① 服裝導購員的銷售技巧是什麼
依倩雪服裝教你通過對顧客的觀察及選擇銷售方式?
1、純粹閑逛型:這類顧客只是抱著進來看一看,滿足一下好奇心,打發一下時間,沒有購物的念頭。
2、一見鍾情型:原始動機,可能是閑逛,但遇見喜歡或心意已久的商品,就會掏錢購買,這時導購員應作出適合接近的時機。
3、胸有成竹型:他們出門的目的就是購物,自已想要什麼都清清楚楚。進店後,表現的神閑氣定,不太可能有沖動購買的可能,此時導購員要保持一定的距離,必要時才向顧客做出必要的說明,避免話太多,更不能緊跟在後面,以免引起顧客的反感。
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② 第一次接觸高端女裝銷售的導購,我要怎麼去跟顧客去交流,怎麼賣衣服,怎麼能留住客戶,一點經驗都沒有
這個問題你們當時應聘的時候應該都會有專業的人員給你們講解呀,就是要那種銷售業績比較好的,內部會進行培訓的,難道你們沒有嗎?
其實你可以看一下別的銷售奢侈品之類的,導購是如何做的?做高端女裝的話,也可以跟那些低端女裝是差不多的,只是說服務的對象不一樣,只是說你要給人家提供的服務的話,會更加細致,反正是你拿的工資,相對來說,比人家高的話,服務肯定要比人家更到位。
可以看一下類似的奢侈品的導購,還要了解他們的心理,高端的話肯定是一些有錢的人了,如果是有錢人的話,他不在乎錢的話,你可以投他們的喜好,如果是那種比較一般又高端的話,你可以針對他們喜歡的,如果有什麼折扣優惠的話,可以告訴他們,反正就是每個人都不一樣,要進行每個人的話術,有一套自己的模式分類進行講解,這樣的話可以更准確。
③ 服裝導購員銷售技巧。。。。。。。。。。。
服裝導購的銷售技巧在店鋪經營中起著非常重要的效果,一個會說話的導購能夠讓顧客心甘情願買單,並且還會來第二次第三次,但是在服裝銷售中並不是每個導購的銷售能力都很強的,有時候導購也會進入一些銷售死結,導致銷售失敗。今天我們就來看看服裝店的8大銷售死結,服裝導購一定要注意收藏哦!
四、客戶:「我都沒聽過你們的牌子。」
普通導購
1、不是呀!我們品牌好幾年了。
2、是嗎?我們在這個行業很有名的。
3、我們正在許多媒體上做廣告。
4、我們確實是新牌子,剛進市場。
優秀導購
1、哦,真是可惜,看來我們在品牌推廣方面的工作做得還不到位。不過沒關系,今天剛好您來了,可以先了解一下我們產品的卓越品質,來,我幫您簡單介紹一下吧?(簡單自信的介紹產品的賣點)
最近我們有幾款產品在做活動,並且也賣得非常火,您可以先了解一下,來這邊請...(轉到引導顧客體驗產品上)
2、哎呀,真不好意思,我們的工作沒做好,這我們得檢討。幸虧今天有機會向您介紹一下我們的產品,我們品牌己經有**年了,主要的顧客...主要風格...我們的特色是...
姐,我們最近出了幾款新產品,我認為值得向您推薦一下。來,姐,這邊請...(轉到引導顧客體驗產品特點)
3、對不起,這是我們的工作沒做好,不過沒關系,現在剛好有這個機會向您簡單介紹一下我們的產品,我們...(轉向簡單自信地介紹產品的特點)
五、客戶:「沒看過你們的廣告,經常看到xx」
普通導購
1、我們品牌也不錯。
2、您可以換個牌子試試看。
3、我們牌子也是大品牌啊。
4、品牌大也不一定可信。
優秀導購
1、他家確實是個不錯的牌子,在品牌推廣方面也比我們做的到位,一直都是我們學習的對象,您覺得他家什麼地方比較吸引您呢?(探尋競爭品牌的優勢點之後)我們家在這方面做得也是非常好的,而且我們的產品在**方面是有優勢的。
2、他家是個知名度很高的牌子,廣告力度比較大,這點比我們做得好啊。不過家居類產品的消費個性化很強,只有適合您的才是最好的。我們產品的優勢在於(簡單自信向顧客介紹產品的功能、特點、材質等)來,您看這是我們一些老客戶裝了我們家產品之後的效果圖,您先看看,效果非常好。
六、客戶:「我回去跟家人商量商量再決定。」
普通導購
1、這個真的很適合您,還商量什麼呢?
