『壹』 賣褲子的技巧
服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一:學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時髦?先生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如:我們在講解音箱的材料時,可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候,鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三:以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如:在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂,使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四:區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主;
中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;
一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
技巧和話術五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開一台吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;
技巧和話術六:學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七:學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
技巧和話術八:學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九:學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
技巧和話術十:善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
例如:我還是比較喜歡買個名牌的,例如XXX的,他們的音質比較好!
答:先生,您就找對人了!我們這款音響採用的晶元也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是採用了XX晶元。您也知道,音質的好壞是由晶元類型決定的,所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的!而且我們的XXX功能,這是XXX沒有的。
『貳』 如何經營好服裝店生意
1、服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。
4、衣服的陳列很重要,做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售,產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外,也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選。
『叄』 怎麼才能經營好服裝店
店址:開店最講究人氣,在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上"安家落戶",追求規模效應。你只要把小店經營得有特色,加上奧斯萊特的品牌效應,自然會吸引固定客戶群。
營業面積:掌握你該地區人數量流量,經營規模可大可小,但小空間也不能太狹窄,否則客人一多,擠到店裡轉不過身來,就很難堪了。以北京一精品女裝區顧大姐的"貴族"為例,營業面積為33.8平方米,兩邊的牆壁上能掛26件展示品,店堂顯得寬敞有氣派,顧大姐的個人心得是,服裝店的經營面積一般不能小過20平方米,50到130平方米之間最合適。
我想進一步了解怎麼開店?
一般來說,好的店址都有一些共同的特點,可以由上面的幾個問題總結出來。這些特點有:
(1) 商業活動頻率高的地區
這種地區一般也是商業中心、鬧市區,商業活動頻繁地區,則營業額必然較高。這樣的店址就是所謂"寸金之地"。在這類地區,物流快,對於服飾業來說,服飾的潮流趨勢很快,如果商品流動慢,則有可能在服飾沒賣出去前就過時了,所以商業活動頻繁的地區對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點。
(2) 人口密度高的地區
在居民區附近開店,人口比較集中,人口密度較高,則人們到店裡的頻率相對高,生意好做。在這類地區,各年齡層和社會階層的人都有。則對於賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易,都會有較多的顧客。而且,由於人口的流動量一直都很大,容易掌握每天的銷售額,因此銷售額不會驟起驟落,可以保證店鋪穩定而豐厚的收入。
(3) 客流量多的街道
店鋪處在這類街道上,客流量大,光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大,還有一些地形或交通的影響,以選擇最優地點。對於一些客流量多,但因為是交通要道,客流都是上下班的地方,則不是服飾店地址的最好選擇。
(4) 交通便利的地區
要交通便利,顧客才願意光顧,願意坐車去。一般來說,附近有汽車站,或者顧客可以步行不到20分鍾的路程就可到達的店鋪是最優的。
(5) 人們聚集或聚會的場所
如在劇院、電影院等娛樂場所附近,有時會吸引那些休閑娛樂的人到店裡閑逛,就有許多人會買。服飾的流行快,樣式多,只要能購進獨特款式流行的服飾,人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人,他們追求時尚的心理很強,所以,在這些地方開一家時尚的服飾店,會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。
(6) 同類店鋪聚集的街區
對於服飾這類選購性商品,若能集中在某一地段或街區,則更能招攬顧客。因為經營同類商品的店鋪很多,顧客可在這里有更多的機會進行比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街,是成都高檔服裝的聚散地,生意相當火爆東玉龍街,是皮衣一條街,天氣轉涼或寒冬將至時,選購皮衣的人都 要來這里逛逛,生意興隆自不必說。
一般來說,具有兩個以上條件的地區就是好的地點,如果能全部具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點一般租金都會相當高。店主不要被較高的房租嚇倒,而要認真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構想對了,都是高投入高回報,所以要捨得在店址上投資。
其實好店址的高租金並不是一天兩天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約,租金高到租主無錢可賺,那麼再好的門面也租不出去。可見,好店址雖然寸土寸金,但正常情況下賺的錢總會大大超過租金,並有利可圖。
因此,花大錢開個大店鋪,不如花大錢找個好店址。當然,高租金增加了經營成本,也增加了經營壓力和風險,必須得好好盤算投資項目,看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鑽,就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足,且其他地區也還有好店址,只要能經營得當,也一樣有利可圖。
我要怎麼樣裝修布置我的小店?
