⑴ 销售衣服语言技巧
服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客,而每位顾客提出的问题都千奇百怪,面对顾客提出的各种问题我们的服装导购该如何应对呢?需要掌握哪些正确的销售话术呢?今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧,奉上70个服装销售中的顾客问题话术,供大家参考。
如何如何处理顾客投诉的问题?
顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货
64正确应对
● 先生,您先别着急,这是我们的错,都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟,真是麻烦你了,这样吧,我们店昨天到了一批新货,我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话,我们给你进行换货处理吧。
按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期
65正确应对
● 先生,这件衣服确实超过了公司规定的退货期,不过考虑到您是因为出差的原因,并且衣服也保持完好,这样吧,我跟公司联系一下,看是否可以帮助您换一款。
(电话与公司沟通)。先生,公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件,请问你想换什么款式的?
无法证明是质量问题但顾客却要求退换,不解决不离店
66正确应对
● 在衣服不可调换的情况下,公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换,公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客,只要暗示对方的错误即可。
你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色?
67正确应对
● 褪色是否在国家标准范围内的正常褪色
● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因,责任在店方则尽量以换货代替退货
衣服刚买天气就开始转凉了,顾客要求退货
68正确应对
● 真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此,以换货代替退货
顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通?
69正确应对
● 先生,真不好意思,可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去,这是我们服务不到位的地方,您放心,这次我们还会给您换的,不过我们一起先检查一下衣服,确认没有问题后你再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟,那我们多不好意思啊
收集VIP顾客资料的时候请顾客登记,可顾客转身就走
70正确应对
● 先生,不好意思,请问一下,是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢,希望你能告诉我,我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务,谢谢您。
⑵ 世界顶级化妆品牌有哪些
1、雅诗兰黛集团
成立时间:1946年
品牌源地:美国
品牌介绍:雅诗兰黛集团是美国的一个处于世界顶级的化妆品集团,创始人是雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛,经营范围非常广泛,包括护肤、化妆、香水以及护发等产品。
雅诗兰黛集团,拥有独特平衡性的品牌家族,雅诗兰黛公司是全球领先的大型生产商和销售商。雅诗兰黛旗下的护肤,彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例,以抗衰修护护肤品闻名。
旗下护肤/彩妆品牌:La Mer(海蓝之谜)、雅诗兰黛、倩碧、品木宣言、肯梦、Jo Malone、Tom Ford(汤姆福特)、Bobbi Brown(芭比波朗)、M.A.C(魅可)、Tommy Hilfiger(唐美希绯格)、DKNY(唐可娜儿)、Aramis(雅男士)、BeautyBank等。
2、欧莱雅集团
成立时间:1907年
品牌源地:法国
品牌介绍:欧莱雅集团是一个世界知名的化妆品集团,旗下有许多品牌受到世界各地人们的喜爱,创始人是欧仁·舒莱尔。起初是以世界首款无毒染发剂起家,后来经营范围扩宽,涉及化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品等产品。