2、真的很適合,您就不用再考慮了。
3、(無言以對,開始收拾東西)
4、那好吧,歡迎你們商量好了再來。
優秀導購
1、是的,您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家裡的大事,肯定要與家人多商量一下,這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾款產品給您,您可以再多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些。
2、先生,如果您是再要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套產品非常適合您的情況,並且現在買也非常劃算,您看它的款式,它的材質,還有做工都是非常精緻的,並且這套產品已經庫存緊張了,如果不裝在您的家裡真是很可惜。這樣好嗎,我現在暫時幫您預訂下來,因為這套產品非常適合您家的裝修風格!
七、導購:接待時有其他客戶進店
普通導購
1、您等一會兒再過來好嗎?
2、您等一下,我先忙完這兒的顧客。
3、任憑顧客詢問,無暇顧及。
優秀導購
1、你好,歡迎光臨**瓷磚,馬上有人來為您服務,請稍等。
2、(先期來店的顧客)真的不好意思,這段時間比較忙,招待不周啦。您先看看感受一下我們產品的風格和款式,有喜歡的就叫我一聲。(離開去照顧其他顧客,當該顧客詢問時立即過來)小姐,真不好意思,讓您久等了,請問...。
3、(來店多次的顧客)真不好意思,今天店裡的顧客比較多,沒有時間好好招呼您,真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧,我忙完就馬上過來,等會兒跟您好好聊聊...。
4、(來店閑聊的老顧客)哎呀,真不好意思,這個時間的顧客特別多,招待不周,真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢,還是先去我們樣板間看看?
八、導購:介紹完產品後,顧客要離開。
普通導購
1、先生稍等,還可以看看其他式樣啊。
2、如果真心要可以再便宜點。
3、您是不是誠心買東西,看著玩啊?
優秀導購
1、先生,請留步!不好意思,剛才一定是我服務不到位了,沒有了解您真實的想法.所以先跟您說一聲抱歉。不過我真的是很想為您服務好,能不能麻煩您告訴我您想要找什麼樣風格的產品呢,我來幫您再做一次推薦,好嗎?
2、小姐,請留步。真是抱歉,小姐,剛剛我一定是沒有介紹到位,所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款適合您家裝修風格和您喜歡的產品,所以請您告訴我您的真正想法,我再重新幫您找一下適合的產品,好嗎?請問...(重新了解顧客的需求和意圖)
3、小姐,我想我剛才的表現一定是讓您不滿意了,我看您沒有任何錶示就想離開了。真是抱歉,我是剛剛入行的導購員,還請您多多包涵!不過我是真心想為您服務好,所以您可不可以再給我一次機會,我想我一定可以找到適合您家裝修風格和您喜歡的產品!