門面裝修:奧斯萊特的門面是統一的風格,你可根據周圍環境做些適合自己風格的特色裝飾。門面一般要設置落地櫥窗,放置幾個模特兒,讓人從外面就能一目瞭然。
店內布置盡量簡潔清爽,牆壁掛衣基本為本季的推薦服裝,空置地安放貨架,懸掛衣物。若空間不大,可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。
燈光布置:服裝店很講究燈光效果,店鋪里一般需要購置兩類燈具:暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨,不會改變服裝顏色,適合用於給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮,能使整個店堂光彩亮堂,但會使服裝產生色澤偏差,不適合放在試衣間或試衣鏡前。
以70平方米的店鋪為例,需要購置暖燈20隻(每隻40瓦左右)、射燈16隻。
衣架:有多種衣架可供選擇,如普通衣架、藤製衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意:線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上,千萬不能用鐵制衣架,否則衣服肩部會走形。
整理箱:不要把各款服飾隨意堆放在房間內,這樣會使店鋪顯得凌亂,最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調:配備一台空調,這樣無論夏天還是冬天,顧客試衣時都不會受溫度影響。
有沒有仿冒問題?
奧斯萊特定期對一些地區進行調查,如果發現未經特許授權的店鋪,奧斯萊特堅決用法律武器保護本企業和代理商的權益,所以你大可放心。
有沒有仿版問題?
如今市場上雷同的服裝很多,主要存在一個仿版問題,因此,店家如果進了新款,又沒到銷售旺季的話,最好能把衣服"保存"起來,以免被仿冒。加上奧斯萊特有強大的設計力量做後盾,不短有新款式服裝上市,你也不必過分擔心服裝被仿版你沒有賣點的問題。你想到的奧斯萊特已經先期解決掉了。
什麼時候裝修最合適?
裝修時間:一般每年的2月、7月和是銷售淡季,准備開店的商家最好選擇在淡季裝修,裝修一結束就趕上銷售旺季,有利於打響第一炮。
有庫存衣物怎麼辦?
開服裝店很難避免產品積壓這一現象,要盡可能快地處理過季衣物。尤其是大的代理商,哪怕賠本,否則很容易導致資金周轉不靈,影響整體經營。奧斯萊特有十大後盾做保障,要是出現過多庫存,奧斯萊特會有一套完整的解決方案。
如果衣服有意外損傷怎麼辦?
有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服,不過這種意外發生頻率不高,一般不會影響正常經營。
我該怎麼樣照顧我的顧客?
你要真心真意為你的顧客服務,當顧客詢問商品時,你應熱情回答:
--對不起,您要買的商品已賣完了,這個商品和它差不多,您看是否合適?
--這種商品暫時缺貨,請您留下姓名及聯系電話,一有貨馬上通知您,好嗎?
--這種貨過兩天才有,請您到時再來看看。
--您問的**(商品),請到三樓去買。
--對不起,目前只有紅色和白色的,其實,這兩種顏色都很好看,您不妨試試。
--對不起,我們商店不經營這種商品,請到**商店去看看。
當顧客要求試用、試穿一些不允許試用、試穿的商品時,營業員可禮貌回答:
--請原諒,這種衣服顏色淺,容易弄臟,不宜試穿,如果您拿不準尺寸,我幫您量一量好嗎?
千萬不可以對顧客使用下列語言:
--你怎麼挑個沒完?
--哎,快點挑。
--不用挑,每種商品都一樣。
--你買不買,不買走開。
--干什麼呢,快點。
--有完沒完?
--不要問,你不合用。
--不是你能買的。
--不買看什麼。
--不用試,你穿不合適。
--想好了沒有,到底買不買。
--你買的起就快買,買不起就別買。
--不買就不要看,有什麼可看的。
--到底要不要,想好了沒有?
--要買就快點。
--喊什麼,等會兒。
--沒看我這正忙著呢,著什麼急?
