1. 做女裝生意可以的,或者有點技巧的進來。
實體店經營店鋪的方法,不能盲目就只是花錢,進貨,售賣。需要科學的方法和專業的知識去經營維護的,就讓我們來看看具體是如何的吧。
4、專業知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的導購可能需要查閱資料後才能回答,而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
6、善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
最後希望所有經營者都蒸蒸日上。
2. 如何做服裝生意
首先,建議沒有做過服裝生意的,盡量不要從服裝批發開始,最好先做零售熟悉市場積累經驗。服裝進貨很重要,你沒有做過服裝生意,不知道市場上什麼樣的服裝好銷售,什麼樣的價格進貨合適。不要說做批發,做零售的一般第一次進貨也很容易壓貨,行業內有句話說「第一次進的貨都要壓」。你可以找身邊做服裝的朋友了解一下行情。
批發不像零售,每次進貨量很少,壓貨一般也不會影響周轉。我也是在鄭州做批發的,主要做外貿服裝和品牌庫存服裝批發,每次進貨都是幾千上萬件的,一旦進的貨款式質量不好或者價格太高,壓貨之後,很影響資金周轉的,要虧很多錢去清貨。請慎重。
不要憑主觀認為你找到的貨價格很低,你要清楚的知道河南市場上的價格。比如我批發的服裝,都是從大型服裝工廠直接進貨,價格跟廣東等全國主要貨源地的批發市場價格基本持平,如果你在這樣的市場拿貨回河南批發,就沒有什麼優勢,甚至你在廣東拿貨的價格比我在鄭州批發的價格還要高。
如果已經確定要做批發,首先是選貨,選好適合自己的服裝,談好價格,選好貨,打包付貨款。將選好的貨打包(讓供貨商幫忙或者讓貨運公司的人幫忙)。
貨運可以找廣州到河南的貨源專線,一般都是汽車運輸的,一大包服裝也不過50-100元。一般採取提付運費,就是貨到了再交運費,推薦買保險,就是按照千分之3-6的貨物價值交保費,交給貨運公司保費,貨萬一丟了要賠償。你進貨的地方老闆都有貨運公司的電話的。
貨到了河南,之前應該已經有自己的倉庫或者門店,就開賣。
還有很多細節,一言難盡。
另外提醒:新手不要相信網上進貨,一定要現場看貨當面交易。上當受騙的太多了。
3. 服裝生意
做服裝外表看起來很簡單,誰都可以來做,其實現在做什麼事情都很難,只有你身在其中的時候才會感覺競爭如此激烈,你自己要是沒有一個好的營銷策略.不學習的話,自己想怎麼做就怎麼做,你的生意是沒有多大發展的.要象好的成功的朋友學習,就比如我們都喜歡看好的文章,誰都不喜歡看不精彩的文章一樣.好的文章你是越看越想看,有很多吸引你的地方,做生意也是如此啊.經商做生意,說白了就是買賣商品並從中賺取差價的過程,但裡面也關繫到很多學問,就拿進貨來說,進貨的數量、質量、種類該如何確定,進貨資金和流動資金的比例該如何確定,什麼時候補貨及如何確定補貨的數量,作為經營者都應該了解。
下面,我就把這些商業中常用的基本知識介紹給大家,希望能對一些剛入門的小本經營者有所啟發。
1:選擇好方向:就是已經決定經營男裝,或者.女裝,要做到頭腦要很清楚,不要一到服裝批發市場,看什麼都好,什麼都想做.你一定要有一個清晰的思路,做服裝最好是專一如果你的店鋪很大,可以做男裝,或者女裝.不要到了市場忘記自己來做什麼的.不要讓別的東西影響你的思路.
2:選擇好了服裝就要給你的服裝定位,是做品牌,還是做學生服裝.還是中老年服裝.還是童裝.真對你所要進貨的服裝進行市場調查.例如:你做大學生服裝,運動休閑系列.你就要先到批發市場了解批發的價格.所有批發運動系列是批發商你都要了解.拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝.什麼樣的價格.誰家批發的好.誰家進貨的人多,誰的店的生意旺.可以要一張名片標明,你都要牢記在心,這就是你的財富.另外觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨,在哪裡賣,如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了.看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的.這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解.在對你馬上開店有很大的幫助.
8:促銷過後,你的店裡的在沒有人的情況下都不能座下一起聊天,這樣別人感覺你的生意不好,服務不好,要分工明確,有擦地的,擺貨的,試衣服的.要讓你的店忙起來,給別人的感覺你的店很好.生意旺.
