做女裝導購每天要燙衣服嗎

Ⅰ 賣衣服的導購員第一天該怎麼做啊

賣衣服的導購員第一天應該先熟悉同事，讓同事知道自己（比如做簡單的自我介紹）、熟悉工作流程、對衣服的熟悉、高度的熱誠和服務心和服裝搭配技術等，具體內容如下：

1、首先熟悉同事

初到新的工作崗位，首先可以先熟悉同事，這也是能夠很快地為接下來的工作順利展開作鋪墊，因為可能工作時自己會碰到很多問題需要同事幫忙等。

2、熟悉工作流程

這是最基本的，要熟悉自己的工作流程，知道自己應該做什麼，工作內容是什麼等，這也是考察一個對待工作的態度。

3、對衣服的熟悉

衣服基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。

商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝版型特點、價格、尺碼選擇等。

4、高度的熱誠和服務心

頂尖的導購員一定會高度關注客戶的需求，向客戶提供好的產品和服務，而永不會做「一錘子買賣」，不會欺騙客戶。千萬不要瞧不起任何客戶，即使他並未買什麼。

5、服裝搭配技術

服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。

一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。

注意事項：

1、作為服裝導購員，最基本的是要對產品的熟悉，否則接下來的工作很開展下去，所以衣服知識必須扎實，雖然前期可能會辛苦一些，但熟能生巧。

2、另外，初來乍到，在與同事相處過程中，包括日後需要請教同事，應該保持謙虛，這樣同事也會樂於幫助自己，但也不要過度依賴同事，因為別人也沒有義務一直給予自己幫助。

Ⅱ 服裝店導購累不累，會不會做的來

站著很累,站幾天就習慣了(晚上回家躺在床上,把腿靠牆壁舉著)點貨,盤貨,疊衣服可能做著做著就會覺著煩,不會難也不會累著,只是可能會遇到一些素質比較差的顧客,不要介意他們的言語舉動拉~~`

Ⅲ 服裝導購第一天上班要做的是什麼

1、服裝專賣店的代表者

服裝導購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通，他們的一舉一動和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經營的服裝店的的服務風格與精神面貌，所以導購員要時時刻刻注意自己的一言一行，要確保自己的服務質量，讓顧客對自己產生信賴，並再次光顧。

2、信息的傳播和溝通者

服裝導購要對服裝專賣店的各種特賣、季節性的優惠、贈送等各種促銷活動的內容和活動期限要了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都要給予顧客詳細的解答。

3、顧客的生活顧問

只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會給顧客帶來的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優秀的服裝導購，不僅要在服務、業績上有好的表現，而且還應該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場上給予他們最想知道的的商品咨詢和建議上的幫助。

4、服務大使

在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。

5、服裝專賣店與消費者之間的橋梁

作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。

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注意事項：

1、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

2、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。

Ⅳ 導購員做什麼工作主要內容

導購員是很常見的一種職業，導購員要明確自身的工作職責，知道自己需要做什麼才能把工作做好。以下是我要與大家分享的導購員的工作職責介紹，供大家參考!

導購員工作職責篇1
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種 銷售技巧 ，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。

7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管匯報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
導購員工作職責篇2
1、了解企業的經營理念， 企業 文化 以及所銷售商品的特點。

2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。
導購員工作職責篇3
1. 遵守公司一切 規章制度 。

2. 維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區域商品標價簽是否准確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。

6. 隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

7. 對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規定時間內電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售後服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，並引至辦公室通知售後服務或店長處理。

13. 自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事，努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面 總結 (包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。
導購員工作職責篇4
一、導購員的工作紀律

1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌;

2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前准備、班後交接工作;

3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點;

4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物;營業中不準吸煙、吃零食;需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。

5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀;

6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談;

7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人;

8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可 報告 經理解決;

9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款;對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

二：導購員的 崗位職責

1、以整潔的儀表，熱情細致的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。

2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。

3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對於未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。

4、整理貨品，把貨品分類，並根據貨品的種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。

5、及時更換POP，及時懸掛弔旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。

6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標志的一面對著顧客。

7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，並保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上櫃。