--越忙越添亂,真煩人。
--你要有事就別買。
--真能湊熱鬧。
--要買快說,不買靠邊,下一個。
俗話說:有問有答,所答所問。營業員答復顧客的詢問,要熱情有禮,認真負責,誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。
我該怎麼樣招聘員工?
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現,一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後,通常要選擇一定的測試方法,包括筆試,作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等),面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業能力(如待人接物的能力、觀察能力)等。
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德,才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時,需要考察應聘人員以下幾個方面的素質:
(1)身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
(2)個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和耐心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質,較強的工作能力以及完美的個性。
怎麼能經營好我的生意?
一、確定所面向的對象,就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。
二、競爭對手的分析,競爭對手的生意狀況如何,有何特色,有何不足,定位如何。
三、人流的估算,商圈范圍的設定。
四、入貨渠道的尋找,剛開始入貨的量不要多,以種類多量少為主,過一定時間後,了解什麼類型的好銷就多入貨。
六、入貨的款式和價錢。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售後服務。
九、以誠待人,講信用。
怎麼樣對抗生意蕭條的局面?
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小,商品陳列有限,因此要想吸引住往來的路人駐足消費,得在商品陳設上多花心思。最好經常更換商品陳設給人耳目一新的感覺,才能提高商品周轉率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺,自然會吸引顧客上門,在無人光顧的時候,也要不時地整理商品,調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿,使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。
三、經營推陳出新。要迅速反映流行,"開發"特別商品,讓顧客產生"這次不買,下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優質服務培養顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好,並主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提高消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客,就發一個會員證,第二次來時,商品可以打九折,第三次來時打八折,第四次打七折,以後的購物均可打七折。如此以來,一次的錢可能會賺得少一些,但是店裡人氣旺盛,足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。
我該怎麼樣給商品定價呢?
價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般而言,人們總是希望花最少的錢辦更多的事,不少商店因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進行定價是避免顧客
1、低價滲透策略
作為商家,無論採取什麼樣的定價策略,最終目的都是賺錢,這就要求價格的制訂必須以成本為基礎,不可能低於成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環節,提高經營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,實行薄利多銷,以低價取勝。
2、以盈補缺法
以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。現行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價格的"龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只佔1%。
4、錯覺定價法
有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產品,定價8.50元,一時銷路看好,因為消費者有時對重量的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現,二者單位定價相差無幾,而且後者還略高一些。
5、季節折扣
根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬於這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略
針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數為整數得僅佔15%左右,85%左右的商品價格尾數為非整數,而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格彷彿又上了一個台階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引並留住顧客的目的。
7、其它
商品調價時,用紅筆把原來的印刷價塗掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在於:首先,原標價是印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
我該怎麼進行促銷呢?
促銷是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深",再好的促銷方式消費者不知曉,也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。
一般而言,一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分,在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財,並起不到什麼實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內,針對目標消費者進行。
對於實力雄厚的商場,可運用電視廣告,強勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小店面則無須"大動干戈",在商店周圍散發傳單,充分利用店內廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車等工具,就能達到相應的目的。時下,不少商店的促銷政策"輕輕地來",又"輕輕地去",在人群中"驚不起一絲漣漪",自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理於否直接關繫到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時候,一定要先對目標顧客市場進行調查,有一個整體上的把握,然後有針對性地制定相關的政策,這樣才能收到較好的效果。
(1)、發揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無虛席,這到底是什麼原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具到手了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情願的。贈品的造價本來就不高,由於數量大,成本低,快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
(2)、集點消費
現在不少商場推出了會員制,發行優惠卡,當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元,購滿200元則返利50元,以實物或購物券的形式兌現,吸引的不少的消費者前來購買,並有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽,承諾的政策一定兌現,讓消費者得到切實的好處。
(3)、注意創新
時代在變,但很多商店的促銷卻是"一成不變",面對漫天飛的促銷廣告,消費者對"老面孔"已經不再"感冒",因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵",所以促銷方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農村才能見到的場景,最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方,一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈,事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手,圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門。
如今,促銷花樣越來越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來,商店應結合產品的性質,不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,並確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷過程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽,只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時,在促銷的過程中,不要忽視中後期的宣傳,一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性,一方面引起更多消費者的注意和購買慾望,另一重要的方面則是增強商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢?
