牌的知名度，来达到一定客户的忠诚度。
广告心理学是用来探究广告活动投放与消费者不断作用的心理观察的学科。通过消费者的反馈：引起消费者的注意-通过消费者的理解来产生的联想-不断的增加与产品的感情-不断的增加对产品的记忆深刻-最终实现购买。这种态度需要消费者对产品具有一定的评价和一定的倾向性进行购买。当人们对某个产品的态度发生了改变的时候，事物的意识形态也随之发生改变。需要引起注意，来使消费者在不同的情况下发生态度的转变。
由于广告的不同类型，不同的影响因素也不断的改变消费者的意识形态，因此，需要不断的把控到消费者的态度，广告通过不同的表现形式来转变消费者的意识形态。消费者有可能因为生活环境、文化背景、经济实力等的差异性，随之对广告的反馈也是各不相同的。对于文化水平较低的消费者而言，单一性的广告宣传，能改变他们的想法上态度的转变。而对于文化程度较高的消费者而言，需要采用不同的媒介和不同的表达方式对消费者进行思想上理智的转化，这类消费者往往能接受正、反方面的传播方式，来进行自我……思考后，判断性的进行购买。
消费者的态度能够影响到产品的推广以及整个的盈利，需要进行不断的消费者态度的市场调研，来增加联系性。消费者的购买冲动是指通过引导其消费心理来进行的一种反馈。
因此，广告设计执行需要根据不同消费者的购买动机与冲动的因素进行引导。在我国市场上，以家庭为单位的消费者，往往多于其他类型的消费者，愿意接受不同品味、内涵的广告。随着我国经济突飞猛进的发展，消费行为的多样性也随追求不同、个性的生活方式而改变。我国的年轻消费群体具有一定的购买能力，会根据自己喜欢接受的生活方式来进行消费。
消费者对于我们来说在市场上市主体，抓住消费者的消费心理，激发消费者的购买欲望来进行引导，同时需要不断满足消费者的购买心理，了解并进行研究，通过消费者的需要、购买动机、消费反馈等进行广告的投放。
广告是指通过媒体来向消费者传递信息的宣传手段。广义的广告包括两种，一种是非经济广告，一种是经济广告。
广义上的非经济广告是效应广告，不以盈利为目的。狭义上的经济广告称之为商业广告，
Ⅳ 淘宝女装怎么做
1、误解：随便开个店就可以卖东西？赚到钱？
由于最近写文章，很多新老朋友也关注到我，都纷纷电话发信息给我，说是想开个淘宝，让我给些教程指导。于是我会问他们以下几个问题（也是问各位的问题）：
1）你为什么要做淘宝，是不满现状为了赚点零花钱钱？是在家带孩子的宝妈时间太多没有收入？还是已经进入这个行业，但是不会操作来学习技能？还是大学生兼职赚生活费才选择做淘宝？
2）进入淘宝你要卖什么产品，你卖的产品是哪里来的，是分销一件代发，还是进货，你对这个类目的产品有多少了解？
3）你做这个产品的优势在哪里，是有很好的运营技巧，还是你的美工特别厉害，或者直通车很厉害，亦或者有钱可以直接砸；
4）那么产品上架之后你的流量从哪里来，如果你是明星达人，那就没有问题，如果不是，请问你的流量从哪里来；淘宝不会给一个没有任何优势的产品流量；
结果意料之中，他们一个问题都回答不了，这很正常，因为并没有想好，他说：不是开店就有人来买了吗？我相信这个是大部分新人对淘宝的误解，以为开店就有人进来买，在现今的环境，如果你没有点能力，等客上门跟等死是没有区别的；
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2、做淘宝要必备一些什么技能：
其实每次身边的朋友兴致勃勃的跟我说要做淘宝时，我都会打击他们，因为我知道这条路并不是想象的那么好走，没有毅力决心的人，进来都是浪费时间生命，那么到底需要些什么技能呢？
1）超强的意志：这个点非常重要，如果没有，我劝你想都别想做淘宝，因为淘宝路上你会受到很大挫折，没有坚定的信念，不到3个月你基本就会放弃了；甚至有的伙伴没有方法没有资源，做一个款1个月都没起来，就放弃了...
