⑴ 制造业(服装生产)产品质量如何控制
制程品管指的是在产品制造过程中,为了确保制造工艺、工序品质、产品品质等,符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动。
产品的品质变异发生最多的位置,就是在生产过程中,生产过程中的工序越多,变异的可能性就越大,故而制程品管是关键。
我们服装厂生产服装过程,工序较多,且多是手工操作,因每个人的操作技术程度不同,就会成就不同的产品质量。又因工序多唯纤,如因一道工序的原因,就会导致较多工序返工,如若流到尾部,在出成品时检验发现品质问题需返工,就会直接影响交货期,造成公司的经济与信誉的损益。如果我们在生产过程中及时控制产品质量,就会避免这样的情境发生。
我们又如何在服装生产过程中控制产品品质呢?首先,品管部必须为一个独立性部门,并具有品质的最高决策权。建议工厂成立物料审核小组,由品管部主管担任组长,与之相关部门(生产部、跟单、仓库、车间、尾部等等)人员担任组员,对难以确定的品质状况作最终品质判定。再就是建立制程检验关卡。
第一,建立高效的制程巡回检查职能,即设立IPQC作制程巡回检验。主要控制因工艺方法、用错料、色差、尺寸等批量性的品质问题,同时也可以对其它时而出现的问题进行监控。IPQC必须规定巡回检验时间间隔周期,巡回检验一次的件数,并填定检查表,主要记录不良项目,对重要品质问题发出CAR(纠正预防措施报告)要求改善。
第二,设立FQC在制程中作定点检验,一般情况下是全检作业,如车间要下到尾部的产品,或一、二个工序一个班的产量,可以用FQC保证产品质量,同样要填写检查表,作不良分析。
第三,如何让IPQC、FQC作业呢?首先,品管部在接到制单、原板后,须做好《产品检验指导书》,里面详细描述检验项目(外观、尺寸、功能、结构等),注明特别容易发生的品质问题(根据原板制作时容易出现的不良现象)。并将检验项目里的缺陷分为CR(严重或致命性缺陷)、MAJ(主要缺陷)、MIN(次要缺陷)三个等级施以判定。当车间生产大货时,车间组长须做首件,先自主检验OK后填写在《首件样板确认报告》(一式二份)上,再附首件样板一同送品管部确认,品管部检验后,将检验结果填写在《首件样板确认报告》上,《首件样板确认报告》上注明合格与否,一般半小时内用《首件样板确认报告》第二联回复车间,合格签首件样板附《产品检验指导书》,交IPQC作制程检验品质断定的依据。不合格直接回复车间改善,车间改善好后回到自主检验,重新送《首件样板确认报告》及首件样板,直至OK为至。如因品管部确认时间长,超过半小时,货期短,厂长批准,车间可经自主检验,先自行生产,IPQC依《产品检验指导书》巡检。首件确认有利于工艺方法、用错料、色差、尺寸等问题批量性返工。生产中,车间依据《首件样板确认报告》及首件样板作业。IPQC依据巡回检验时间间隔周期、巡回检验一次的件数、首件样板、《首件样板确认报告》、《产品检验指导书》进行检验作业。如在巡回检验中发现品质问题,IPQC需追溯到上一个巡查时间段,堵住不良品下流。FQC同样依据首件样板、《首件样板确认报告》、《产品检验指导书》进行检验作业。IPQC巡回检验中发现的不良项目统计提供到FQC,好让FQC对IPQC检验不良项目作重点检验。合格贴“PASS”下货,不合格贴“NG”返工,难以判定的品质问题提交物料审核小组,由物料审核小组作最终判定。
第四,如果想更好的品质保证,帆山坦在IPQC、FQC下设立QA,对FQC检验后的产品进行抽检,可以采用美国军事标准105E抽样计划表,或中国GB2828抽样检验方案等标准,取一定的AQL值,如 AQL:CR=0 MAJ=1.5 MIN=2.5,再按检验严格性区分:1、正常检验:一般情况下采取此种检验,检验级别取“Ⅱ”;2、加严检验:连续5批中有2批被拒收时采用此种检验,检验级别取“Ⅲ”;3、放宽检验:连续10批中全部被接收时采用此种检验,检验级别取“Ⅰ”;在加严检验的情况下如经确认批的质量得到改进,且连续5批都被接收时可回到正常检验.反之可拒绝检验,限期整改。在放宽检验的情况下,如出现批不合格时,就要回到正常检验状态。主管特别要求的产品,进行加严与放宽的检验。态桐这些措施有利于人力合理的调配,让QA有更多的时间作出货检验,从而最终目的是有效的保证了产品质量。
