❶ JW万豪跟万豪有什么区别
JW万豪跟万豪的区别:
JW万豪是6星级酒店,更高档。
万豪是5星级酒店。
❷ 万豪酒店管理集团旗下30个品牌各自的定位分别是什么
万豪酒店集团把自己的酒店品牌分为五类:奢华 | 高级 | 精选 | 长住 | 臻选典藏。
万豪国际酒店集团公司,即万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球130个国家和地区的超过6,500家酒店和30个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达,雇用约300,000名员工。其2011财年的财报收入超过120亿美元。
上海市网信办责令万豪国际集团从2018年1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,开展全面自查整改,彻底清理违法违规信息,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。
酒店历史
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年,总部位于美国华盛顿。万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌,在全球经营的酒店超过4000家,年营业额近200亿美元,多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年,由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店,起名为“热卖店”,以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起,就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是:你如能使员工树立工作的自豪感,他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上,连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
❸ 万豪酒店集团旗下有哪些品牌
万豪酒店集团旗下有:
1、The Ritz-Carlton Hotels & Resorts(丽思卡尔顿酒店)
2、JW.Marriott Hotels & Resorts(JW 万豪)
3、EDITION(艾迪逊)——精品奢华酒店。
4、Renaissance Hotels & Resorts (万丽酒店)
5、Marriott Hotels & Resorts (万豪酒店)
6、Autograph Collection Hotels(傲途格精选)——豪华独立的酒店品牌。
7、Delta Hotels & Resorts(德尔塔酒店)——超高端酒店品牌,原为加拿大酒店品牌,2015年被收购。
8、Marriott Vacation Club(万豪度假会)——度假式酒店
9、Gaylord Hotels(盖洛德酒店)——超高端酒店品牌,2012年收购。
10、AC Hotels by Marriott——高端酒店,精品酒店。
11、Courtyard by Marriott Hotels(万怡酒店)——相当于国内四星。
12、SpringHill Suites by Marriott——高端酒店、套房酒店。
13、Fairfield Inn & Suites by Marriott(万枫酒店)——全球中档酒店的领导者,是万豪集团全球分布第二广泛、全球发展最迅速的品牌,目前在美国、加拿大、墨西哥及印度四国拥有750多间分店。
14、TownPlace Suites by Marriott——中档酒店。
15、Protea Hotel——提供精选服务,主打非洲市场,遍及非洲南部多个国家。
16、Moxy Hotel——宜家与万豪携手打造,目标客户是千禧一代,也就是18—35岁的人群,希望能撼动经济酒店行业,计划在10年内在欧洲开150家连锁店。(现已开业7家,但在开业的酒店中,并没有体现出宜家特色)。
17、Marriott Executive Aprartment(万豪行政公寓)——精品型公寓。
18、St.Regis(瑞吉)——奢华酒店。
19、The luxury Collection(豪华精选酒店)——奢华品牌。
20、Tribute Portfolio——高端酒店。
21、Sheraton(喜来登)——豪华酒店。
22、Westin(威斯汀)——超豪华酒店。
23、Four Points(福朋酒店)——高端酒店。
24、W Hotels(W酒店)——奢华酒店。
25、Aloft(雅乐轩)——高端酒店。
26、Element(宿源)——高档延时酒店。
27、Design Hotels——喜达屋与Design Hotels于2015年11月开展战略合作,成为喜达屋旗下的第11个品牌。
28、Le MERIDIEN (艾美酒店)——豪华度假酒店。
(3)万豪酒店集团制服图片扩展阅读:
万豪国际集团于1997年进入中国内地酒店业市场,迄今已经20年时间。在中国,截止2017年,万豪酒店集团已经在中国开设酒店总共超过100家。
2020年3月31日,万豪国际集团发布公告,称约520万名客人的信息可能被泄露,包括姓名、地址、联系方式、偏好等。 11月3日,由于万豪泄露3.39亿客人信息,故英国ICO对万豪处以1840万英镑(约合人民币1.6亿元)罚款。
参考资料来源:
网络——万豪国际酒店集团公司
闽南网——万豪国际集团旗下酒店品牌目录 在中国的万豪酒店名单
❹ 万豪酒店20条Basic
1. 我们群策群力,互相尊重,对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。我们坚守万豪先生的信念:"同事之间互相关怀照顾,必定能为客人提供更周到体贴的服务。"
We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to Mr. Marriott's belief that "If we take care of each other , we will be able to take better care of our guests."