以上就是小編分享的服裝導購的8大銷售死結,希望能夠對各位有所幫助。
④ 我想要成為一流的服裝導購員,有什麼銷售技巧
服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」,只要門店在經營中巧妙的花一點心思,去主動挖掘消費市場的亮點,用誠信做經營理念,去和顧客交心,就不會有留不住的顧客,贏得顧客的好感,才能使生意更長久。今天中國女裝網小編就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧,讓你輕松留住顧客,促成交易。
服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客
對於顧客來說,最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了,所以他們最關心,最首先談到的也是價格。如果一不小心,觸動了顧客價格的敏感的神經,可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說,當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時,如果商家隨口說出價格,雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格,但是站在消費者的角度上去看看,因為對這件商品不熟悉,但又覺得價格太高的話,就會放棄購買,你就有可能失去一次銷售的機會。
服裝導購在介紹商品的時候,怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客,首先不是在第一時間告訴他商品的價格,而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處,以及和同類產品相比,存在的優勢充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,才說出商品的價格,這樣可以做到順理成章,水到渠成,讓顧客有一個心理承受的過程,使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。
服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區,「遞增」有理
對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品,很多零售店的直接做法是打折銷售,盡可能快地把這類商品脫手,回籠資金。但在打折的過程中,作為經營者有兩個誤區,一是直接署上現價,而忽視了寫上原價。這樣,給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區,不知道其中的實惠;其次是亂標價,在打折的過程中,因為打折的幅度小,怕引起不了消費者的注意,而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意,來你賣場里買東西的可有許多的老顧客,回頭客,這樣虛假標上原價,雖然價格是打折了,但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺,要避免這種不誠信,不道德,起到反作用的做法。
同時,在價格介紹的過程中,要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同,推出不同檔次的系列產品。首先,介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品,他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜,減輕了他們在價格上的心理負擔,從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法,依次遞增,會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大,在這種情況下,如果顧客再想挑選那些價格低的商品,似乎又很沒面子。在雙重壓力之下,一般如果沒有明確購買動機的消費者,這種介紹方法,會促使顧客放棄了購買的決定。
當然,為了不失去銷售的機會,有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場,只要你留下來,就不怕你不買。然而,這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了,而高檔品牌卻無人問津。當然,有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一,顧客由於沒有了選擇的機會,這些利潤較高的高檔品牌,也失去了銷售的機會。
服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」
要想「留住」顧客,贏得更多的「回頭客」,最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊,不是涸澤而漁式的熱情推銷,而是回歸樸素、貼心與實惠的給予,就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。
所以說,在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金,這樣在商品價格同等的條件下,可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率,因為他們在購買商品的同時,也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈,有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率,會適當地提供一些贈品,這可是留住顧客,增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有,很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上,當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家,把贈品設在特定的專區,讓你在賣場如同捉迷藏似的,許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客,才能贏得顧客親睞,取得不俗地經營業績,而不是變著花樣去賺顧客,砸自己「招牌」。
物以稀為貴,有許多顧客來就是買的一種「氛圍」,有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛,比如「商品有限,欲購從速」,並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。
服裝導購銷售技巧四、換位思考,「雙贏」做前提
如果門店要做強做久,想要細水長流有回頭客,這樣你就要和顧客交朋友,站在顧客的立場,支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客,會讓我們更理解他們的想法和行為,所以我們要把把顧客當成你的貼心人,用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客,實現自己的銷售,就要有足夠引吸顧客的地方。所以,在零售中,要學會並善於換位思考,讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢,不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客,又贏得人心的雙贏。
以上就是中國女裝網小編分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了,希望對各位服裝銷售有所幫助。
⑤ 服裝導購員銷售技巧
終端服裝店銷售過程中,常常會遇到各種各樣的問題,如果不能很好的解決,很可能會使服裝店鋪的業績停滯不前。那如何才能提升服裝銷售,快速成交呢?今天女裝網分享這17個關鍵點,你一定要知道!
11、不要譏笑,讓顧客恐慌;不要傻笑,讓顧客尷尬;不要皮笑肉不笑,讓顧客無所是從。
12、顧客之所以相信我們是因為我們的專業素養(商品的專業知識,對人誠信禮貌,對門店的愛崗敬業),尤其是對她提出了有價值的專業性意見,並且能夠解決其問題。
13、一定要多用「您」、「請」、「謝謝」等禮貌用語。
14、當發現顧客有購買慾望後,要主動向顧客提出成交要求。
15、顧客的購買信號:
1)當顧客不再詢問而是進行思考時;
2)當顧客不斷點頭表示同意時;
3)當顧客關注退換貨或者以後的優惠時;
4)當顧客討價還價還想打折時;
5)當顧客跟同伴商量價格時。
16、主動成交的語言:
1)這個拿一個吧;
2)這個我幫您拿到收銀台;
3)這個我先幫您裝一下;
4)我幫您算一下價格;
5)A、B您要哪個呢;
17、一定要讓顧客體驗,邊體驗邊溝通,這是銷售的法寶!