旗下护肤/彩妆品牌:HR(赫莲娜)、乔治阿玛尼、兰蔻、碧欧泉、科颜氏、Yue-sai(羽西)、L’Oreal Paris(巴黎欧莱雅)、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士、The Body Shop、CCBPARIS(巴黎创意美家)、Shu Uemura(植村秀)、美宝莲、YSL(圣罗兰)、Vichy(薇姿)、La Roche-posay(理肤泉)、Skin Ceuticals(修丽可)等。
3、资生堂集团
成立时间:1872年
品牌源地:日本
品牌介绍:资生堂是日本超有名的化妆品公司,还是亚洲最大的化妆品企业,旗下的资生堂也是主打化妆品品牌,原本资生堂起家是西式调剂药房,之后开发出有名的红色蜜露化妆水,接着就往研究美肤和美发路上一去不复返。而资生堂的取名源自中文《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,资生堂的涵义为孕育新生命,创造新价值。
旗下护肤/彩妆品牌:肌肤之钥(CPB)、NARS、Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎)、爱杜莎、CARITA 凯伊黛、Decleor 思妍丽、Shiseido Fitit、爱泊丽、DeLuxe、ff 、SELFIT(珊妃)、Whitia(白媞雅)、FT Shiseido、泊美、Maquillage、AUPRES欧珀莱、Za姬芮、SUPREME AUPRES思魅欧珀莱等。
4、LVMH集团
成立时间:1987年
品牌源地:法国
品牌介绍:酩悦·轩尼诗-路易·威登集团,简称LV,是世界著名奢侈品牌,LV是由Moët&Chandon&Chandon 与Hennessy两大酒厂和合并而来的,此后不断扩张,并且还兼并了非常多的奢侈品才有了如今全球最大的高端品公司的地位。经营范围非常广泛,不过主要业务是葡萄酒及烈酒、时装及皮革制品、香水及化妆品、钟表及珠宝和精品零售。
旗下护肤/彩妆品牌:克丽丝汀迪奥、娇兰、纪梵希、高田贤三、Laflachère、BeneFit、Fresh、Make up for ever(浮生若梦)等。
5、香奈儿集团
成立时间:1910年
品牌源地:法国
品牌介绍:香奈儿这个品牌我想很少有人会不知道,世界上最知名的奢侈品牌之一,主要经营业务是服装和珠宝饰品及配件,还有化妆品、护肤品和香水等。创始人是加布里埃·香奈儿,香奈儿的品牌标识是相交的两个C。
旗下护肤/彩妆品牌:Chanel香奈儿目前是独立的,专注于彩妆。
6、爱茉莉太平洋集团
成立时间:1945年
品牌源地:韩国
品牌介绍:爱茉莉是一个韩国的化妆品集团公司,公司的口号的是创造亚洲之美,公司同名化妆品牌爱茉莉是也是全球知名。 专注于研究和开发适合亚洲人皮肤的化妆品,以及亚洲的天然原料,不断引领着韩国的化妆品行业向前进。
旗下护肤/彩妆品牌:Sulwhasoo雪花秀、Laneige(兰芝)、HERA(赫拉)、IOPE(亦博)、LIRIKOS(俪瑞斯)、VERITE、innisfree(悦诗风吟)、Mamonde(梦妆)、韩律、芙莉美娜、HERA、Espoir、ETUDE(爱丽)、伊蒂之屋等。
(2)悦色彩女装招商扩展阅读:
世界十大化妆品品牌中除了资生堂是日本的,其他都是欧美的。
品牌名称 产地 注册年代
香奈尔法国 1913年
雅诗兰黛美国 1946年
兰蔻法国 1935年
伊丽莎白·雅顿美国 1910年
克里斯汀·迪奥法国 1946年
倩碧美国 1968年
娇兰法国 1828年
碧欧泉法国 1950年
娇韵诗法国 1954年
欧舒丹法国 1976年
资生堂日本 1872年
法国是时尚之都真是名不虚传,时尚衍生出来的化妆品品牌法国占据6个,这是从地域上看,还有从年代上看大多是在二战后诞生的。
⑶ 丰都——鬼城特点是什么
黄梅新鬼城诞生记(正街鑫城)
正街鑫城。一块近亿元的宝地,一夜之间被有头脑的外地商人炒成了几十亿项目。总建筑面积16万平方米。其中,一期商业4万平方米,二期商业6万平方米。热炒者、购买者他们不外乎黄梅现有的富人,他们在黄梅之外,或本地各街道里发了财,又开始到鑫城寻金,开辟新的领域。这当中,还有许多拿工资去按揭的公务员、教师、事业单位人员。几乎是只要有点钱的人都朝鑫城进军。
按西方经济学理论,一个城市达到二十万人口,才能达到市城市经济最低规模。而黄梅城区不足十二万人口。尽管黄梅县有百万人口,但分为上乡,下乡。 下乡1936年前归属九江市管辖。 但下乡乡镇之远,人们消费要么在当地,要么去九江。上乡六十万人口,剩下没有消费力的中老年人来县城一般爱逛银海商城,一个廉价商品基地,主要为衣着为主,数百个铺面。
黄商、华联、新春、西池、民营街等商业之地,再加上黄梅县城内的其他商家之地,黄梅城区的人民并没有感觉到购物之难。
从正街鑫城没有打磨抛光的大理石地面可以看出,决对是一个败笔,我一看地面,已经知道了这条街的未来命运。邻县发展不如黄梅的宿松县,步行街也不敢不用打磨抛光的大理石,作为步行街最基本的地面装饰。我去过麻城步行街,还有黄冈奥康步行街哪个敢用这样的石板地面?
