1. 在网上买了假货怎么办
你好!①申请退货。②向平台方举报。③向工商部门、消费者维权保护部门投诉。
我说淘宝假货还是很少的,你这个提问是方式我估计你不会信。
大家最喜欢关注的电子产品,实际上造假需要很大的投入和很大的实力支撑,一般来说,有这个实力的,都自己做品牌了,不然被查了假货一次会亏很多钱进去,这不符合造假赚钱的初衷。很多电子产品都有防伪查询或者防伪标示,一般很难作假。只要消费者会查询。。
再说淘宝逮到假货处罚是很严厉的,是按销售次数扣分的,卖个十几笔就够扣完一年所有分直接导致商品下架店铺关闭。。。一般卖假货的价格都特便宜,低于正常整个网上其他卖家的市价,有些人贪小便宜,明知多半是假货,有侥幸心理,没钱买正品买了假货又骂娘建立心理优势的大有人在。。
还有现在卖家都是全网全平台开店,有淘宝就多半有天猫,有一号店有京东的,都一班子人马在操作发货,所以要真都是真的,要假哪个平台都假。。。再说互联网是假货放大器,假货一直都有,只是以前没有网络平台,买家直接没有互联网可以沟通而已,就算没有网购,假货还是会在街头巷尾到处流窜。
有时候网上价格比商场低一半,如果整体都是这样,这是很正常的,比如商场的东西,实际商场只有地皮,商品都是经销商自己负责卖,员工工资都是经销商开,只是销售员穿的统一制服受到商场管理,有25%左右是商场扣点,有17%增值税,加上员工工资,各种公关费用,加上品牌溢价,所以价格会很贵。。
说说你最关心的问题,卖家如何伪装假货,一般来说,他们不会伪装,你如果连这都分不清楚,你买了假货也分不清楚,如果你能分清楚,你压根不会买,同时手里有很多黑市买来的身分资料,店铺被封就用新身份证开店,仅此而已。
还有淘宝总体来说还是正面作用更大,实体店利润非常丰厚,很多时候批发过来转手几倍利润,早几年实体店很滋润,现在活不下去了,当然到网上到处抹黑了,加上平时生意冷清闲工夫多,但是作为消费者,只有竞争,才会获益,实体店才会降价,网络会让竞争更广泛激烈,并且更充分,这对消费者是好事,对实体店是坏事。这没什么不好,现在赚钱辛苦,同样的东西,能更便宜的价格买到,当然应该高兴,这是一个好时代,再说,别太过于买低价的东西,就好了。一般买一个东西,先自己计划一个预算,这样到实体店,网上,到处看看,哪里最划算哪里买就可以了。不要只关注最低的价格,越便宜东西越不好,哪里都通用。
因为有互联网,实体商场,个人开店,资深网购,多重经历,所以回答得多点,希望对你有帮助
3. 在淘宝买到假货 怎么处理
买到假货处理方法如下:
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
4. 网上购买到假货该怎么办
1、保留有效证据,以备投诉时使用。
2、与商家协商,把责任归到商家一方。
3、要求商家退货退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。
6、如果还是没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。
7、通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
5. 怎样防止网上购物买到假货
首先,大家不要盲目相信信用指数,这个并不是产品真伪的衡量标准。我们去易趣,或是淘宝,会发觉店主的信用指数,有的是蓝钻,这表示好评人多!而很多人,包括我自己,也以此为评价标准,但是,后来才发觉,这样简直是大错特错!为什么呢?现在网上流行炒信用指数,很多人开多家店,反正也是全职做这个了,有的是时间!1个月下来,已经到了蓝钻!还有,很多人有100%好评,其实,这怎么可能呢?我曾经买了一个DD,给了一个中评,卖家给我打电话,让我撤掉中评,给我退换服务! 第二,不要被低价迷惑,不要相信所说的港货,台货!网上产品价格便宜,其实有一定道理。为什么呢?因为没有租门店啊,没有请帮手啊,这样算起来,产品成本降低,产品价格自然就低了!你想想,产品进了专柜,交了多少钱给商场,还有那些服务员,每个月多少钱薪水!但是大家要注意,对价格低得离谱的产品,千万不要有一丝一毫的动心,我敢肯定,百分百是假货!因为很多卖家都做港货,台货……但是,这些产品里面就有很多猫腻了,50%以上的产品都是在广东加工的仿制品,质量有待考证,即使那些卖家也非专业人士,凭什么承诺产品真伪?