⑥ 服裝銷售技巧和話術
在零售學中,有這樣一項統計,通常情況下,只有20%的顧客是事先已計劃好購買某種產品的,而80%的顧客都是臨時產生購買慾望,並進行購買決策的。在促進顧客購買的過程中,銷售員起著至關重要的作用。不過,一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說服顧客去購買產品,下面,布倫聖絲女裝就來談談服裝銷售技巧和話術有哪些?
服裝銷售技巧和話術1:迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
服裝銷售技巧和話術2:引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
服裝銷售技巧和話術3:推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
服裝銷售技巧和話術4:促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定的程度後,要及時促成訂單,在促單的過程中,一定不要給顧客造成強制性的影響,要懂得從消費者角度出發,在顧客猶豫不決的時候,導購員要能夠幫助顧客做出決定。
話術:
1、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
2、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
服裝銷售技巧和話術有哪些?以上就是布倫聖絲女裝為大家整理的一些信息,希望對各位有所幫助。服裝店業績的高低,很大程度上取決於導購員的話術和推銷技巧。導購員如果能夠做到以上幾點的話,相信服裝店的生意應該不會太差。
⑦ 請做過的朋友說一下做服裝導購的真實感受。謝謝!
如果你只是想拿份薪水求個穩定,那麼建議你在專賣店做,待遇較小服裝店要高一些,一般視不同城市而言工資待遇能有1500-3000之間,就北京來說,專賣店的普通店員工資基本都是2K起步,但最多不會超過3.5K..另外大多數還有些提成,但不會太多,工作時間不太一定,跟商場關門時間有關聯,通常是9個小時左右.而你說的發展前途,那頂多就是讓你做到店長,工資待遇最多也就5K左右..
如果你要求更廣闊的發展前途,那還是去小服裝店比較好,小服裝店.你能學到更多的東西,從進貨到管理,到銷售,這一條龍你全都有機會能接觸到..有利於將來自己開店..
⑧ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(8)高薪服裝導購女裝導購銷售擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
⑨ 服裝導購員銷售技巧有哪些
依倩雪尾貨分享服裝銷售技巧:
1、思維敏捷,主動介紹適合的產品。
這位大姐明明知道她的店裡沒有我想要的衣服,卻不是像C品牌導購那樣直接告訴我,而是偷天換日利用類似的服裝來替代,在我又一次提出自己的需求後大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路,並舉出例證,利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的,是很適合我的。
2、及時運用體驗式,利用體驗的效果留住顧客,引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨,也不再講多餘的話,而是要求顧客試穿,因為她明白這時的語言是蒼白無力的,說出的話是很空虛空洞的,再說多了還會引起顧客的反感,激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間她要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
3、自己吃力的時候不失時宜的找幫手。
其實在進店的前段時間內我是一直在拒絕導購的,我的想法也很簡單:既然這里沒有適合自己的產品就要馬上離開,再去其他品牌看看。
這位導購也很明白我的心思,當時她也的確很難說服我買她的衣服,因為我認為她的衣服並不適合我。
此時她的做法是找幫手,找誰?和我一起來的小張。
先是讓小張坐下穩定人心,等我穿上衣服後她不僅自己贊嘆如何適合我,又把旁邊不怎麼說話的小張拉了進來,讓小張幫她說話。
地址:成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號依倩雪服裝運營中心)
⑩ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走
正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)
l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對(專業性、負責任、引導性)
是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。
是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對(專業性、負責任、引導性)
先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)
情景4、我不喜歡這款,太老氣了
正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
以上是依倩雪整理分享,點擊頭像了解最新品牌女裝貨源。