① 如何降低退款率
以淘宝为例:
如何降低淘宝网店的退款率?如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了,如果一些店铺在运营过程中,退款率高的话,店铺权重会大大降低,就会影响到整个店铺的推广运营工作,其中包括宝贝排名,关键词的质量度等等。然而,退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标,如何降低退款率呢?可以从以下几个方面入手:
1、客服态度
客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识
2、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
5、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款
如果按照以上流程去做,可以大大降低客户的退款率,一定要把细节做好,不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款,我们也可以选择非淘宝流程,让客户退货回来,卖家通过其别的式退款给客户,不走淘宝标准流程。
② 淘宝退款率要怎么降低
你是卖家?下降退款率的一个办法就是:让卖家确认收货.好评.然后你再通过支付宝直接转款到买家账号.最好是用另外一个支付宝转账.(前提是:买家是个好买家.你也是个讲信誉的好卖家)有些买家会要求提前转账然后再给你确认.这个时候你要注意如果是很不好说话的买家还是算了.
最好的办法就是.做到质量好.不退货不换货.也就没有退款率这个说法了.
③ 淘宝怎么降低卖家的退款率
看一下是什么原因造成的退款 针对顾客的 不满意度进行 调节商店的物品 以及 服务态度 质量等 退款率和差评 在每年的12月份 会自动消除 第二年从零开始计算的 建议您还是从顾客退款的原因这样才能解决实质的问题 希望对您有帮助!
④ 怎样进行网购才能降低退货率
想要降低退货率,首先就需要在买东西之前对物品有一个全面的了解,不要凭借一张图就想象它的全貌。其次可以多看一下买家评论,以及问大家里面的评论,都可以让你对物品有更深一层的了解,从而买到真正适合自己的商品。
所以总的来说,想要降低退货率就需要对物品有一个更全面的了解,而以上几点都能帮助你快速掌握一个商品的真实信息。
⑤ 淘宝店怎么减少退款率
货包好一点,质量有一定的保证,然后可以送一点小礼物,最主要就是货要好,或者就是一分钱一分货,这个差了,神仙也帮不了你
⑥ 最近淘宝店的女装退货率 好高,我身心疲惫,可是自己又进的有货我该怎么办啊
万事开头难旧系jioovziy品牌女装目前退货率百分二三十,好好对待客户,用心服务,会好起来的加油
⑦ 淘宝如何减少退货率
提高产品质量,减少失误,加强沟通
⑧ 淘宝店铺降低退款率的办法
这个要看你店铺的成交量,疑似炒作的交易有一个百分比,比如100单有5单有嫌疑有问题可能要强权,但是有2 3单有问题就没事。如果你店铺的成交比较大就没问题,如果一天就1 2个成交,劝你别做这样的事情,。
⑨ 淘宝上买衣服退货率太高,怎样降低退货率
一,商家用心
为什么说降低退货率需要商家用心呢?很多时候其实客户是不愿意退货的,因为退货很麻烦。但是由于商品的质量不好,客户又不得不退货,所以说要降低退货率,必须要商家用心,只有商家用心把生意做好,把产品做好,客户才不会随便去退货。想必大家也知道,都是消费者,没有谁会愿意非常麻烦的把一个东西买回来,然后再联系快递公司退货。所以大部分客户其实都是比较正常的,他们都不愿意把时间花在退货上。
四,理解万岁
其实我觉得不管是商家还是消费者,都应该互相理解,商家要理解消费者花钱是为了买自己喜欢的东西,没有一个消费者能够接受自己花钱买的东西不如自己的心意,所以说商家一定要理解消费者,不要去坑消费者,然后消费者要去理解商家,每一个商家做生意都是不容易的。如果商品只是有一点小瑕疵,那能忍就尽量忍。如果说商品有大的问题,那该退货就绝对不要手软,最后就是平台的问题了,平台要理解消费者与商家的心态,要搞好监督机制,不要让一些别有用心者有机可乘。