Ⅰ 卖衣服成交最快的技巧
核心要点:快速成交时不要提“钱”字;快速成交不要提“买”字;快成交时永远不要问顾客“要不要”;快成交时不准聊天,要直接把顾客带到收银台。
01
塑造痛苦成交法
购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。
【经典案例】
1、男人/女人对自己要好一点,卖几件好的衣服是很有必要的;
2、很多顾客都说看看再说,结果回来时我们的衣服卖出去,回来时没有他的码数了;
3、当您考虑到价格时,也会使您考虑到产品的服务和质量,您说是吗?
02
主动成交法
门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,而以下将讲述“主动成交”的概念。
【经典案例】
一位顾客在服装柜台闲逛,突然喜欢上一套衣服,由于从来没有买过这么贵的衣服,非常想拥有,但又担心被妻子埋怨。
这时门店导购员问顾客:先生,来一套吗?”
顾客说:“考虑考虑。”
她又说:“先生,很适合您的,您考虑的怎么样?”
顾客问:“打折吗?有赠品吗?”
她说:“不好意思……来一套吧?”
顾客说:“再考虑考虑……”
结果是顾客很犹豫地走开了。
正确的成交语言如下:
“先生,您用现金还是刷卡?”/“先生,我帮您打包!”/“先生,我帮您开单!”——应用肯定的语气,而不是疑问的语气。
03
请求成交法
门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。
第一是:顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在帮您下单吧。”
第二是:顾客的异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时,就可以迅速提出成交请求。如:“王先生,所有问题都已解决了,什么时候给您送货?”
第三是:顾客已有意购买,只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如:“先生,这批货物美价廉,卖得非常好,库存已经不多,我帮您下单吧。”请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。
04
假定成交法
假定成交法是假定顾客已经接受该产品,进而直接要求顾客成交的一种方法。例如门店导购员在跟顾客谈话的时候,直接告诉顾客买回去之后如何使用、如何保养之类的语言,或者如:“王先生,我们免费送货上门,您看是今天给您送,还是明天给您送?”
假定成交法主要适用于犹豫不决、没有主见地顾客,因此,要看准顾客类型和成交信号,同时门店导购员要表情大方、语言温和、委婉体贴、亲切自然,切忌自作主张和咄咄逼人。
05
选择成交法
永远不要问顾客“要不要”,而是要顾客“要哪一个”。
例如产品款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的发问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。
06
从众成交法
利用顾客的从众心里,促使顾客
Ⅱ 服装销售中怎样提升成交率
一、陪衬对比法
人无论对价格还是美的心理感觉,都是在比较后才知晓的。所以对主推的服装要对比着卖,顾客在挑选甩卖的物品时,在旁边摆放上质好价高的产品,让顾客自己去对比选择。例如,卖真丝衣服,就在旁边摆放假真丝的面料,并且告诉客户怎样辨别,那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些,顾客还是愿意买的。
二、注重店铺的服装摆放及宣传
店铺选址如果不在繁华的街面上,路过的人群是没有采购服装的需求的,这时,店铺的产品摆放就很重要了。门口可以挂上夸张的独特的搭配,目的是吸引人来看。品牌断码,商场专卖撤柜等之类的标幅都可以醒目的挂出。总之,只要能把顾客吸引到店内的方法,都可以尝试。
三、培养服装知识及搭配常识