2）超强的领悟学习能力：怎么样才算强呢？你身边做得好能赚到钱的人，你看得到的是表面，看不到的是他们背后的付出，做淘宝不是你每天花8小时就能搞定的，这也就是为什么淘宝创业的小商家很累的原因，他们每天工作超过16个小时（我从创业开始到现在，每天都在12-15个小时左右，周末休一天，坚持学习交流）， 而且有一些都累死了，为什么？因为不大量学习根本走不快；不要以为每天花2小时就能赚大钱，想多了...
3）数据分析能力：淘宝是个快速反应的商业时代，任何问题都可以通过数据体现而察觉出来，这个就牵涉到统计学的范畴，这样你才可以整理出数据框架，便于分析，我们要随时借助于淘宝的工具，例如生意参谋，第三方工具如生E经、千里眼、魔镜等分析我们的对手，和店铺本身数据提现，优化产品，这种统计能力的很乏味，而且每天至少看3次，如果你是懒散的人，这条路不可能适合；
4）买家心理学：如果只有数据，而你不懂得解读数据背后的人群心理问题，那你就很难找到客户本质需求。你如果不懂心理学，设计的东西转化率可能不高；压根卖不出去
5）超强执行力：很多做淘宝的朋友每天看很多文章，看很多视频，但看完能动手做的没有几个。现在互联网上一大堆的视频教程、课程培训，乱七八糟的。如果没有自己的逐渐，随波逐流，那么很容易被误导，甚至思维混乱，因为淘宝本身思维性比较强，没有什么标准评判对与错，技术的东西很廉价，出来便可复制。所以做电商你如果没有超强的执行力，说做就做的动力，那么进步会很缓慢；
6）视觉设计：做淘宝你怎么样都要设计个宝贝详情吧，又要好看，又要别人看了愿意买，PS是一定要会的，不然就要请人设计了，再说请人设计出来就一定好么？不见得，很多设计师只会作图，但是并不能完全体现运营思维，也就是买家看了权当欣赏，但是看不懂你想表达什么...
7）推广技巧：做淘宝就有要学会免费流量获取和付费买流量的资金准备，直通车、钻展是必不可少的，而这两样恰好是一项技术活，不是每个人都可以玩的，刚开始用浪费的钱就是学费，而浪费多少那就是要看你的悟性了；别以为每天开个300-500就很多了，一天少几万的大把人在，还烧不出个花来；
当然如果你很有钱，那没有问题，你可以请有这些能力的人来做；
3、淘宝公式你知道几个：
淘宝说起来其实又很简单，就几个公式，商业恒定不变的定理，这几个公式你解读清楚，你才有机会在淘宝发展；
1）访客数（UV）=展现量*主图点击率；
2）销售额=流量*产品转化率*客单价；
学会找店铺的问题，一般都是通过查看哪个环节数据出问题（个人这么些年来有个习惯，每次操作优化一个步骤就会记录下来，如果发现问题好找原因），很多人自以为聪明，出问题了，就知道抱怨，而从没有分析过自身的原因...
