酒店制服四季装的含义

1. 沙虱短狐，俩个射工以被我用胶带粘住但还不能彻底制服；因为东北缺一少药；射工会写字；；

春夏秋冬，四季酒店。蹉跎岁月，人类的足迹。从人类的秋天的那一刻起，到地球，开始了流浪生活的季节又开始了新的长征的道路上求生存。
学会生存，我们必须继续下去。人的生命需要水和空气，生下的滋养。但是，只有水和空气，以保持嘴唇的热空气呼出，这不是真正的生活，生存的植物的“风格”。车尔尼雪夫斯基说：“如果一个人的生命是不鼓励空虚的小风筝在天空中追求”，使人们可以这样做，盲目针对性的进行而行，为追求生存。

学会生存，我们必须学会坚强。了人类的生存受到环境的制约，但我们需要做环境的主人。生活，最终，坎坷挫折，但我们不能迷失在人生的道路上。不要耗尽了他们的生存，我们必须要克服的脆弱性。

学会生存，勇敢超越。鱼在水中不超越，如何才能两栖类进化的过程吗？陆生脊椎动物之外，也不能变成鸟儿。佛教说“救赎”是对人类学会生存，以探索人类的超能力。上帝从来不青睐那些双手合十，虔诚的祈祷。勇于超越的机会。做你自己，做你自己。不能主宰自己的人，是世界上最可怜的奴隶。

也许，在这里，你明白生存的真正含义，并了解生命的意义。决定竭诚生存。但是，这是不是所有的生存。

生存的阳光，火源和热源，照亮人类的心灵的人。生存的指南针指明了方向，为人类，引航导航。生存的花朵化作春泥输送养分的增长的果实。他们的生存，而不是为自己，而是为无数致力于人类的爱。所以，我知道，生存的目的不是为了生存，而是要牺牲。人生在世，无论是长期生存，获得的是多是少，并不重要，重要的人类社会，令人感动的生存。

季节，四季融化年，人类的足迹...

春天绿色生活的和谐与人们追求的生存;

夏天的，冷泉，超越生存期显着;

秋天收获丰硕的果实，人们全身心地投入到生存; ...... />冬季，在冰封的世界，人是强大到足以生存。

原来，四季如美国的生存。学会生存，学会拿自己。从那时起，不再需要担心寒冷的冬天，每天都期待着春天的到来 -

冬天来了，春天还会远吗？

在一组放牧野牛一只饥饿的狮子发现，狮子鹅颈背部下沉，用草盖，静静的野牛附近。

狮子野牛越来越近，野牛，但并没有感觉到危险，仍然悠闲地吃草，草。

狮子捕获范围，颁发的天空，箭发射的牛群。野牛的恐慌出逃。在炎热的追求一个狮子一直没有长而有力的水牛。野牛拼命逃跑，每当狮子赶上它，他们弯路可以一些距离和狮子。能不长野牛体力不支。狮子和野牛的距离正在缩小。

突然，野牛停止萌翻足锋利的牛角转向狮子。狮子也停下了脚步，左右试探性进攻，水牛角，始终面临着。狮子和野牛对抗和僵持。

突然，野牛向前了一步，狮子居然走了一步回来了，躺在你的背部，在推翻四肢，像一只小猫，只是眯起眼睛仍然牢牢地盯着野牛。狮子的“懦弱”让野牛顿生豪情，有角的激烈穿着狮子趴在地上......

接下来，足足有三秒钟，一动不动。三秒钟分离的胜利或失败，生分离。

三秒钟后，强大的进攻的野牛硕壮的身体慢慢地倒了下去，没有挣扎。狮血口牙关紧咬对野牛喉咙。

丛林法则是自然的规律，没有叹息。但是我总觉得：狮子不仅胜在牙齿上，也有狡猾的野牛不仅败在牙齿的情况下，盲目自大蒙蔽了。

16岁的陈炼公主岭市中学三年级的学生，他的父亲是村委会的会计，母亲在家里种地。大约5点钟从9月1日下午，陈炼随后的高家村家学校放学后去。农村正是熟作物前往初秋时节，沿公路成片的玉米长高后高家村，陈炼是孤独的，但，走无数道，她并没有陌生感和恐惧。新学期的第一天的喜悦和兴奋，所以她走，一边哼着自己喜欢的歌曲。

高嘉陈炼去距离为1000米，玉米时，突然从路边窜出一个人，一个刀架陈炼的脖子，恶狠狠地对她说：“不要出声，跟我的玉米去！ “危机的情况下突然出现，陈炼恐慌水汪汪的，冷刀在脖子上，让她乖乖拉进了路边的玉米。