8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存數據，填送報表，做到填送及時，數字准確，月底與倉管一起做好盤存工作。

9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲後或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

10、注意每一款的銷售情況，並及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品庫存結構，適時推出進貨計劃，保准經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。

11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。

三：導購員在接待顧客時的注意事項

1、留意顧客的購物信號

(1)當顧客反復觸摸某一款時

(2)當顧客抬頭時

(3)當顧客突然停下腳步時

(4)當顧客的眼睛在搜尋時

(5)當顧客與導購員的眼光相碰時

(6)當顧客在比較貨品時

(7)當顧客與其朋友品評交談時

(8)當顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時

2、當顧客試衣時

(1)拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

(2)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

(3)把顧客領到試衣間，並提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。

(4)告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。

(5)鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。

(6)在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。

(7)顧客走出試衣後，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物後，再適當進行贊美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。

(8)當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

(9)在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。

(10)在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

(11)顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。

(12)在顧客試衣時，建議顧客搭配什麼樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

(13)當試衣間里有別的顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

3、當顧客決定購買時

(1)仔細幫顧客疊好褲子，然後放在手提袋裡，並送給顧客印有店面地址和聯系方式的信譽卡。

(2)幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動，並把顧客領到收銀台。

(3)在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養 方法 ，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

(4)把顧客送到門口，並誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

(5)告訴顧客免費修褲邊和優質售後服務。

4、當店內沒有存貨時

(1)准確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

(2)確認沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調貨。

(3)請顧客留下聯系方式，有貨時應積極、及時地通知顧客。

(4)推薦能替代或相近的一款給顧客試。

(5)徵得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。

5、當顧客無購買意向時

(1)問清楚顧客的需求，並真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，並反饋公司。

(2)問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最後挽留和補救。

(3)留下顧客詳細資料，包括身高、體態、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應

主動邀請顧客試穿。

Ⅳ 服裝導購員工作職責

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

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服裝導購員應掌握的基本知識

1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!

4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。

6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。

Ⅵ 服裝點的導購需要些什麼要求

怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？
要保持態度平和，表情平靜而愉快，不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？
如其他專櫃商品已成交，堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時，應在贊美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱贊人家商品，這樣會使顧客有信任感，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆毀其他商品，否則易引起顧客反感，雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹？
這款商品我們銷售得很好，其他城市也已經斷貨，我們剛進的貨又沒號了，這件您穿正合適，別錯過這個機會，過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦？
工作時間應做到「接一待二招呼三」，不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客，可與顧客說「對不起，現在人較多，請稍等一下」「這是您要的商品，您先試著，那也還其他顧客，有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由內積壓外出的人有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看，
八、如顧客只看不試怎麼辦？
（1）如認為顧客無購買慾望，只是閑逛隨意看時，不應態度怠慢，應主動歡迎顧客，但也不要過熱情，以免造成反感。
（2）如顧客認真挑選而不試時，應積極鼓勵顧客試穿，提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎麼辦？
這類顧客往往對自己缺乏了解，不能正視自身情況，沒有主見，不知自己適合什麼，眼光不準。