服装店主应该懂得一些服装知识及搭配常识,见到顾客热情的告诉他他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料,好衣服和差衣服的区别,如何搭配等。顾客对服装了解的越多,越愿意购买你的服装。
Ⅲ 如何让客户快速成交,有什么诀窍
遇到这种情况,要想让客户快速成交,你可以用电话跟进来逼单。开始寒暄几句,询问几个月的情况,之后可以走以下富贵为您设计的流程: A、直接请求对方下单。大哥,照顾照顾小弟的生意吧。 B、好心告知对方现在商品紧俏,不排除断货,让他尽快下单。大哥,咱们这几天都快卖断货了,富贵着急啊。特地和老板说了下,给你留了一点。 C、给予现在下单的一些政策优惠(仅限当天有效)。大哥,咱们这段时间有一个政策,就是买满碱木素元返利碱木素元,富贵也一直等你电话但你一直没打。明天这政策就过期了,恢复原价,所以富贵着急啊,今天一早就特地联系你下单。 技巧一替顾客做决定 认知:顾客在购买前,害怕做出错误决定,不怕花钱但是怕花错钱,往往表现出犹豫。以我再考虑和商量来确保决定的正确性。顾客离开专卖店后,其购买欲望会慢慢减弱,很多因素可能导致顾客不会再进本店购买。 方法:二选一法则 技巧二有限数量或是期限,提升购买的急迫感 在顾客犹豫时,运用此法,告知其饰品款式有限,时间有限,增加顾客购买的急迫感。 用有限的名额、有限的数量和有限的活动时间等来促成成交和订单。 技巧三推销今天买,不相信考虑看看 成交与否的区别在于销售人员的坚持程度,遇到问题和困难时,只有坚持,才能够达成最终的成交。 有时顾客挑选了很久,最后会告知你我再考虑一下,明天来不用订单遇到此时,销售人员会很不甘心,问题在哪里?就这样让她走掉吗?推荐给大家一种方法: 询问时,销售人员可用微笑和直视,对顾客产生沉默的压力,使顾客讲出真正的问题所在。针对顾客提出的原因,就可以再次进行饰品的推荐,刺激顾客的购买欲望。 技巧四邀请式的结束方式,将认可植入潜意识在成交阶段,不停地询问顾客关于饰品的意见,(前提是在整个过程中已经得到顾客认同的问题)使得顾客不停地赞同销售人员的意见,从而将认可强化到顾客的潜意识中,达成成交。 询问顾客问题,适当运用沉默的压力,在不知不觉中,点头点得够多,就会难以表示拒绝,最终达到成功。 技巧五扬长避短法,视觉化的刺激 顾客犹豫不决时,销售人员借助纸笔,通过优点与缺点直接视觉化的方式达成最终成交的一种技巧。 一种饰品的长处总是多于短处,当顾客拿不定主意时,往往看到的都是其短处,这时可以用长处来弥补其短处,消除疑虑。把饰品的优点和缺点列在一张表上,在回答顾客提问时逐一对照,很快排除饰品短处的不利影响,使顾客坚定购买信心。 例:-我明白,做一个决定是不容易的,我学到一个方法,在遇到难以决定的事情时,我们可以这样来处理,花一分钟来试试看看 具体使用:一张纸,销售人员在左侧列出购买的优点,备七八条左右,字可适当大点,多多的感觉,引导顾客共同完成。划上一分界线,右侧写上缺点,或者将笔交给顾客写。一般缺点不会超过三条。 将优缺点做视觉化的对比,很容易证明购买的正确性。人眼对于左侧具有视觉重力,会更多地投放注意力在纸张左侧。 ★(附)笔和纸的用途 运用笔和纸促进与顾客的交流:如解释翡翠雕件五福捧寿的图案,五只蝙蝠围住中间一个寿字或者寿桃。这五福是:寿、福、康宁、攸好德、考终命,其后二福是文言文,非写出来才说得清楚。也就是一求长命百岁,二求荣华富贵,三求吉祥平安,四求行善积德,五求人老善终。这是对福字最全面的理解,一旦拥有了五福自然是寿比南山。 技巧六门把法,在最后阶段继续坚持 门把法经常用在最后环节,反败为胜。当顾客决定离去,差不多结束了,这时双方会很轻松。跑上前去,诚恳地询问顾客: 这时顾客没有压力,松懈了武装,顾客在无心理准备下,一般都会将心中的抗拒点说出来。我们了解到原因后,继续针对问题进行解说过程。 哦,这一点肯定是我没有说清楚,来,这边请。 整个销售过程,从掌握接触顾客时机到开场、询问、激发购买欲望、处理反对、价格问题、结束销售,这些中间环节一直在循环。要成交一笔单子,只有两个字:坚持!