3:一切准備好了,現在就進貨,如果你是第一次上貨你也要裝做熟客的樣子,可以和經銷商談價格,因為你可以說出別人家服裝的價格,所以老闆看你很懂行,不是新手,新手是回答不出來老闆的問題的,中國有句話:叫知己知比,百戰百勝.這樣在第一次進貨就不會多花大頭錢,還為了拉你這樣的客戶給你優惠,
4:在進貨當中要注意有很多的衣托,假裝也是來進貨的 ,新手是很容易上當的,看別人搶購,自己怕晚了沒有貨,也去搶購.新手看不出來,是真是假,在這樣的情況下,別人拿貨的人還很多,你還擔心會被騙.你可以採取.讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服了,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果好賣,賣的好,就可以根據需要來進貨了.這樣不會上當.前提是批發商不認識你的情況下完成.
5:進完了貨要對服裝的擺放,店的整體效果做到給人感覺很好的店,可以去考察批發商或者專賣店,零售商的店鋪,到那裡學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了.
6:隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整,你也要馬上調整你的價格.賣多少,怎麼賣,自己拿主意了.
7:新開業的店,最好做一下促銷活動,可以根據你的店的大小決定購買禮品.現在還是有很多的人貪小便宜的人,可以抓住這樣一部分人的心理.幫助你做好促銷.你開業的時候,可以進一些塑料盆,洗臉盆.看起來很大,很有誘惑利.還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡啊,大人會帶孩子來要氣球.記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品.買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的..這樣 你的店生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象.
以下是在網上找的,希望對你有幫助!!!
據一些出口型服裝企業主說,現在除去面料、品牌費等成本,出口服裝利潤只剩下了4%,可是同樣一件襯衫如果在國內銷售,企業的利潤空間將是外貿交易的4-5倍。"既然如此,我們為什麼要舍棄國內市場?"於是一些靈活的外貿企業開始鋪設內銷網點。在全國各地大大小小掛著「外貿服裝」、「出口轉內銷」牌子的服裝店如雨後春筍出現在街頭巷尾。低廉的價格加上「外貿」的牌子,使得消費者趨之若鶩。
據紡織服裝協會權威人士指出,以發現的眼光發掘內貿市場,應該是當下市場壓力下尋求突圍的一劑良方。但也有市場人士擔心,外貿企業轉而開發內貿市場必然會帶來內貿企業的競爭壓力,國內紡織品市場可能面臨新的變局。從長遠發展看,國內市場是紡織工業發展的主要依託。
出口型服裝企業主要是加工型企業,承擔的是國外品牌貼牌的工作,大部分賺取的只是很低的一些加工費,不需要考慮產品的銷售問題,營銷渠道都是掌握在國外企業的手中。對於服裝這種典型的啞鈴式行業來說,前端的品牌與設計,後端的營銷,是整個行業價值鏈中最為增值的環節,而中間的生產,卻是利潤最低的環節。現在很多企業的老總都已經注意到這個問題,逐步進行戰略轉移,從出口型企業轉變為內銷型企業。但是,企業要從生產型企業轉變為品牌營銷型企業,面臨著品牌和營銷這兩個主要的問題。
缺乏自主品牌、產品附加值低
一直以來,國內紡織服裝企業過分依賴低成本優勢,忽視了產品附加值及品牌所帶來的效益,企業出口方式仍以定、貼牌加工貿易為主,出口產品多屬中低檔服裝布料。在中國紡織服裝產業最為集中的區域福建,盡管經過近20年的努力,福建已擁有紡織服裝企業萬余家,其中,規模以上的企業有1771家。2004年,全省紡織服裝企業共完成工業總產值約860億元,同比增長37.2%,佔全國總產值約9%,居全國第五位;紡織服裝產品出口43.66億美元,約佔全國紡織服裝出口4.6%。在品牌建設方面已擁有「中國名牌產品」7個、「中國馳名商標」10個、「福建省名牌產品」61個、「福建省著名商標」77個,如果以一個企業一個品牌來計算,有一定品牌知名度的只佔總福建企業數量的1.55%,統計到全國,這個數字就更低了。