4、那小卖家如何崛起：
讲了这么多，很多人就想问，那岂不是没有得救，或者无法突破。其实不是的，方法永远都是有，只是看你什么时候用；
1）建立店铺信誉低，信任度就低（把你自己当成买家，就明白，看到一个新店铺你会不会买），然后快速提升到一个钻，或者直接买个一个钻的店铺用。因为基本的信誉有了；
2）做好内功，什么是内功，内功是产品和店铺本身：标题主图详情页、店铺装修设计，客服服务态度，用户体验过程，等；
3）然后布局好爆款宝贝详情，同时开通直通车，做个20-30笔销量，让
Ⅳ 淘宝女装店怎么经营
不管怎么说，淘宝上还是中小卖家居多，动辄月销上百万的卖家毕竟是少数，有大额资金投入的土豪卖家也不是常态。今天要分析的这个店铺就是一个小女装店铺，应该面对的人群非常广泛，有一定的代表性。
尤其是很多的小微创业者，在选择淘宝创业的时候，因为资金、资源方面的劣势，很多会选择一件代发，从阿里巴巴上去找货源，然后一件代发。这是一种常态，也是众多小微创业者的首选。但是诸多的创业者都没有成功，成功的毕竟是少数。
作为一名合格的运营人员，不管是大卖家还是小卖家，你都要学会店铺诊断，都要能够找到自己店铺业绩不好，流量下滑的核心问题。我做了一个思维导图，讲店铺自诊的，大家看完后都能够利用一些小工具，找到店铺存在的核心问题，迅速的改善店铺的运营现状。如果想要这个思维导图的，大家可以在文章的最后，找我要。
好了，开始今天的店铺分析！
1. 这个店铺的基本情况
这个店铺当前是三钻，开了一年半左右，一个人经营，是分销的商品，每天的订单数量在1——3个，销售额在100——500元不等。
流量80%以上来自于自然搜索流量，每天访客在200左右，付费流量主要是淘宝客，开过直通车，但是因为技术问题，效果不好。
店铺的DSR评分不错，均超过行业均值50%左右，店铺没有违规扣分。商品全部是代销商品，除了首图会处理一下，其他的基本是用别人提供的图。
2. 店铺当前的主要问题
（1）店铺的综合质量得分很低
毫无疑问的，现在店铺的综合质量得分在影响服饰类目的自然搜索排名方面，作用是非常大的。而影响店铺综合质量得分的因素有很多，对于这个店铺来讲，DSR评分不错，店铺没有违规，但是除了这两个方面以外，其他的大部分指标都很差：
全店动销率——这是首当其冲的指标。该店铺全店共有40个宝贝，一个月内有动销的宝贝只有18件，不足50%，并且只有5件商品销量超过了1件。如果按照80%的动销标准，即使不计算SKU动销，也远远不够。这一点对店铺的综合质量得分就是非常大的伤害。
全店转化率——通过生意参谋的相关数据发现，这个店铺的整体真实转化率非常低，远远低于同行。这个除了跟产品有关系外，流量的精准性、标题的设计、详情页的设计、客服的沟通情况等都可能会存在问题。
店铺的上新情况——上新虽然尚可（每周上新），但是新品上新后，各项指标的优化都没有跟上，服装类目，小卖家如果想玩儿，新品动销会是一个非常关键的指标。
（2）店铺内商品不应季
当前正值冬季，店铺内商品春夏秋冬均有，并且值得思考的是，销量排名前三的宝贝，只有一款宝贝是冬款的毛呢外套，另外两款一款秋冬半身裙，一款夏季的背心连衣裙。不应季，这本身就是运营上的战略失误。
（3）新品获得的流量扶植不够
虽然有上新，但是获得的流量扶植一直不够，一方面是因为整体的店铺综合质量得分的影响，另外一方面就是分销！没有自己认真细致的做主图，详情页，大部分取自于上家给的数据包。
这是很多刚开始做淘宝创业的时候都会有的通病，因为着急上新，另外就是美工能力不好。所以就直接用厂家或者分销商给的图片详情，这样很容易被淘宝的搜索引擎认定为有太多的同款相似款，基本是很难得到新品的流量扶植的。
（4）店铺首页跟内页定位迥异
打开店铺首页，会有时尚连衣裙、时尚外套的定位之感，打开之内后感觉会很凌乱，什么都有卖，定位不明确，所以这基本也就导致了人均浏览量是2.09（基本看一下宝贝页，再看一下首页就走了，因为不知道到底是卖什么），这也是影响转化率非常重要的因素。从店铺来看，主要的流量和销量源是下面的商品：
但是，进入首页后，看到的是这些：
不走才怪！！
（5）无关联销售
当然，没有关联销售也跟店铺定位有关，店铺定位混乱，必然会导致在进行关联的时候，会无从下手。但是女装类目，尤其是小卖家，没有关联是比较大的一个问题。
（6）重点进店关键词关联性太差，转化率太低