以上的这些制程品质管理与监控,只是一个笼统的制程最基本的流程,还有许多细节,需要我们在工作中具体的去实施。
其实,大家想一想,不难理解,生产过程中是产品质量发生变异最频繁的地方,又是最关键的地方,如果在制程中没有控制好产品质量,流到成品处,问题才暴露出来,无论是返工,还是报废,或是让步出货,都是一个重大的损失。所以制程品质控制是最有决策性的控制。
⑵ 案例分析:雪莲牌羊绒衫的产品整体观念。北京羊绒厂在产品整体改进方面还应该注意哪些方面
不要压货做销售最快的产品
⑶ 如何做好产品质量控制
质量是企业生存和发展的根本,要提高产品质量,必须全员参与,每位员工都有义务和责任做好产品质量,并牢固树立质量意识,严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中,把质量目标灌输到每个员工的心中。主要的是生产过程、5S现场管理、出货检验(OQC)等方面去控制,从而确保产品的整体质量。
生产过程质量控制:
号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人,严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检,再由车间主任检验,然后由质检专员或巡检进行抽检,杜绝不合格品出现,不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分,防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐,保持干净、干燥。每个车间必须规范作业,严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。
“5S”管理(现场):
5S管理即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。
整理:
就是把要与不要的东西彻底分开,要的摆在指定位置挂牌明示,不要的则坚决处理掉;
整顿:
是指一经检查发现未作标志又未被处理的物品,现场管理干部将追究当事人的责任;
清扫:
就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具夹等上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等脏物清洗抹拭干净;
清洁:
是指在以上三个环节之后的日常性维持活动,在每天下班前3分钟(或5分钟)实行全员参加的清洁作业,使整个环境随时都维持良好状态;
素养:
就是培养全体员工的良好礼貌礼节、工作习惯、组织纪律、敬业精神。其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境,规范员工行为,塑造良好的企业形象。
出货检验(OQC):
出货检验是对生产的产品的总结。通过整个产品的各项性能指标的复检,是否达到客户的需求和期望的满意度。必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。出厂合格率达到100%。
⑷ 如何控制产品质量
说实话,这个是一个很系统和卖茄庞大的话题,我身边也有朋友问过这个问题。
首先,需要得到公司领导的支持,没有他们的支持,质量只是白说。
其次,以规范的名义,逐步完善产品质量控制的流程制度,在这个过程中,需要不断的向大家宣传质量理念,最好能够激发大家的质量积极性。
再次,以外御配中部认证(客户认证、体系认证、政府认证等)的方式,不断提高公司质量管理的水平,提高质量控制力度。
从细节方面来说,首先是需要控制住产品的成品质量,其次需要通过不良品、客诉的调查,不断向前延伸,逐步控制原材料和过程质量。再次需要向技术(设计、工程或配方等等)和供应商方面拓展质量控制。最后需要关注到变化管理、质量安全等问题。