在服裝行業,品牌形象是直接決定產品價格的因素。但是,我國服裝業出口部分的生產,基本上是訂單生產,也就是說是接到了訂單以後的生產而不是預測性的生產,雖然看上去還算完美但實際上庫存卻無時無刻不在產生。這只要看看大街小巷充斥著的「外貿庫存」就可以了。不過只這部分庫存的話,國內市場還是可以消化的。很遺憾更嚴重的情況還在後面:從事外貿出口的生產廠商,總體上來看不可能僅靠外貿訂單就能讓流水線開足,長遠來看必然是外單內單來者不拒的更多一些。如果外銷生產廠商瞄準國內市場,最大的恐怖就在於他們很願意去搞個品牌自己做做而他們的99%的經驗都還停留在外銷出口那個階段,運作國內市場的經驗非常欠缺。所以雖然會有外銷企業內銷做的也不錯,但是大部分的情況下,就是給國內市場增加一堆無用的庫存還有笑談。全行業范圍的庫存持續增加,只能帶來一個結果:服裝的平均零售價繼續走低。相信這個大家都看到了。
要解決企業品牌問題,應該首先准確的確定品牌定位。定位就是要找出與競爭對手之間的可能差別,並且有效地向目標市場說明它與競爭對手之間的不同。品牌定位是塑造品牌的關鍵也是第一步,如果不能為品牌找準定位,企業的許多努力,特別是品牌推廣的效果就會大打折扣,甚至偏離方向。而我國服裝企業大多對品牌定位的概念比較模糊,有的企業根本就沒有對品牌進行定位,只是一味追求「洋化」。品牌定位就是為品牌找到一個適合的位置,主要目的是要給消費者一種心理上的享受,如品牌的檔次、特徵、個性、品味、時尚等。
其次要有豐厚的品牌內涵。消費者最初認識到的只是視覺上的東西,而真正能夠形成忠誠的消費群體,是在品牌具有了自己的獨特氣質和特點,也就是具有品牌的個性之後。一個優秀的服裝品牌,應該是一種民族文化精神的體現,一個區域經濟與文化風情的體現,應該是一個時代時尚文化的縮影。
組建銷售渠道
出口型企業完全沒有國內的銷售渠道,需要重新建立適合自己企業特點的渠道,現有服裝企業的渠道分成下面幾種:
我們可以具體分析一下各種渠道的特點
服裝批發市場,目前服裝批發市場的發展有四個特徵:
1.服裝批發市場吸引了越來越多的直接消費者,這部分消費者主要為城市工薪階層、學生、外來務工人員和流動人口,是處於消費階層的中低部分。
2.從前簡陋的「大棚式」服裝批發市場競相改造,這些商廈式的服裝批發市場在硬體上幾乎不亞於百貨商場,但在軟體環境方面還有相當大的差距。這些商廈式的批發市場仍採用攤位形式,往往缺乏試衣間,每逢節假日更是人滿為患。
3.發展規模快速化,好多批發市場從原來的地攤式經營逐漸轉化為規模化、專業化經營,面對消費者也發生了質的轉變,有的甚至成為全國服裝的批發基地。
4.傳統的批發市場走的是低價位的路線,以此求得銷售量的提升。那麼從目前來看,少數服裝批發市場逐漸走上了品牌化的經營道路,創造出批發市場特有的品牌服裝之路,當然還面臨著價格上的問題,畢竟批發市場走的是低價格的路線。
目前就服裝批發市場規模來說,年成交額百億元以上的服裝批發市場不下於10家;從消費者的需求來看,廣大農村地區和城鎮的低收入人群是批發市場的忠實客戶。其次,作為中低檔服裝渠道的服裝批發市場,整體上具有以下優勢:低廉的價格、豐富的款式品種、款式翻新速度。
幾種零售渠道類型分析
(一)大型百貨商場
百貨商場仍是服裝銷售重要的渠道。根據中華全國商業信息中心統計,2005年,排行前100家商場的服裝月度銷售額為49.02億元,平均月銷售額在5000萬左右;其中前20名商場銷售額為21.57億元,佔全部銷售額的44%,平均銷售額在1億元人民幣,說明盡管各地服裝批發市場發展速度很快,但大型百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道,特別是中高檔服裝和品牌服裝的銷售,仍然以百貨業態為主要渠道。
(二)連鎖專賣的品牌經營店
專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。
(三)服裝超市與折扣店
目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論,但其的確已成為服裝市場上一道新的風景線。超市供應的服裝在款式上往往不流行,價格較實惠,質量一般也有保證。還有一些品牌服裝主要是想藉助超市的人氣來提高知名度和提升業績,其價格和打折活動同商場、專賣店往往一致。
至於折扣店,則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格,但大多數折扣品是過季的,而且在花色和型號上難以有保障
(四)店中店
相信一說起店中店模式,很多人會想到商場中開放的服裝櫃台,其實,這里的店中店模式其經營思路是與常規的截然相反的。
頂級品牌與實用成本不但是整個服裝產業的戰略道路,更具體的體現在對現有終端的利用思路上,商場是高檔品牌的戰場,商場不但是一個銷售的終端,更是一個平台,一個被諸多想做品牌的企業用金錢哄抬起來的整體的品質平台——進入商場,消費者面對的是與街邊店截然相反的體驗——這里的服裝質量是絕對沒有問題的,唯一有問題的是價格高了。