Ⅳ 销售技巧:10个实用方法 提高成交量
想要做好销售,就要掌握一些职业技能,对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。以下是我为大家准备的十个销售技巧,欢迎大家前来参阅。
十、真诚微笑的完美告别
销售人员应该明白:告别客户既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论客户有没有消费,销售人员都应该真诚的、面对微笑的与客户进行道别。同时,可以附带告诉客户有关公司或货品的新动向,例如公司什么时候会有新设备到,从而提示客户再考虑。
毋庸置疑,销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此,销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外,更需要长期进行实战销售操作,并在实战销售过程中不断学习、琢磨、改进和提升。只有这样,销售人员的销售技巧才能真正的满足广大客户的真实消费需求,快速实现优良的销售成交,为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。
Ⅳ 快速成交客户的技巧和方法
快速成交客户的技巧和方法
快速成交客户的技巧和方法,干销售工作的朋友们,平时在销售东西的时候都知道怎么快速成交客户吗,都懂得中间的技巧吗。 有时候坚持不等于骚扰,做销售,我给大家分享几个快速成交客户的技巧和方法吧,赶紧学起来吧。
促进快速成交的六种技巧
1、 多选一成交法或选择提问成交法
当客户有购买意向却犹豫不定时, 销售人员可以给客户提供两种或两种以上的选择方案, 然后任客户自选一种。这种方法是用来帮助那些无决定能力的客户下定购买决心的。采用这种方法时, 销售人员可以这样询问客户: “小姐, 您是打算用自备款购买, 还是贷款购买呢?”、“这种款式有两种颜色, 您喜欢哪种呢?” 只要客户回答销售人员的询问, 无论他的选择是什么, 总能达成交易。也就是说, 不管他怎样选择, 购买已成定局。
2、 帮助挑选法
很多客户就算有意购买, 也不喜欢立刻作出决定, 他们总是挑三拣四, 在产品的式样、颜色、规格以及售后服务等问题上反复考虑。此时, 聪明的销售人员暂时不会谈成交问题, 而是热情地帮助客户挑选产品, 并向他们说明产品的付款方式、交货日期、保修以及日常维护等问题。只要解决了以上问题, 销售人员就会实现成功销售。
3、 利弊分析法
有时候, 客户会因为产品存在的某些优点或缺点而产生既不舍得放弃, 又担心买了后悔的心理。其实, 这种客户常常有极强的购买欲望。此时, 销售人员应该利用自己熟悉产品、懂得行情的优势, 帮助客户权衡利弊, 但讲述的重点要突出产品带给客户的利益与好处, 从而促进成交。
在运用这种技巧时, 销售人员还要考虑到客户的特点。如果客户很有主见, 那么销售人员就要说明产品的利弊; 如果客户犹豫不定, 那么销售人员就要提供相对较多的参考建议。
在劝说客户购买的时候, 销售人员不能只看重产品的利益而不提弊端。如果客户已清楚地知道了产品的弊端, 而销售人员却避而不谈的话, 那么客户便会怀疑销售人员的诚意。
4、 赞美法
赞美客户是成功交往的重要原则。在和客户交流时, 销售人员要在最短的时间内找到客户可以被赞美的地方, 并恰当地进行赞美, 从而加快成交的进程。比如,销售人员可以说: “您的公司效益真好,如果使用我们公司的产品, 那么效益会更好。”
5、 试买一些法
在客户想要购买产品, 但是对产品又没有足够信心的时候, 销售人员可以建议客户先买一些试试看。使用这种成交技巧时, 尽管客户刚开始购买的数量有限, 但是试用满意以后, 就有可能给销售人员带来大量的订单。
6、 心理暗示成交法
销售人员可以先在客户的心中散播一些想象与暗示的“种子”, 让客户通过自我暗示, 享受这种产品所带来的乐趣。比如, 在开始谈话的时候, 销售人员就要向客户做有意的产品暗示: “先生, 如果您在家中摆上我们的装饰品, 那么您的家就会是附近最漂亮的。” 想象与暗示的“种子”既可以让洽谈顺利进行, 又可以让客户变得更积极, 产生想要尽快达成交易的想法。
1、塑造痛苦成交法
购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。
【经典案例】
1、男人/女人对自己要好一点,卖几件好的衣服是很有必要的;
2、很多顾客都说看看再说,结果回来时我们的衣服卖出去,回来时没有他的码数了;
3、当你考虑到价格时,也会使你考虑到产品的服务和质量你说是吗?
