A. 淘宝分销商怎样给客人退货退款.但客人申请了退货，且维权了，退款的钱被冻结了
以下是我对淘宝对我商品提出售假处罚的聊天记录：得出以下结论！
1、客服的的不断忽悠！昨天打电话问客服我为什么出售假货了！他说我的图片上面有SULEE的商标！说我在商品里面不能提供出来！只要能提供出来就可以了！那好吧！我今天找客服我给他商品的图片了！然而他告诉我因为我发布的时候品牌属性是用LEE！这里我要告诉大伙！我是阿里巴巴一件上传淘宝的！上传来的时候是写的LEE！但是我觉得SULEE不是LEE 所以我改了！改成属性为其他！
2、客服不能够明确的解决问题！不负责！什么叫做扣了分就不能改了！既然我证明了有这个商标！没问题为什么不撤销！而且品牌属性的问题！我没上架的时候就改了！而且他们处罚快照的图片上面的属性也是写其他：如图
并且他们说了！扣了分不能改了！他们改不了！问他们谁能解决！他们说没人能解决！意思就是！他们决定的事情！无论对错！他们说了算！他们无视我们的投诉！有聊天记录为证！
大伙帮忙看看能有啥解决的办法不！要这么投诉他们！
淘宝在线服务专员161 04-16 10:45:45
您好，有什么可以帮助您的吗？
淘宝在线服务专员161 04-16 10:45:16
亲爱的会员，您好，请问有什么可以帮您的吗？
李**干 04-16 10:46:12
为什么我的假货违规申诉不成立呢？你好
李**干 04-16 10:46:15
你好
李**干 04-16 10:46:23
我申诉过一次失败了
李**干 04-16 10:46:41
昨天打电话叫我提交商标 我怎么上传给你们
淘宝在线服务专员161 04-16 10:46:37
亲爱的，您先不要着急，我帮您看看哈~
李**干 04-16 10:47:24
这个是商标图！已经证明有次商标的产品！因为保密问题不上此图！
李**干 04-16 10:47:31
sulee （此牌子是有商标的不上假货）
李**干 04-16 10:47:40
我裤子是这个牌子的 你们说我的是假货
李**干 04-16 10:47:57
这个是厂家给我的
李**干 04-16 10:48:32
3008933335 违规订单编号
淘宝在线服务专员161 04-16 10:47:57
请稍等，正在查看
李**干 04-16 10:48:47
恩恩
淘宝在线服务专员161 04-16 10:49:07
什么时候给您电话的呢？
李**干 04-16 10:50:11
我打的电话 - -
李**干 04-16 10:50:12
昨天
李**干04-16 10:50:29
还没说完就挂我电话 你们客服非常牛
李**干 04-16 10:51:10
先问一下你们可以处理不
淘宝在线服务专员161 04-16 10:50:45
查看大图
李**干 04-16 10:51:32
我现在 提交不了图片 只有一次申诉的机会
淘宝在线服务专员161 04-16 10:50:59
您的商品写的品牌，好像并不是你所说的这个品牌哦
李**干 04-16 10:52:13
李**干 04-16 10:52:16
是这个好不好
李**干 04-16 10:52:22
你自己看
李**干 04-16 10:52:26
其他- -
李**干 04-16 10:52:56
这个是已经被你们下架的了 我不可能改的
李**干04-16 10:55:47
我里面的属性 是 其他 你可以看看 处罚的 快照
李**干 04-16 10:57:56
亲 这个 怎么弄
淘宝在线服务专员161 04-16 10:57:48
亲爱的,真的很抱歉呢，这样的话确实是没有办法帮到你的呢~
李**干 04-16 10:58:45
那 你们这样算不算乱来呢
李**干 04-16 10:58:58
我明明 早就改过来了
李**干 04-16 10:59:32
（其实本人从阿里巴巴一件上传到淘宝以后是在仓库的！然后编辑上架的时候就改了！之前上面确实是写LEE的 本人认为SULEE不是LEE 所以属性品牌我就直接改成其他了）
李**干 04-16 10:59:44
你们处罚的时候上面的快照写的也是其他属性（他们处罚的图片上面 我的品牌也是写其他的！打电话问客服的时候他们说我图片上是SULEE要求提供证明！然后我找到图片提供了他们却说扣分了不能改了）
李**干 04-16 11:00:06
那 你们现在用上面证明我的是假货 我刚刚的商标也给你看了
淘宝在线服务专员161 04-16 11:00:09
亲爱的，当您的商品发布出来的时候，商品所有的编辑记录他都是会核实的
李**干 04-16 11:01:02
我现在应该找谁处理呢
李**干 04-16 11:01:29
那意思是 写错了 改回来也不行？
李**干 04-16 11:02:50
说吧现在找谁才有用
李**干 04-16 11:03:23
不要浪费时间了 问了 跟没问一样 天天说国家单位机关办事效率低 你们何常不是
