⑴ 女裝服裝銷售技巧和話術經典語句
問題相當於銷售,如同呼吸相當於生命,如果沒有提出問題,你就會死掉,如果問得不正確,你早晚會死掉,如果問得正確,答案就是成交。以下是我為大家整理的女裝服裝 銷售技巧 和話術經典語句相關內容,希望對讀者有所幫助。
女裝服裝銷售技巧和話術經典語句:女裝加盟銷售要如何迎合市場
女裝加盟的銷售,一定要尋找到好的 方法 ,才能帶來好的經營效果。我們在女裝加盟的經營中,一定要不斷的注意一些經營細節,才能尋找到更好的銷售的方法。只有把銷售做好了,我們才能把女裝加盟的整體競爭力提升到另一個層次,幫助女裝加盟更好的發展。
女裝加盟的銷售一直都是做好女裝加盟一個很關鍵的問題。不同的銷售的方法,所帶來的效果是完全不一樣的。我們一定要女裝加盟的銷售有更多的認識,才能對女裝加盟有更大的提升。用銷售的不斷改進,來幫助女裝加盟不斷進步。那麼,如何做好女裝加盟銷售呢?下面跟著我一起了解下:
讓進店的顧客買得更多
顧客原本只計劃購買一件產品,能不能想辦法讓顧客買得更多呢?對於很多行業來說,這一點並不難做到。比如很多業主家裡裝修的時候,牆面做防水可能只做到1米,而這1米的高度對於防水產品來說顯然不夠,能不能想辦法刺激業主做到兩米呢?答案是肯定的。店員會告訴顧客買一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折優惠,但是我絕對不會做買2米防水7折的促銷,因為只有這樣才能刺激顧客增加1米的消費。這種促銷方法在服裝行業非常普遍,唯一的一個缺點就是如何防止店員在操作的過程中鼓勵顧客拼單的行為。不過,如果在促銷細則中要求第二件產品和第一件相同的話,業主拼單的可能性就會得到有效控制。
讓不買的顧客留得更久
有一些顧客根本就不是你的目標顧客,隨便你做什麼活動,要麼他覺得你的價格還是貴不想買,要麼他根本就沒有看上你的產品,可是既然把顧客吸引進店了,我們就要想辦法讓顧客在店內多逗留一段時間,所謂不賺錢也要賺賺人氣。店內安排一些游戲活動,或者發放一些食品,是增加顧客逗留時間的一種方法。很多門店都喜歡做抽獎活動,可是抽獎活動怎麼抽也大有學問,傳統的刮刮卡抽獎只能讓抽獎的顧客一個人開心,獨樂樂不如眾樂樂,新的抽獎形式扔掉抽獎箱,改用大轉盤,雖然成本增加了,但是大轉盤讓一些不買的顧客開始圍觀,對玩轉盤的人指手畫腳提供各種意見,一下子現場就熱鬧了起來,圍觀的人越多,大家在店內逗留的時間就會越久。娛樂營銷的時代已經來臨,是時候該給門店增加一點笑聲了。
讓買過的顧客帶人來買
針對老顧客的促銷我們都做了些什麼?提到老顧客的轉介紹,這可是個大話題,老客戶檔案關系管理,會員營銷,感情營銷,資料庫營銷,各種各樣的客戶關系管理都會被提上日程。房地產行業在報紙上打出了很大的 廣告 :只要老客戶介紹新客戶,成功簽約的。新客戶享受9.8折優惠,老客戶享受9.5折優惠。老客戶帶新客戶來我們店內消費,如果你還是送一個禮品做一份客情的話,顯然還只限於客情管理,能否用促銷的形式促動老客戶轉介紹,也是值得促銷人員思考的一個問題。
女裝加盟的銷售,一定要尋找到好的方法,才能帶來好的經營效果。我們在女裝加盟的經營中,一定要不斷的注意一些經營細節,才能尋找到更好的銷售的方法。只有把銷售做好了,我們才能把女裝加盟的整體競爭力提升到另一個層次,幫助女裝加盟更好的發展。
女裝服裝銷售技巧和話術經典語句:如何把貨賣到顧客心坎兒里?