女装类目，对于中小卖家而言，不管是无线端，还是PC端，重点竞争的（包括应该重点进来流量的）词都应该是精准的长尾词，而这个店铺，看下图：主要进店关键词，一个是短款、一个是优雅！再看转化率：0%！这是非常困难的事情！
3. 相关对策建议
（1）全面梳理店铺定位
女装类目，尤其是他这个价位的女装类目，倾向于快时尚（不是独特个性，不是高品质，那么就走快时尚路线），上新、应季非常重要。
所以，首先把店铺内的商品梳理成应季的商品，如果在商品数量上能够保证的话，可以先突破其中的某一类冬装，比如羽绒服、毛呢外套（甚至只做短款），然后再把首页进行重新装修，跟店铺定位相吻合。
这样做，还有利于竞争长尾关键词，有利于店铺调性的确立！
（2）必须重新布局全店的关键词
从进店关键词来看，当前店铺的关键词布局非常不合理，主流的进店关键词全部都没有转化，因为是小店，确定好定位后，从长尾词着手。选择精准的黄金长尾关键词进行竞争，每个宝贝竞争5个词左右。
每五款宝贝确定一个主词（因为这种类目可以作为主词的词非常多，可以进行分散布局）。这个运用的主要工具就是生意参谋，用标准版以上就可以了。打开生意参谋，看市场行情，里面有一个"搜索词查询"，输入宝贝的主词，然后生意参谋会推荐500个围绕这个主词的长尾词，从这500个词当中去筛选。
（3）保持稳定的上新，并确保新品动销
保持稳定的上新频率，最好每周都能上新，上新数量量力而行，保证新品在24小时之内都能够破零（老客户最好，如果没有老客户可以用小爆款带东西。）我给他的建议就是安排一个固定的上新日期，上新的商品保持同种风格档次，也就是保持产品标签的一致性，这样有利于店铺打标。
（4）做好关联销售
时尚女装类目，关联销售几乎是必须的，因为对于消费者而言，他们会想挑，想选，关联销售正好给了他们挑选的余地。
当然了，因为数据量的问题，这个店铺展现在表面的就是这些问题，随着数据量的增加，会逐渐显现出来。
Ⅵ 女装电商创业计划书
SYB创业计划书 导语：下面是我为大家搜集整理的关于SYB创业计划书的范例，供大家借鉴,希望能帮助到大家。 SYB创业计划书1 一、企业概况 主要经营范围: 1、主要为桐梓火电厂建厂期间原材料运输; 2、火电厂建成后的电煤、煤渣、石灰石进行运输; 3、配套经营汽车配件、汽车修理服务; 4、餐饮、休闲、住宿等。 企业类型： 生产制造 零售批发展 服务 农业 新型产业 传统产业 其它 (公路运输业) 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验(包括时间)： 本人XXXX年以前在家务农及打工，1996年独资创建“桐梓薏仁保 健食品厂”，1998年独资开办山砂厂。 20XX年3月创办“桐梓县工农运输有限公司” 教育背景，所学习的相关课程(包括时间)： 陈庆红XXXX年高中毕业，参加过贵州省兴义师范专科学校美术专业 函授学习，20XX年6月参加由桐梓县人力资源和社会保障局举办的SYB 培训。 三、市场评估 目标客户描述： 1、目前我公司主要为火电厂建厂期间各施工承建队建筑材料运输， 目标客户是各项目部。 2、今后主要是火电厂(运煤、运渣、运石灰石等)各需要运输的部门。 市场的容量或本企业预计市场占有率: 目前我公司在火电厂建设过程中的材料运输量占有率达60%以上， 电厂建成投产后电煤、煤渣、石灰石运输进出量将达到50%以上(有县 政府、县长承诺)。 市场容量的变化趋势： 随着火电厂建设进度，在主打运输中，需要有汽配、汽修，所以必 须为之配套服务，抢占先机，占领市场，提高经济效益，扩大经营范围， 解决更多人就业。 竞争对手的主要优势： 1.40%的运输量是各工程队自己的运输队伍。 竞争对手的主要劣势： 1.在我公司运输以外的零散运输; 2. 供货能力不足，因为绝大多数砂厂、石厂与我公司签订有供货协议书。 3. 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1.公司有专门为火电厂运输的队伍，大小车辆60余辆(车主均为火电厂的拆迁和征地户);公司与工农村(火电厂所在地)达成共同发展的协议;使公司的业务量得到充分保障。 2.电厂建成后有50辆20T以上大卡车的运量保障(县长王忠代表政府作出承诺); 3. 科学的管理机制，服务专业，经验较为丰富。 4、有良好的经营理念及服务意识。 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1.