女裝顧客的問題

1. 賣女裝的銷售技巧

很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系，而這也會導致顧客對於導購的不信任，彷彿中間加了一層屏障，讓雙方關系變得更加冷漠，讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢？今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識，大家也可以充分地做個了解哦!

賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。

總結：千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色

從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。

總結：先下手為強，即使是缺點也要變為優勢先講出來。

賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?

把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?

這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹產品時，一定要注意顧客的表現!

賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何，並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處，暗示顧客到底要不要，幫他下決心等!

當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結：顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!

賣女裝的銷售技巧十、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管，表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價，進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契。

總結：適當的時候記得借用外力!

賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客，別忘了「攔」

顧客看了產品後，要去看一下其他品牌的產品。這時，要運用「是，但是」法。先同意：「您的想法當然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……」。

通過一個「但是」，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的，歡迎再回來。」相應留有餘地，給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。

總結：顧客要走時，一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。

以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了，希望能夠對各位有所幫助。

2. 品牌女裝店顧客不是因為質量問題退換貨，店員如何處理

晚上回家的時候，家人都覺得那條短裙她穿起來很難看。 第二天上午，鄭小姐一大早來到售後中心說明情況，表示要退貨，可是服裝店售後中心的工作人員卻說：「本店的服裝，一經售出，如無質量問題，不準退貨。」 那名工作人員回答：「這是大家都知道的規定，明文規定。」 一聽這個，鄭小姐急了：「你這是什麼話，什麼叫明文規定，大家都知道？怎麼我們家的人都不知道呢？」售後中心的吵嚷聲引起了一位服裝店負責人的注意。他走了過來，問什麼事。鄭小姐於是便把事情告訴了那位負責拍納升人，並補充說：「你們的退貨須知上明白地寫著：服茄納裝售出15天內，顧客認為不滿意，不影響二次銷售，可退貨。我昨天剛買的，上面的標簽都沒有撕，而且都沒有穿，為什麼不給我退貨？」 那位負責人被鄭小姐說的一臉茫然，想了想說：「您已經拿回家了肯定影響二次銷售了。要不這樣吧，您挑選一個其他款式的，換貨可以。」 最後，沒有辦法，只能挑選了另外一條稍稍能接受的裙子，但是心裡卻郁悶不已。 服裝店賣出的服裝如果出現退貨，就等於賺得的利潤化為虛有。沒有商家希望退貨出現，但是在日常生活中，由於顧客大多不能做到完全理性消費，許多顧客由於選購服裝時匆忙，買回了自己並不十分滿意的服裝。所以，退貨不可避免，那麼，對於在退貨期內卻不是因為質量問題要求退換貨顧客的退換貨要求，服裝店應如何更好地處理呢？ 在這種時候，任何將矛盾激化的解決方式都是不明智的。許多導購在面對顧客的退貨要求時表現出性情急躁、言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。如果這樣，我們再去說服顧客就變得非常困難。下面這幾種做法也是十分不妥的： 導購1：「沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎？」（過於機械生硬，沒有說服力，有責怪顧客當初考慮不周全的意思） 導購2：「這是您自己看好的，我們不能給您退貨。」（將責任全部推給了顧客，口氣太過於生硬） 導購3：「如果不是質量問題，我們是不給退的。」（這種生硬冷漠的方式只會讓顧客以後再也不願意光顧你的店） 導購4：「我們不能退，您要找消協就去找吧。」（這種只圖一時痛快、逞口舌之利的行為只能使矛盾激化，給自己製造不必要的麻煩）【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 在碰到這種情況的時候，導購要淡定地穩住顧客的情緒，通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客受到誤導而導致的退貨，應加以委襲老婉真誠的說明，一般都可以得到很好的解決，如果顧客說的問題真的存在，服裝只要不殘、不臟、不走樣、沒有使用過、不影響再次出售的，導購應該主動承擔責任。在讓對方知道這種本不可退換的情況下，我們可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。但要讓顧客心裡覺得舒服。例如： 導購2：「女士，這都怪我當時沒有幫您把好關，讓您來來回回地跑了這么多趟，真是麻煩您了。剛好我們店昨天新到了幾條最新款的短裙，我感覺有兩條特別適合您，要不您先試穿一下，看看喜不喜歡？」（轉化到換貨上去）

