❶ 去京东退货需要原来的包装么
产品的包装应该保留,外包装不保留是可以的,如果产品的包装没了,京东会扣去一定的钱
❷ 京东会把换货的商品重新包装后又发回来吗
不会的,我也有个录音机用了差不多一年,坏了退换货的,结果干脆不修了,京东给了一个全新的,京东售后方面还是挺到位的,相信给你换的货物也是全新的,不可能是返修机,人家存货多了去了!
❸ 京东退货那些包装都拆开了,还能退吗
在京东,包装拆开的,只要能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的情况下,是可以退货的。签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。
需要注意的是,发生赠品丢失等情况的退货,退款需扣除赠品费用。因部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货。
(3)京东换货裤子包装扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
❹ 京东买东西质量问题的退换货还需要包装完整吗
京东买东西质量问题的退换货时不需要完整的包装。经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题的可以直接申请退换货。以下情况不予办理退换货
(1)任何非京东出售的商品(序列号不符);
(2)过保商品(超过三包保修期的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
(5)其他依法不应办理退换货的。
(4)京东换货裤子包装扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
❺ 京东换货流程
1、首先需要打开“京东商城”客户端,点击“我的订单”按钮。
(5)京东换货裤子包装扩展阅读:
注意事项:
1.商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、吊牌、防伪完好,未刮开、标签等齐全,商品保持李宁官方商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货,商品包装请保留3个月。
2.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明。
3.若办理退货,需要同时退回销售凭证,已开据发票的商品需同时退回发票。
4.提供李宁官方商城发货单或邮局的邮寄包裹单。
5.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
❻ 京东买的裤子大了,已经申请了退货,能退得了吗
完全可以的,不用担心
❼ 京东退货的完整包装是指什么不会包括那个京东的袋子吧。。
袋子不用退回,但是要商品的外包装
一、 退换货总则:
京东商城所售商品都是正品行货,均自带发票,请您务必妥善保管。凭京东商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。京东商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭京东商城发票到京东任一分公司售后部享受售后服务。
1.符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:
1)国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
2)到货物流损或缺件情况
经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。
2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;
2)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
3)密封产品原包装打开;
4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
5)钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
3.由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,京东提供免费维修服务。
二、补充说明:
1.以下情况不在退货、换货、维修范围之内:
1)任何非京东商城出售的商品(序列号不符);
2)对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4)商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5)商品使用正常磨损;
6)手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;
7)高端品牌箱包及饰品(如GUCCI、COACH等)QC标签已损坏的;
8)出于安全和卫生考虑,贴身用品(内衣等)、食品、化妆品售出后不予退换,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
2.判断实际收货日期规则:
1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
❽ 京东退货需要什么东西包装扔了还能退吗
包装不完整的情况下,只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。
以下情况是京东不予办理退换货的条款:
1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。
2、过保商品(超过三包保修期的商品)。
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
4、无法提供商品的发票、“保修卡”等“三包凭证”或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
5、其他依法不应办理退换货的。
在电脑上申请操作步骤:
登陆京东网站(www.jd.com),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页。
点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
在手机上如何申请:
打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
七天无理由退货:
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。
2018年3月15日,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考:
京东-帮助中心-售后服务-退换货/返修申请
七天无理由退货-网络
中华人民共和国消费者权益保护法-网络
网络交易管理办法-网络
❾ 京东换货上门要自己包装吗原包装已经扔能换吗
你就算没有,他也可能会给你包装的一个包装盒而已。
❿ 我9月6号在京东第三方买的裤子申请换货 用的京东快递上门取件 9月八日已装箱 但是今天11号了
店家还没收到货,收到后才会确认。要耐心等一下的。即使收到了,退款也要花时间的。三天内时间并不算长。