玉米地，那人陈炼推倒在地，陈炼本能挣扎着，大声喊着：“你想要做的吗？救命啊......”随即，该男子的拳头，她呼喊的声音落在了她的头，陈炼奋力厮打在一起，但她很快就弱空军不支持。人凶猛和举行了她的脖子，用刀子，威胁她：“不要动，不许说什么，或者杀了你。”然后，此人将趴倒在地垄沟陈炼翻盖，陈炼手背靠背，先用绳子绑住她的双手。陈炼意识到，他遭遇了歹徒，但她不知道的罪犯想做的事，她提醒自己不要看的罪犯为所欲为，必须找到方法来帮助自己。她那颤抖的声音承认罪犯：“大哥，你想干什么？我只是一个学生，你让我走吧！我会记住你的好意。”陈炼求立即暴徒打断他的话说：“别说了，我就杀了你！”陈炼没有说什么，你说话之前，真正使任何的事情，她是害怕的罪犯对自己的伤害。她期待着歹徒捆绑她的手，那个时候，她一直在寻找脱身的沟通。然而，歹徒捆绑住她的手，开始了她的嘴用胶带密封圈。陈炼认为挣扎是徒劳的。

罪犯在她的包里的东西，很快发现了一个195美元的学费，陈炼老师也没有时间。陈炼，犯罪分子会发现你的钱让他们自己去，但罪犯的钱在自己的口袋里，嘴角泛起一个诡异的笑容，他的刀放在一边，飞到陈炼身体，扯着陈炼衣服。陈炼立刻意识到，犯罪分子试图强奸她，她挣扎着要抵制的罪犯立即以她的拳头雨点般打，罪犯最终成功......

屈辱的泪水流出陈炼轨道，她愤怒地期待着罪犯。罪犯穿好衣服，看着她，摸起刀，骑在她的挥刀向她的头刺陈炼急忙隐藏的头偏向一侧，刀是徒劳的。陈炼知道，她的大脑快速旋转的罪犯谋杀，她才知道，他们的双手被缚，嘴巴和粘附盲目的反抗，而不是罪犯的对手。这时，歹徒刀刺了过来了，她隐藏的头偏向一侧，但罪犯刀或潜到她的脖子右侧，她只觉得脖子上一阵疼痛，随着血液喷溅出来，一个念头跳进陈炼记：玩

陈炼了解到犯罪分子要导致她亡，期望通过装逃脱厄运，她立刻闭上了眼睛，头下垂一方，身体一动不动。真的，歹徒拿着刀子在空中不再刺来。陈炼罪犯不知道下一步会做什么，但她不敢打开他们的困难的时候眼睛看，她的恐怖，屏住呼吸等待事态发展。在这个时候，陈炼觉得歹徒的手指在他的鼻子上，她意识到罪犯是暂定的，在她没有呼吸，确定她没。陈炼敢一点气息，不敢动。时间变得异常的长秒，10秒......陈炼不知道过了多久，她似乎是一个世纪以来长，她终于感受到的罪犯将放开我的手，站了起来，但她仍然无法呼吸，在这个时候，歹徒踢了踢她的身体，她做了什么样的反应没有停止过。玉米地里的沉默，陈炼认为不再呼吸要窒息，这次她终于听到了脚步声暴徒跑到外面的玉米。脚步声渐远，陈炼悄悄地拿起气体。但她还是没有敢嗅，但不敢动，她怕的罪犯将被折叠，发现她没有去世后，她的疑问杀，见歹徒还没有几分钟后折回陈炼睁开眼睛，闻闻从空气到这个时候，她看到他的白衬衣有血迹，颈部很痛苦的。

陈炼的双手上的绳子挣脱，她想坚持到了嘴边上的胶带撕开口的带层坚韧，根本无法被撕裂，她不得不拉下磁带。因为磁带是一个圈缠绕卡口周围的头部，在头部后面的，因为头发粘在里面，陈炼第一头后面的磁带上拉了下来，然后在录像带上的撕裂口，形成一个带环挂在她的脖子上。陈炼嘴嗅了几口气伸手摸了摸自己的脖子上，双手粘满了鲜血立即伤害权衡，她站起来，她不知道，但几个站没有站起来，她才意识到自己伤害了不能站起来一次，她看到书本散落在地面上，移动身体的一本书，整理成袋后

陈炼颈部的血液仍下跌了开沟，她装一个袋子，实现因此玉米呆在那里，很快就流血到，她必须回家，尽快。玉米，她开始只是爬爬几，她感到非常沉重的书包，但包的思想，自己的课本，她舍不得离开，把书包继续向前爬。爬，但只有少数的登山，她只好书包休假，继续爬回家......