一、顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚商店的目標市場是什麼,目標顧客又是誰,都有哪些人來店裡購物,這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚,提升人氣簡直是無稽之談。
產品有產品的定位,商店應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學生族等,雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結合商店的實際情況,對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應以經營中低檔商品為主,主要面對工薪族、學生族、打工族等,對於高消費的"白領"一族就不必花什麼精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時,就應著重對這些人展開攻勢。
商店只有明確了定位之後,才能更加懂得消費者的需求,更好的滿足目標客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛鬍子一把抓,到最後只能是"竹籃打水一場空"。
二、便利
便利原則在營銷4C理論中占據一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物,提升店面人氣,這一點就不能不考慮。
1、優化店內環境,方便顧客購物
有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購物環境,大到整個營業大廳的整體格調和布局,小到每樣商品如何擺放,都要切合顧客購物心理。在自選商店裡一些人們常用的日常消費品如洗發水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便於小朋友選取(2)、商品明標價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以商店的每一件商品一定要明碼標價,最好是標在商品的左上方,讓顧客一目瞭然,做好"預算"。
3、設立顧客休息處
當年的"亞細亞",在購物區的一樓開辟專門場地並設專職人員,搞起了"寶寶娛樂圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童,後者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦,服務的姿態令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地,但一張椅子或者一杯開水應是必不可少的。
有同行來參觀我該怎麼辦?
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發財的先機,紛紛在店門上貼出了"同行免進"的告示。這一舉動,令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新,要賣"別人無"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說,"撞衫"是最惱人的,"馬路服"的雷同更是尷尬,但是對商家來說,面對雷同,難道僅僅一個"免進"就能防"小人"嗎?
必要的"自我保護"當然也是需要的,而"自我保護"不是關起門來將同行拒之門外,不妨敞開大門請同行來品頭論足,內行看門道,這樣才更有利於提高自己,完善自己。當然,模仿和效顰無處不在,只要適當對貨源進行一點"加密"即可,否則整天"防火防盜防同行",哪有心思做買賣呢?
『肆』 去服裝批發市場批衣服有什麼技巧和注意事項嗎
服裝批發技巧總結歸納就是自主,分類,專一,大膽。
基本上每個新手都在服裝進貨方面吃過虧。關於服裝進貨,對新手來說,應該是訴不完的苦。之所以會在進貨方面吃虧,其實是因為沒有掌握住進貨技巧。其實拿貨很簡單,歸納起來也就八個字:自主,分類,專一,大膽。