不同年齡,不同性別,不同類型的顧客消費行為各有特點,店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識,同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理,通過交流了解顧客的喜好與價值取向,顧客注重品牌知名度,還是質量第一,注重穿著效果還是看重贈品,相信營業員推薦,還是自主選擇,通過與顧客的交流要發現顧客的弱點,清楚顧客想要什麼?巧妙促成。
在有限的客源中挖掘優質的顧客達成銷售是一門學問,能夠區分出顧客的消費層次需要專業知識,順利達成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理,就是把事情做在前面,語言優美,表達准確,用詞恰當,把服務做到顧客“心坎里”的至高境界。很多公司實行的統一積分統一回報就是最有利的籠絡客源,搶奪顧客的有效手段。
掌握顧客的心理之前首先要問自己一個問題,顧客為什麼到店鋪來購物?是店鋪的知名度和影響力左右了顧客,還是店鋪的美譽度與優質的服務讓顧客滿意,是店鋪經營的品牌吸引了顧客,還是店鋪的老闆人緣好讓顧客形成偏好,分析顧客來店鋪的理由可以分析出顧客的消費心理,有助於店鋪有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。
一般情況到專賣店的顧客90%以上都是購物的,如果你的店鋪低於這個指標,店鋪的老闆必須重視起來 總結 原因,顧客購買衣服的主要原因:高端顧客是為了美麗時尚;對於高端顧客來講品牌的知名度是影響購買的重要指標,因為高端顧客一定要彰顯名貴體現地位;中端顧客也是為了美麗,對於中端顧客來講品牌知名度與穿著效果是影響購買的關鍵因素,中端顧客的消費理念是注重效果,價格也要適宜,價格高則受財力影響價格低傷及顧客面子,中端顧客的消費心理比較微妙,掌握難度比較高,低端顧客服飾穿著不很講究,對價格比較敏感,價格是影響低檔顧客購買的最關鍵的因素,顧客來到店鋪就是准備來購物的,為什麼轉了一圈走了?是店鋪沒有顧客需要的款式?是導購沒有接待好照顧好顧客,還是店鋪商品的價格偏高讓顧客流失呢?顧客來店鋪不購買產品的原因又是什麼呢?
1、營業員推薦,顧客表示不需要購買服飾,不是顧客不需要,是顧客沒有發現適合自己的商品,或者是顧客有顧慮有疑問沒有解決,不能做決定。導購應該表示理解聆聽顧客的觀點,然後闡述自己的觀點引導顧客做出購買決定,因為每一個人都希望自己年輕靚麗,都需要穿一個質量過硬,穿著舒適的名牌產品。
2、顧客表示沒有錢,營業員首先要順應顧客的想法,(一句話:您的意思我明白,營業員推薦的商品顧客不滿意,不能承受或者不接受顧客一般會說沒有錢)同時要給顧客留足面子,贊美顧客,看您就像老闆像個有錢人,一定是哪方面還沒有達到您的要求不能讓您滿意,通過交流了解顧客的真實想法之後,還要問顧客這是唯一的理由嗎?把顧客的問題鎖定,把問題解決後,顧客不好意思出爾反而,否則解決一個問題還有第二個第三個問題,最後還是不能達成銷售,有針對性解決顧客的問題有利於促成。
3、與 其它 店鋪做比較,顧客在購買某種衣服的時候總是愛相互比較,與其它品牌比價格與其它店鋪比價格,比優惠幅度比贈品配送等等讓營業員手忙腳亂,不知道應該用什麼樣的話術和方法解決顧客的疑慮,與其他品牌沒有可比性,我們經營的品牌是知名品牌,然後把品牌的產品優勢,附加值等做一詳細介紹。這方面顧客當然沒有營業員專業,顧客當然相信營業員順利促成,在服務方面更沒有可比性因為我們店鋪的服務是最好的。
不同年齡,不同性別,不同類型的顧客消費行為各有特點,店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識,同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理,通過交流了解顧客的喜好與價值取向,顧客注重品牌知名度,還是質量第一,注重穿著效果還是看重贈品,相信營業員推薦,還是自主選擇,通過與顧客的交流要發現顧客的弱點,清楚顧客想要什麼?巧妙促成。實現“顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入”的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”,還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問導購團隊,是未來超越競爭對手的秘密法寶。
⑵ 女裝銷售話術900句
一、迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
二、引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
三、推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
⑶ 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