2、主动成交法
门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,而以下将讲述“主动成交”的概念。
3、请求成交法
门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。
第一是: 顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在帮您下单吧。”
第二是: 顾客的异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时,就可以迅速提出成交请求。 如: “王先生,所有问题都已解决了,什么时候给您送货?”
第三是: 顾客已有意购买,只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如:“先生,这批货物美价廉,卖得非常好,库存已经不多,我帮你下单吧。”请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。
4、假定成交法
假定成交法是假定顾客已经接受该产品,进而直接要求顾客成交的一种方法。例如门店导购员在跟顾客谈话的时候,直接告诉顾客买回去之后如何使用、如何保养之类的语言,或者如:“王先生,我们免费送货上门,您看是今天给您送,还是明天给您送?”假定成交法主要适用于犹豫不决、没有主见地顾客,因此,要看准顾客类型和成交信号,同时门店导购员要表情大方、语言温和、委婉体贴、亲切自然,切忌自作主张和咄咄逼人。
5、选择成交法
永远不要问顾客“要不要”,而是要顾客“要哪一个”。
例如产品款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的.发问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。
6、从众成交法
利用顾客的从众心里,促使顾客立即做出购买决策的方法。
例如门店导购员说:“小姐,这是今年最流行的款式,和您年龄相仿的人都喜欢”、“这款产品很畅销,您看这是一些用户订单”、“像你这样时尚/个性/有品味的客户用的就是我们的产品……”
7、阶段成交法
销售过程中如果先将异议进行分解,并开展说服性工作,不断积累共识,异议就会逐步缩小,成功的可能性就会增大。
例如一般地顾客较容易在价格上提出反对意见,但其在购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即顾客实际上更关心的是价值。
因此,最好的推销不是先在价格上多谈论,而应首先强调顾客受益,当对方意识到自己的需要可以得到满足时,产品在顾客心中的价值就会得到提升,接着强调服务保障,进一步打消顾客疑虑,最后再来敲定价格。顾客嫌贵时我们也可以和比现在产品贵出三分之一或四分之一价格左右的产品做对比,同时说出差异在哪里。
价格谈判时注意提出交换条件,显得价格很实在了,比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等,然后痛快地让步便可立马成交。
8、试试成交法
试试成交法主要适用于顾客确有需要,但又持怀疑大度,难以下定决定的情况。“您不妨先拿回家,试试效果怎么样,不满意的话,我给您退款;满意的话,你下次多来几次。”
这种方法能使顾客感受到产品的好处和带来的利益,增强其信任感和信心。但一定要对自己的产品有绝对的信心,并且指导好使用方法和公司售后服务规则。
9、机会成交法
让顾客意识到现在购买是一个机会,良机一去不复返,不及时购买就会产生损失。这样,顾客的购买心理就会紧张起来,由犹豫变为果断,促使其立即做出购买决策。
时间有“促销时间”、“限量生产”、“款式唯一”等,门店导购员一定要充分利用好。
10、诉求成交法
用感人的语言使顾客下定购买决心,如:“您女儿看到一定会很高兴地”,“穿上这件衣服,让你时尚帅气,精神面貌一新,”“穿上这件衣服你就是一道美丽的风景线,”“你男友一定会说你很会挑衣服/很漂亮。”
Ⅵ 服装店员工该如何提高衣服成交率
服装店的店员很多都是靠提成拿工资,在这样的情况下,店员自然想在与顾客进行更好的交流,卖更多的服装。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则,或许能给店员在导购过程提供经验。1.主动招揽生意
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。2.招呼用语要突出衣服特色
打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。3.避免过分热情,要给顾客自由
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。4.思维敏捷,主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺5.引导顾客走入试衣间
当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的 ,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
Ⅶ 服装导购员的销售技巧是什么
依倩雪服装教你通过对顾客的观察及选择销售方式?