公司后续扩大健全资金上存有难度，需要各方支持; 2. 内勤管理人才欠缺; 3. 目前外勤人员配备不足。 四、市场营销计划 1.产品 2.价格 3.地点 (1)选址细节 (2)选择该地址的主要原因： 1、打造企业形象，为客户服务提供良好的印象; 2、紧邻电厂，交通便利，便于业务管理。 (3)销售方式(选择一项并打√)： 将把产品或服务销售或提供给： 零售商 批发商 (4)选择该销售方式的原因： 运输业的特性 4.促销 五、企业组织结构 企业将登记注册成： 个体工商户 有限责任公司 其他 合伙企业 拟议的企业名称：桐梓县工农运输有限公司 企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书)： 职 务 月 薪 业主或经理 2500元员工 办公室职员5人(含内外勤) 4000元 会 计 1人 1000元 出 纳 1人 1000元 企业将获得的营业执照、许可证：类型预计费用 《道路运输许可证》 150元 《企业法人营业执照》 100元 《税务登记证》 50元 《组织机构代码证》 100元 企业的法律责任(保险、员工的薪酬、纳税)：种类预计费用 严格遵守国家的各项法律法规;按时 按时计算，按时发放。 还贷，按时发工资，按规定缴纳保险金等费用。 合伙(合作)人与合伙(合作)协议： 六、固定资产 1、工具和设备 根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备： 2、交通工具 根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具： 3、办公家具和设备 办公室需要以下设备： 4、固定资产和折旧概要 七、流动资金(月) 1、原材料和包装 2、其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息) SYB创业计划书2 一、企业概况 随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加了7330万人，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，而根据我对汕尾市场的考察发现，这边的女性对容装特别讲究，对新事物也特别喜欢，我采用实体店与虚拟网络店相结合，扩展我的销售面积。 “要不电子商务，要不无商可务”，实体店在这样的背景下，更增加了店的名气，我选址在汕尾城区五十米大道新开发明媚御庭黄金店铺，这样保证了我销售价格。 美丽容貌化妆品网上商店主要面向在校大学生，而我的实体店主要面向的消费群是汕尾市区里一些爱美女性，我的商品分为中档和高档，我的牌子都是一些在市场上深受女性喜爱的牌子。如，自然堂，丹资，雅芳，妮维雅。我们进行了问卷调查，对市场进行了可行性分析，最终，我采用实体店和网络店结合经营将主营商品在网络宣传和在市区主要人流量大的地方宣传。根据网络营销策略制定了实施计划 表，利用搜索引擎营销、论坛营销、社交网络营销、病毒式营销等方式进行网络促销活动，起到了良好效果。 公司类型： 生产制造 零售 批发 服务 农业 新型产业 传统产业 □√其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验(包括时间)： 家庭里妈妈在超市化妆品装柜，我经常帮忙，在耳熏目染下对化妆品品牌和销售有了一定了解熟悉! 在暑假期间在一家韩国化妆品品牌装柜做过销售专员，对顾客心理有一定的了解。 与各系的学生会、干事在商业街有过合作，积累了一定的经验，资金，人脉，并且锻炼了我更具有很强的能力，恒心，毅力。 教育背景，所学习的相关课程(包括时间)： 教育背景：现为汕尾职业技术学院的学生 学习课程：大二时期 ：动态网页设计 图片图像处理设计 心理学 教师口语等 大三时期 ：影视编辑 教育学 投资与理财 证券与投资 三、市场评估 目标顾客描述： 网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点，他们的购买行为易发生，且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。 在网店营销活动中，我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销，为客户提供个性化的服务和产品。 