如何選擇營銷渠道
批發市場這種中國特有的銷售模式能夠縮短產品上市時間,快速建立營銷渠道,降低對企業硬體條件的要求,操作起來相對簡單。但是服裝批發市場遠不是什麼合理的服裝流通渠道,歷史上來看。其實這更可以看作是在中國特殊的產業背景下,中小服裝製造商和零售商尋求自立,擺脫大企業的控制,以及政府參與主導的地產市場開發商所共同導演的一出暫時性的過渡性措施而已。一開始時並不是什麼「有計劃,有步驟」。只不過是我們的大服裝企業一直流通功能不靈,即使到現在也不能強有力地控制服裝零售終端,中高端的品牌的零售渠道實際上被大中百貨商場,購物中心所把持,品牌企業所謂自有的銷售終端除了廣告作用的旗艦店恐怕也就沒有關注的必要了。如此一來,導致了地方市場還有農村市場甚至城市部分消費層面上,批發市場一家獨自坐大,其中一些個批發市場逐步健全功能,追加投資改善硬體設施,部分代替了百貨商場的零售功能。同時,因為批發市場關注的是快速周轉,資金迴流,薄利多銷。對產品的品牌、質量要求就沒有那麼嚴格。所以這種批發市場的銷售方式只適用於短期的,中低檔產品的營銷,無法給企業帶來長期可持續發展。
企業對零售渠道控制能力是成敗的關鍵。終端對於很多企業來說是既怕又愛的矛盾混合體。特別是外銷轉型的企業,沒有終端運作的經驗,如何選擇和運作銷售終端是企業老闆非常頭痛的問題:
終端控制能力是中國服裝企業及其品牌成敗的關鍵,而這恰恰是目前服裝企業在銷售渠道上存在的最大問題。一般認為:不僅要對消費群體進行細分和研究,對營銷渠道、終端銷售體系有足夠的了解,同時還要提高對市場的快速反應能力,如此才有可能在目標銷售市場取得成功。但是,進場之後,賣不賣貨,消費者買誰的貨就難以控制了。相當的錢是白白扔掉了。
在終端市場銷售的過程中,因為直接面對的是消費者,所以這就要求作為終端的經銷商要有有效的銷售模式、營銷手段、以及優質的服務態度。現在好多的專賣商場都有自己的固定客戶群體,這與他們在操作中花樣式的營銷和優質服務是分不開的。
很多企業都是機械的把1米2的海報作為終端廣告,整天申請電視廣告,一說起終端造勢就知道申請費用;相當多的服裝企業的終端銷售沒有方法指導、執行監督、效果評估等。以為應對終端的招數不足,所以,投入總是遠遠超過產出,很多企業一談終端就好象自己是在做細節了,其實質依然是粗放形式。
作為多數服裝企業,對於終端僅僅是到了駐店推銷人員,對於自己花錢哄抬的商場的價值利用不足,花錢買了那麼大的地方,沒有幾個企業充分利用這有限的空間。我們認為,服裝企業的旺銷是一個系統的工程,並不能獨立存在於某一個單點,必須整合企業資源,加強過程式控制制,實施全面傳播,這樣才能達成真正的產品旺銷:
品牌建設是一個長期的工作,同樣也是建立在營銷渠道的基礎之上的,企業只有在解決營銷問題後,才能在國內服裝市場分一杯羹。所以轉型期的服裝企業必需解決渠道建設問題,解決了渠道問題也就解決了生存問題,這樣才能談得上進一步的發展。
4. 店慶活動方案
為了確保我們的努力取得實效,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,並有很強可操作性的計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是我為大家整理的店慶活動方案4篇,希望能夠幫助到大家。
一、背景分析
1、蒼梧和梧州市區距離太近,只是在行政上,人為地把它們劃分成了兩個區域,但從整個梧州的商圈形態來看,它們應在一個商圈裡,所以梧州市區的傢具賣場對蒼梧消費者的購買行為,產生了很大的影響,再加上廣貨對梧州傢具市場的沖擊,蒼梧全友面臨比其他市場更為嚴峻的考臉.梧州其他傢具賣場爭的焦點,更多的集中在價格戰上,但低價吸引來的顧客往往「價值」極低,且很容易被競爭對手用同樣的方式搶走,所以,本次一周年店慶活動應避免成為一次低價促銷活動。
2、全友家私蒼梧店此次一周年店慶活動,可作為一次向蒼梧消費者集中展示全友家私形象,提升品牌美譽度,從而進一步搶占市場份額,而進行的一次大規模的公共關系活動。
二、活動目的
一) 慶賀全友家私開業一周年。
二) 以此活動為鍥機 整合家居資源 打造家居聯盟 提高全友蒼梧店的市場抗風險能力
三) 進一步向蒼梧市場滲透全友文化 培養一批忠誠顧客。
四)、提升全友家私在蒼梧市場的美譽度,不僅要留住蒼梧的消費者,還要吸引梧州的消費者擴大市場份額。
三、活動分析
傢具賣場經營追求人氣的聚集,追求消費者對傢具賣場產生親近感。因此,本次活動應以「消費者」為中心,充分圍繞「消費者」做文章,盡最大可能與消費者有效溝通、交流,讓消費者通過各種途徑積極參與到活動中來,以
此來增加全友家私的親合力,加深消費者對全友品牌的認知 最終提高賣場的銷量.