1、纯粹闲逛型:这类顾客只是抱着进来看一看,满足一下好奇心,打发一下时间,没有购物的念头。
2、一见钟情型:原始动机,可能是闲逛,但遇见喜欢或心意已久的商品,就会掏钱购买,这时导购员应作出适合接近的时机。
3、胸有成竹型:他们出门的目的就是购物,自已想要什么都清清楚楚。进店后,表现的神闲气定,不太可能有冲动购买的可能,此时导购员要保持一定的距离,必要时才向顾客做出必要的说明,避免话太多,更不能紧跟在后面,以免引起顾客的反感。
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Ⅷ 客人试完成衣服后,如何说服顾客购买
卖衣服的语言技巧有哪些?服装导购如何说服顾客买单?在服装销售的时候,顾客总是下不了决心,犹犹豫豫的不知道该买还是不该买,在这个时候,服装导购就应该发挥作用,给顾客一个定心丸,让顾客下定决心。具体该怎么做呢?下面女装网小编就来介绍几个技巧吧。
第一步,直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买,他就会说:“我想先到处看看再说。”不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。
第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么,这样他才更有可能停下来,听你解释为什么他的担心是多余的。
第三步,再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”,同时拿出证明数据来;或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里,我可以保证”,并给他看看发货安排。
以上几点就是服装导购说服顾客买衣服的技巧了,与其他完全无视顾客顾虑的销售员相比,知道这样做的销售员往往能促进更多的生意,因为他更聪明!
Ⅸ 如何做好服装店连带销售技巧
如何做好服装店连带销售技巧
要成功一项事业,必须花掉毕生的时间,销售亦是如此。下面是我为您带来的是如何做好服装店连带销售技巧,希望对您有所帮助。
一家服装店想要有好的销售业绩,不仅需要有好的产品,舒适的购物环境,还需要有一个优秀的导购员,而一个优秀的导购员,不仅要能卖出一件衣服,还要有连带销售的技能,才能把更多的商品卖给顾客,从而提高单次销售的商品成交件数。到底怎样才能卖出更多商品呢?这些连带销售技巧别错过。
一、把握时机
1、当顾客选中单件衣服时。理由很简单,当顾客选了单件衣服时,总是需要搭配的,上衣搭配下装,外套配个内搭,与其让顾客再去别的店选,不如让他在自己的店里买,这样就可以提高单次成交的服装件数了。
2、顾客和朋友一起来购物时。很多人逛街买衣服时都会拉上朋友一起,这就是你的连带销售机会,你可以在顾客试衣服时,推荐她的朋友也试试,说不定就可以多成交一单。
3、店内有相关配饰时。试穿衣服的时候,不仅需要搭配衣服,也需要配饰来点缀,毛衣配个毛衣链,裤子配个腰带,这些小配饰就是你的.连带销售的机会。
4、有促销活动时。店内有促销活动时,也是导购连带销售的好机会,买二送一,买三送二,满200减30等等促销活动可以提升顾客的购买欲,导购们一定要懂得把握。
二、抓住了连带销售的机会,当然也需要学习一些连带销售的方法,那么有哪些方法和技巧呢?
1、补零式。你好,衣服是92元,先生,你要不要再看看我们的棉袜,8元一双,一起买的话刚好100。很多时候顾客其实不在乎你找的那几块零钱,不妨就推荐一点小东西凑个整数,大家都方便。
2、新品推广式。你好,这边是我们刚进来的新款,全都是今年最流行的,您要不要看看?新款上市我们还有折扣的。这样说不但可以宣传品牌的新品,还能提升业绩,导购们不妨学一学。
3、家人朋友推广式。告诉客人:要不要给你的家人/朋友也带一件?买两件的话可以打折。既有人情,又有实惠。
4、款式收藏式。如果您卖的是休闲装,那么同一颜色,不同款式,同一款式,不同颜色,对于顾客来说吸引力是相同的,尤其是对于男性来说,购买同款不同色或是同色不同款是很常见的事,导购们如果能把握这一点的话,也是一个提升销售业绩的方法。
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