生对抗，千米跟踪女孩爬回到家里

陈炼从她的家中，玉米约一公里。陈炼沿沟攀升至地头，每爬一步，身体会导致剧烈的疼痛，并很快被打破，陈炼的手和指甲，和每一步向前爬手指将是一个针状疼痛。最后，陈炼放弃了太多，她知道，自己从亡向前迈进了一步耽误一分钟，她继续爬地头，陈炼攀升到了地头，但你要达到的砂石路面，你必须去通过之间的一个农场，砂石路面的边缘时，约一米多宽的水沟积水

春天陈炼学校背回家的路上跳出这条沟挖她的母亲丁带回家吃，但在那一刻，她只能爬，这条沟像一条巨大的裂缝。陈炼抬起头，看着路两条，期待有人路过，但她知道一个数字，只能靠自己爬一条沟，她开始爬入沟。顺利地爬了下来，残存的积水到达底部的沟，沟，在大约飞溅陈炼的脸上，她拒绝采取擦拭，开始爬沟的另一侧的土路爬上去，陈小莲觉得自己的手似乎不再听使唤，身体也比原来更重，她的手抓着沟杂草一点点往上爬每爬行异常困难。突然，陈炼，及时抓住一些香菜努力攀登，香菜被连根拔起，她的身体看起来在幻灯片进沟。 的陈炼仰卧在水沟里，他的眼睛望着天空，大口呼吸的空间，她觉得这么小，这条沟作为不可逾越的。想着想着，她觉得眼睛疼，闭上了眼睛突然跳出一个想法在她的脑海，想躺在那里想，便不再动弹的想法刚一出现，她马上睁开眼睛，抬头一看，她被告知：“不能停止，停止，只有路一条！爬回家，要生存，要抓住歹徒！”

陈炼攀升至沟顶，她也不敢抢马尾藻，她迅速划伤草，血液渗漏，她拒绝采取太多，而且继续攀升，终于挣扎着爬了她的手，抓起沟草，陈炼的水沟里爬了出来，爬上了石板路，她气喘吁吁地说，辨别方向，然后就开始朝家的方向爬去。 上周日在短期内的道路，在陈炼抓取每米的那一刻变得非常困难。每次她匍匐前进落后一步额外的步骤来生存的方法。

陈晓联的身体越来越虚弱，但她不敢停下来。渐渐地，陈炼感觉自己的双腿和膝盖开始疼痛，她意识到，必须保持地面的摩擦磨损膝盖，但她拒绝采取继续向前爬行。攀登困难，似乎，蠕动着1厘米是无法做到这一点。陈炼激励自己：“不能停止，那么蠕动着，然后休息一米。”关于另一个爬一米，她再次激励自己：可以爬米，将能爬一层米，爬上树其余的前面......“

陈炼不知道自己爬长，不知道爬了出来多远，终于，她停了下来，她第一次看到了，并期待着，村里有一个明确的事情抓住了她的眼睛，和一些房屋已经升起的炊烟，但她觉得很遥远。她仰卧的道路，关闭他的眼睛，屏住了呼吸。

在这个时候，早晨起床时去学校离开家，母亲在她的心中告诉自己的声音响起：“上课放学后回家！ “她知道，妈妈一定有美味的食物，在家里等着她，她不能放弃这一点，如果是这样放弃了，你不再能看到的妈妈和爸爸。想到这里，她想继续攀升陈炼抬起头，但她试图把翻，翻转，但没有翻转身体，她的大嘴巴，倒吸一口冷气，做梦的人路过，解救自己，但她听了很长一段时间，也没有脚步声。看到没有人看，但脖子上再一次剧烈的疼痛，她下意识的摸了摸手立即粘满了鲜血，陈炼意识到，她还在流血，如果这样拖延下来，他只有路一条，她被迫翻转穿在身上，继续攀登的房子的方向。

1米，5米，10米......陈炼家的方向爬着，爬着生的希望。血还在不停地往下滴水的伤口，陈炼感觉越来越沉重的身体，他们攀登难度越来越大，她鼓励自己和一次又一次在我的心里：“你不能放弃，不能停止，如果你这样做抓住歹徒在未来还会有其他人可能遭受的祸害...... “但陈炼或头晕，神志模糊，他的手停了下来。暗淡，昆虫的鸣叫陈炼传进耳朵里，凉爽的微风夹杂着小草的气氛飞进她的呼吸，她的意识清醒，她继续向前爬行，只有一个想通了这一点：“蠕动着，我们必须爬回家。 “

不知道要爬长的小村庄已经清楚地吠叫传入陈炼耳。陈炼知道他是离家较近，她的双手和双腿已经失去了他们的痛苦，似乎已经麻木了，她背后的线索伴随着家的方向延伸。爬上了一会儿，陈炼，突然听到有人说话的声音，虽然声音若隐若现，但看来虽然她的救命稻草，看着她的努力，并期待着，她不看轮廓，她的哭声帮助几次，但张了张嘴，喉咙喊叫声弱，似乎只有她能听到。

终于，有村民发现陈炼，在她自己的，她开始为她的本垒打。陈炼昏厥在过去。

陈炼家里只有他的母亲和妹妹在家里，在母亲的哭声，当她苏醒过来时，看到妈妈哭一边问她怎么了。陈炼在确定自己的家，对母亲说： “快送我去医院。 “不久，有村民找来一辆车，陈炼登上的母亲，姐姐，伴随着两名村民赶到医院，轮流背着过去的大门地狱的罪犯带来的肇事者绳之以法。

陈炼家约2公里，从镇医院，下午6:00在晚上和更多的村庄已经开始泛上的黄昏的背影陈炼两户村民转移趴伏在传递遭遇不幸一块，被送往镇医院玉米时，她的头脑仍然清醒，她告诉身旁的母亲：“我在这里遇到一个人，我的包还是玉米地里......”