以「買傢具 中大獎」作為此次活動的主線,在活動期間輔之以"婚紗攝影走進全友家私","好傢具配好家電"、"同結生日緣"等活動,聯合眾商家,進一步挖掘潛在客戶 擴大市場影響力
為使活動形成較大聲勢,活動應運用多種傳播手段(dm報 電視、pop等),整合傳播。
四、活動主題
全友一周年,感恩大行動
五、活動內容
一)宣傳造勢
1、時間:二○xx年六月二十六日至二○xx年八月十六日
2、策略:藉助各種宣傳攻勢,吸引消費者的注意力,同時與消費者展開溝通。
3、宣傳方式:dm
報:活動廣告
電視:活動廣告
店內pop
4、具體內容
1) dm報
a、「買傢具 中大獎」
b、「全友一周年,同結生日緣」,凡生日為八月十六日的消費者,憑身份證即可免費獲禮品一份。凡二○xx年八月十六日出生的兒童,由全友家私贈送厚禮一份,並授予該兒童終生「榮譽顧客」稱號
c 婚紗攝影走進全友家私:通過婚紗拍照 帶動賣場人氣 且新婚夫婦多為目標客戶
d 好傢具配好家電:跨行業間的合作 會聚集更多的人氣
2) 電視廣告
3) 店內pop
六 八月十六日店慶(抽獎 文藝演出)
通過前期持續的宣傳造勢 以及店慶當天營造的熱烈氛圍,必將引起潛在客戶對全友家私的高度關注,進而順利地將關注此次活動的潛在客戶 轉化成為全友家私的忠誠顧客。
策略:店慶日當天的重頭戲其實是抽獎 通過抽獎的公正性 真實性 來告訴消費者 全友家私不會欺騙消費者 是您值得信賴的企業
活動內容:聯盟商家於店慶日在門前舉行適當規模的促銷活動。現場布置
a、在賣場輻射商圈內懸掛10條過街橫幅。
b、活動現場:現場主題巨幅、升空氣球、垂幅、宣傳展板、牆體垂幅、pop等。
活動目的:藉助XX司11周年慶的有利時機,鞏固XX省的商業核心地位,擴大XX度和影響力,吸引客流,提高銷售,特推出本次活動。活動主題:「活力四射、魅力凝聚XX周年慶 暨XX開業門店突破30家」
一、超級實惠競瘋狂,11周年購物狂歡節
活動時間:6月21日(周四)——6月24日(周日)
參加活動范圍:廣場穿著類商品(包括男裝、女裝、運動、休閑、皮鞋、皮具、箱包)超市商品及特殊標注的商品不參加本次活動。
不參加活動的品牌、專櫃需書面報總經理批示。
活動內容:
滿100送30
當日累計購買穿著類、箱包類商品滿100元可獲贈30元購物卡,多買多贈,最高限贈5張,單品不拆分。特殊品牌及超市商品除外,詳情見店內海報。
購物卡發放: 負責人: 協助人員:營運部、財務部管理人員各1人負責登記蓋章、發放購物卡。
購物卡發放地點:一樓西側流恆色專櫃旁。
准備工作:
財務部負責在6月18日前將30元銀座購物卡製作到位。
策劃科胡傑負責准備贈品領用登記表、「贈品已領」章。
活動流程:
1、顧客購買穿著類、箱包類商品滿100元,可持四聯購物小票的第二聯、第四聯,到購物卡領取登記處,由工作人員登記小票編碼、金額、購物卡編號、購物卡數量等。
2、工作人員在第二聯小票和第四聯加蓋"贈品已領" 章,留存第四聯活動小票。
3、工作人員核實小票面值,購物卡數量等,發放購物卡。
操作細則:
1、各部門、商場6月21日8:00通知全體員工,講明活動內容及注意事項。營業員要及時提醒顧客領取,並詳細告知顧客活動內容及注意事項。
2、參加本次活動的商品需使用四聯《銷售憑證》。
3、四聯購物小票限當日累計使用,逾期作廢;購物小票一經加蓋「贈品已領」蓋章,剩餘部分不能再次累計。