1.首先去選貨,要給自己店鋪做好定位,做什麼年紀,什麼風格,什麼類型。這些要想好,20歲的東西就是20歲的,30歲的不拿,更不要進。
這些檔口,時尚就是時尚,根本就不去那些休閑的擋口;如果決定當天來主要找褲子,就專心找褲子,別的檔口不進;說找外套就外套,其他不看。這樣,你才能找到店鋪需要的,和你需要的。
服裝批發注意事項:
1、注意個人形象,要有老闆像,說話有水平,不說行外話;
2、了解批發商的性格,投其所好,和他交朋友,可以得到更多價位上的和調換貨的好處;
3、就算沒有錢,也要裝成大款,至少是成功商人的樣子,才會受人尊敬,說話要有底氣,別人才不會小看;
4、如果是新開店,進貨較多,距離不遠可以考查的話,可以讓批發商給你開業墊付貨款,當然你進貨就要比較多了,而且下一次進貨要把上次所欠的還清,誠信是最重要的。我每個店開業都由批發商至少墊付了10000元的貨款,充分利用批發商的資金優勢;
5、所謂人的因素,做生意也一樣,選取你認為可以交流的商人,「臭」味相投,才會更好地合作,總之一句話,要惺惺相惜;
6、如果發現批發商太奸,要及時脫身,不然你的貨,肯定是被套住了;
7、沒有永遠的朋友,商場上只有永遠的利益,不要太相信一個人,要保住自已的一份空間;
8、如果你能成功地控制5個批發商,你的生意就會上台階了。
9、在調換貨的問題上,要先把話說死,以免後來起糾紛,什麼可以換,什麼不能換,換的周期是多長……這些心中要有數;
10、證明自己是「跑量」高手!跟批發商談起自己的店鋪時,要始終強調自己是「跑量」高手。
11、喜歡上你的上游朋友 生意人都喜歡和誠信、好說話的朋友成為合作夥伴,所以不要因為一件衣服不給你換,或者一點小利益就跟別人翻臉。
12、要大量補單。這是個小竅門,先問問需要補的款有多少件,批發商一聽一定以為你要很多。然後你估摸著專要他們不齊全的號碼和顏色。然後,再無可奈何的拿一些想要的!好賣的東西盡量膽子大點,如果後邊全壓貨是這些東西,就證明你在貨品操作上沒問題!因為好賣的東西永遠是好賣的(單季)就算是處理,也會是好賣的。
13、凡事不要小心眼,做大事的人,如果為了1元、2元,而和批發商嘮嘮,只會讓人看不起,一般大家都喜歡和直爽的人打交道;
白馬(火車站對面):名氣大就不用說啦,服裝城的批發老大,成熟女裝居多,價位為同類批發市場最高,款式偏向成熟裝,時裝款式也很多,國內有很多女裝品牌(例如歌弟)都是從這里起家轉向專賣的,所以想要找高品質的女裝可在這里逛逛,其中一樓,四樓,五樓的女裝無論樣式與質量都比較好,價位也較高,大都是大廠出名,質量不錯,部分女裝的款式也很精緻時尚,大部分都是廠家兼營寫字樓跟總批發,而二樓,三樓主要是一些小作坊出品,款式質量參並不齊,每個檔口都站著幾個靚女向你拚命地熱情招攬,場面壯觀,新手請不要被這場面沖昏頭哦~皆因這些靚女每件衣服都拿高提成才會哪么熱情,還有白巴地下的"西效商場"主要是做女褲跟小衫,檔次低很多,樣式比較老土,但勝在款式大眾,銷量大,六樓主要是中高檔男裝,七樓倉庫天台花園
紅棉步步高(白馬後面):少女靚妹裝,價位中等,有很多韓日版女裝批發,款式比較前衛,時尚,專營女裝的一定得去逛逛,但是質量嘛,也是參差不齊,就看你拿貨的水準咯,另在二樓的幾條通道有很多日版的靚仔裝,都是自營品牌,做靚仔裝的不防去逛逛。
天馬(白馬隔壁):呃,扶不起的阿斗,地里條件優越,跟白馬隔壁,但始終是做不起來,一二三樓淪落到做零售,人氣很旺卻都是火車站人流帶來的零售客而非批發客,不過四樓到七樓有很多服裝廠家的寫字樓進駐,但大部分不做批發,只用來接待廠家的省代理,所以一般也不用去啦......
白馬側對面的流花批發市場,主要做低檔小衫,T恤
流花相鄰的幾個小批發場,啥服裝都有,有時間的話也可以一逛,說不定有意外收獲呢......
廣控大廈(流花市場對面):主要是各大廠家的寫字樓,總代,所以想去拿零批的話就不用去啦,人家不會給貨你的
康樂牛仔城:全都是牛仔褲廠家的總代,專門做大打包客,也就是專門做省代理的,所以一般零批客戶去也不會怎麼理你,不過話也不要說過頭,有生意做誰會不做呢,對吧?
