女装顾客的问题

1. 卖女装的销售技巧

很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系，而这也会导致顾客对于导购的不信任，仿佛中间加了一层屏障，让双方关系变得更加冷漠，让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢？今天女装网小编就和大家说说这方面的知识，大家也可以充分地做个了解哦!

卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议

我们在销售过程中，要注意引导顾客感受产品，一定要让顾客体验不同产品的使用感受，这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。

总结：千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象!

卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色

从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结：先下手为强，即使是缺点也要变为优势先讲出来。

卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?

把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?

这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略.......

总结：在一味介绍产品时，一定要注意顾客的表现!

卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心

要及时询问顾客感觉如何，并向顾客介绍如果现在购买有什么好处，暗示顾客到底要不要，帮他下决心等!

当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。

总结：顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!

卖女装的销售技巧十、巧用店长，配合默契

在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管，表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价，进一步加强顾客对你的信任度。

即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，导购员要与主管配合默契。

总结：适当的时候记得借用外力!

卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客，别忘了“拦”

顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。这时，要运用“是，但是”法。先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏，但是，您再看看……”。

通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引顾客的注意力。

这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来。”相应留有余地，给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。

总结：顾客要走时，一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。

以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了，希望能够对各位有所帮助。

2. 品牌女装店顾客不是因为质量问题退换货，店员如何处理

晚上回家的时候，家人都觉得那条短裙她穿起来很难看。 第二天上午，郑小姐一大早来到售后中心说明情况，表示要退货，可是服装店售后中心的工作人员却说：“本店的服装，一经售出，如无质量问题，不准退货。” 那名工作人员回答：“这是大家都知道的规定，明文规定。” 一听这个，郑小姐急了：“你这是什么话，什么叫明文规定，大家都知道？怎么我们家的人都不知道呢？”售后中心的吵嚷声引起了一位服装店负责人的注意。他走了过来，问什么事。郑小姐于是便把事情告诉了那位负责拍纳升人，并补充说：“你们的退货须知上明白地写着：服茄纳装售出15天内，顾客认为不满意，不影响二次销售，可退货。我昨天刚买的，上面的标签都没有撕，而且都没有穿，为什么不给我退货？” 那位负责人被郑小姐说的一脸茫然，想了想说：“您已经拿回家了肯定影响二次销售了。要不这样吧，您挑选一个其他款式的，换货可以。” 最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了自己并不十分满意的服装。所以，退货不可避免，那么，对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货顾客的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢？ 在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都是不明智的。许多导购在面对顾客的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。下面这几种做法也是十分不妥的： 导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？”（过于机械生硬，没有说服力，有责怪顾客当初考虑不周全的意思） 导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货。”（将责任全部推给了顾客，口气太过于生硬） 导购3：“如果不是质量问题，我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让顾客以后再也不愿意光顾你的店） 导购4：“我们不能退，您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 在碰到这种情况的时候，导购要淡定地稳住顾客的情绪，通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客受到误导而导致的退货，应加以委袭老婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决，如果顾客说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的，导购应该主动承担责任。在让对方知道这种本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。但要让顾客心里觉得舒服。例如： 导购2：“女士，这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟，真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙，我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下，看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）

3. 一名销售女装的销售员在销售的时候，一般会与顾客发生什么矛盾 又应该如何解决

在销售过程中，一般不会发什厅清么大的矛盾，无非就是顾客砍价一来二去。但也说不准有些顾客就是专门来找事的，我就遇到扮没前过一回，我脾气也硬，差点察喊骂起来，遇到这种也只能说咱们忍一忍了，不管他怎么样都微笑处理，不然有投诉的话公司是不会找顾客理论。

4. 品牌女装的顾客会问得问题征集 越多越好 急

LZ 应该是想了解服装市场的大致情况吧

其坦渣实，很多品牌都是一物蔽样的，顾客想的最多的还是，这个季节的活动，折扣是多少，很多人都是趁着打折或者活动的时间去购买。
如果我是顾客，我首先会问，你们店里最近会有那些活动，
你推荐给我的产品，是否会给我们有优惠
其实问题还是很多的，LZ 你可以想象下自己就是消费者，以你的心让蚂悄理你会想到些什么，那么基本顾客的大致心理您就掌握了几分了