质量控制需镇山要大家共同讨论,你可以加我QQ(76589639)或者找质量论坛的朋友一起讨论。
⑸ 如何控制产品质量问题
如迹烂何控制产品质量问题:
一指州蔽是做到三全,就是全过程,全方位,全员参与控制。要从产品设计开始,一直到产品出售,这个全过程都要控制,而且要对所有员工都进行质量教育,并从制度上约束他们,让他们参与质量管理。
二是设置控制点,也就是那一道工序很重要,就在那一道工序设置一个专职检验点,进行全检。
三是建全质量体系,标准化,规范化。
品控指的是一个从原料把控、生产加工、产品制成、成品检测到成品入库、以及售后质量的跟踪解决等全过程,包括完整的质量控制和管理链。它是对产品制成的质量控制。
主要职责:
品控工作主要是负责生产现场的质量控制 , 负责生产人员卫生、环境卫生的监督 , 按生产工艺监督生产人员操作唯州、对不规范的行为予以指正 ,对不合格产品进行控制和处理 ,对采购和库存与原辅料进行监督和检验。
⑹ 跪求羊毛衫加工厂管理方法及管理制度
如何管理好工厂是一个系统问题,不是三言两语说的清楚,概括起来应该有五个方面:
一、计划管理。计划管理常常被人们和计划经济联系在一起,这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态。目标是计划管理的基点。所以计划管理也被认为是目标管理。
二、流程管理。提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理习惯;二是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。
三、组织管理。权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。
四、战略管理。战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。
五、文化管理。企业文化既是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征。企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。
这五方面内容是一个递进关系,顺序不能颠倒,也不能只强调一个而忽略其它。一个好的工厂管理,需要这五方面内容协方面内容协同作用,而这五项内容的协同就是工厂的系统能力。一个具备了系统能力的工厂才有希望具有核心能力。
( 一 ) 品质
1. 主要工作内容为对产品质量进行检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。
2. 制定各类质量标准,检查执行情况。
3. 制定质量管理方案和实施计划,组织、协调并监促该计划的完成。
4. 清查客户抱怨事件的质量原因,检查各种制度的执行情况。
5. 参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作,进行可靠性管理。
6. 评价产品质量,进行质量管理教育。收集客户对产品质量的意见,根据质量情报,对产品质量作出评价。
7. 做好质量管理中的各项记录工作,规定其保管方法和年限,指定专人妥善保管。
8. 制定相应的产品质量检验标准,减少因人而异而出现的检验失误。
9. 为提高检验效率并保证检验工作的质量,开发新的检验工具,或采用先进设备进行检验。妥善保管检验工具,测量仪器。
10. 进行工序检验。包括首件、巡回和检验站检验,随进统计不合格数,及进查明原因,迅速反馈给各有关部门。11. 对原材料、外购件进行接收检验,查验各类合格证明和检验凭证。
12. 出厂检验。主要是性能、安全性和外观性检验。
( 二 ) 产品开发、技术
1. 收集和分析技术情报和质量信息。
2. 对市场现有产品、消费偏好和需求进行分析,找出公司产品之不足之处。
3. 在设计中采用标准原材料、零部件,确定设计、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。
4. 采用先进的设计方法,进行安全性、可靠性、价值工程分析。