⑷ 服裝銷售有哪些技巧和話術
抓住不同年齡和性別顧客的關注點
服裝介紹要考慮很多方面的因素,比如顧客的年齡、性別、職業、性格等。年齡的時代特點,你可以大致確定服裝的一些特性,這樣你就可以根據年齡段特點嘗試著給顧客介紹一些款式的服裝。
年輕顧客的消費關注點:青年顧客具有強烈的生活美感,追求時尚與新穎,追求自我成熟和消費個性的表現,在服裝購買上求新、求奇、求美。
中年顧客的消費心理及引導策略:家庭消費的主要決策者是中年人,他們希望服裝能表現出他們的穩健,希望用服裝來提高他們的風度、塑造他們的形象。所以,中年人對服裝的要求偏重於大方、高雅。
老年人的消費心理及引導策略:老年顧客購買服裝的要求一般以舒適、方便為主,因此,寬松的樣式和棉質服裝等都是他們的首選。
社會的發展決定了顧客的需求,在經濟高度發達的今天,顧客的需求趨向多元化發展。不論面對哪種顧客,銷售人員都應該拿出真誠、拿出感情、拿出理解,這才是打動顧客的關鍵所在。
以上是依倩雪為你整理的銷售技巧,希望對你有所幫助。
⑸ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(5)賣女裝話術視頻教程擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
⑹ 賣衣服話語話術
賣衣服話語話術
賣衣服話語話術,如何說話是一門藝術,在面對銷售的顧客時微笑更是必備,賣衣服時我們還需要掌握一些技巧話術,才能無往不利。那麼下面為大家分享賣衣服話語話術。
面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。
不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。
不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因為購買人群對衣服的要求並不高。
面對顧客直接問價格的問題「能不能便宜,能不能打折」,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如「您需要什麼價位的」這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。
面對顧客提出「這衣服我穿著好看嗎」這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導致買賣失敗,我們可以規避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答「難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下。」這樣的回答又會使自己掌握主動權。
面對買了好幾件衣服的顧客問題「我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了」聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這么多,花了這么多錢,讓顧客感覺到值就可以了,這往往也是最後一道考驗,我們可以這樣回答「感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質是不會打折的」這樣的回答顧客會滿意的付款。
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的`好印象。
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
服裝店12種顧客常見問題話術
1、這件衣服會不會起毛球?
其實,衣服起不起球,主要是跟穿著習慣和洗滌方式有很大的聯系。只要你平時穿著時盡量減少衣服摩擦,並按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下,是不會起球的,這個你可以放心。
2、黑色衣服比較吸熱,如何去說服客人?
是的,衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因為黑色衣服在陽光底下,會吸收光源,所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。
但這個問題其實也不大,畢竟我們也不會經常曬太陽。其次,黑色衣服買回去,確實也是很百搭,不管穿什麼衣服,都可以輕輕鬆鬆搭配在一起,能有效解決你很多搭配方面的煩惱。
3、你家的衣服怎麼比其他地方還要貴。
您好,親愛的,現在很多衣服市場價都是透明的。至於別人家的那麼便宜,我也不清楚是什麼情況?
貴自然有貴的道理嘛,一分錢一分貨,貴一點的衣服在品質,用料,做工方面都會更加嚴謹,穿起來也會更加的舒適,有保障。如果能便宜給你的,我自然也不會吝嗇。畢竟我也想做你這單生意,但是衣服成本也在這里。希望你也可以理解一下,謝謝。
4、衣服質量怎麼樣?