新大地服裝城(白馬斜對面的馬路上):毛織衫,針織衫的天地,這個批發場主要就是做這類的服裝,其他類型的服裝沒有,可能有部分童裝,但不多
新大地對面有兩個場:一個專門做內衣跟襪子之類的,場子不算大,但也勝在專業,另一個場做休閑男裝
站西:在省站後在的一條路,有幾個大型的批發場,大部分都做外貿貨,但都是運動休閑類的,以年輕休閑男裝居多,特別是NIKE,ADIDAS的更是被仿得滿天飛,還有很多國外很多年輕的男裝時尚品牌也被仿得到處都是,什麼D&G,G-STAR,ENERGIE,DEISEL,AMANI JEANS等等都很多,網上的外貿服裝大都在這里出貨,哪些自稱什麼原單貨,追單貨,全都是騙人的,很多都在這里批發出去的仿貨,站西這幾年名氣很大,人流量也很大,幾個大場"站西廣場,金寶,金象,凱榮都"等人流都特別大,人潮滾滾一點都不為過啊,這樣也吸引了很多零售客去淘貨,不僅服裝,還有帽子,襪子,皮帶等等都有,所以大家要在這里慢慢逛上一整天,慢慢地淘出自己想要的貨還真得耐心一點,有很多很漂亮的外貿仿貨都能在這里拿到,特別T恤小衫,不過價格也挺高的,且大都是男體閑運動裝,不過站西廣場跟凱榮來這兩個場的韓日歐版的女裝也很多,所以拿時尚女裝一定得去這兩個場看看
十三行(新中國大廈):在人民南路,離白馬不算遠,打的的話在15-25元之間,這里大部分做低檔少女靚妹裝,款式哪個多啊,看得你眼花繚亂,大多都是小作坊生產出來的,檔主們主要是早上賣貨,下午拿著外國時尚雜志的圖片到布料市場買布料輔料,晚上拿到加工廠做,第二天就可以掛在檔口賣啦,所以款式更新很快,很多賣少女裝的小店最喜歡來這里拿貨,因為款式新,前衛,價位適中偏低,幾塊錢一件的小衫都有,至於質量嘛,不算差,但也不會太好,所以這里很多小店拿貨的不二之選,還有十三行可是廣州仍至中國最早的口岸貿易地,這里的服裝批發歷史可是比火車站的白馬還要早得多哦......
沙河:沙河大街像個大集市,這里跑的全是大路貨,主要以牛仔褲居多,價位非常低,傳說中十元一條的牛仔褲就是在這里批發的,款式大眾普通,銷量非常大,沙河也是很多服裝廠商處理庫處貨的好地方,所以整個市場的價格非常低,想要找便宜牛仔地不仿去走走
海印繽繽廣場:以加盟批發為主,兼營零售,主要做為高檔女裝,有很多時裝設計師在這里開工作室,如香港幾個有名的設計師就在這里駐點開公司,拿貨價在200-3000之間,是做高檔女裝必定去的地方,也有批發進口的歐洲時裝,整個場人流量不算大,卻在廣州很有名氣,很多人服裝設計師喜歡去這里看板,吸取流行元素
中山八路童裝批發市場:這里是專業批發童裝,各中高低檔童裝都可以在這里找得到,所以經營童裝的就到這地方去逛逛
白雲區石井品牌服裝批發圈:專業批發品牌男、女、童裝庫存尾貨,中高檔品牌服裝在這里你可以看到是很低廉的價格,但卻是正品,只不過是庫存服裝罷了
『伍』 怎麼能讓實體店生意好起來
實體店,剛開始的可能會非常累人,而且效果可能會一般,這種情況一定要做好最困難的准備,萬事開頭難,尤其是實體店生意,如果不是自己的店面,還有面對高昂的房租,所以困難的准備一定要做好。
2
心態要調整好
做生意,心態一定要調整好,只有擁有了良好的心態,在面對困難的情況的時候才能很好的應對,在面對事情的時候才更加能夠得心應手,所以心態一定要擺正,只有這樣,才能更好的面對挑戰。
3
要保持微笑
實體店的生意每時每刻都要面對著顧客,所以你一定要保持微笑,讓對方覺得你們店熱情好客,如果你扳著個臉,誰會願意到你的店裡來消費,那樣也是影響心情的餓啊,所以你一定要時刻保持著微笑。
4
不能和客人斤斤計較
做生意一定要大度,而且要大氣,尤其是會做生意的人,如果這個東西121元,那麼1元零錢一定要抹掉的,否則你的客人會覺得你很小氣,在你評分的情況時候會降分的,這樣對你是沒有好處的,你需要留住回頭客,所以不能和客人斤斤計較。
5
懂得招攬回頭客
不管是什麼生意,如果是易耗品,那麼你就需要招攬回頭客,很多飯店,或者是服裝店,都是靠著回頭客一步一步的做起來的,所以你要懂得一些方法,辨別哪些會是你的回頭客。
6
質量一定要放在首位
無論你做什麼樣的買賣,無論你採用什麼招數去招攬你的客人,你的質量一定要放在第一位的,即便你的服務欠缺一些,質量也一定放在第一位,只有這樣才能讓客人更加喜歡你的地方,而經常來光顧你的店。
7
了解產品的動態
你所經營的內容,你一定要時刻了解相關的動態,只有這樣,你才能把你的產品做到最好,這樣才是你生意有起色的最好的方式方法,服務那是附屬物,只有將自己的產品做好才能夠確保你的生意蒸蒸日上。
8
不斷地創新
生意和其他的工作不一樣,如果一味地死板的做生意,那麼結局未必是好的,你只有不斷的創新,不斷的更新自己的服務,產品,質量,才能夠獲得更多人的青睞,你才能更好地做自己的生意。
『陸』 褲子店如何展示褲子效果最好
二者搭配是最完美的結合。買些模特,把褲子穿上,然後再搭配些漂亮的上衣,當然了,最重要的還是要突出褲子的漂亮,在牆上也可以稍微掛些特別漂亮的,但是盡量的要少,以突出褲子的珍貴,然後,在貨架上把褲子按深淺顏色及尺寸大小整齊的掛好。希望你的生意越做越好,加油
『柒』 如何能經營好服飾店