5. 对新技术、新材料先行试验,对样机、样品进行实验室和现场试验使用。
6. 形成设计、评审、更改设计和程序和规范。
7. 设计审查与工艺验证,对样机进行鉴定。
8. 进行工序能力研究,充分利用现有设备。
9. 编制可行的原材料、零部件及装配工序计划,向操作工人提供详细的作业指导书。
10. 设计、制造或购买特殊生产及检验、测理设备。
11. 新产品、老产品改进首轮试生产,调整工序计划,之后才能正式投入生产。
12. 保管技术文件。对产品图纸、工艺规程妥善保管。发放、回收、修改、销毁技术文件,应销毁技术文件,应按规定程序进行。
( 三 ) 采购
1. 选择最佳供应商与外协单位,确保供应质量、数量和服务,价格较低。
2. 在供货合同中列明所有质量要求。
3. 考查供应商质量管理工作状况,可驻厂进行质量监督或抽查。
4. 催促履约,对进货进行检测,上报不合格品情况,与供商品交涉退货、索赔。
( 四 ) 制造、生产
1. 生产监督和检验,在各关键阶段对产品进行测试。
2. 实施工序控制。通过各种方法,判断工序质量是否符合标准,质量数据的波动是否合理,工序是否处于稳定状态等。出现偏离标准或异常状况时,应查找原因,采取措施。
3. 维护生产和试验设备,检查各种仪器。
4. 标注原材料和产品,使之可追溯。
5. 预防不合格品的产生,查明出现原因,采取改进措施,对措施实施效果进行研究。
6. 管好在制品,督促作业者对加工件实行自检。落实 “ 不合格品不流入下道工序 ” 的规则。
7. 负责制定设备动计划,制定设备更新计划,进行日常维护、保养
8、保证设备运转处于良好状态
五 ) 业务
1. 记录顾客订货合同或购买中的所有要求,尽量满足之。
2. 负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作,保证各环节的产品和服务质量。必要时对产品功能进行试验。
3. 考虑运输方式和周期对产品质量的影响。
4. 注意产品证书随同货物发出,有关用户服务卡回收立档。
5. 对顾客提供技术服务和纠正使用缺陷。
6. 收集用户反馈意见,受理用户投诉
( 六 ) 仓库
1. 各类物料按储存备件,分区隔离存放。仓储要求和警示张贴于库区和物料上。
2. 未经许可人员,不得进入仓储区。
3. 采取适当措施,调节通风、采光、温度、湿度等保存物料,定期极查盘点,及进发现受损品并上报处理。
4. 建立严密的收、发货程序,按先进先出发货。
⑺ 如何控制产品的质量
如何控制产品质量,至少要做好如下几点:
首先要在企业建立良好的质量管理体系,按照质量管理体系要求进行实施;其次是要有规范检验流程并按喊团要求进行实施;第三要有散宴严格奖惩及考核机制,在质量管理上做到奖罚分明;第四是要有持续改善机制,不断进行改善、完善。否则的话都是大话、空话冲渗银。
⑻ 产品质量如何管控
导语:产品质量如何管控呢?做到三全,就是全过程,全方位,全员参与控制.要从产品设计开始,一直到产品出售,这个全过程都要控制,而且要对所有员工都进行质量教育,并从制度上约束他们,让他们参与质量管理。
一、生产团队过程控制意识的培养
一个生产团队稳定的产品质量,必然来源于生产团队整体认识的提升,想要保证持续稳定的质量体系,企业管理人员需要从生产团队的根本意识上抓起,提高生产人员过程控制意识的培养,从新员工的能力培训、团队过程控制意识的提升、操作者的技术过硬等方面切实抓好生产团队每一环节。事实证明,产品质量吸引客户和巩固的重要手段,能抓好成产团队的思想意识和技术能力,也就是抓住了产品质量,同时也是抓住了提高企业效益的基础。
(一)强化员工基础技能管理
在生产过程中,一线员工的数量往往无法满足不断提升的生产实际的需要,于是新员工的数量在不断增加。新员工加入生产过程既给企业生产线输入了新鲜的血液,同时也给产品质量的稳定和提高带来了负面影响。新进员工基础技能低,质量意识弱,且往往缺少相关行业工作经验[2],会出现过分依赖带教师傅的现象,一旦在其技术不成熟的情况下放手单独作业,又会出现意料之外的问题,造成严重生产事故。针对行业现状,管理人员需要根据员工工作岗位的不同分别进行加工、装配、安装、调试、等生产工艺和质量意识的重点培训。在培训过程中,能及时发现和解决新员工提出的问题,对其不够成熟的看法作出正确的评论。在培训之后,还需要进行理论与实践双项考核,合格者才能独立操作进行生产。