2. 真诚待客,体贴关怀,以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度,时刻全心全意的关注。
Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission . Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention.
3. 笑脸迎人,亲切招呼每位客人。以热情有礼,和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞,避免使用俗语和酒店术语。
Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon.
4. 感谢客人光临,亲切地向客人说再见,令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。
Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive.
5. 预先估计客人的需要,灵活配合。贯彻"主动待客"的原则,留心客人的神态,查颜辨色,以提供体贴周到的服务,令客人喜出望外。
Anticipate guest needs and be flexible In responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests.
6. 对本身的工作岗位了如指掌。参加所有工作需的培训课程。
Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position.
7. 任何同事收到客人的投诉,都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序,在自己权利范围内尽力挽回客人的信心,按照跟进程序来处理客人的投诉,确保对方称心如意。
Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response proceres to ensure that the guest is delighted.
8. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好,使客人在酒店期间得到体贴的服务。
It's everyone's responsibility to learn and honor our guests' preferences so we can personalize their stay.
9. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足,都有责任向上级报告。
It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies.
10. 一丝不苟地执行清洁标准,是每位同事的责任。所到之处均予清洁,包括前堂和后堂。
Uncompromising standards of cleanliness are everyone's responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House".
11. 我们有一流的工作环境,所以请你不论是在公司内外,都担当本酒店和公司的在大使。请勿批评公司,切勿在客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。
This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner.
12. 总是能够认出酒店的常客。
Always recognize repeat guests.
13. 对酒店的情况了如指掌,随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路,单是指出方向并不足够。如果走不开,至少陪客人走几步。
Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel's food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible , take the guest the first three steps.
14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听,不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若要转驳来电或要对方等候,必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。
Follow telephone etiquette .Introce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings . Always request the guest's permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible.
15. 遵守制服及仪容标准,包括佩带自己的名牌,穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。
Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance.
16. 客人和同事的安全,是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任,并时刻警觉消防和救生程序。
The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles ring emergency situations and be aware of fire and life safety response processes.
17. 培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故,意外和危险,立即向上级报告。
Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor.
18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。
Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste . Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment.
19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议,尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。
Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale.
20. 你得到本酒店授权和信任,尽你所能处理客人的需要。必要时,应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。
You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance , if needed. Think of creative ways to say "Yes".
❺ 万豪酒店的这几个品牌:万豪、JW 万豪、丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)、万丽各自有什么不同
主要的其区别在于面向的目标消费群体不同。