3. 一名銷售女裝的銷售員在銷售的時候，一般會與顧客發生什麼矛盾 又應該如何解決

在銷售過程中，一般不會發什廳清么大的矛盾，無非就是顧客砍價一來二去。但也說不準有些顧客就是專門來找事的，我就遇到扮沒前過一回，我脾氣也硬，差點察喊罵起來，遇到這種也只能說咱們忍一忍了，不管他怎麼樣都微笑處理，不然有投訴的話公司是不會找顧客理論。

4. 品牌女裝的顧客會問得問題徵集 越多越好 急

LZ 應該是想了解服裝市場的大致情況吧

其坦渣實，很多品牌都是一物蔽樣的，顧客想的最多的還是，這個季節的活動，折扣是多少，很多人都是趁著打折或者活動的時間去購買。
如果我是顧客，我首先會問，你們店裡最近會有那些活動，
你推薦給我的產品，是否會給我們有優惠
其實問題還是很多的，LZ 你可以想像下自己就是消費者，以你的心讓螞悄理你會想到些什麼，那麼基本顧客的大致心理您就掌握了幾分了

5. 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服

作為銷售不僅要注重外表，還需要良好的溝通能力，可以隨機應變地去與不同的顧客溝通，及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議，這樣才能贏得顧客信賴，提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧，讓你輕松贏得顧客的信賴。

女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售，就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧，這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧，讓顧客感受到自己的專業性，同時也願意與我們打交道。

女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流，喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊，了解相關的女裝搭配風格，技巧，當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。

女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑，保持熱情，讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務，感受我們容易相處，這樣顧客也就願意咨詢我們問題，向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。

女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道，在溝通中要懂得察言觀色，通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略，這樣可以贏得顧客的好感，讓對方在溝通中感受的專業和熱情。

女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝，很多時候他們是想聽取我們建議的，讓我們給予搭配什麼顏色，款式怎麼樣，風格如何，如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議，讓對方感到滿意。

女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中，吐字清晰，語速要適當，聲音要柔和，這樣可以拉近顧客的距離，讓顧客感受到溫馨，熱情。學會調節自己的說話速度、語調。

女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中，要學會迎合顧客，這樣容易滿足顧客購買意願，給予顧客搭配建議的同時，順從顧客的想法、說法，遇到不對的可以委婉的給予糾正，保證顧客的面子。

以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了，掌握以上幾點，相信你的業績一定不會太差哦！

6. 品牌女裝店顧客質疑隔壁店衣服比我們家衣服便宜，店員如何解釋

當顧客提出「隔壁店的衣服款式和你們家的一模一樣，但是價格便宜多了」的時候，我們不能一下子被嗆住，或者一著急就語無倫次地胡亂解釋： (1)「是嗎？東西不一樣。」（語氣傲慢，並且毫無說服力） (2)「您不能只看價格便宜晌局，還要看面料和做工。」（有教訓的語氣在內，貶低顧客，會讓顧客感覺非常地不舒服） (3)「隔壁店的衣服跟我們不是一個檔次的。」（藐視顧客的品位和經濟實力，容易激起顧客的憤怒） (4)「我們是品牌貨，買我們的東西有保障。」（這種說法太過於簡單抽象，沒有說服力，偏激且有貶低其他品牌的嫌疑） (5)「現在有很多人都在仿造我們的衣服。」（這會讓很多追求獨棚鋒特的顧客覺得這個品牌的衣服滿大街都是，撞衫的幾率太大，沒有再買的必要） 顧客不僅喜歡貨比三家，而且不少顧客還會搬出其他店的優勢來試圖壓低你的價格。導購要注意不要上顧客的當。他很可能此時很喜鏈謹晌歡那件衣服，只是假裝成不滿意的樣子，我們導購一定不能因為受到一點點刺激就立馬沖動起來，脫口就貶低其他品牌。因為只有對自己服裝沒有自信的人才會心虛到想要貶低競爭對手的地步。我們在貶低競爭品牌的同時也會貶低我們在顧客心中的形象，會讓顧客覺得導購素質不高。 遇到這種情況的時候，我們要冷靜從容一些，摸清楚顧客說這種話的實際意圖，同時通過善意的提醒將顧客的注意力轉移開來。【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 導購1：「這位女士的觀察真仔細，非常感激您的善意提醒。現在市場上的確有個別廠家在模仿我們的衣服，這一點其實我們也很清楚。不過衣服的質地和檔次穿上去就能感覺出來了，您試穿一下就知道效果了。您這邊請。」 導購2：「上次有個顧客也跟我說過這個問題，不過後來他還是買了我們的衣服，因為他在對比之後發現衣服在顏色、做工、外觀、材質等方面有很大的不同。帥哥，我光說您肯定還有點模糊，衣服需要親身體驗才能感覺得到效果的差異，要不您先試一下？」