4、活動期間已經打折的商品,打折幅度低於7.5折的可繼續執行打折不參加本活動;7.5折及7.5折以上的停止打折恢復原價執行「滿100送30」活動。
5、顧客可自由選擇享受參加「滿100送30」活動或使用積分卡打折,營業員必須在小票上註明「滿100送30」或「積分打折」。享受積分打折的不再享受「滿100送30」活動;享受「滿100送30」的只積分不再享受會員折扣。
6、簽字優惠、團購價格、及個別品牌等不屬於「滿100送30」范圍,營業員要做好售前提醒工作。
7、顧客持30元購物卡購買穿著類商品不重復參加「滿100送30」活動。在銷售前營業員應提醒顧客是否使用30元購物卡,如是,請提醒顧客不參加累計。顧客持卡結算時,收銀員須在第二聯小票和第四聯小票上以「zk30」、「zk60」等字樣標注30元購物卡用卡金額;現金購買部分可繼續參加活動。
注意事項:
1、營業員開具小票要規范,品名、數量、金額要工整、齊全,空格要用斜線劃掉,金額一欄要填上合計總數,金額前要用「¥」封頭,各聯次一定要復寫清楚、內容一致,不得少項或模糊不清。
2、換開發票時,財務部換開發票工作人員應在發票背後標注30元購物卡購買金額,備查。
3、營業員應提醒顧客保留好第二聯小票,以便退換貨時備查。退貨時,把購物卡或等額現金退回(部分退貨時按退款比例扣除相應的購物卡或現金)。
4、收銀員要將收款章蓋清楚,保管好自己的「個人名章」和「貨款收訖章」,否則出現問題,責任自負。
5、活動期間,商場員工要遵守紀律,不得弄虛作假私領購物卡,違反者按照《營業員手冊》規定處理。根據《營業員手冊》嚴重違紀第11項規定記嚴重違紀,作辭退處理。造成損失的賠償損失。
6、策劃科做好賣場與超市活動內容的區分,通過POP、店內專櫃彩條、廣播等方面進行宣傳,特別注意區分三樓平價服裝與精品服裝的不同。
7、參加活動資格憑證以第二聯和第四聯小票為准,發票不能參加活動,如顧客換開發票,營業員、財務換開發票處應提醒顧客先領贈卡,後開發票。營業員、財務換開發票處工作人員要熟悉哪些品牌參加活動,哪些不參加,屆時營運部以書面形式發至各部門、商場。
工作分工:
(1)營運部負責本次活動的組織協調、購物卡及贈品管理、廣告宣傳、環境布置、現場標志牌的製作等工作;負責每日核對贈卡和贈品數量、金額,對金額較大的銷售及時與商場對接抽查,處理冒領事件;負責對工作人員進行培訓(時間:6月19日下午16:00,地點:會議室) 負責人:
(2)業務部會同各商場協調廠家,分擔贈卡費用。負責人:
(3)財務部負責購物卡、贈品的監督、審核工作;提供四聯銷售小票;組織收銀員和相關人員學習注意事項,按規定開具發票。負責人:
(4)物業部負責活動的現場保衛工作。 負責人:
二、XX周年慶 手機廣場送大禮
活動時間:6月16日—24日
活動地點:XX廣場專櫃
活動內容:活動期間購買各款手機均有好禮相送,部分手機特價銷售。
活動組織:食品商場手機專櫃 負責人:
三、品牌促銷
夏涼產品特賣場 給您一夏清涼感覺
品 牌: 超市百貨商場:凡人居、藝達、夢飛涼席;聯創、艾美特、先鋒
地 點:二樓超市入口處
活動組織:超市百貨商場 負責人:
「父」貴有好禮 親情在銀座
1、鞋類限時搶購全場五折
活動時間:6月15日(周五)、16日(周六)、17日(周日)(19:00—21:00)
參加活動品牌: 男女主角、保羅騎士、紅蜘蛛、紅蜻蜓
地 點:一樓百貨商場各品牌專櫃
活動組織:百貨商場 負責人:
2、運動休閑時尚熱賣會