可以採取一定技巧推薦相對適合的，如顧客執意要試，不可拒絕不可說「沒有號」，「你不能穿」這類話，要積極配合顧客試穿，但要非常小心，避免因不合適而損壞商品，必要時做適當提醒，試穿效果不滿意則借機通過比較的方法，巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎麼處理？
多次看意味著有一定興趣，未買另有原因，如再來試或看證明還有成交機會，這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看，同時加以細致介紹，抓住重要優點，整個服務與往常一樣，不要提及顧客試而未買，裝作不知道，完全不介意熱情介紹，適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好，但又徵求營業員意見怎麼辦？
不要違背事實過分誇獎，容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言，要注意說話分寸，如胖可說豐滿，勻稱，顏色鮮艷可說活潑，時尚，青春等。不要直截了當諮效果不好，難看等，以免損傷顧客自尊心。
十二、如顧客對淺色服裝摸來摸去怎麼辦？
賣場內陳列的服裝一律不許出其不出現「我怕臟」「別碰我」之類的提示牌，淺色服裝也不可不讓顧客試。
如顧客光挑不試，營業員可採取一定技巧，如熱情拿起顧客所摸商品詢問他是否試穿，願為他服務。
如顧客要求試穿淺色商品，營業員可採取一定技巧，如稍稍面露難色，告訴顧客本來淺色是不讓試的，但你還是試一下吧，不然看不出效果，要讓顧客感覺到是優待，他就會小心。
十三、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦？
注意誇獎顧客試穿效果時應肯定地說「好看」。「真好看」而應避免說「挺好看」這類程度不夠的話。
當顧客在兩件商品中左右為難時，應注意觀察顧客，判斷其購買能力，如可確定為有實力顧客，可同時贊美兩件商品優點，並表明都很適合她，只是效果各有千秋，盡量促成兩筆成交，如認為顧客實力一般，應看其喜好，顧客對哪款更為中意，果斷地確定說：「我看您穿這款更合適，比那一款好看」幫其迅速下決心，避免顧客因拿不定主意，過多考慮而轉念不買。
十四、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？
充分介紹商品優點，根據試穿效果，稱贊其與眾不同的地方，並讓顧客感到錯過時機便不再有，如一碼只一件，活動結束恢復原價，廠家已斷貨等等。
十五、顧客購物送人如何處理？
顧客購物送人，應主動詢問該人情況，如年齡，身高關系等，幫助顧客選擇合適尺碼款式必須主動提醒顧客保存好購物憑證，保持商品原原樣，顏色，尺碼不滿意還可以回來調換介紹商品時，如方便還可鼓勵顧客代為試穿，如購物金額較大，應主動提示其辦理VIP卡，金額不足也可巧妙地適當加些贈品，因一般人送禮時小贈品大多不放入禮品中。故可以減少收禮人退貨套取現金。打包裝時應更加精心並讓顧客感覺到。
十六、如顧客購買時要求拆套怎麼辦？
據廠家規定，能拆則拆，如不能拆套銷售，應委婉向顧客解釋，說明整套穿與單件穿效果上的差異，幫顧客想辦法，如購買較大碼再對不適合的進行適當修改，如顧客不接受再推薦其他商品，不要以拒絕要求結束服務。
十七、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦？
不要拒絕，但要說明同一服裝穿在不同人身上，效果很不一樣，我可為你試穿一下，做個比較，但我不適合穿這款，不一定有您試效果好。
十八、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦？
注意看商標，尺碼，價格、面料成份一目瞭然，可先根據商標加以介紹，配合顧客試穿，等待同事返回。顧客不肯等待，可禮貌告顧客先隨便逛逛，稍後再來試穿，如顧客留下聯系方式，應及時通知相關營業員聯系。
十九、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦？
不可怠慢退貨的顧客，可禮貌地先請退貨顧客稍等，招待買貨顧客。如顧客試穿則有時間接待退貨顧客，也可請附近同事幫忙照看試穿顧客。
二十、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦？
不要做肯定性，承諾性保證，避免說「放心，沒問題，」之類語言，盡量避重就輕，如我信經營的是正規廠家品牌，很規范的，銷售也很好，還沒有出現過什麼質量問題。
二十一、顧客在選化妝品時不慎將其掉在地上摔碎了怎麼辦？
顧客在選購化妝品時，首先營業員應主動提示顧客，因為化妝品的包裝都是玻璃器皿，挑選時應注意拿穩，如你不慎掉在地上時不應態度惡劣地埋怨顧客，應與之協商打折賣給她。
二十二、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦？
（1）保持商品不影響再次銷售，規定期限內憑證齊全可自由退換