5. 女装销售技巧 如何巧妙抓住顾客心理推荐衣服

作为销售不仅要注重外表，还需要良好的沟通能力，可以随机应变地去与不同的顾客沟通，及时解答顾客的疑问以及能够很好给予建议，这样才能赢得顾客信赖，提升自己的销售业绩。今天女装网小编就为大家献上女装销售技巧，让你轻松赢得顾客的信赖。

女装销售技巧1.熟悉搭配技巧。作为女装的销售，就要不断学习相关的穿衣搭配技巧，这样可以根据不同顾客的需求给予不同的搭配技巧，让顾客感受到自己的专业性，同时也愿意与我们打交道。

女装销售技巧2.了解潮流资讯。女装很多人都喜欢追逐潮流，喜欢当下的流行搭配。这就需要作为销售的我们及时掌握流行资讯，了解相关的女装搭配风格，技巧，当下流行的款式、颜色等。这样可以给顾客专业的建议。

女装销售技巧3.时刻保持热情。作为销售面带微笑，保持热情，让前来选购的顾客能够感受到我们热情的服务，感受我们容易相处，这样顾客也就愿意咨询我们问题，向我们提出选择搭配的请求。用热情的态度来打动顾客。

女装销售技巧4.学会察言观色。与顾客打交道，在沟通中要懂得察言观色，通过顾客的表情、态度、话语来做出相对应的策略，这样可以赢得顾客的好感，让对方在沟通中感受的专业和热情。

女装销售技巧5.适时给予建议。选购女装，很多时候他们是想听取我们建议的，让我们给予搭配什么颜色，款式怎么样，风格如何，如何搭配等这些建议。在于顾客的沟通中要及时给予对方建议，让对方感到满意。

女装销售技巧6.说话声音柔和。在与顾客的沟通中，吐字清晰，语速要适当，声音要柔和，这样可以拉近顾客的距离，让顾客感受到温馨，热情。学会调节自己的说话速度、语调。

女装销售技巧7.学会迎合顾客。在与顾客沟通的过程中，要学会迎合顾客，这样容易满足顾客购买意愿，给予顾客搭配建议的同时，顺从顾客的想法、说法，遇到不对的可以委婉的给予纠正，保证顾客的面子。

以上就是女装网小编分享的女装销售的七大技巧了，掌握以上几点，相信你的业绩一定不会太差哦！

6. 品牌女装店顾客质疑隔壁店衣服比我们家衣服便宜，店员如何解释

当顾客提出“隔壁店的衣服款式和你们家的一模一样，但是价格便宜多了”的时候，我们不能一下子被呛住，或者一着急就语无伦次地胡乱解释： (1)“是吗？东西不一样。”（语气傲慢，并且毫无说服力） (2)“您不能只看价格便宜晌局，还要看面料和做工。”（有教训的语气在内，贬低顾客，会让顾客感觉非常地不舒服） (3)“隔壁店的衣服跟我们不是一个档次的。”（藐视顾客的品位和经济实力，容易激起顾客的愤怒） (4)“我们是品牌货，买我们的东西有保障。”（这种说法太过于简单抽象，没有说服力，偏激且有贬低其他品牌的嫌疑） (5)“现在有很多人都在仿造我们的衣服。”（这会让很多追求独棚锋特的顾客觉得这个品牌的衣服满大街都是，撞衫的几率太大，没有再买的必要） 顾客不仅喜欢货比三家，而且不少顾客还会搬出其他店的优势来试图压低你的价格。导购要注意不要上顾客的当。他很可能此时很喜链谨晌欢那件衣服，只是假装成不满意的样子，我们导购一定不能因为受到一点点刺激就立马冲动起来，脱口就贬低其他品牌。因为只有对自己服装没有自信的人才会心虚到想要贬低竞争对手的地步。我们在贬低竞争品牌的同时也会贬低我们在顾客心中的形象，会让顾客觉得导购素质不高。 遇到这种情况的时候，我们要冷静从容一些，摸清楚顾客说这种话的实际意图，同时通过善意的提醒将顾客的注意力转移开来。【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 导购1：“这位女士的观察真仔细，非常感激您的善意提醒。现在市场上的确有个别厂家在模仿我们的衣服，这一点其实我们也很清楚。不过衣服的质地和档次穿上去就能感觉出来了，您试穿一下就知道效果了。您这边请。” 导购2：“上次有个顾客也跟我说过这个问题，不过后来他还是买了我们的衣服，因为他在对比之后发现衣服在颜色、做工、外观、材质等方面有很大的不同。帅哥，我光说您肯定还有点模糊，衣服需要亲身体验才能感觉得到效果的差异，要不您先试一下？”