1、其中“万豪”属于普通的商务酒店品牌,“万丽”为中高端品牌优质酒店,“JW万豪”属于旗舰品牌,“丽思卡尔顿”为高端品牌豪华级酒店。
2、最高级别JW万豪-万豪集团的商务旗舰,JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲,每一家酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华。在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中,小小细节成就非凡体验。
3、万豪为中规中矩的商务酒店,万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌,拥有逾70年历史,酒店数目超过450家,遍布全球多个旅游热点,为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施,赢得每位旅客掌声。
4、万丽为新生代的贵族所推崇 ,2010年之后品牌重塑级别已经略高于万豪。万丽酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗连旅游景点。无论是万丽酒店富有历史感的标志性酒店,时尚的精品酒店,还是奢华的度假酒店,每一系列都具有鲜明个性、当地特色,以及独具匠心的风格与魅力。
(5)万豪酒店集团制服图片扩展阅读
1、首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业,在公司的核心经营思想指导下,加之早期成功经营的经验为基础,万豪酒店很快得以迅速成长,并取得了长足的发展。
2、1984年,以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌,向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
3、此后,在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn)。同年,万豪又推出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒店。
4、万豪国际集团在持续快速发展中,又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。
5、此后又在1997年,相继完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance)的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长,特别在亚太地区,一跃成为规模领先的酒店集团。
❻ 万豪国际酒店集团公司的旗下品牌有哪些
万豪国际酒店集团公司旗下品牌有:
万豪(Marriott
Hotels
&
Resorts),J.W万豪(JW
Marriott
Hotels
&
Resorts),万丽(Renaissance
Hotels
&
Resorts),万怡(Courtyard),万豪居家(Residence
Inn),万豪费尔菲得(Fairfield
Inn),万豪唐普雷斯(TownePlace
Suites),万豪春丘(SpringHill
Suites),万豪度假俱乐部(Marriott
Vacation
Club),丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)等等。
万豪国际酒店集团公司,即万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球
74个国家和地区的超过4,000
家酒店和21
个品牌
。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达,雇用约
300,000名员工。其2011
财年的财报收入超过
120
亿美元。
❼ 万豪旗下品牌有哪些
1、The Ritz-Carlton Hotels & Resorts(丽思卡尔顿酒店)
2、JW.Marriott Hotels & Resorts(JW 万豪)
3、EDITION(艾迪逊)——精品奢华酒店。
4、Renaissance Hotels & Resorts (万丽酒店)
5、Marriott Hotels & Resorts (万豪酒店)
6、Autograph Collection Hotels(傲途格精选)——豪华独立的酒店品牌。
7、Delta Hotels & Resorts(德尔塔酒店)——超高端酒店品牌,原为加拿大酒店品牌,2015年被收购。
8、Marriott Vacation Club(万豪度假会)——度假式酒店
9、Gaylord Hotels(盖洛德酒店)——超高端酒店品牌,2012年收购。
10、AC Hotels by Marriott——高端酒店,精品酒店。
11、Courtyard by Marriott Hotels(万怡酒店)——相当于国内四星。
12、SpringHill Suites by Marriott——高端酒店、套房酒店。
13、Fairfield Inn & Suites by Marriott(万枫酒店)——全球中档酒店的领导者,是万豪集团全球分布第二广泛、全球发展最迅速的品牌,目前在美国、加拿大、墨西哥及印度四国拥有750多间分店。
14、TownPlace Suites by Marriott——中档酒店。
15、Protea Hotel——提供精选服务,主打非洲市场,遍及非洲南部多个国家。
16、Moxy Hotel——宜家与万豪携手打造,目标客户是千禧一代,也就是18—35岁的人群,希望能撼动经济酒店行业,计划在10年内在欧洲开150家连锁店。(现已开业7家,但在开业的酒店中,并没有体现出宜家特色)。
17、Marriott Executive Aprartment(万豪行政公寓)——精品型公寓。
(7)万豪酒店集团制服图片扩展阅读:
万豪国际酒店集团公司,即万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球 130个国家和地区的超过6,500 家酒店和30个品牌 。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达[2],雇用约 300,000名员工。其2011 财年的财报收入超过 120 亿美元。
❽ 万豪的经理级有哪几个颜色分档
咨询记录 · 回答于2021-11-03
❾ w酒店和万豪的区别
w酒店和万豪的区别为:归属不同、分布不同、目标宾客不同。
一、归属不同
1、w酒店:w酒店是喜达屋酒店与度假村国际集团旗下酒店品牌。
2、万豪:万豪是万豪国际集团旗下酒店品牌。
二、分布不同
1、w酒店:w酒店遍及北美洲、拉丁美洲、亚洲、非洲和中东地区的33家个城市。
2、万豪:万豪业务遍及美国及其它67个国家和地区。
三、目标宾客不同
1、w酒店:w酒店的目标宾客是年龄大约在30到35岁之间,受过良好教育,一般没有小孩,对最新、最酷、最时尚的东西感兴趣的宾客。
2、万豪:万豪的的目标宾客为旅行、出差需要进行长住的客人。
❿ 万豪和w酒店什么关系
万豪和w酒店没有任何关系。
w酒店和万豪的区别为:归属不同、分布不同、目标宾客不同。
一、归属不同
1、w酒店:w酒店是喜达屋酒店与度假村国际集团旗下酒店品牌。
2、万豪:万豪是万豪国际集团旗下酒店品牌。
二、分布不同
1、w酒店:w酒店遍及北美洲、拉丁美洲、亚洲、非洲和中东地区的33家个城市。
2、万豪:万豪业务遍及美国及其它67个国家和地区。
三、目标宾客不同
1、w酒店:w酒店的目标宾客是年龄大约在30到35岁之间,受过良好教育,一般没有小孩,对最新、最酷、最时尚的东西感兴趣的宾客。
2、万豪:万豪的的目标宾客为旅行、出差需要进行长住的客人。
以上内容参考:网络-万豪
网络-W酒店