（2）如您在使用中有疑問，我們可以隨時通過電話給您指導

（3）如您想辦法處理這些非質量原因造成的問題。
二十三、如有顧客在晚九點後仍在專櫃試衣服？
仍然保持熱情服務的態度，不要表現出不耐煩態度。
二十四、商城與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色？起什麼作用？
商城與業主之間發生異議的情況分為商城准備搞促銷業主不想參加，此時營業員應在商城與業主之間起到一條紐帶的作用，應說服業主參加活動有利於銷售，不應在兩者之間相抵毀，亂說一氣，應起到一個橋梁的作用，向供應商解釋商城的作法是為了更好的銷售峭要在裡面挑撥，造成更壞的影響。
二十五、顧客不要水單有義務保存嗎？
原則：提醒顧客拿走，如遺忘有義務保存，不許私自收回。如先生（女士）這是您的水單，請收好，顧客拒絕時你最好還是收好，並說「我給您放購物袋中，這是您的購物憑證，如有問題時，您也好解決。
二十六、如接待顧客時供應商上前插話怎麼辦？
當時不要當顧客面反駁，可七妙借推薦商品或試穿之機將顧客拉至一邊，積極介紹，事後同供應商溝通，如供應商參與易使顧客誤會，造成不良印象，甚至對商品產生質疑，既影響銷售又容易造成不必要的麻煩。
二十七、一部分顧客購買商品後不願寫顧客檔案？
與顧客說明填寫檔案的好處。如有新貨可以及時通知她，或出現今後服務有依據等。
二十八、如顧客度穿時將商品弄臟或弄壞怎麼辦？
試穿前提醒顧客小心，注意語言技巧，不要引起反感。確已弄壞後如確信處理後不影響再次銷售盡量自行處理，影響再銷售，請經理協助與顧客溝通解決。
二十九、如顧客說其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎麼辦？
一般好的品牌都有很廣的銷售網路，會再時在不同城市，經營，而地區之間是一定會有一些差異的，這一款式在我們這里上市不久，現在買穿出支會更顯個性，在那個城市已熱銷過了而且他信與我們進質渠道也不一樣。

三十、顧客說價格商有欺騙行為怎麼辦？
我們是精品商城，明碼實價，而且全部都是全國統一零售價，物價部門經常到本商城檢查，商城對廠家也有相當嚴格的要求，決對不會出現您說的那種現象。
三十一、如顧客認為商品貴，差價格不肯買怎麼辦？
首先顧客對商品本身是否滿意，價格是否是唯一阻礙，認為商品不值這個價錢與賺這個價格太高是兩個不同概念。
如對商品特點也有質疑，應拿幾款不同特色不同價格的比較介紹注意要拉開檔次，如單純賺價格高，則可向其說明商品所有優點，突出該商品賣點，突出性價比，物有所值，何況商品的今售後服務，商家信譽等等也是其價格的組成部分，但花錢買服務，買誠信是十分值得的。
三十二、如顧客說其他商場類似商品較便宜怎麼辦？
服裝是時尚的產物，每年都會有潮流，流行的顏色，流行的面料或款式，各個品牌廠家都可能會爭相使用，所以有一些相似的產品是在所難免的，我不知道您說的服裝為什麼會便宜，我們的品牌使用的原材料進貨渠道很正規，絕沒摻假，款式版型也是由知名設計師設計的，穿上感覺效果不一樣，（您試一下吧，看起來相似穿上您現時看看）您可以再比較一下沒有滿意的再回來，（盡量突出優點吸引顧客，但不要正面指責他人商品）
三十三、在銷售過和中，突然發現商標不見了，顧客說衣服不是正宗品牌就不買了，如何處理？
如在銷售過程中，商品吊牌不見了，顧客認為是假冒品時，應找出同等貨品進行比較，耐心解釋因為每件商品不一定是一件同款，同碼的肯定有，如只剩這一件，就因為沒有吊牌推動交易應告知顧客，要就從廠家發回一件。
三十四、顧客購完商品時營業員該怎麼做？
顧客購完商品但尚末離開，營業員一律不得先離開，顧客再看或觸摸其他商品時應與常規介紹一樣，不可因買完而不加介紹，顧客離開專櫃應禮貌地道別，應避免說不得「慢走」「走好」之類話應說「歡迎再來「歡迎下次光臨。
三十五、如顧客讓營業員幫助交款，營業員不去就不買了？
（1）耐心和顧客解釋「我們商城有規定，不準營業員替顧客交款，這樣吧，我陪同您一同前往收銀台交款，如我去給您交商場會對我有所處罰，收銀台也不會收。