(二)坚持过程控制意识教育的持久性
过程控制意识涉及到企业的方方面面,是提高产品质量的根基,产品质量过程控制意识的培养和教育不应该是短期行为,稍有疏忽,就会使人们麻痹大意,进而出现不可估量的产品质量问题,每一次生产事故的发生,都会给企业信誉和效益带来重大负面影响。利用上班开工之前此大销的小会由组长强调质量森游问题[3],以及生产过程的重要性,做到天天讲;在每月的生产效益总结会上由车间负责人进行月回顾,月总结,做到月月讲;每年的生产总结大会上,也应该把影响生产质量的过程控制作为讨论重点,做到年年讲。时刻强调,时刻不忘,在基础管理中要不厌其烦地强调过程控制意识,生产过程是决定产品质量提升的根基,任何时候这项工作都不能有丝毫放松,否则,提升产品质量就将成为一句空话。
(三)强化操生产者的`质量意识教育
即强化质量观、客户观、行为观的教育,提高工人质量意识。在生产过程中开展“自我分类、自我检验、自我控制、自我保证”的活动,通过实践培养个人的质量提高意识。实行废品损失个人赔偿制度,实施质量不过关一票否决制,利用经济手段约束操作者的质量行为,使工人的质量意识明显增强,并自觉钻研生产技术,提高个人操作水平。
二、广泛推广合理有效的生产材料和生产工艺
过程控制是以预防为主,运用统计技术对生产的各个阶段进行评估和监察,建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平,从而保证产品符合规定要求。过程控制作为保证产品质量的先进方法和重要手段被广泛成用到实际生产当中:由于科学技术的仿配迅猛发展,质量保障措施的加强,产品不合格率的降低越来越成为可能,如电子产品的不合格品率由过去的百分之一,千分之一降低到百万分之一,乃至亿万分之一。这都是不断提高过程控制水平的结果。只有高水平的过程控制,才能产出高质量的产品。在生产中需要结合以下几个方面实现过程控制:
(一)原材料的管理
原材料是生产产品的基础,即使生产技术过硬,设备先进,关键材料的不合格也会导致产品质量不过关,正所谓巧妇难为无米之炊,对原材料的管理一定由专人负责,要严格把关,产品出现质量问题若是由于原材料的问题,只有如此才能最大限度地减少废品损失。
(二)生产设备的管理
俗话说“工欲善其事,必先利其器”,生产设备是保证产品质量的关键,设备水平的高下,决定企业的产品结构及产品档次,生产设备档次的提升,超越人工主观努力所能实现的效果。企业管理部门要在生产成本预算中抓住生产节奏,紧跟技术潮流,在力所能及的情况下及时更新生产设备,使生产力有效合理发挥成为可能。
(三)生产工艺的管理
生产工艺是生产过程的灵魂,生产工艺的管理必须一切从严做起,在实际生产过程中必须严肃生产工艺纪律[4],严格生产工艺管理,不断优化上机工艺参数。企业可以成立专门的工艺检查组,制订考核办法,在各道工序上设置工序管理节点,加强重点产品工艺的上机检查,层层把关,天天检查,天天公布,以确保工艺上的正确性。
(四)操作管理
操作管理涉及群众面较广,所以要突出一个“全”字,开展全员操作练兵,加强操作技术培训,认真实行“月测单项”、“季测全能”的技术把关规定,每年举办一次“操作技能比武”,积极开展传、帮、带,签订师带徒合同,以确保徒弟早日独立操作,严格的技术培训和把关,不断提高一级操作手的比率,使熟练的操作工艺为产品质量保驾护航。
三、严格的质量监控体系
质量是当今市场竞争的焦点和根本手段,只有树立正确坚定的质量观,树立质量至关重要的质量意识,才能让产品在激烈的市场竞争中立足。质量管理体系和质量保证体系的建立,是生产过程控制的关键门槛,成立质量监控领导小组,对原材料、工艺、技术进行自检、互检、主检、抽检,以用户的要求为宗旨,力求最好的配置,最优的服务;在售后服务环节,建立完善的售后服务体系,确保产品质量始终处于受控状态。与此同时还需要加强质量信息管理及质量分析产品,确保产品质量,需要有针对性地抓好质量信息反馈工作,通过信息网,及时有效地加以汇总生产中出现的质量问题,定期与不定期地召开质量分析会,共同分析探讨,以群众智慧集思广益,及时搜集大家的建议和意见,找出问题的症结,出现质量问题及时解决。