親,你放心,咱家的衣服質量都是可以的。品質不好的衣服,我這邊都不做。畢竟我打開門做生意是要做長期生意的,是要賺錢的。質量不好咱們也只是一次性合作,對吧?那對於我來說意義並不大,賺不到錢。我要做的更多是長久的生意,那質量,我得過關啊,我才會有回頭客。你覺得呢?
5、如何處理售後問題?
我們在賣衣服的時候,一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什麼情況才算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什麼樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語,讓顧客清楚知道了。那麼,之後你的售後問題也會越來越少的。
但是,一旦遇到售後問題,一定要妥善處理。它會直接影響你後續的回頭客率。處理不當,也會對你的店鋪聲譽有所影響。那麼,遇到這種情況,及時安撫好顧客的情緒,誠懇道歉。再進行妥善的處理,例如: 有誠意向顧客補幾塊錢/送個小禮品/下次過來買衣服優惠一點/退換等等方式,你們都可以去參考。主要還是得根據實際情況來,什麼樣的問題應匹配對應的處理方式。
6、我要考慮一下。
親愛的,您說考慮一下,這是對的,畢竟花錢買東西,當然要慎重啦。而您這邊既然說要考慮一下,相信您對這件衣服還是蠻有興趣的,不然也不會花時間去考慮,對吧?那你這邊是有什麼顧慮嗎?不妨和我說一下,說不定我們這邊也可以及時為您解決呢。
7、你家衣服好貴啊!
我們家的衣服確實是會貴一點,因為咱們家拿貨。為了讓顧客的上身體驗感會更好一點,都是選擇一些品質,做工,用料各方面比較好的衣服回來賣,價格上難免會高點。
之前有很多顧客也反饋過這個問題,但後面因為相信我這邊的品質。也嘗試拿了幾件回去穿。後來就經常來我這邊買衣服了。還時不時給我介紹顧客呢,哈哈哈哈。
8、再便宜點吧,老闆!
給你的已經是最低價了,我這邊也都是薄利多銷的。雖然價格上我無法再給你優惠了,但品質方面我保證。這方面還需要你親自參與體驗一下。相信不會讓你失望的。這樣子吧,我再給你送個小禮品,也算是我的一番心意了。
9、這件純棉衣服會縮水嗎?
一般不會的,咱們賣的都是正規品牌,出廠前做過縮水處理。您平時洗純棉衣服時注意注意一下洗滌方式,不要用太熱的水,40°左右就好。同時,避免大力揉搓拉扯,一般都不會出現縮水的問題。
10、深色衣服會掉色嗎?
一般不會的,衣服出廠前有做過鎖色處理。如果,你能夠在首次清洗時放一些食鹽浸泡半小時。然後,用清水洗干凈,再按一般洗滌方法進行洗滌。之後,避免用漂白劑進行清洗,也不要暴曬。這樣可以更有效防止衣服褪色。
11、白色的衣服一點都不耐臟。
白色衣服確實不怎麼耐臟。但是白色衣服穿起來挺干凈,斯文,而且比較百搭。減少了很多搭配上的煩惱,也是很多人衣櫥裡面必備的一款衣服顏色了。
你平時穿著的時候,多注意一下就好了。如果真弄臟了,可以嘗試用牙膏進行清洗,把牙膏擠在衣服臟了的地方,把它抹開再輕輕擦拭,再清洗,污漬就可擦除了。
12、我買了那麼多,能不能給我打個折呀?