仅有20分钟后，被送到镇医院的医生陈炼责任磁带环切她的脖子上，她清理伤口，无奈地告诉妈妈：“颈内静脉被切断，在镇医院恐怕要推迟了，赶紧送长春！

陈炼大厦，距长春市约110公里。陈炼被刺破颈静脉攀升，已经过去了近半个小时后，再折腾到镇医院，由于失血过多，面色苍白，血压下降的趋势。异常然后送到长春治疗，陈炼能挺到长春吗？道路的情况下可能会危及生命，怎么办？看着伤口仍流血陈炼时间，她的母亲做什么。得到消息的陈炼的父亲赶到医院了解情况后，决定作出决定：长春“

不久，陈炼后面的一辆出租车，出租车驾驶快速骆驼约束长春。陈炼母在车上，她一直在说话，不停地喊她的名字，以防止陈炼努力混乱的母亲对她的考验罪犯在描述的物理特性的打手：“这样的人超过20岁，瘦，黑，她晕倒了......“

约20:00那天晚上，陈炼终于被送到吉大一院耳鼻喉科，这段时间她一直处于昏迷状态，在过去的王渝生，值班医生立即检查她详细检查后发现陈炼颈部伤口3厘米的的，根据预测陈炼，然后沥干超过1000毫升的血液占人体总血量的20％左右，手术必须补充血液，她的血压1000毫升的血液输入陈炼体内恢复正常时，苍白的脸渐渐红润，但陈炼脑缺血，长达两个多小时，她仍处于半昏迷状态。

手术终于可以进行。丝毫错误的颈静脉血管缝合伤口大，血像喷泉一样喷溅出来，这将带来危及生命的患者在医生王渝生教授和雷哀钧的的无影全神贯注地清洗伤口陈炼，缝合伤口的肌肉增加缝合血管的难度可想而知的穿针引线，在细如发丝的血管手术完成时，每个人都在手术室已经满身大汗。

第二天，当清晨的阳光穿透窗棂，陈炼苏醒过来，她看着床边的母亲，并问：“妈妈，我回来给你的包？警方办？ “
？

2. 在酒店制服房一般是干什么工作 有哪些@

一、酒店制服房主要工作内容如下：
1、根据员工制服、布草管理规定，对脏布草、脏制服进行点、收、分类、打 扎(要求：台布每十条一扎，席巾每二十条一扎)，并填写好数量(数据与实物要相符)，做好先收、后发、以一换一的手续；
2、按制服的上架程序上架，制服上架的顺序应为：先裤、裙、背心、后衬衫、外衣，注意上架的编号要准确无误，工作要做到细致、快捷，上架时逐一进行检查，发现不干净的制服退回洗涤厂翻洗，并在下一批送单据注明翻洗的种类、数量；
3、每班要将当天的所有脏布件和干净的布件整理、 分类摆放整齐， 将清点的数量写在交班部上，数据要清楚，如有特殊事情还需口头交班和在黑板上写清楚；
4、当班要主动修补员工工服及烂台布，注意修补的技巧，做到美观大方，下班前每次以书面形式填写交班部；
5、保持岗位的清洁卫生，早班每天要清洁卫生一次(包括拖地、抹尘、)；
6、布草因长期的洗涤而破损不能使用时，要做好耗损的登记工作；
7、由于机器或其它原因造成洗烂或需特殊处理的制服，不能及时将制服换发给员工的，应向员工解释清楚，并发放备用制服作暂时替用，确保员工按时上班；
8、员工制服一律以一换一(以脏换干净)，有特殊情况需要借制服的要以书面形式写借条后方可借用；
9、按规定为员工发放冬、夏季服装，做好换季前的准备工；
10、按照《宾馆员工制服、劳保用品发放规定》做好宾馆各工种员工劳动保护用品的发放工作；
11、每班必须做好各类表格收齐、登记工作，并填写交班后方可下班。
二、酒店制服房岗位要求如下：
1、45周岁以下，初中以上学历；
2、身体健康，会说普通话；
3、具有较好的缝补技能；
4、能吃苦耐劳，工作踏实；
5、具备热情、自信、耐心、恒心的心态；
6、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