一、完善质量管理体系,奠定质量管理基础
1.完善质量管理体系
质量管理不是一项短期而简单的任务,企业打造优质产品,需全体员工与各部门协力合作而成,以不断改进与提高产品质量。首先,企业应建立全面质量管理体系(TQM),让企业全体人员都参与其中,在满足客户需求以及实现企业最经济水平这一前提下,调研市场、研发设计、进行相关的售后服务,将企业各质量活动组成有效的管理体系,注意每一细节与过程,将质量事后检验转为过程质量控制,将事后检查转为事前预防,从而主动化质量管理,促进企业快速发展。其次,建立ISO9000 质量管理体系。这一管理体系的管理理念是先进化、系统化、标准化。企业依据自身实情,考虑产品的效益性、技术与安全性、复杂性等,可以选择适宜的质量保证模式,明确质量目标与方针,建立有关组织机构,并确定责任制度,安排相关人员与设备,同时加以适时控制,防止出现质量缺陷。此外,还可将ISO9000与TQM有机整合,以相互补充,相互促进,以完善管理体系。
2.健全质量管理制度
质量管理需构建相应的考核制度与体系,以保证各项工作有章可循,如制定产品开发、生产与采购管理、市场反馈、质量检验等有关文件,并需严格执行,定期考核与检查,相关管理员应做好记录。对一些重大事故,需与相关部门协同调查,进行现场标识,做好质量跟踪,以防止互相推诿。企业应加快信息化建设,这是提升管理水平的一个有效途径。企业在信息化建设时,需以ERP为建设核心,构建健全的质量管理数据体系,有效控制生产与供销等环节的质量,实现各工序的链接查询,及时监控与分析生产线中的技术质量信息,以有效评估、发现问题,及时补救,从而防止事故,减少质量成本企业如何加强产品质量过程控制企业如何加强产品质量过程控制。
二、强化过程质量控制, 促进质量管理全程化
1.产品设计与研发的质量管理
产品设计与研发过程中的质量控制是质量管理的基础。有关数据表明,产品质量其70%取决于设计。这是因为产品结构、产品性能、产品质量、生产成本、产品交货时间,加之人机关系、可维修性、可制造性等方面均是在设计这一时期形成的。另外,产品设计还直接影响着产品的使用寿命及周期成本。一般而言,企业对产品设计越重视,其业绩则越佳。因此,在激烈的市场竞争下,企业应根据自身发展要求,不断改进与创新设计质量,做好产品研发过程中的管理工作,为产品质量奠定良好的基础。
2.采购物资的质量控制
在物资采购环节,采购管理的作用不但可控制成本,还能从源头上控制产品质量。在选择供应商时,不但要考虑其价格高低,更需与有关部门对供应商的服务、竞争力、经营、管理与技术能力等方面加以评价与选定企业。在选择好供应商后,还需定期评价供应商货物品质与交货情况。对于不合格的供应商需予以指导,使其改进。同时,在大批采购之前,相关人员应严格检验进料,以保证采购物资的有效性与合格性。在采购物资环节,企业应遵循“质量优先”原则,以降低服务费用,提高产品质量与价值。
3.生产过程中的质量管理
(1)生产计划阶段。即做好生产之前的相关质量控制。加强营销部门与仓储部门、技术部门、生产部门的联系,分析产品质量的影响因素,根据评估与需求来明确生产计划,提前与供应商沟通;加强包装材料、生产工艺、设施设备的验证,以保证生产出优质产品。
(2)投料阶段企业如何加强产品质量过程控制品质管理。相关部门应严格按照标准验收物资供货渠道、物资质量、标识、包装等,做好在库保管与出库验放工作,以避免物资混淆或损坏,从而符合生产质量需要。
(3)生产阶段。这一环节主要是把握产品质量的主要影响因素,建立质量控制点,对薄弱环节、关键部位进行特殊管理,控制好生产过程,确保产品质量。同时,加强不同生产环节的质检工作:完善质检机构,安排有关质检设施与人员完善质检制度;层层把关,责任分明,并将专检、互检、自检加以整合;保证质检机构权威等。
(4)注重售后服务,提升客户满意度。如构建客户满意度收集系统,以及时了解客户对企业与产品的满意度。