⑴ 关于回访的话术!
声音柔和,自然
1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、了解客户取消此项服务的原因,解释公司的优势,弱化客户在意使之放弃订购的原因,这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,对方是独居还是和子女一起住,老人的话叫一声叔叔阿姨,可能会更好;顺势询问对方喜欢吃什么菜,子女啊爱人啊喜欢吃什么菜,反正是套关系,然后可以说什么什么菜对什么病好啊(这个不要乱说,可以自己先备一份资料,大概知道一下什么蔬菜对什么有益) ,我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧,还可以说配送的方便快捷,老人的话可以说子女不放心,交通不方便,道路拥堵,年轻人的话可以说工作繁忙,在有限的时间创造更大的经济利益等,主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送,肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,如果你有蔬菜配送方面的意愿的话,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康,再见。
6.每次通话做好说细的记录:
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度
⑵ 我是卖衣服的 想回访客户发短信要怎样写要简短一点
如果你是卖衣服的商家,回访客户发短信,要剪短一点的,可以对客户说:亲,我是卖家,请您受到我们宝贝后,把您的真实体验反馈我们好吗,谢谢你的合作,祝你开心快乐每一天。
⑶ 怎样给女装顾客发洗涤保养短信
以回访顾客的方式:为答谢对本店的支持,现特为您提供洗涤保养衣物指南,如下。。
各类服装存放方法:
(1)棉、麻服装:存放时,衣服须洗净、晒干、折平,衣橱、柜箱、聚乙烯包装袋都要保持清洁干净和干燥,防止霉变。白色服装与深色服装存入时最好分开,防止沾色或泛黄。 (2)丝绸服装:收藏时,为防潮防尘,要在服装面上盖一层棉布或把丝绸服装包好。白色服装不能放在樟木箱内,也不能放樟脑丸,否则易泛黄。
(3)呢绒服装:各种呢绒服装穿着一段时间后,要晾晒拍打,去除灰尘。不穿时放在干燥处。宜悬挂存放,且将织物反面外翻,以防褪色风化,出现风印。存放前,应刷清或洗净、烫平、晒干,通风晾放一天。高档呢绒服装,最好挂在衣橱内,勿叠压,以免变形而影响外观。在存放全毛或混纺服装时,要将樟脑丸用薄纸包好,放在衣服口袋里或衣橱、箱子内。毛绒服装宜与其它服装隔开存放,以免掉绒掉毛,沾污其他服装。
(4)化纤服装:人造纤维服装宜平放,不宜长期吊挂,以免因悬垂而伸长。在存放含天然纤维的混纺织物服装时,可放少量樟脑丸或去虫剂,但不要接触;对涤纶、锦纶等合成纤维的服装,则不需放樟脑丸,更不能放卫生球,以免其中的二萘酚对服装及织物造成损害。
⑷ 如何回访意向客户,给他回短信
首先,要懂得尊重客户,站在客户的角度去想问题;其次,要找到客户的意向点,找出他存在的问题,放大痛苦;最后,实在不知道他考虑什么,就直接问他,再找方法解决
⑸ 服装销售以后怎样短信回访顾客
一般网上都有不少的电商客户模板,可以上网搜搜或者点我头像寻找
同时这里建议参考专业的短信群发平台来做,而且个人手机发送短信很容易被运营商判定拦截
而专业的短信群发平台效果好,而且基数大的情况下,价格也很便宜,远低于个人手机发送
最重要的是不会被运营商拦截
⑹ 珠宝销售回访顾客短信:我是做珠宝销售的,每做完一张单就会留顾客号码加微信,销售完后可以更好的方便对
其实不要只编辑一条,可以对你的客户进行分类,比如男士和女士,年长的和同龄的,都是可以的,针对不同的人,发不同的短信,如最新资讯、关怀短信,没必要天天发,一个星期发个两次就够了。这方面,建议多在易销售网看看,里面讲的都是关于销售方面的,对你的帮助可能比较大。
⑺ 服装店给顾客发短信内容怎么写,要求简短、易懂、吸引人
1、推出新款时短信内容模板
【xx服装店】xx姐,你好!我是xx,这几天忙什么呢,怎么一直没见你过来啊,五一假期店里来新货了,我一看就感觉你穿着能特漂亮,就给你留起来了,你看看哪天有时间来试试吧。退订回T。
2、节日促销短信内容模板
【xx服装店】xx姐,你好!我是xx,最近忙什么呢,怎么也没见您逛街啊。有时间抽空过来坐坐,挺想你的,正好也有新款过来,您也瞧瞧有没有合适的。
3、折扣短信
【xx服装店】亲,x月x日xx服装店形象升级,新进xx、xx、xxx、xxx、xxx等超低折扣共庆升级,还有免费大礼包相送哟,欢迎提前抢购,电话xx,退订回T。
4、新品上市
【xx服装店】亲,告诉您一个好消息,xx服装店的新品夏季款已经隆重上市了,在五一即将到来之际,想给自己美丽加分,就快来选购吧,期待您光临惠顾。店铺地址:xx ,电话xx!退订回T。
5、活动
【xx企业】亲,庆xx周年,公司xx产品清仓大处理,老客户6折起,并且还有价值198礼品反馈,先到先得,期待您的光顾!
⑻ 手机短信回访老客户,要怎么说比较好呢
我记得有一招“天气预报”,“目前的特惠活动(送点无关紧要的小东西)”然后加公司名,署名。
小弟才疏学浅,希望可以帮到你
⑼ 售后回访短信怎么写
尊敬的客户,您好!感谢您使用我公司的产品,为了更好的服务于您,特向您询问我公司产品给你带来的方便与不足,以便我们能及时更进,谢谢!
您好,打扰您几分钟。我是XX公司的,对于您上次在我们店内购买的XX物品,不知道您试穿后是否满意呢,为了不耽搁您的时间,就请您轻点您的键盘。1满意,2一般,3差。谢谢您的配合,祝愿你生活愉快。
写作思路:不要平铺直叙地进行,要注意及时地、不断地变化描写的角度,使描写更加具体,给读者主体化之感。做到条理清楚、自然、明白,不杂乱,要倾注自己的思想感情。
(9)女装导购回访顾客短信怎么说扩展阅读:
回访流程:
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。