（2）如果顧客堅持一定要營業員交，不然就不買，營業員先應檢查好是否有假幣，當顧客面點清，應把找零時交給顧客，也必須當面點清，必須親自交給顧客手中。
三十六、如顧客不到試衣間、換衣服就在賣場？
應先勸陰顧客到試衣間，如顧客還不同意營業員有義務幫助顧客遮擋，提褲角，不要讓商品落地，弄臟。
三十七、交款時兩名收銀員都不在時？
杜絕發生這樣現象，如特殊情況，可以引導顧客到其他樓層交款。
三十八、當發現商城有關規定與實際經營活動中有不協調的地方
應該把你的想法建議以書面形式上報給予相關部門，不能越級，在沒有得到明確答復時，不能變動規定，將你個人想法在員工中亂傳，散布，起到不穩定因素。
三十九、如顧客問為什麼化纖（纖綸）服裝比純棉、真絲還貴時？
服裝面料價值取決於很多因素，雖然滌綸生產成本並不高，但現在的生產工藝都很先進面料的織法、密度等都與棉料等不同，不可以同類比較的，而且服裝價格還有品牌、設計、做工等很多要素，所以很多時候滌綸服裝是會比棉、真絲這些天然面料還貴一些的這是很正常的。
四十、衣服缺碼斷號，該如何解釋？
這品牌服裝不會向早市面上的貨要多少有多少，一號只有一件，我可以給別的城市打個電話，看是否有貨，一個好的品牌不會讓同一個城市有多件同樣商品，不會有積壓大量庫存。如果您要哪個號都有，只能證明沒有賣沒有買。
四十一、如顧客問服裝是否為純毛的？
按國家標准含量達到90%以上，即可稱為「純毛」。當面料含毛量為90%時，應稱其為純毛（注意提示「國這標准」）；當面料含毛量為100%時，應突出100%毛，緊按介紹羊毛的優點，鼓勵顧客試穿。
四十二、如顧客問服裝是什麼面料，為什麼這么貴時？
面料不是衡量價格 的唯一標准。象我們經營的這種正規品牌服裝，除了面料講究質地好外，做工很精細，版型也很端正，而且數量有限，品牌服裝都有自己的背景文化，穿起來更舒適、更有品位是物有所值的，其實價格並不貴。
四十三、訂貨怎麼辦？
（1）交訂金的前提：顧客所訂商品無再進貨計劃，此時應交適當訂金，交訂金前須提醒顧客如到貨後，反悔將扣除一定運費，註明在小票上。如此商品在進貨范圍內，不允許收取訂金，但可進行訂貨登記，以便及時通知，除非熱賣商品，要顧客留貨必須交訂金。
（2）訂金的交納：訂金一律開小票，交到收銀台。
（3）訂金的返還：當顧客所訂商品確實不能及時到貨時，應全額返還訂金。當所訂商品已到貨而顧客拒絕買時，應視情況扣除相應的運費後將余額返還給予顧客，退訂金手續與退貨相同。
四十四、看中商品錢沒帶夠？
可以讓顧客把定金留下，我們就會把本商品留起來，您明天補足全額方可拿走貨品（因為我們商品一碼一件，在今天我不保證不會有顧客買走，你要是留下定金這對您或我們都是一種保障。
四十五、顧客未購物但要購物袋？
顧客要購物袋一定是需要，應給與幫助，並主動關心，讓顧客真正感受上帝的感覺，即使本次未銷售，但已形成良好印象，有利於顧客再次購物，如不給既無銷售，又讓顧客不滿意，無形中造成不良影響。如顧客態度惡劣，營業員可直接請保安幫忙。
四十六、遇在購物場所休息的顧客時？
請您到五層咖啡廳休息，那裡還各種飲品，電視而且環境更優雅。
四十七、坐床品上不坐椅子上？
提醒為了您的安全，因為床是裝飾品，容易出危險，您如果累了可以坐在椅子上。
四十八、如顧客對樣品有異議？
（1）先向顧客說明幾種情況可能是顧客不小心損壞的，但這種商品我們不管怎麼樣都不會再賣了，我們可以返回廠家，廠家也不會讓我賣殘次品的。
（2）、需熨燙的？
先和顧客說明這款衣服沒有 ，如還必須熨燙方可讓顧客過一會回來取，有時間沒有顧客時，給熨好。
（3）、需要乾洗的？
先要說精品一碼就只一件，每個來的顧客也都會試好才會買，如果非常新那說明看中的人少，衣服本身都是一層浮灰，要不然夏天衣服買回家也得先洗一下。如顧客還堅持乾洗的話，和業主或廠家聯系一下確定能給衣服進行乾洗，再向顧客承諾。
四十九、顧客選完商品突然發現孩子不見了？
在附近專櫃尋找並及時通知廣播員。
五十、顧客要將小孩寄放在專櫃？
跟顧客解釋商城規定不允許，而且公共場所照顧不周，影響工作，告訴他總服務台有這項服務。
五十一、顧客帶小孩怎麼辦？
（1）當小孩碰到商品和設施時；首先提醒孩子注意，同時讓大人聽到，使用小孩能聽懂的語言，如提醒無效時應提醒大人（注意使用關心的語氣）
（2）當顧客讓你幫助照看小孩時；應使用婉轉的語氣，提示顧客此項服務請到六層總服務台，那裡有專項服務，工作人員會更專心照看您的孩子。、
（3）當孩子在專櫃摔倒或碰壞玻璃時；要用很關切的語言詢問孩子是否受傷，或很疼，不可責怪孩子，如孩子確實哭、受傷讓家長先安撫孩子，後檢查專櫃設施，如有損壞再與家長交涉，落實責任，清理時注意不要弄傷小孩。
（4）如小孩亂跑遠離家長，其他專櫃營業員應立即將小孩送至家長身邊，並告知家長，本專櫃營業員應主動提醒家長挑選商品同時照看小孩。
（5）如小孩將專櫃衛生商品弄臟，營業員有責任及時進行清理，無論小孩故意與否，都不要責怪，商品出現問題，事後與家長協商，例如尿尿。