而我的实体店主要面向的消费群是汕尾市区里一些爱美女性，我的商品分为中档和高档，我的牌子都是一些在市场上深受女性喜爱的牌子。 市场容量的变化趋势： 随着计算机的普及，网络的发展，电子商务的发展，网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律方面还是安全方面，都足以让消费者相信电子商务。 而实体店有针对性的根据汕尾女性喜好，消费水平，肤色妆扮， 一些知名品牌在市场越受欢迎，特别是一些爱美，爱化妆的女性，对化妆品情有独钟，促进化妆品销量的一路飙升! 竞争对手的主要优势： 1.遍布大大小小的精品超市和精品商店，都会附带销售一些化妆品，同时一些大型超市跟进，也都渴望从市场上分得一份羹。这也给我们开店加重了竞争压力。 2.通过调查分析，在喜欢网购的人群中，95%及以上人群会选择淘宝网之类的大型网站，同时，一些私人网店的'跟进，更是掀起了网络购物竞争的热潮，这些都给我们带来了巨大的压力和挑战。 3.大型超市的品牌专柜经验丰富，有相当数量的老顾客。 4.丰富的网店宣传手段，和经营网店的相关技术。实体店，有固定的交易场所，拥有一定的顾客群体。 竞争对手的主要劣势： 1.对于实体店，若投入多，有库存压力。受到店面面积的限制，商品种类不齐全。 2.对于网上商店，由于受物流渠道的限制，对偏远城市的运费成本高。 3.只有简单的文字和照片介绍，未能打破顾客的顾虑，影响消费数额。 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1. 了解产品的特性。 2. 了解消费者的需求。 3. 价格低，节省时间，不需花费大量时间去选购商品。 4. 保证产品质量，消除消费者的顾虑。 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1. 经验不足，管理水平不高。由于创办时间较短，在运营和管理等方面经验不足， 对出现的一些问题处理的不够恰当，同时由于建设方面的人才技术力量有限，直接影响到建设和管理。 2. 信誉度不高，市场开发力度不够。促销活动以及信息不对称，导致其知名度不高，市场开发力度不足。所以，提高新开店信誉度是当务之急。 3.网店技术和宣传方法。 四、市场营销计划 1.产品 2.价格 3.地点 (1)选址细节： (2)选择该地址的主要原因： 接近消费群体，节省租金成本，消费群体集中，顾客消费水平高更容易让消费者知道我们的产品和工作态度，方便跟消费者交流，推新广店的知名度。 (3)销售方式(选择一项并打)： 将把产品或服务销售或提供给：√□最终消费者 √零售商 批发商 (4)选择该销售方式的原因： A.从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变。通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。A.顾客保留率。B.顾客权益。 B.从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变。 4.促销 五、企业组织结构 企业将登记注册成： √个体工商户 有限责任公司 个体独资企业 其他 合伙企业 拟议的企业名称： 企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书)： 职务 月薪 业主或经理 2500元/月 员工 销售员 1000元/月+业绩提成 企业将获得的营业执照、许可证： 类型 预计费用 无需办理任何营业执照、许可证 0元 企业的法律责任(保险、员工的薪酬、纳税)： 种类 预计费用 财产保险 200元 六、固定资产 1.工具和设备 根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备： 2.交通工具 根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具： 3.办公家具和设备 办公室需要以下设备： 4.固定资产和折旧概要 七、流动资金(月) 1.原材料和包装 2.其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息) 八、销售收预测(12个月) 九、销售和成本计划 十、现金流量计划 ;