3. 为什么要注重酒店制服的定做样式 穿职业装有哪些好处

从员工角度来考虑, 酒店制服设计要考虑到穿着者的实际工作需要，其次从制服的面料考虑。一般酒店制服采用化纤面料，其优点是耐用,可水洗,不用熨烫,但纯绵面料由于其吸汗、透气,宜用于做厨师制服,但挺刮性能差且易变旧。高档毛料多用来制作高层管理人员的西服,体现气派和风度。

从使用期限来考虑，酒店制服要按季节有所变化,在变化中求统一。由于酒店的空调设备保持室内恒温，一般酒店制服也只有冬夏区别即可。同季的服装一般隔天一洗，这样每一员工只需三套制服即可：一套现穿、一套待换、一套送洗，制服一般是二、三年更换一次,以保持服饰的"新鲜度"。

相比购买廉价的成衣，定制酒店工作服其实是个非常好的选择。根据酒店员工进行量身定制，这样工服的不合格率就会大大降低。与现装酒店工作服相比，酒店工作服定制有更多优势：

第一、专属性。酒店可以自己参与设计工服，对工服有什么要求和想法都可以和设计师沟通，这样酒店不仅仅是一个消费者，更是变成一个产销者。

第二、可以绣印logo。每个酒店都有自己独特的标识，绣印代表酒店的logo，能增加服装辨识度，更能达到一种为酒店做宣传的目地，产生广告效应。

第三、定做职业装。可以定制面料和颜色，有大量的面料色卡供客户选择，客户可以指定面料和颜色。

第四、增加酒店凝聚力。穿着职业装上班，能使员工迅速进入到工作状态，感受到自己是团队的一员，增加企业的凝聚力，激发员工潜能，创造出更多效益。

第五、彰显实力。一家有着正规职业装的酒店，给外人的印象就是一个有实力值得信赖的企业，正规化的精神面貌对企业的发展有很大帮助。

4. 四季酒店图标含义

上下左右分别代表春夏秋冬的枫树树叶，公司是加拿大的，所以是枫树

5. 四季装样衣是什么工作干什么的

四季装样衣岗位是为了确保样衣按时保质完成的一个岗位，属于车间质量统计的技术岗位。主要任务就是1、及时修正不合格样衣至完全符合样衣要求。2、做好样衣完成记录和签发工作。3、负责制作样衣所需的物料领用工作，因物料原因影响样衣交货期的及时向上级反馈。4、配合计算所制作样衣的原辅材料单耗。要求懂服装生产工艺和面料辅料的。薪水不低，4000以上肯定有的。望采纳我的回答。

6. 酒店制服的制服含义

其一是指不同部门不同岗位员工服饰的可识别性。比如前厅部服饰与客房部服饰的区别，又比如同为厨师服饰，其帽子的形状和高度，衣扣的颜色和数量，就分别代表了厨师们在厨房里的不同的身份和地位。
其二是指员工服饰与客人服饰的可识别性。任何一个进入酒店的人都可以从服饰中区分出酒店员工与进店客人。这就要求酒店员工服饰不能太时装化。当然，酒店服饰也需要美，但这是一种与环境融合，为酒店总体形象增添光彩的美，而不是突兀的、引人注目的、独立的美，绝不可让客人觉得你的光彩盖过了他（她）。
其三，管理人员和服务人员的服饰要有明显区别。如领班结领结，主管穿斑马裤（裙），部门经理着深色西装等。

7. [求助]酒店工服管理制度及相关表格

员工工作服管理制度

一、工作服管理目的

为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。

二、工作时间着装及仪表要求

1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。

3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。

三、工作服种类和使用时间

工作服种类 季节 使用人 穿着时间 归属权 备注

夏装 冬装

工作服 2套 2套 全体员工 上班时间 员工 离职后归还

接待服 2套 1套 行政、内勤人员 客户来访接待 公司 统一管理

换季时间

夏装：5月1日至10月31日

冬装：11月1日至次年4月30日

四、工作服的使用及发放

1、办理正式入职手续的员工，可在入职三日内领取工作服及工作牌。

2、工作服配发期间为贰年，工作牌配发时间为贰年，自配发日算起，如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时，由本人填写申请表，写明情况，经人事部核实后，准予提前换发。

3、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用（批发价）。

4、员工离职时，员工须将工作牌和工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：

（1）未满半年离职者，收取工作服成本的70%费用；

（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用。

五、处罚措施

1、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚30元/次；

2、员工人为损坏、丢失工作服（洗涤、保存方法不当），按工作服制作费2倍进行赔偿处罚；

3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

六、遵守事项

1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌；

2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；

3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗；

4、员工不得擅自改变工作服的式样；

5、员工不得擅自转借工作服；

6、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补；

7、人事部负责对以上行为进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者，每发现1次予以30元的处罚，并计入当月绩效考核；