活動時間:6月16日—22日
活動地點:一樓正門口內西側
參加品牌:安踏、銳步、喬丹、美金奴、自由空間、增致、華倫多、森馬
活動組織:服裝商場 負責人:
3、男裝全場購物贈禮
活動時間:6月8日—6月17日
活動地點:三樓服裝商場
活動內容:凡在三樓服裝商場男裝各專櫃購物滿100元商品,均可獲贈兩聽嶗山啤酒;滿200元贈四聽嶗山啤酒;滿300元贈六聽嶗山啤酒,以此類推,多買多贈。
活動組織:服裝商場 負責人:
活動費用:男裝各供應商分攤
4、男士用品特價銷售並有禮品相送
活動時間:6月15日—6月17日
活動內容:飛利浦:活動期間售價99元—1700元的剃須刀全部9折銷售
飛科、超人、紅心剃須刀購物禮相隨,滿20元贈毛巾一塊;
滿50元贈水杯一個;
滿100元贈雨傘一把。
百貨商場購買男士化妝品雙倍禮相送。
男士飾品優惠並贈送男士化妝品。
鍾表專櫃推出部分男士特價表款。
活動組織:百貨商場 負責人:
5、健身器材部分特價銷售
活動組織:超市百貨商場 負責人:
端午禮 粽子香
活動時間:即日起—6月19日
活動內容:1、思念、三全、安井、龍鳳等品牌粽子全場特價酬賓
2、端午節當日思念、三全、安井粽子免費品嘗。
環境布置:促銷堆頭現場製作龍舟模型(長約8米)。(費用相關廠家分攤)
活動組織:生鮮商場 負責人:
夏至涼面節
活動時間:6月16日—6月22日
活動內容:面條及涼面相關輔料堆頭陳列。
環境布置:製作「涼面節」異型KT板,以烘托氣氛。
活動組織:生鮮商場 負責人:
七、環境布置及廣告宣傳
1、DM海報
2、各樓層懸掛十一周年店慶弔旗(由總部統一提供)
3、正門上方廣告條幅
4、扶梯上方橫條7個
5、易拉寶(總服務台、正門、超市入口)
5、專櫃彩條500個
6、圖片展:正門、西門兩側玻璃(銀座11周年發展歷程)
7、《XX晨報》XX五店同賀XX開業11周年
8、廣播室對促銷活動內容進行循環廣播 10分鍾/次
八、費用預算詳見附表
1、一心一意為您,以一當十唯我!xx一周年慶典,一心一意為顧客提供最優質的產品和服務,凡活動期間所有顧客均可持任何品牌化裝品空瓶到店進行以一當十大換購,(既每個化裝品空瓶可當十元使用)每50元限用一次!多購多惠!(相當於8折促銷!但宣傳力度會遠遠高於8折優惠)
2、年慶會員傾情饋!會員卡充值大回饋!現場充值500元以上,充值額可當1.2倍使用!現場充值1000元以上,充值額可當1.5倍使用!1.5相當於6.6折左右。(xx品牌不參與活動)
3、買滿398元免費辦理會員卡 (會員卡優勢)
4、專家講座(社交形象禮儀)特邀x老師現場講解和表演!
活動目的:
1、集客
2、銷售
目標:
集客,(辦理會員x人)
業績,(產生銷售x元)
含個人目標分配明細。
獎罰方案:
1、凡。。。。。。。。獎。。。(力求70%員工能獲得)
2、凡。。。。。。。。罰。。。(小小行為懲罰)
活動進程:
時間
內容
負責人
達到目的
備注
促銷日前一個星期
活動期的主要促銷品的准備,准備文案上呈
店長
1、確定促銷日期
2、確保促銷意圖
3、確定促銷標准方案
促銷日前5天
pop、(傳單)等宣傳品內容、人員安排
店長及相關人員
1、將促銷的物品列出(促銷品、宣傳物等),落實到人
2、店長明確活動流程、安排及目的並明確如何進行准備工作
促銷前三天
促銷培訓(包括產品強化培訓)
店長
讓全體員工了解此次促銷活動的全部內容及操作細則、調動熱情!