7. 买衣服时顾客十大问题

1、太贵了，能不能便宜点?

---真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后樱灶也可以放心穿了。

2、其他商场都脊档扮能还价，你们商场怎么不行?

----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。

3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？

---您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。

4、有没有便宜一点的衣服？

---有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿。

5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）

这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。

6、你们为什么比其他牌子便宜？

---我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。

7、你们的东西就是贵？

---也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的蠢做，您可以了解一－下。

8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？

----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。

8. 网上买衣服时顾客最常问的问题及解答

网上买衣服不能试穿，所以先量好尺寸,选择好适合自己的尺寸是关键: 网购没法试穿,这对买衣服来说是一大问题！因为不知道自己能不能穿和穿上后什么效果。 有的买家，买上衣只单纯的看胸围，买裤子只看腰围和臀围，有的更是只看号码，结果买回去不合适，又要调换，搞得自己既麻烦又心情不好. 其实在买衣服时注意下面几点就可以减少这种情况: 第一、看质地。大家都知道有些衣服会缩水（比如某些棉、毛类）、有些衣服穿带卖码着会变大些（比如牛仔类）。在买衣服时一定要考虑进去。蠢哪 第二、参照自己的衣服尺码购买。很多买家在买衣服时参照的是自己的胸围、腰围等尺寸，其实这样会产生很大的误差。比如买毛衣，因为有弹性就可以将胸围的尺码放宽些，买小点也能穿；买衬衣等没有弹性的衣服时就一定要留出余地。再说裤子，裤子分高、中、低腰，您用自己的腰围去买相同尺寸的低腰裤那就一定会瘦哦 ~~~所以最好是用自己的衣服尺码\平时穿着的尺码再和卖家提供的尺码做对照，这配蠢样就八九不离十了。而且不同的牌子尺码大小是不太一样的,这里要特别注意的是裤子，一定要搞清裤腰的位置哦。 第三、尽量找有模特穿着的照片看一下上身的效果。 也有一些卖家喜欢把图图拍得烂烂的,那样感觉会更真实,其实也不尽,实物拍摄当然更好咯~~~ 上网买衣服要注意的问题： 一：尺码不合 在没有参照物的情况下，绝大多数服装鞋帽等拿来穿戴的物品是无法通过图片看出实物大小的。高招：最安全的方式是量好自己的三围，再向店家询问衣服的具体数据，单位要精确到厘米。另一个办法是如实告诉店家自己的身高和体重。让他们根据以往的经历来给出建议。如果实物到后尺码实在不合适，一般可以跟卖家协商请其调换。当然，其间产生的邮费可以要买家自负。 二：存在色差 一般图片和实物会有轻微色差，有些会比较严重。 高招：购买前一定要询问实物与图片是否有色差。如果掌柜说色差的确存在，可以通过其他途径了解真实颜色，比如请卖家参照其他物品等等。 三：质地与想象不符 衣服的质地对穿着效果影响很大，却往往不能在图片上体现出来，解决这类问题最有效就是问。 高招：对纯棉、丝质、雪纺等常见的服装材质要有起码的概念。即使对专业名词并不精通，但可以通过询问衣料的厚薄、软硬、是否光滑、有无弹性等细节来尽可能准确地勾勒服装材质的外在表现。衣服的面料和成分会在商品页面的“宝贝详情”中标出。 四：上身效果不佳 购买前不能试穿，因此无法获得直观的上身效果，是网购衣裤的最大弱点。 高招：学习基本的色彩和搭配常识，对自己的肤色、身材、着装风格和偏好成竹在胸，可以有效避免网购衣裤上身效果不佳的问题。挑选衣服的时候尽量选择有真人试穿图片的店铺。