8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。

附则

本制度修订及解释权，属于人事部，经总经理审批后颁行。

8. 酒店员工素质培训

酒店员工着装标准
一、仪表
仪表是人的外表，它包括容貌、服饰和个人卫生等，是人精神面貌的外观。对服务人员仪表的要求是明朗大方，面带微笑，亲切和蔼、端庄稳重，不卑不亢。
1、制 服
标准：
—制服必须整洁，熨烫平整。
—依照制服的设计，系上钮扣，挂上挂钩。
—干净，无污点。
—爱护制服，使之无破损及补丁。
—正确的制服号码。
—特殊情况须经批准，制服必须合体。
—在饭店场所、工作期间，应将干净的名牌随时佩戴在左胸上方，不能歪斜。
—一年四季都应穿着全套制服。
非标准：
—褶皱的制服
—未系钮扣或未挂挂钩。
—制服的某一部分被遗失或未经修补。
—制服上有污点或墨痕。
—制服号码不合适。
—佩戴未经许可的牌子。
—梳子或笔漏出衬衣或裤子口袋。
—口袋装有太多或显眼的杂物。
—内衣颜色很显眼以至透过制服可以明显看见。(仅对女员工)
注∶在指定区域，运动装也可作为制服。
2、鞋 袜
①男员工
标准：
—只允许穿着饭店发放的工鞋。
—工鞋必须干净、无破损并受到良好爱护。
—袜子必须干净、无破损。
—除非饭店发放其它颜色的袜子作为制服一部分外，工袜的颜色必须是深色。
非标准：
—附有装饰物、设计怪异的鞋子。
—很刺眼的时装鞋。
—高跟鞋。
—脏、破损及未擦的鞋子。
—鞋底钉有金属鞋掌。
—带有图案、花纹或浅色的袜子。
—时常将鞋脱下放脚。
②、女员工
标准：
—只许穿着饭店发放的工作鞋。
—工作鞋袜必须干净、无破损并受到良好爱护。
—只允许穿着饭店的工作袜，着旗袍或旗袍裙时必须着连裤袜。
非标准：
—厚长筒袜。
—附有装饰物、设计怪异的鞋子。
—不干净、破损、难看的鞋子。
—鞋底钉有金属鞋掌。
—破损或非肉色的袜子。
3、手饰及其他装饰品
①、男员工
标准：
—左手或右手腕上只允许戴一块手表。
—只允许戴一枚结婚戒指，加工食品时不准佩戴戒指。
—除非饭店发放的其他种类的皮带作为制服一部分外，只允许系纯黑的皮带。
—表带可以是皮的、塑料的或是金属制的，皮制的或塑料制的表带必须是黑色或棕色的，而金属制的表带必须是金色或银色的。
—手表和戒指必须美观、简洁、大方。
—只允许将笔放在外衣的内口袋里。
—可以戴项链，但不要显露出来。
非标准：
—设计怪异、笨重的手表、领带夹、皮带或笔。
—佩戴私人领带、皮带、领带夹、胸针、手帕及其它非饭店所发的装饰物。
—上班时携带非饭店所配给的传呼，手机等。
—将笔插在外衣的口袋、胸襟或衬衣口袋中。
②女员工
标准：
— 左手或右手腕上只允许带一块手表。
— 只允许戴一枚戒指，加工食品时不准佩戴戒指。
— 只允许戴一副耳钉。
— 耳钉必须是钉扣型或紧贴于耳垂的圆环型，并且只能是金色或银色。
— 手表、戒指和耳钉必须美观、简洁、大方。
— 表带必须是皮的、塑料的或金属制的。皮制的或塑料制的表带只能是黑色或棕色的，而金属制的表带只能是金色的或银色的。
— 可以佩戴项链，但不要显露出来。
— 只允许将笔放在外衣的内口袋里。
非标准：
— 设计怪异、笨重、艳丽多彩的手表。
— 太大的戒指。
— 吊坠式耳环。
— 鼻花、耳坠、脚链及手链。
— 佩戴其他种类的首饰。
— 上班时携带非饭店所配给的传呼、手机等。
— 将笔插在外衣口袋、胸襟或裤子口袋中。
4、化妆(女员工)
标准：
— 自然的淡妆，包括腮红、眼影、口红及接近肤色的粉底。
— 干净、清爽、非油腻的外貌。可以使用少量无刺激性异味的香水。
— 干净及修剪整齐的指甲。
— 只允许使用无色指甲油，加工食品的员工不允许使用指甲油。
非标准：
— 浓妆，如浓重的眼影、腮红等。
— 口红太亮、画法怪异，与原口型不配称。
— 不自然的、浓重的粉底。
— 面部使用银光粉。
— 指甲油涂抹的残缺不全。
— 有污垢、未经修剪的指甲。
— 有色指甲油。
— 留长指甲(长度超过1毫米)
5、个人卫生
①身体清洁：
— 每天洗澡。
— 每天换内衣。
— 有体臭的人要努力治疗、消除体臭。
②头发：
男 员 工
标准：
— 头发整洁，无头屑，没有异味。
— 发型优美，发质有光泽。
— 头发长度不能过眉、遮耳、触及后衣领。
— 不要使用有异味的发胶(乳)。
非标准：
— 过长、松散及不整洁的刘海。
— 禁止染发（黑色除外）。
— 留有怪异发梢的发型。
— 背部发梢触及衣领。
— 鬓角遮住耳朵。
— 未经修整、蓬乱的头发。