其实,去过香港,或者在香港买过DD的JM都知道,价格并不像网上那些卖家所吹嘘的,便宜30%以上! 第三,网上卖家所说的国外直接拿货!要知道,国外是用欧元或美元,除非是有正规渠道,不然拿不到便宜的价格!即使是韩国兰芝睡眠面膜,在韩国直接拿货也是120左右,但是很多卖家出到了110的价格,他不赚钱了吗?不可能啊!这里面就有问题了!我同学在法国,买了一瓶NEVEA的爽肤水,10几欧元,只是尼维雅这种在中国很差的牌子了,大家可以想想其他牌子,所以,网上盛行的国外拿货,大家也不要相信!同时,大家知道从运费是多少吗?国内快递价格都很贵了,更何况是国外进货! 总之,在网上买DD的JM千万要小心,不要被蒙骗,毕竟这种DD是擦在脸上的!那么,对于想节约钱的MM,想网购的MM,该怎么办呢? 建议大家可以选有QIC标志和中英文说明的产品,为什么呢?不知道大家去商场专柜看产品的时候有没有注意,有一个防伪标志一样的小标签,我那天仔细看了一下,上面写的是QIC。这两种说明是一些外贸商从国外进产品回来时,通过海关报关后,国家检疫局检验合格的产品,一般这种经销商给专柜供货,产品可靠。正像大家说的那样,交过税的产品,自然比港货,台货等贵了,但是,没有进商场,要知道,进商场要交大笔钱!由于是在网上销售,跟台货,港货比可能稍微贵一点点,但是价格跟商场专柜比就差远了,毕竟有质量保证,用着也会比较放心! 大家可能还会有疑问,QIC标志和中文说明也能作假,那JMS在拿到产品后可以去趟商场,你们告诉服务员,哪一天在这里买了这个产品,觉得不大对劲,感觉是假货,服务员肯定会拿出来给你辨别一下,你可以闻闻柜台里的同样产品,香味,材质……如果还不放心,你可以通过检查机关,他们会帮忙审核QIC标志和中文说明的真假!我想,这样大家就不用担心了
6. 我在网上买的假货怎么办啊
在网上容易买到假货,是越来越多消费者头疼的问题。而且,消费者买到假货后的维权也相当困难,花费大量时间精力后,不但退不了货款,反而遭受一肚子气。不过,近期各大购物网站迫于压力,加强了对商家售假的监管,消费者应当注意:如果找商家交涉无果的情况下,可直接向购物网站发起索赔,让网站找商家去算账。
卖家:利用没法验货的弱点
记者在淘宝上看到,大多店铺都打出“请买家不要重复咨询是否为正品的问题”、“不相信是正品的顾客,请不要来我店”,“本店不靠做假维持生活,砍价的买家请选别家,想便宜的可以去买假货”等等信誓旦旦的标语。
实际上,网上公然卖假货已是普遍现象。有网友说,购买的某进口化妆品怀疑是假货,多次与卖方谈判,对方却一口咬定是真的,而且接受专柜验货,却独独没有那批货的发票。在网友的要求下,卖家编出一大堆理由,声称发票凑巧被代理商拿去抽奖了,还让所谓代理商打电话给网友,证明是真货等等。
记者也从专业人士处了解到,进口化妆品检验程序复杂且收费贵,光是检验“重金属和微生物”含量的费用就是几百元,如果验明真假,必须拿到厂家的配方表,逐一核验,而且价格也高得没谱。这位消费者最终无奈放弃索赔。
买家:通过网站要求卖方举证
记者从一些购物网站获悉,消费者如果发觉有假货嫌疑,首先可以要求“7天无理由退货退款”,如果不成功,可直接找购物网站发起索赔,让网站找商家去算账。总之,消费者要坚决投诉,让网站对拒绝进行售后服务的卖家进行处罚,同时免去退款过程中的繁杂程序,将风险转给网站。
比如淘宝网相关规定,消费者在淘宝网上任何店铺购买商品,收货后发现商品与买家描述不符或出现质量问题等,而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的,消费者即可通过维权平台发起投诉,淘宝核实后将进行赔付,有的商品还能“假一赔三”。
其次,消费者应要求卖方举证。那些假货商家往往会要求买家去验货等等,按照一些购物网站今年出台的新规,今后消费者不用为举证难而头痛,只要投诉到购物网站,网站会在第一时间代为赔付消费者损失,然后再向卖家核实证据,避免消费者因为举证问题迟迟得不到赔付。
不过,提醒消费者在交易时索取和保管好交易凭证。
购物网站对消费者维权均有时效规定
7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。
14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。
48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。