一、 做生意首先要先調整好自己的心態,不要期待有暴利的行業,也要有失敗的准備!也不要以為找一家店面,進一批貨就能每天在哪裡數錢,有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢,因為市場竟爭太激烈了!收益多少,要先看投資的額度再比較收益的情況,不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情!投資越大,風險也越大,往往回報也越大,這句話肯定也有他的道理的!所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對!第一步的選址是做服裝最重要的條件,選址會直接影響營業額的!根據產品的特性,選擇在合適的地段銷售是至關重要的,做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段,但這種地段並非一定賣高檔商品的地段,這種地段往往人流不一定密集!打個簡單一點的比喻,杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面,如果今天在兩個商場門口做特賣會,連卡佛跟銀泰比都不用比的!上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理!
二、 店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!,人靠衣妝,佛要金裝,賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
1、 做折扣女裝店,不要認為便宜的衣服,就可以隨隨便便裝修一下就可以,整體的形象就應該要到位,總體一看就是品牌專賣店,門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格,讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!裝修舊了就應該要花錢重新弄過,顧客的心理都是這樣,裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的,裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然,品牌為什麼都要講究整體的形象呢?重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!
2、 燈光等硬體配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
3、 做折扣女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便, 如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換,這不能偷懶!
三、 新開張時,需要有一定的備貨量,以後的銷售過程中,店內也要保持一定的備貨量,店內有三萬的貨品,你能做5000元的營業額,但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業額!做折中女裝,不要把件數和金額的概念混淆了,同等的營業額你賣的件數比人家多,人家專賣店鋪貨300件,你也鋪貨300件,哪營業額肯定是上不去!補貨我有自己的一套,補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨,沒有一家公司是只為你一個人服務,今天補貨明天店裡就能上貨,但是斷貨就會影響營業額,所以需要提前做好補貨的准備,等到銷售穩定後只要定期補貨就可以了!
1、 我一般是一個星期向公司補貨一次,提前跟公司說好,每次到的新貨給我留起來,安排在每個星期的三或四發給我,隔天我就能收到,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但我只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!有個很有趣的現象,無意間我發現顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服,他們認為這肯定是新貨,一群人就一起幫你從箱子里拿衣服出來,而且老客戶會告訴你,等他來了再開箱!所以現在到貨我都不是晚上理貨,就當他們的面一起理貨!
2、 除了平時公司正常的發貨外,我如果有機會去杭州,我肯定要去公司自己選些貨回來,我選貨跟別人有些不同,除了選應季的服裝外,如果看中隔季的貨品,我也會挑選回來先放在家裡,這一點我不怕壓貨,有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣,他也會選隔季的衣服先放著!原來我們都有共同點,這樣到該季節時就可以提前上貨了!因為旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨,哪補貨的俁認嘍躍鴕□□呂矗∷□暈頤橇粲刑崆白急傅囊皇鄭?
3、 象「三八」「五一」「國慶」等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再准備貨品,提前半個月就可以先開始准備了!我平時經常組織貨源做短期特賣會也是提前通知公司准備貨品的!要給自己有足夠的安排時間才行!