— 光头。
女 员 工
标准：
— 头发整洁，无头屑，没有异味。
— 发型优美，发质有光泽。
— 短发不可以触肩，应梳理整齐、服贴。(必须使用黑色或深蓝色的发箍及发带等。)
— 过肩长发(包括直发、卷发等各种发型)应整齐地梳理成发髻
— 刘海必须整洁，不可长过眉毛。
— 所有头饰(包括发结、发卡、发带、头花等)都必须是黑色，且必须是纯色不附着其他任何颜色。
— 丝绒品质的发结、发卡、发带必须干净无尘。
— 允许使用无异味的发胶美化头发。
— 不允许染发。
非标准：
—散乱、不整洁的头发和刘海。
—怪异的染发。
—留有怪异发梢的发型。
—未经修饰的卷发。
—其他颜色的头饰，如深蓝色、棕色等。
—头发遮住面颊。
—设计怪异或过于花哨的头饰。
③脸部：
—经常洗脸。出汗的季节，一定要在服务前洗脸。
—对粉刺等要马上治疗。
—男员工上岗前要把胡子刮净。
④牙齿：
—每天至少刷两次牙。
—在服务前必须检查牙上是否有残滞物，牙齿应是洁白的。
—上班前应漱口。
⑤、口臭：
—尽量避免将有口臭的人放入一线岗位。
—当班时不吃葱、蒜、韭菜等有异味的食品。
—吸烟者在进行服务前一定漱口，以除烟味。
⑥、手和指甲：
—手必须经常保持清洁、勤洗，不可有污渍、笔迹。
—指甲要剪短，修剪为椭圆形。
电话礼仪规范
1. 电话接听的原则
让客人得到最大程度上的满足，不给酒店造成危害和损失。
2. 电话接听的基本程序
1）电话铃响立即接听，一般电话铃响不超过三次，应拿起电话。
2）首先致以简单的问候，例如“早上好”或“您好”，语气热情柔和亲切。切勿在“您好”前加“喂”。
3）自报部门名称(外线电话需报酒店名称，内线电话需报部门或岗位名称)如“您好，××部”。
4）认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应说∶“请您稍候”，然后轻放电话去传呼。
5）如对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下并复述或回答给对方听。如∶“您好！先生，您预订的是……，您需要的特殊服务是……”。
6）记下或问清楚对方通知、留言的事由、时间、地点等。
7）对对方打来的电话表示感谢，并道一声再见再挂机，如“谢谢您，再见”。
8）等对方放下电话，再轻轻放下电话。
3. 酒店电话接听服务中的注意事项
1）正确使用称呼和敬语
（1）按职务称呼∶首先设法了解客人的姓名和职务，再按照姓氏冠以职务称呼，如张局长、刘主任、吴博士等；如不知姓名，仅知其职务，也可直呼其职务，以解服务急需，如董事长、总经理等；如只知其姓氏不知其职务，也可按照姓氏冠以“先生”或“小姐”、“女士”等进行称呼。
（2）按身份称呼∶对军队官员有军衔的按军衔级别称呼，如师长、将军等；暂不清楚军衔的官员可统称为首长；无军衔的士兵可称为同志(仅限国内军人)。对地方官员按职务称呼；如暂不清楚职务的可统称“先生”。对宗教人士，按教名称呼，如天主教称主教、神甫；基督教统称牧师；道教称道士、道长；佛教称方丈、师傅；伊斯兰教称阿訇等。
（3）正确使用敬语：“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“多谢您”、“可否”、“是否”、“能否代劳”、“有劳”、“效劳”、“拜托”、“谢谢”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等。
2）不要对客人讲俗语和不易理解的酒店专业语言，以免客人不明白造成误解。如∶
（1）VIP(主要客人¬¬¬——Very important Person)
（2）PA(公共区域——Public area)
（3）DJ(音响操作员——Disk jockey)
（4）AM(大堂副理——Assistant manager)
（5）GM(总经理——General manager)
3）接听电话时语言要简炼，吐字要清楚，态度要友好，不要拖泥带水、浪费客人时间，引起对方反感。
4）接听电话时，无论对方是熟人还是陌生人，不得开玩笑或者使用幽默语言，因双方在电话中既无表情又无手势的配合，玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。
5）在接听电话中，如有必要，应尽量不失礼节地设法辩明对方身份、姓名、工作单位和电话号码。如对方实在不愿意透露姓名和有关资料，也不要失礼、怪罪对方，千万不要问对方姓名，如一定要知道对方姓名时，可婉转地问∶请问，需要让他回电话吗?