此业态本身的成功率不高。由于此业态规划一般较为宏大,面积大,商业街多,多楼层,且成本高等特点,因此成功率不高,华而不实。武汉光谷步行街就是黄梅正街鑫城的参考样板,虽然武汉光谷的消费能力比黄梅要强太多,六十万人口。但此项目仍然业绩平平,很多铺面租不出去。我朋友住那儿,因为太大,很多地方没有逛到。在光谷步行街四楼童装都是亏本经营。一个月运营成本可能要六千/但只要两千元的营业额。黄冈麻城市步行街修得非常漂亮,也是黄冈市很成功的步行街。拥有24万城区人口的麻城也只有一条直街,没有建多层,多街区。地级市黄冈奥康步行街尽管多街区,但也只以一层独立铺面为主。星期六人流量多些,但平时也没有什么人。前几年苏州然几个百强县(昆山,太仓,吴江等)都积极上马了类似项目,最终都以失败告终。
商铺与房子是有区别的。一个人这辈子不一定要拥有门面,但一定要有房子住,商铺也不会带来户口,孩子上学,家人方便等好处。如果你不开店的话纯铺面只是有一种投资功能。黄梅县城主要辐身力在上乡,城区人口能达到20万人口算顶天了。一个典型中部农业大县,县城吃国家饭几千人而已。现在我县招商引资兴工业园,引了七八年,还只建成不到一半,二十来家企业入园,一个一百多人的工厂没有哪个工厂不占几十亩土地。一千人的工厂占几百亩土地。到现在也是两万多元一亩对外招商。(招商网上有)进驻园区的企业也是完全看中这里土地便宜,因为这里根本没有产业链优势!你要到外面进原料加工。当地一个扣子都没有买的。商标厂也没有。人材等等。现在每个内地县城都在招商引资,工业强县,但是东莞模式在内地是不可复制的!你没有人家的天时地利人和!可以算到,在我县工业园区一个占地面积五十亩左右的劳动密集型工厂一般提供一百多人上班。占地几十亩的得赛木业根本没有几个人上班。另一个占地2百多亩的十万绽纺织厂提供1000人上班,这是相对高于平均水平。大家算得出来十平方公里的工业园区能提供多少就业机会。
再过十年我县规划的四平方公里工业园区不知能不能招满,现在已经有四分之一企业进驻园区。即便招满了顶多2万人进工厂,然后带动第三产业多就业一两万人口! 那么作为一百万人口的农业大县注定绝大部分青壮年人口要去沿海谋生。如一在深圳包工头所说家里也就是一些地头蛇发点财。
商场如战场! 钱多,人傻,狠砸钱是没有用的!
事例一,2003年拥有三十万人口的武汉青山区建成类似江汉路的很传统的步行街,最终进驻的商户全部做跨,没有办法,房东们,找区政府解决,最后步行街成了花街,只有路口一家眼镜店进驻,但是当初大家不看好这家眼镜店,而这家眼镜店生意却出奇的好。令武汉眼镜行业者大跌眼镜。
事例二,我一熟人当年开在县城算的上中大型酒店,几年挣了一百多万。于是信心大足,没有作过市场调查,转让酒店去开伊莲健身房。当时正在装修没开业之时,我就说过此君财气已到头了。市场不会按你的意愿走的。结果开业第一个月一张卡都没有卖出去。而请四个教练,房租水电要多少钱呢,到几年后不做的时候肯定是蚀了老本。
事例三,07年初县文化商城出租,一楼商场内,一个平方每月一百元包租金,包税。又没有昴贵的转让费。看起来很美好。结果县里饱受租不到门面之恨的人们一蜂而上,我一亲戚强列想去租店开,二十个平方一个月两千元,比起外面的铺面划算多了。我和她讲不要租,大家都看好,不一定行。因为当时在武汉鲁巷柠檬特区门面才八十到一百元一个月对外出租,而且是大马路门面,靠近广场,很简单的预算。结果进驻商城内商户全线溃逃。某中学老师十多万元进驻卖衣服,血本无归。因为市场不相信眼泪。
