❶ 淘寶服裝客服的語言技巧問題，有人能詳細地幫我解決嗎
客服和顧客間其實是交易關系，如果顧客對價格啊覺得優惠，就算客服不好也不會覺得怎麼樣
你語言得體一些，比如現在流行的淘寶體，說話前加親，會讓顧客覺得親切。
然後多用些表情符號，這個比硬邦邦的語言更有說服力，讓人知道你的為難。
可以適當的幽默下，開點小玩笑。
有些顧客總是問能不能更便宜點，你裝下可憐。顧客也不會覺得不好，可能有些會體諒你的難處，開下玩笑什麼的。
對於顧客的問題，最好能一次到位，說得簡潔明了。
交易結束也注意不要忽視顧客，給個笑臉，說句88，會讓人感到舒服。
最重要的是耐心，很多客服有時會有些暴躁，脾氣不好，如果你能一直耐心，親切的解決問題，顧客也會覺得很滿意。
你自己的心態要好，樂觀，積極，不要為顧客的一次抱怨而氣餒，顧客也會感染你的情緒。
以上，全手打。作為一個買家對客服的希望。
如果覺得滿意，請選為最佳答案，謝謝~~
❷ 淘寶網店小客！求客服專業術語！
最簡單的方法，找個買鞋的大店，然後和他們聊天，把所需內容復制下來就是你的客服術語了
❸ 淘寶客服售後術語
1、我非常理解您的心情。
2、我理解您怎麼會生氣，換成是我也會跟您一樣的感受。
3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
4、如果我遇到您這種情況，也會有您現在這樣的心情。
5、發生這樣的事，給您帶來不便了。
6、如果我碰到您這種情況，我也會感到很委屈的 。
7、我非常理解您的心情，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
8、我真的很能理解，請放心，我們一定會查詢清楚後第一時間給您回復。
9、聽得出來您很著急。
10、我能感覺到您的擔心。
11、我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？
12、我能感受到您的失望，我可以幫您。
13、我能感受得到，這種情況確實給您帶來了不必要的麻煩。
14、如果是我，我也會很著急的。
15、我和您有同樣的感受。
16、這件事確實是挺讓人生氣的。
17、您好，給您帶來這么多的麻煩非常抱歉。
18、如果我是您的話，我也會很生氣的。
19、請您先消消氣，給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎？
20、您說得很有道理，我也有同樣的感受。
21、非常抱歉給您造成的不便，我的心情跟您一樣。
22、您的心情我可以理解，我馬上為您處理。
23、不好意思，我們出現這樣的失誤，非常抱歉。
24、很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，這是我們需要改進的地方。
25、讓您產生這樣的顧慮，實在抱歉。
❹ 淘寶客服怎麼說話技巧
淘寶客服溝通是一個技術活，客服聊天聊的好不好直接關繫到你店鋪的轉化率哦。這里分享給你其中一個場景（針對砍價用戶）的客服聊天技巧。當然還有其他場景的聊天模擬有需要可以追問哈！
客服如何應對買家砍價
1、喜歡講價，用降價來獲得心裡的滿足
2、習慣性的講價
3、喜歡佔一些小便宜
上面是買家心裡，下面我們說說買家的類型以及應對的方法;
1、沖動型買家
應對方法：對這種用"但是"語氣的客人要採用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之後才是他們的心裡話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
5、許諾型買家
應對方法：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過」下次再來」引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
7、老客戶
應對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進去，定時發送一些優惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。
❺ 網店 客服 常用語
比如最簡單的歡迎語：
1.您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，很高興為您服務
2.您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，請問有什麼能為您效勞的呢
熱情 好的開頭語，是給買家的第一印象
如果買家詢問有沒有貨的情況？
您好，這款是有貨的噢 請問您是要什麼顏色，什麼尺碼的呢（化被動為主動）
主要還是看您是什麼行業的 不同的行業的規范用語不一樣，可以總結一些適應你們店鋪的規范用語
❻ 誰有淘寶客服聊天專業術語呀
您所說的淘寶聊天術語，你可別小看了這語言。用的好的話，不僅能幫你拉到你個回頭客，這可了不得了。。
至於怎麼樣運用呢，我們慢慢來說。。
1：最起碼的禮貌用語，「親」「你好」等等，這個不必說了，我想大家都知道。這是對別人的尊重，也相信大家都能做到的。。
2：盡量耐心的為顧客解決問題，不論他有多少問題，都細心的為他解決。。即使他最後不買了，也不要為此而生氣。這是沒有必要的，買賣這個東西，是一個願買一個願賣，不是嘛。。即使做不成這次生意，難保下次就成功了呢。你要是對他生氣的話，那他可能永遠都不來了，這樣豈不白白丟了一個顧客。也許影響還不只這樣呢，他可能還影響到他身邊的朋友，這樣的話豈不是得不償失嘛。。有什麼問題都可以好好溝通，溝通是橋梁嘛，對不？
3：有可能的話，問問自己的買家是從哪知道自己的小店的，就是看看自己店裡的來源在哪裡，這樣有助於小店的推廣工作。。
4：在遇到買家問了很多，很想買的情況下，可最後還是沒有買的時候，你可以跟買家溝通溝通是為什麼。有很多買家的是善良的，他會告訴你在這交流過程中的不足，從而得到改進，不是很好嗎。你們同意不？
5：在你跟買家聊得很愉快的時候，一般在你和他的心裡，已經默認了對方是自己的朋友了。既然都是朋友了，他就沒有必要不相信你啦，反而在他了解你之後，會給予你必要的幫助，就是在你的小店shooping啦。這樣不僅交到了朋友也為自己的小店帶來了生意，不是挺好嘛。。呵呵。
不要說我瞎扯哦，今天我就遇到這樣的。我們不僅成了朋友，本來他在我店裡買一樣東西的，後來都付款了，因為郵費問題，我又讓他申請退款了。。退完款他就說下次再見了。當然我也沒有極力挽留他。。因為我從來也不喜歡強買強賣，喜歡的，覺得價格合理的話，你就買，覺得貴了可以不買。。
❼ 求淘寶客服用語
就不是說親 最簡單的方法，找個買鞋的大店，然後和他們聊天，把所需內容復制下來就是你的客服術語了
❽ 求：淘寶客服禮貌用語詞彙
親 操我