你這邊確實也買了不少衣服,但我們店一向堅持明碼實價,薄利多銷,雖然不能打折。但我這次破例給您辦一張VlP貴賓卡,有了這張貴賓卡,您以後在我們這里消費就可以隨時享受8折優惠了/我們可以給您一個很實用的小禮品哦。
總結一下:
1、當顧客提出問題時,我們先學會認真傾聽,有耐心,不要打斷顧客說話。當顧客說完之後,我們再進行回應,這是最起碼的禮貌。
2、當顧客把問題拋出來之後,不要急著否定顧客的問題。否則會讓顧客的情緒更上頭,導致問題更難處理了。這個時候,先學會認可顧客的觀點,再進行分析,多在專業知識上面去說服顧客。(當然,有些時候,認可顧客的觀點?這個還是得視情況而定。)
3、我們要學會換位思考,多站在顧客的角度去思考問題,顧客為什麼會問這個問題呢?他的顧慮點是什麼呢?我們需要怎麼幫他呢?這才是我們需要去思考的問題。
4、在回答顧客任何問題時,我們不要把話說太滿,要給自己留有解決餘地。其次,可以有效地使用一些問句(例如: 你覺得呢?對吧?等等)引導客戶回應你,認可你的觀點。那麼,最後,問題就演變得很好解決了。
⑺ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走
正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)
l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對(專業性、負責任、引導性)
是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。
是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對(專業性、負責任、引導性)
先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)
情景4、我不喜歡這款,太老氣了
正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
以上是依倩雪整理分享,點擊頭像了解最新品牌女裝貨源。
⑻ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的品質問題
情景1、顧客很喜歡一款純棉的衣服,詢問是否會褪色,縮水或起球
正確應對(認同加贊美,弱化問題並轉移話題,專業知識,服務)
先生,我們的衣服是經過縮水,定型和抗起球處理的,我們的純棉衣服已經銷售上千件了,到現在為止,只要按照正確的方法來穿著和保養。到目前為止還沒有發現過,所以這個問題你不用過多的擔心。(成交後,告識顧客正確的穿著,洗滌,保養知識)
情景2、你們這個牌子是剛出來的吧,我怎麼從來沒有聽說過啊
正確應對
先生,我們這個品牌,已經有10年的歷史了,從不做廣告,都是顧客穿過後幫我們做的宣傳。我們品牌的形象代言人和宣傳者就是我們的顧客朋友。所以我希望您也成為我們的形象代言人。
情景3、過時的舊款被顧客認出
正確應對(認同+解釋)
是的,先生,去年銷售得非常好,有很多顧客都沒有買到,所以今年是特別為他們准備的。當然如果您喜歡的話,也可以帶走的。
是的,先生,這一款看起來和去年一樣,其實它是改進款,它改進的地方有
情景4、本是新款,由於款型類似,被顧客認為是去年的舊款
正確應對(認同加贊美,引導)
先生,感謝您對我們品牌的關注和了解,確實,這款去年賣得很好,顧客們都很喜歡,同時,也提了很多很好的建議和意見,今年我們根據顧客的反饋做了修改。使這款衣服比去年更具品味,您可以試穿一下,一定比去年更適合您。
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⑼ 服裝銷售技巧和話術
在零售學中,有這樣一項統計,通常情況下,只有20%的顧客是事先已計劃好購買某種產品的,而80%的顧客都是臨時產生購買慾望,並進行購買決策的。在促進顧客購買的過程中,銷售員起著至關重要的作用。不過,一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說服顧客去購買產品,下面,布倫聖絲女裝就來談談服裝銷售技巧和話術有哪些?
服裝銷售技巧和話術1:迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
服裝銷售技巧和話術2:引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
服裝銷售技巧和話術3:推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
服裝銷售技巧和話術4:促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定的程度後,要及時促成訂單,在促單的過程中,一定不要給顧客造成強制性的影響,要懂得從消費者角度出發,在顧客猶豫不決的時候,導購員要能夠幫助顧客做出決定。
話術:
1、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
2、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
服裝銷售技巧和話術有哪些?以上就是布倫聖絲女裝為大家整理的一些信息,希望對各位有所幫助。服裝店業績的高低,很大程度上取決於導購員的話術和推銷技巧。導購員如果能夠做到以上幾點的話,相信服裝店的生意應該不會太差。
⑽ 賣衣服銷售技巧和話術經典
1、服裝銷售技巧舉例:
服裝銷售技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
重點要簡短:對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
具體的表現:要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
2、服裝銷售話術舉例:
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業的認識 ……
您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲,但最好讓他 / 她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮 ……
您真年輕!身材真好 ……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優點);
賣衣服銷售技巧注意事項
1、配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
2、把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
3、准確地說出各類服裝的優點:對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。