4、 平時我店內也會進一部份公司「國際折扣女裝」銷售,賣價雖然高,但是有些客戶也喜歡買,有句話叫百貨中百客!到快過年了,大家都喜歡買好一點衣服,這時我會大量進這種貨,哪種賣價六七百的羊絨大衣,毛領大衣,之類的就比較受歡迎了!
四、 怎麼把衣服賣掉,怎麼去留住客戶,怎麼對待老顧客,營業員的水平非常重要!
1、 本來就是做折扣店的,跟其他專賣店比較,價位已經很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了!讓所有的人都習慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了!不議價還能容易管理店員!
2、 對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙!有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他!
3、 對於成群結對進店的客戶,這種生意往往做得成的比較少,因為人多嘴雜,眼光都不一定一樣,別去爭論衣服是不是真得是不是適合,兩個人一起來的生意最好做,因為兩個人一般是好朋友,自然在喜好上也會比較相同,所謂物與類俱!
4、 對於老客戶,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶,我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來,如果堅持不議價的原則哪就行不通了!但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店裡還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的!
5、 優惠活動一定要通知老客戶,門口醒目的廣告也不能少,我用的最多的是買一送一活動,這樣對於換季剩下來的衣服比較有效,比打折銷售的量要多,因為這時的關鍵是怎麼多賣衣服,處理手上的貨!而且換季公司進貨本來就有優惠,這樣與店內原有的衣服均勻一下,進價自然低下來了!還有一種就是印等價購物券,買到一定金額就贈送,這樣客戶感覺得到了優惠,又帶來二次消費!
6、 不要放過任何一個可能成交的機會,這個因為我有兩家店,貨品上調配容易一些,所以這店沒有了的衣服,可以從另一家店調過來給顧客!
五、 我除了兩家店正常經營外,我還有幾個流動的銷售點,做生意也要多動腦子,多找出路,零活多樣化,不要只局限自己的店鋪,這樣才能帶來更多的效益!
1、 參加商場短期特賣會,因為折扣女裝的特性非常合適商場短期特賣會!尤其是三八,五一,國慶這種大假,營業額往往會比店內正常營業額翻幾翻!又能把店內一些舊款連帶一起銷售出去!
2、 一年中我會做幾次短期促銷,我會主動跟商場,超市談入口處位置做短期促銷,一般我都是賣公司的「隨你挑」,因為售價只有10-30元,非常聚人氣!最適合在這種地方賣,再把店內「語軒國際品牌折扣女裝」的滯銷款低價一起處理!
3、 我們這里每年元旦都有為期5天的日用品展銷會,服裝也是其中一個經營項目,不要小看這種展銷會,對於我們這種小城市來說,來的人還不少呢?每年展銷會我弄上大一點的攤位,分兩個區域賣「snt」和「語軒國際品牌折扣女裝」這樣我今年的收入又增加一票。
以上這些只是我本人這么多年經營品牌折扣店後總結出來的,僅供大家參考!不是說按照我一樣的做法就一定能成功,但是不具備我想失敗的機會可能性就要大些。
補充問題的答案:要杜絕這個問題只有一個辦法..就是店內商品明碼標價,不講價,以開單方式售貨.這樣才能保證營業員不能鑽空子.假如是可以講價的話那這個問題就沒法解決了!
『捌』 實體店做服裝批發怎樣才能做好
款式,質量,價格,然後就是客源了
『玖』 怎麼才能經營好一家服裝店
1、服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。
4、衣服的陳列很重要,做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售,產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外,也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選。
『拾』 如何管理好店鋪
每天早上早點到,先擦一下要擦的地方,比如放衣服的櫃台,收銀的櫃台和鏡子,盡量不要讓顧客在看衣服的時候手上碰到灰~做好後再開始點一下衣服,對一下數字,接著就是等客人們來了
當客人在看衣服的時候要判斷出客人喜歡哪一種類型的,你要熱情的說動他(她)去試衣服,當他(她)出來的時候要幫他(她)整裝一下,並且誇一下他(她),如果顧客不滿意,你可以再向他(她)推薦其他衣服,不要放棄每一個機會。如果買兩件能打折的話可以幫顧客再配一條褲子什麼的,在顧客面前不能表現出不耐煩與不滿
快下班的時候就把地掃一下,並且用拖把拖干凈
(打掃的事可以自己安排)