7. 買衣服時顧客十大問題

1、太貴了，能不能便宜點?

---真不好意思確實不能了，我們品牌的衣服不但質量能夠保證，而且款式大方，售後服務也特別好，肯定是有物有所值的，您買回去以後櫻灶也可以放心穿了。

2、其他商場都脊檔扮能還價，你們商場怎麼不行?

----因為我們商場實行統一的明碼標價，價格合理而且是透明的，這也是對顧客負責，希望能得到您的理解。

3、我不要你們的贈品，給我打個折吧？

---您真的是為難我了，但非常抱歉，真的不能給您打折，因為這是公司的規定，再說這個贈品也很實用啊，也代表我們公司的一份心意，其實最重要的是產品適合您。

4、有沒有便宜一點的衣服？

---有啊，您這邊請，這幾款衣服正在做促銷，現在買最劃算了，你有喜歡的話可以試穿。

5、這件衣服都開線了（或者有其他問題），再給我便宜點吧？（如果就剩一件）

這沒什麼大問題，稍等一下我馬上再為您換一件。

6、你們為什麼比其他牌子便宜？

---我們是新品牌，要想擁有自己的市場，除了過硬的質量，也需要低廉的價位做宣傳來吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我們呦。

7、你們的東西就是貴？

---也不全是啊，每個品牌都有高、中、低檔之分，正好您看到的都是我們這里最貴的，這也說明您的眼光厲害啊，這邊也有一些價格相對低廉的蠢做，您可以了解一－下。

8、為什麼籃球鞋比休閑鞋貴？

----因為籃球鞋加入大量的高科技含量，要考慮到彈跳性和舒適程度，您看籃球鞋是不是比一般的休閑鞋都厚重啊，而且它的壽命也比一般的休閑鞋要長。

8. 網上買衣服時顧客最常問的問題及解答

網上買衣服不能試穿，所以先量好尺寸,選擇好適合自己的尺寸是關鍵: 網購沒法試穿,這對買衣服來說是一大問題！因為不知道自己能不能穿和穿上後什麼效果。 有的買家，買上衣只單純的看胸圍，買褲子只看腰圍和臀圍，有的更是只看號碼，結果買回去不合適，又要調換，搞得自己既麻煩又心情不好. 其實在買衣服時注意下面幾點就可以減少這種情況: 第一、看質地。大家都知道有些衣服會縮水（比如某些棉、毛類）、有些衣服穿帶賣碼著會變大些（比如牛仔類）。在買衣服時一定要考慮進去。蠢哪 第二、參照自己的衣服尺碼購買。很多買家在買衣服時參照的是自己的胸圍、腰圍等尺寸，其實這樣會產生很大的誤差。比如買毛衣，因為有彈性就可以將胸圍的尺碼放寬些，買小點也能穿；買襯衣等沒有彈性的衣服時就一定要留出餘地。再說褲子，褲子分高、中、低腰，您用自己的腰圍去買相同尺寸的低腰褲那就一定會瘦哦 ~~~所以最好是用自己的衣服尺碼\平時穿著的尺碼再和賣家提供的尺碼做對照，這配蠢樣就八九不離十了。而且不同的牌子尺碼大小是不太一樣的,這里要特別注意的是褲子，一定要搞清褲腰的位置哦。 第三、盡量找有模特穿著的照片看一下上身的效果。 也有一些賣家喜歡把圖圖拍得爛爛的,那樣感覺會更真實,其實也不盡,實物拍攝當然更好咯~~~ 上網買衣服要注意的問題： 一：尺碼不合 在沒有參照物的情況下，絕大多數服裝鞋帽等拿來穿戴的物品是無法通過圖片看出實物大小的。高招：最安全的方式是量好自己的三圍，再向店家詢問衣服的具體數據，單位要精確到厘米。另一個辦法是如實告訴店家自己的身高和體重。讓他們根據以往的經歷來給出建議。如果實物到後尺碼實在不合適，一般可以跟賣家協商請其調換。當然，其間產生的郵費可以要買家自負。 二：存在色差 一般圖片和實物會有輕微色差，有些會比較嚴重。 高招：購買前一定要詢問實物與圖片是否有色差。如果掌櫃說色差的確存在，可以通過其他途徑了解真實顏色，比如請賣家參照其他物品等等。 三：質地與想像不符 衣服的質地對穿著效果影響很大，卻往往不能在圖片上體現出來，解決這類問題最有效就是問。 高招：對純棉、絲質、雪紡等常見的服裝材質要有起碼的概念。即使對專業名詞並不精通，但可以通過詢問衣料的厚薄、軟硬、是否光滑、有無彈性等細節來盡可能准確地勾勒服裝材質的外在表現。衣服的面料和成分會在商品頁面的「寶貝詳情」中標出。 四：上身效果不佳 購買前不能試穿，因此無法獲得直觀的上身效果，是網購衣褲的最大弱點。 高招：學習基本的色彩和搭配常識，對自己的膚色、身材、著裝風格和偏好成竹在胸，可以有效避免網購衣褲上身效果不佳的問題。挑選衣服的時候盡量選擇有真人試穿圖片的店鋪。