淘宝在线服务专员161 04-16 11:02:47
真的很抱歉呢，商品确实有问题的哦，这个找谁也帮不到你呢~
李**干 04-16 11:03:45
那里有问题 你说
李**干 04-16 11:03:53
我这里的信息没问题
李**干 04-16 11:04:01
你们却强说我有问题
李**干 04-16 11:04:31
难道 淘宝 就你们说的算
李**干 04-16 11:04:36
工商总局都管不了
李**干 04-16 11:05:40
你们这样 也要给个说得过去的理由 这样怎么让人信服
淘宝在线服务专员161 04-16 11:05:48
您的商品，在宝贝关键属性里面选择的品牌截图给您看过了哦~
李**干 04-16 11:06:46
我的也截图给你看了
李**干 04-16 11:06:50
我的 属性就是其他
李**干 04-16 11:06:59
这个快照是你们留给我的
李**干 04-16 11:07:27
淘宝在线服务专员161 04-16 11:06:54
但是您刚才也说过了，您这个是修改之后的
李**干 04-16 11:07:51
那 这个是处罚前的对吧 你的
李**干 04-16 11:08:03
我早就改回来了 是吧
淘宝在线服务专员161 04-16 11:07:43
商品如果发布的时候，写的不是自己的品牌，请直接删除这个商品，并不是在这个商品原有的基础上去进行修改
李**干 04-16 11:08:31
你们是根据什么来判断的
李**干 04-16 11:08:45
你们有说吗？
李**干 04-16 11:08:50
有这样的提示吗
淘宝在线服务专员161 04-16 11:08:10
亲爱的，你的商品从发布出来，所有的编辑器都会看的哈~
李**干 04-16 11:09:19
是可以看到 但是你们没有提醒 也没有说明 写错了 要删了
李**干 04-16 11:09:23
从新弄过个吧
淘宝在线服务专员161 04-16 11:09:23
商品发布出来的所有信息，我们都会核实，建议您以后按照我刚才给你的方法去进行核查，如果有问题建议删除哦~
李**干 04-16 11:10:18
你现在说 不是白说么
李**干 04-16 11:10:34
我就这个商品发布的时候 商家写的是LEE 然后被我改了
淘宝在线服务专员161 04-16 11:10:12
那建议您以后在发布之前最好去检查一下哦~
李**干 04-16 11:11:13
现在 先说说这个怎么处理吧
李**干 04-16 11:11:27
你们这样的理由 我不接受的
李**干 04-16 11:11:43
你们要是 不给个说得过去的理由我会一直投诉的（我说一直投诉！他们却不以为然好像都说好了！这个事情谁都不要处理！反正我们卖家也不能怎么样他们）
淘宝在线服务专员161 04-16 11:11:49
亲爱的，我相信你今天来也是想去解决问题，如果您只是想通过投诉的方式来解决问题的话，这个确实来讲很难帮到你呢！
李**干 04-16 11:12:59
那 意思 你们这样强盗逻辑 你们说的算了
李**干 04-16 11:13:04
你敢回答是不
淘宝在线服务专员161 04-16 11:12:44
你的商品发布确实是有问题的，真的很遗憾没有帮到你呢
李**干 04-16 11:14:04
那里有问题 请你说
李**干 04-16 11:14:20
我是根据你们给的证据来判断的
李**干 04-16 11:14:34
你可以看看商品处罚快照
李**干 04-16 11:14:45
这个是你们自己给我的 我看不出啥问题
李**干 04-16 11:15:42
李**干 04-16 11:15:46
那 你们处罚的时候就应该用用这个图片 而不是这个
淘宝在线服务专员161 04-16 11:15:55
非常感谢你的建议，只是建议您后期发布的商品多加注意~
李**干 04-16 11:16:53
昨天的客服告诉我 是因为 我图片上有SULEE（一个客服一个说话！忽悠你没商量。说好的提供证明就可以的！现在呢）
李**干 04-16 11:17:04
你们没理由就不要编
李**干 04-16 11:17:21
今天 我找厂家给了 图片 就和我说是因为牌子属性问题
淘宝在线服务专员161 04-16 11:17:28
目前已经是专家在给您解答呢，所以真的很遗憾没有帮到您~
李**干 04-16 11:18:25
- - 你这样 叫专家呀
李**干 04-16 11:18:47
那你意思是 这个分扣定了 是不
李**干 04-16 11:18:53
我反正不服 不给个理由
李**干 04-16 11:19:04
我会一直申诉的
淘宝在线服务专员161 04-16 11:18:34
李**干 04-16 11:19:24
一个客服 一个说法 到底谁说的 是
淘宝在线服务专员161 04-16 11:19:59