6）对方拨错电话时，要语气柔和地、耐心地告诉对方∶“对不起，您拨错电话号码了。”
7）接听电话要注意礼貌，要特别注意避免出现语气生硬、无礼、傲慢、有气无力、急躁、拖泥带水、不耐烦或出口伤人等不礼貌行为。
8）内部使用的管理电话，要尽量保持不受噪音干扰，不能使对方听到喧哗、吹口哨等违纪声音。
9）不得长时间打私人电话。
10）不得用力挂断电话，要爱护电话，经常保持电话的清洁，不能有异味。
4. 挂出电话中的注意事项
1）在挂电话前，确认对方姓名。
2）打长途电话时，要预先确认一下有没有其它内容。
3）挂通总机后，不要走开。
4）必须首先说明自己的酒店名、姓名，要有适当的寒暄语。
5）准确地将事情的内容告诉对方，要再一次向对方确认事情的内容。
6）正题结束后，不要忘记结束的寒暄语。
7）先等对方挂断电话。
8）挂错电话时要道歉。
9）挂电话时首先整理一下内容的要点。
10）把记录用纸预先放在旁边。
5. 接听电话要注意避免的不礼貌现象
1)无礼，例如∶接电话时回复对方“你不报姓名，我不会给你接转”，或当对方问“您贵姓?”时，答∶“你管我姓什么，你有什么事，就跟我说吧”。
2)傲慢，接电话的人盛气凌人，似乎别人欠了他什么似的，例如∶“我正忙着呢，现在没空”，“不知道”，“不在”，“我已经说过了，明天再打来吧”。这种态度最容易激怒对方，并且很难使对方在短时间内消除心中的不愉快。
3)有气无力、不负责任，例如∶“我也不知道他在不在?”，问∶“到哪去了?”答∶“不清楚”；问∶“我等一会再打来吧?”答∶“随便”。
4)优柔寡断、拖泥带水，例如∶接听电话时，回答对方的问题不清不楚，似是而非，犹犹豫豫，毫无把握，如“噢，好象是听说过，现在也说不清楚了”，“你再打一次电话也行，不打也行”。
5)不耐烦或出口伤人，态度粗鲁语言生硬，令人恼火，例如∶“声音大一点，说什么?我听不见”，“下班了，明天再打”，“你耳朵是否有问题？我跟你说了不知道，你还问什么！”
6. 电话接听服务的基本技巧
1)转接客人或上司的电话
(1)在接受对方委托转接上司电话时，一定要先问清楚对方单位和姓名。切记，一定要重复需转达的电话内容。
(2)如果对方已说过通话事由，在转接电话时，则应将对方的电话内容简洁、明了地转达，以免对方再一次原话表述，作无效劳动，造成不良影响。
(3)在为客人或上司转接电话时，一定要等到客人或上司跟对方通了话，再轻轻放下自己的听筒。
(4)当给客人接转电话时，如果接转了几次都无人接听，则每一次都要跟客人说∶“对不起，再等一下。”
(5)不清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。
2)客人或上司在开会时的电话接听
(1)当客人(或上司)正在开会时，有电话来找，首先向对方解释，客人或上司正在开会，问对方有何事需要交待或吩咐，可否留下电话号码等客人(或上司)回复。如果有留言，应按电话备忘录的要求做好记录。
(2)假如对方执意要与客人或上司通话时，应先将对方的基本资料记下，然后告诉对方∶“请稍候”或“请5分钟或10分钟以后再打来，”随后将对方资料写在便条上，送到会议室转交客人或上司并接受吩咐。
3)受话人正在会客时的电话接听
(1)受话人正在与来访客人会面，有电话打来，应先跟对方解释∶“某先生正在会见客人，可否过一阵再打来。”
(2)如遇紧急或重要的电话，一定要受话人接听时，应先问清对方身份情况，请对方稍候，然后放下电话(不挂线)，到另外一个电话机，将电话打入会客厅，请服务人员转告。
(3)如果受话人正在参加重要会见难以确定可否转接电话时，则要向对方表示“实在抱歉，请等会见或者会议结束后，再复您电话”，道歉时的语气要婉转。
4)上司或同事外出后的电话接听
(1)告知对方上司或同事外出，如∶出差或参加会议等。
(2)询问对方可否需其他人代听电话，假如不便的话可留下电话号码和姓名。
(3)如在办公室接听到客人打给上司的电话，而上司又不在场，避免答复对方“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“某人暂时不在办公室，有什么事可以代劳吗?”等等
5)酒店内的工作电话
(1)如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间。
(2)与同级的同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人。
(3)谈话结束时一定轻放电话。