我想说的是黄梅县开店都也有挣钱的,比如第一休闲品牌美特斯,帮威。刚开始时一年一百万的营业额,5点7折进货。房租一年三万来元,头几年挣糊了。还有大陆女装品牌歌利娅。刚开始也有一百多万的营业额,但这些最好的牌子,在全国都卖的好,无论是广州商场内,还是宿松县。宿松县现在森马服饰店一年也能挣几十万。但在黄梅大镇小池镇步行街也开的很好。黄梅森马服饰一年租金就是二十二万。除了这些全国哪里都儿都卖得好的品牌,其余在县城里经营服装都是惨淡经营。比如做的好的衣之纯一年也就三四万元,夫妻两个劳动力守店,还有做得好的黄商对面女装夫妻店一年也只有四万收入,而且是在门面月租金一千五的时候。而在工商下面很多女装店能不亏损就算好了。现在正街鑫城的老板又想在地下层搞什么电子城招商。大家知道黄梅能养几个做电子数码产品的老板吗?告诉你,也就一家。在新华书店对面,城关几个店都是他们家的。之前做的很好的老板被早挤出黄梅市场去外面发展了。那条街近几年新增数电子数码店到最后全部关门。大家都能拿的到货的MP3,MP4之类产品几乎成本价对外卖。
黄梅县多年来只有一条直街,一条横街,一店难求。一间门店转让费十万元很正常。铺面紧张被人为放大了。所以外地老板敢在正街鑫城做成多打达四层,多街区步行街。大家知道中国最大的棉纺织企业的魏桥纺织集团吗?02至03年度的产值利润能敌蒙古国产值与财政收入,即便这样的超级大颚在04年发改委多进口了50万吨棉花(约8%)也无能为力,那一年整个棉花产业受重创,包括,银丰集团,山东棉花公司这些大集团,而中国整个纺织业纱厂这一块不亏就算不错了。但为什么发改委会多进口五十万吨棉花呢?因为那一年棉花受灾被人为放大了。国内棉花缺口连领导们自己也搞不清楚真实数据,部门自己成立一个中棉公司,也来分块肉吃,忙着高价买美棉,然后更高价卖国内纺织厂。市场不相信眼泪,最后中棉公司自己在棉花巨跌中把注册20个亿的国家钱败的一个不剩。与民争利的狼狈下场。还是那句话,钱多,人傻,狠砸钱是没有用的。正街鑫城光一期工程就有几百个独立铺面租给谁?地级市黄冈奥康步行街也只两百多个独立铺面。 一期铺面都租不出去,新晋梅中学校舍还没有开始建,县委就把学生们赶到活动板房上课,起重机铲平了老晋梅中学的教室,建二期工程。老百姓还以为发了地震。
所以本人不看好正街鑫城商铺,现在庆幸当初的弃买的决定。一间门面最低几十万,大伙血汗钱注定为黄梅的形象与政绩作贡献了。 大家不要期望拆掉银海商城能改变什么,银海商商城针对黄梅周边农村没有什么消费力的人群,银海能在二楼开那么大的卖场与超低的经营成本有关,一间铺面税收房租一个月四百元包干,而且里面做生意的大部分一年能挣一万元很难,大部分也就挣几千元一年。汉口一家很大的二手手机市场到了三楼就租柜台业主就没有什么生意,黄梅居然敢做成四层街区。 正街鑫城也不是说完全不能租出去,楼上的和地下室一间铺面一年包括物业费,房租不超过七千元可能租户能承受。 但是一期保安部23人,保洁部20人,还有工程部,八部电梯大家知道运营成本很不小的。四五十万的门面一个月只能租两三百元,三四百元大家能好受吗? 这里也看的出当地决策部门任由开发商怎么说怎么好,没有自己的规划思路。总书记要地方提高执政能力是没有错的。
⑷ 世界顶级男装品牌有哪些
世界顶级男装品牌有:
1.Giorgio Armani
范思哲的设计风格非常鲜明,品牌标志是神话中的蛇妖美杜莎,代表着知名的吸引力,他强调快乐和性感,巧妙的将古典贵族风格的豪华和舒适度联合在了一起。范思哲善于用高贵豪华的面料进行斜裁方式增加穿着时的舒适度,经常是皇室贵族和明星的挚爱。