派單方案設計
1、宣傳單的製作
⑴宣傳單文案內容准備
① 活動主題、活動時間;
② 活動主推產品或目的的宣傳文字、圖片;
③ 活動優惠方案。
2、數量估算
約5000份
3、注意事項
① 宣傳單內容要簡練、明確;
② 設計製作的宣傳單在外觀及內容方面均能吸引人;
③ 活動主題是某個活動或單純的優惠;
④ 宣傳文字要精練、感人,圖片要代表其品牌人性;
⑤ 制定的優惠方案要合乎店面情況,並能吸引顧客,盡量避免使用「免費」等字眼;
⑥ 制定宣傳單可考慮它的長期有效性。(下個店年慶)
4、確定派單時間、地點、方式、方法
⑴派單時間
① 一般在活動開始前三、五天內派單;
② 考慮持續幾天派單、不可一次即派完,留一部分店面派發。
⑵派單地點
⑶派單方式
① 托朋友或顧客派發;
② 指定地點、劃定區域登門派發目標客戶
③ 挨家挨戶派發,沿街流動派發目標客戶等。
⑷派單方法
首先要進行派發地點、人員的劃分,然後制定合理有效、別人樂於接受的派單方法;如派單時可考慮送一些小禮品等。
5、派單注意事項
① 注意派單人員(美容師的形象):統一服裝、上淡妝等;
② 個人禮儀:儀容儀表、化妝、精神面貌等;
③ 派單統一口語:
小姐、您好!我是xx化妝品專賣店的美容師,我們將在x月x日舉行xxx活動;屆時我們將安排美容專家為您解答疑問,還特意為您准備了很多的驚喜!
註:要求派單人員微笑、大方、聲音洪亮、吐字清楚。
④ 派發過程中注意辨別目標客戶。
6、確定各項工作的具體執行人員
一、客戶資料的整理完整
在平日的顧客消費,如果只來一次的顧客這種數據是沒有意義,如有剪發以上的消費,第二次登入的數據就是有效數據,整體而言,顧客的消費在半年中有異動是算正常,如能在售後服務著手(詢問滿意度)及專業美感做目標,能延長到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案,分析顧客群體和顧客消費習慣對我們做發廊活動有很大的幫組。
二、具體發廊活動目的及話術整理:
1、提高客單價
折數降低,第一個要做的事是提高客單價,不然客人數量增加,業績反跌,所以一定要整理提高客單價的話術。
抓出重點才能知道成敗的關鍵:
a、價格話術整理
b、新流程(工具)話術整理
2、縮短美發消費周期
縮短消費周期,顧客數據的.統計;應該燙的(穩定顧客)、可以燙的(縮短周期)、才剛燙的。
抓出重點才能知道成敗的關鍵:1、有效顧客資料的整理 2、應該燙的,換季了,換發型話術整理 3、可以燙的,提早美麗、又省錢話術整理 4、才剛燙的,好東西和好朋友分享的話術整理
3、老客帶新客人
成敗的關鍵在於客帶客人(親友同享)如何讓親友同享?由內到外由從夫妻一直到子女到父母然後才到朋友再到同事。
抓出重點才能知道成敗的關鍵: a、感情聯絡話術整理 b、好東西和好朋友分享話術整理
4、增加附加價值
附加價值是一種無中生有的消費理念,有現場的理念,有開發項目價值的理念,這里提供現場理念。抓出主軸才能知道成敗的關鍵:
a、燙發沒染發話術整理
b、染發沒補色話術整理
c、燙發、染發、前後護發的開發話術整理
三、活動前的話術演練(老調重彈再次叮嚀,現場注意事項):
發廊裡面的員工大部分年齡比較小,思考邏輯比較不縝密,如果沒有明確的話術讓她了解及背熟,她們是無法朗朗上口的。話術的表達以不超出一分鍾為限,但可以列舉多項主題及正面、負面、各種話術的角色扮演,做沙盤推演,由主管來驗收,讓毎一位工作夥伴都有同樣的語言,同樣的共識是常重要的。
1、流行的賣點發型:
任何的營銷 設計,假如沒有主力項目來做銷售,你會抓不出主題,就無法創造賣點,如果只為燙頭發而燙頭發,沒有當季的發型流行趨勢,這樣的燙發是沒有意義的,再強調一次,促銷的本質是在回饋顧客及教育顧客,賣點發型的設計,是在告訴顧客 ,我們技術的專業及流行的敏銳度,讓顧客知道我們是觀念先進,求新求變,創造當地唯一性。
2、助理技術的純熟度:
生意很好,但漏卷、補燙、燙毛了、燙個頭發花了3~4個鍾頭,這些都是活動中的致命傷。能有修補的機會那還好,不能修補,失去了一位顧客,還會延伸負面宣傳30個人以上,所以在活動過程當中,技術演練是非常重要的,假如發生了失誤的情況,盡量不要責怪助理,那會讓助理對做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動前,一起研究為什麼要做技術的演練,好處在哪裡,設計師准備新發型發表,助理對燙、染技術的演練加強,讓失誤減至最低,並能互相約定,只要有漏卷、橡皮筋壓線,頭發張力不足而變毛燥,助理這筆業績就不入賬,成為公基金,設計師陪同處罰50元,那是因為現場監督不周。
一切以顧客滿意度為前提,相互的約束,減少失敗率,會比責罵助理來的好玩多,現場氣分也會更融洽。