亲爱的，你放心，我对今天给您作答的每一个问题，我会保证做到百分之百准确（能百分百正确我还他妈的找厂家要商标干嘛。着不是大忽悠么信不信等等我再问一个客服他叫我证明他爸爸是不是他爸爸）
李**干 04-16 11:21:02
那昨天 打电话说的那个 说我是图片问题 怎么答？
李**干04-16 11:21:28
我可以投诉她不
李**干 04-16 11:21:34
忽悠客户
淘宝在线服务专员161 04-16 11:21:05
亲爱的，真的抱歉给您带来不好的服务感受哦~（无视我投诉！明显是说话的！还说官官相互！你看们没当官都这样！要是你们当官了那是怎么样的世界呢？）
李**干 04-16 11:22:08
亲 你们道歉 我们也会
李**干 04-16 11:22:22
道歉有用嘛 先说 如何处理才是我来的目的
淘宝在线服务专员161 04-16 11:22:47
那我刚才也跟你说过了，如果您觉得您的投诉是可以改变您账户的结果的话，那这个真的很抱歉呢~（就算你提交了证据、证明你的不是假货也没用！因为已经扣分了！不能改的！我淘宝说不能改就是不能改你们怎么样我）
李**干 04-16 11:23:52
那意思 你们做出的错误判断不能改是吗
淘宝在线服务专员161 04-16 11:23:38
之前想如果回复有问题，这个真的很抱歉，但是你的处罚是没有问题的
李**干 04-16 11:25:22
我的处罚怎么没问题了 你说说 你们给我看的处罚记录 我的属性 是其他 而你们告知我 因为我之前使用的是LEE
李**干 04-16 11:25:52
你们为什么不直接在上面用你们这张LEE的 处罚图片给我呢
淘宝在线服务专员161 04-16 11:26:13
非常感谢您的建议，所以在你咨询的时候，我已经把您当时发布的页面图片截图给你看了
李**干 04-16 11:27:45
我是不是打玩你 然后告诉你真相就不要受处分了（表达的有点乱！被气的）
淘宝在线服务专员161 04-16 11:27:42
李**干 04-16 11:28:37
按照你说的意思呀
淘宝在线服务专员161 04-16 11:28:26
我给到您的可能只是后期的建议，目前这个扣分处罚是无法撤销的
李**干 04-16 11:29:24
反正 你们的理由 我不接受
李**干 04-16 11:29:37
那 还要这个投诉干嘛
李**干 04-16 11:29:57
你们这样处理问题 以后在外面碰到了 你们会怎么做
淘宝在线服务专员161 04-16 11:30:43
如果您对客服小二的处理结果不满意，这个投诉我们是可以帮您来备注提交，但是是处理部门来处理，并不是说因为您今天投诉了小二，处罚就可以撤销的（这句话大伙记住了！再看看他后面怎么说的！说好的帮我备注的！后面问我要怎么备注！）
李**干 04-16 11:31:42
所以 我就问你呀
李**干 04-16 11:31:50
找谁处理这件事- -
淘宝在线服务专员161 04-16 11:31:52
亲爱的，因为商品发布本身有问题，这种确实找谁也没有办法改变结果的
李**干 04-16 11:32:56
你们帮我备注一下
李**干 04-16 11:33:09
我 等等继续问 他们看到了 你直接给他们看聊天记录
淘宝在线服务专员161 04-16 11:32:58
请问您希望我帮你备注什么问题呢？
李**干 04-16 11:33:47
亲 你的理由我不接受的
李**干 04-16 11:35:39
我不服你们的 解决方法 我要问问广大网友没 是否也认同
李**干 04-16 11:35:55
你帮我反应一下我的问题 我也不为难你
李**干 04-16 11:36:31
根据你们 给我的 处罚信息表明 我现在已经能够提交SULEE的 商标了
李**干 04-16 11:36:43
你们还不能撤销处罚 我就不理解了
李**干 04-16 11:37:10
希望你们能够重视 不要给淘宝带来不要的印象
李**干 04-16 11:40:45
亲
淘宝在线服务专员161 04-16 11:40:39
您的这个反馈确实是没有帮助的呢，亲爱的
李**干 04-16 11:42:00
我不是针对你
李**干 04-16 11:42:12
我是 想让大家看看淘宝处理问题的方式
淘宝在线服务专员161 04-16 11:42:34
没有关系呢~
李**干 04-16 11:43:49
恩恩 那行 我还是希望你可以反应一下 接下来 我会 一直申诉 一直发表的
淘宝在线服务专员161 04-16 11:44:36
亲爱的，真的抱歉给您带来不便呢~
李**干 04-16 11:45:33
没事的 不好意思哈 打扰你 这么久了
李**干04-16 11:45:36
88
谢谢每一个看完的朋友！希望大家不要犯我这样的错误！希望淘宝不要无视商家的问题！希望有关不能能解决类似的问题！还望广大网友帮忙看看有啥解决的办法不！