9. 品牌折扣女裝店，顧客說我家衣服貴了，該怎麼辦

在品牌折扣女裝店鋪長期經營過程中，難免會有各種各樣的情況出現，就比如很多顧客會說你家衣服貴了，這是一個很常見而且又非常扎心的問題。面對這個問題，店主或者店員需要有一個好的應對方式，最後讓顧客愉快地買下衣服。下面的方式店主們可以參考參考。
首先，當顧客看中一件衣服，問過價格後覺得貴了，你可以先這樣說，「您很會挑衣服，這件衣服是新款，是品牌公司請的原創設計師設計的，女性們都愛穿，而且面料和做工都很不錯……打完折是276，一分錢一分貨，價格雖然不低，但絕對是值得的。」
這時顧客可能會問，這個牌子我怎麼沒聽說過？。
你可以這樣回答，「你沒聽說嗎？其實這個牌子挺有名的，我給你講解一下啊……」
但總有些顧客還會堅持說，就不能便宜一點嗎。面對這種顧客，先迴避她的問題，然後說：「您先試試吧，如果不合適，再便宜你也不會要是吧。」讓顧客試衣服其實可以增加顧客對衣服的喜愛度，穿上喜愛衣服的顧客看到美美的自己，對衣服會更加愛不釋手，這時要適當地贊美顧客，從而使顧客在價格和美麗的天平里慢慢傾向於美麗，咬咬牙也就買下了。
可還是有些態度強硬的顧客堅持要求衣服便宜點。這時你要依然要曉之以情，動之以理。「這件衣服真的很合算的，如果不是做活動，肯定不止這個價格。我看您穿著也很有品味，這件衣服也是真的很配您，價格不算很貴，買回去您絕對不會後悔。我只是個導購員，真的沒有權利降價，這樣吧，如果下次來有贈品，我給您留兩個怎麼樣？」

10. 高檔女裝銷售要注意什麼

高檔女裝如何銷售一直困擾著眾多店長與導購員。其實銷售高檔女裝態度決定著一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。那麼高檔女裝銷售要注意什麼?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

高檔女裝銷售的注意點一、切忌讓自己處於被動的角色

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店裡的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裡有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

高檔女裝銷售的注意點二、切忌用命令式的語氣

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裡不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

高檔女裝銷售的注意點三、切忌直接拒絕顧客的請求

很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

高檔女裝銷售的注意點四、切忌幫顧客做決定性

當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要說”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

高檔女裝銷售的注意點五、切忌推銷產品時沒有針對性。

對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝 銷售技巧 中非常重要的一個環節。

高檔女裝銷售應該做到的幾點

1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。

2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裡覺得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。

4、學會傾聽顧客說話。導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話，你得聽顧客多說，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。

女裝銷售技巧有下列原則

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。