Ⅶ 服裝導購員累不累有什麼不好的

就是跟顧客介紹店裡的服裝，要熟悉衣服的款式，價格，總之要把衣服介紹的很好

Ⅷ 請做過的朋友說一下做服裝導購的真實感受。謝謝！

如果你只是想拿份薪水求個穩定，那麼建議你在專賣店做，待遇較小服裝店要高一些，一般視不同城市而言工資待遇能有1500-3000之間，就北京來說，專賣店的普通店員工資基本都是2K起步，但最多不會超過3.5K..另外大多數還有些提成,但不會太多,工作時間不太一定,跟商場關門時間有關聯,通常是9個小時左右.而你說的發展前途,那頂多就是讓你做到店長,工資待遇最多也就5K左右..
如果你要求更廣闊的發展前途,那還是去小服裝店比較好,小服裝店.你能學到更多的東西,從進貨到管理,到銷售,這一條龍你全都有機會能接觸到..有利於將來自己開店..

Ⅸ 當服裝店導購員是一種怎樣的體驗

如果當服裝店的導購員的話，其實這種感覺是非常不錯的，因為這樣會讓自己覺得非常的有成就感，畢竟自己介紹的衣服給客戶看了之後會讓客戶非常的滿意，那麼自己就會感覺非常的有優越感，而且也很自豪，但是這個工作是非常累的，幾乎沒有什麼休息的時間。

Ⅹ 平時賣衣服的導購都需要干什麼

1、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交幾率。

2、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

3、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

(10)做女裝導購每天要燙衣服嗎擴展閱讀：

導購面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。

導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。