9. 品牌折扣女装店，顾客说我家衣服贵了，该怎么办

在品牌折扣女装店铺长期经营过程中，难免会有各种各样的情况出现，就比如很多顾客会说你家衣服贵了，这是一个很常见而且又非常扎心的问题。面对这个问题，店主或者店员需要有一个好的应对方式，最后让顾客愉快地买下衣服。下面的方式店主们可以参考参考。
首先，当顾客看中一件衣服，问过价格后觉得贵了，你可以先这样说，“您很会挑衣服，这件衣服是新款，是品牌公司请的原创设计师设计的，女性们都爱穿，而且面料和做工都很不错……打完折是276，一分钱一分货，价格虽然不低，但绝对是值得的。”
这时顾客可能会问，这个牌子我怎么没听说过？。
你可以这样回答，“你没听说吗？其实这个牌子挺有名的，我给你讲解一下啊……”
但总有些顾客还会坚持说，就不能便宜一点吗。面对这种顾客，先回避她的问题，然后说：“您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要是吧。”让顾客试衣服其实可以增加顾客对衣服的喜爱度，穿上喜爱衣服的顾客看到美美的自己，对衣服会更加爱不释手，这时要适当地赞美顾客，从而使顾客在价格和美丽的天平里慢慢倾向于美丽，咬咬牙也就买下了。
可还是有些态度强硬的顾客坚持要求衣服便宜点。这时你要依然要晓之以情，动之以理。“这件衣服真的很合算的，如果不是做活动，肯定不止这个价格。我看您穿着也很有品味，这件衣服也是真的很配您，价格不算很贵，买回去您绝对不会后悔。我只是个导购员，真的没有权利降价，这样吧，如果下次来有赠品，我给您留两个怎么样？”

10. 高档女装销售要注意什么

高档女装如何销售一直困扰着众多店长与导购员。其实销售高档女装态度决定着一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。那么高档女装销售要注意什么?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

高档女装销售的注意点一、切忌让自己处于被动的角色

众多销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是：先生/小姐，欢迎光临，请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在，你更多的是被动性的在推销你的产品，而如果你这样引导：“先生/小姐这边请，这是咱们店新到的款式，在今年是比较流行的……”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市，另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品，这大大提高了商品推销成功的机率。

高档女装销售的注意点二、切忌用命令式的语气

在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性，让人感觉到心里不舒服，有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。

高档女装销售的注意点三、切忌直接拒绝顾客的请求

很多时候如果顾客提出要求，你却采用直接拒绝的形式，这会将顾客拒之门外，给自己和顾客没了退路，结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的，咱们应该先强调和塑造产品的价值，让顾客觉得物有所值。可以这样说“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，质量也是完全有保障的，你关心的不也正是商品的质量吗：。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

高档女装销售的注意点四、切忌帮顾客做决定性

当顾客拿不定主意时，有时会征求导购员的建议，此时切忌不要说”这款非常适合你，你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅，显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话，虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

高档女装销售的注意点五、切忌推销产品时没有针对性。

对于女装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装 销售技巧 中非常重要的一个环节。

高档女装销售应该做到的几点

1、微笑。这是真诚的一种体现，所谓伸手不打笑脸人，练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。

2、赞美顾客。人人都喜欢赞美，想要顾客掏钱买单，你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售，也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。

3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重，也是对自己职业的一种尊重，当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，能够给顾客良好的感觉。

4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话，你得听顾客多说，这样才能知道顾客更多的购买信息与动机，为你后期推销产品起到好的辅助作用，只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。

女装销售技巧有下列原则

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。