首先态度要亲和,尽量安抚顾客情绪,耐心解释羽绒服出现问题的原因,可根据顾客态度酌情做出退换货处理,并撤销投诉。
首先要先确定是否为产品质量问题,如果是,可对顾客做出赔偿处理;如果不是,可详细解释一般会出现的情况。
如果顾客还不满意,可通过平台或相关投诉部门协商解决。
『贰』 从天猫买的阿迪羽绒服钻毛怎么办
和天猫、卖家的售后联系,申请退货,或者换货。
如何防止羽绒服钻毛
1、首先,想要羽绒服不钻毛,那前提就是面料好。所以,最好购买羽绒服选用比较大的品牌,一般大品牌的产品质量会有保证,出现钻毛的现象也会比较少。
2、选购羽绒服时也需要注意一些细节。在选购时,你可以摸摸羽绒服里层的面料,不要只关注外层的面料,最好选择有双层面料的并且双层都比较厚的羽绒服,这样的比较不容易出现钻毛。
3、羽绒服中填裹的羽毛的粗细也会影响钻毛的多少。一般比较贵的羽绒服里面放的都是比较柔和的羽毛,而廉价的可能就是粗粗的羽毛了。所以,摸一下里面羽毛的粗细也很有必要。
4、洗涤方式也会决定你的羽绒服是否会钻毛。最好羽绒服能够送干洗店干洗,自己手洗搓动较大,很容易使羽毛钻出。
5、如果你的羽绒服刚买来就出现了这个现象,那你可以立即去找卖家,申请退货,或者换货,不然买了也不能穿啊。
6、如果你的羽绒服已经出现了钻毛现象,那你可以去裁缝店,再在里面补上一层面料,或者换个新的里子,那就可以不钻毛了。
『叁』 新买羽绒服钻绒属于质量问题吗
新买羽绒服钻绒属于质量问题。
1、针眼钻绒:缝纫时缝纫针与面料高速摩擦运动,当缝纫针温度过高时,引起针眼处面料收缩并硬化,针眼不能回缩致使针眼较大,若缝纫线较细,不能充分堵塞针眼,就会造成针眼钻绒。(可使用与面料、里料相适应的缝纫针,尽可能避免绒丝从缝线中溢出)
2、面料钻绒:织物密度不够。(选择密度较大的面料、经涂层处理过的面料,在缝合部位加无纺布,因无纺布回缩性较好,可防止针眼钻绒;可使用较粗的缝纫线)
3、填充物羽毛、梗类较多。
4、北方冬季比较干燥,易产生静电,对羽绒有一定的吸出作用。
(3)阿迪达斯羽绒服钻绒怎么投诉扩展阅读
(1)一般正规的厂家,会在产品上注明填充物。若产品注明填充物为“250克600FP 90%白鸭绒”,指的是该羽绒服填充了250克600蓬松度的含绒量为90%的白鸭绒。
(2)通过手捏来直观的感觉,一般毛梗手感不明显说明含绒量高,反之则含绒量低。但是要注意如果感觉不到什么毛梗,则很有可能使用飞丝填充的羽绒服。飞丝是在羽绒加工过程中从羽毛上脱落的无梗短丝毛,保暖性差,而且也没什么蓬松度,洗后结块。
(3)观察羽绒的回弹性:羽绒服的回弹性在一定程度上体现了羽绒的蓬松度,可以把的羽绒服压平后展开,看羽绒服能否在较短的时间内回复原状。