⑴ 請教女裝銷售技巧
在日常的導購工作中,下面的幾種情況你一定經常遇到,你會怎麼處理呢?
問題一 :
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題二 :
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三 :
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。
此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。
正確的說法應該是:「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
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⑵ 做服裝批發生意技巧
在批發事情應該跟拿貨的店主說明。包調換是在多長的時間范圍內。或者是下架了的產品就無法退換。進貨技巧。應該多去特價批。阿里巴巴這些服裝批發大網站看看行情如何。查看最新款式等。阿里巴巴裡面也有很多關於服裝的知識。特價批有很多關於服裝市場的介紹;樓主可以多去了解了解。
⑶ 去服裝批發市場批衣服有什麼技巧和注意事項嗎
服裝批發技巧總結歸納就是自主,分類,專一,大膽。
基本上每個新手都在服裝進貨方面吃過虧。關於服裝進貨,對新手來說,應該是訴不完的苦。之所以會在進貨方面吃虧,其實是因為沒有掌握住進貨技巧。其實拿貨很簡單,歸納起來也就八個字:自主,分類,專一,大膽。
1.首先去選貨,要給自己店鋪做好定位,做什麼年紀,什麼風格,什麼類型。這些要想好,20歲的東西就是20歲的,30歲的不拿,更不要進。
這些檔口,時尚就是時尚,根本就不去那些休閑的擋口;如果決定當天來主要找褲子,就專心找褲子,別的檔口不進;說找外套就外套,其他不看。這樣,你才能找到店鋪需要的,和你需要的。
服裝批發注意事項:
1、注意個人形象,要有老闆像,說話有水平,不說行外話;
2、了解批發商的性格,投其所好,和他交朋友,可以得到更多價位上的和調換貨的好處;
3、就算沒有錢,也要裝成大款,至少是成功商人的樣子,才會受人尊敬,說話要有底氣,別人才不會小看;
4、如果是新開店,進貨較多,距離不遠可以考查的話,可以讓批發商給你開業墊付貨款,當然你進貨就要比較多了,而且下一次進貨要把上次所欠的還清,誠信是最重要的。我每個店開業都由批發商至少墊付了10000元的貨款,充分利用批發商的資金優勢;
5、所謂人的因素,做生意也一樣,選取你認為可以交流的商人,「臭」味相投,才會更好地合作,總之一句話,要惺惺相惜;
6、如果發現批發商太奸,要及時脫身,不然你的貨,肯定是被套住了;
7、沒有永遠的朋友,商場上只有永遠的利益,不要太相信一個人,要保住自已的一份空間;
8、如果你能成功地控制5個批發商,你的生意就會上台階了。
9、在調換貨的問題上,要先把話說死,以免後來起糾紛,什麼可以換,什麼不能換,換的周期是多長……這些心中要有數;
10、證明自己是「跑量」高手!跟批發商談起自己的店鋪時,要始終強調自己是「跑量」高手。
11、喜歡上你的上游朋友 生意人都喜歡和誠信、好說話的朋友成為合作夥伴,所以不要因為一件衣服不給你換,或者一點小利益就跟別人翻臉。
12、要大量補單。這是個小竅門,先問問需要補的款有多少件,批發商一聽一定以為你要很多。然後你估摸著專要他們不齊全的號碼和顏色。然後,再無可奈何的拿一些想要的!好賣的東西盡量膽子大點,如果後邊全壓貨是這些東西,就證明你在貨品操作上沒問題!因為好賣的東西永遠是好賣的(單季)就算是處理,也會是好賣的。
13、凡事不要小心眼,做大事的人,如果為了1元、2元,而和批發商嘮嘮,只會讓人看不起,一般大家都喜歡和直爽的人打交道;
白馬(火車站對面):名氣大就不用說啦,服裝城的批發老大,成熟女裝居多,價位為同類批發市場最高,款式偏向成熟裝,時裝款式也很多,國內有很多女裝品牌(例如歌弟)都是從這里起家轉向專賣的,所以想要找高品質的女裝可在這里逛逛,其中一樓,四樓,五樓的女裝無論樣式與質量都比較好,價位也較高,大都是大廠出名,質量不錯,部分女裝的款式也很精緻時尚,大部分都是廠家兼營寫字樓跟總批發,而二樓,三樓主要是一些小作坊出品,款式質量參並不齊,每個檔口都站著幾個靚女向你拚命地熱情招攬,場面壯觀,新手請不要被這場面沖昏頭哦~皆因這些靚女每件衣服都拿高提成才會哪么熱情,還有白巴地下的"西效商場"主要是做女褲跟小衫,檔次低很多,樣式比較老土,但勝在款式大眾,銷量大,六樓主要是中高檔男裝,七樓倉庫天台花園
紅棉步步高(白馬後面):少女靚妹裝,價位中等,有很多韓日版女裝批發,款式比較前衛,時尚,專營女裝的一定得去逛逛,但是質量嘛,也是參差不齊,就看你拿貨的水準咯,另在二樓的幾條通道有很多日版的靚仔裝,都是自營品牌,做靚仔裝的不防去逛逛。
天馬(白馬隔壁):呃,扶不起的阿斗,地里條件優越,跟白馬隔壁,但始終是做不起來,一二三樓淪落到做零售,人氣很旺卻都是火車站人流帶來的零售客而非批發客,不過四樓到七樓有很多服裝廠家的寫字樓進駐,但大部分不做批發,只用來接待廠家的省代理,所以一般也不用去啦......
白馬側對面的流花批發市場,主要做低檔小衫,T恤
流花相鄰的幾個小批發場,啥服裝都有,有時間的話也可以一逛,說不定有意外收獲呢......
廣控大廈(流花市場對面):主要是各大廠家的寫字樓,總代,所以想去拿零批的話就不用去啦,人家不會給貨你的
康樂牛仔城:全都是牛仔褲廠家的總代,專門做大打包客,也就是專門做省代理的,所以一般零批客戶去也不會怎麼理你,不過話也不要說過頭,有生意做誰會不做呢,對吧?
新大地服裝城(白馬斜對面的馬路上):毛織衫,針織衫的天地,這個批發場主要就是做這類的服裝,其他類型的服裝沒有,可能有部分童裝,但不多
新大地對面有兩個場:一個專門做內衣跟襪子之類的,場子不算大,但也勝在專業,另一個場做休閑男裝
站西:在省站後在的一條路,有幾個大型的批發場,大部分都做外貿貨,但都是運動休閑類的,以年輕休閑男裝居多,特別是NIKE,ADIDAS的更是被仿得滿天飛,還有很多國外很多年輕的男裝時尚品牌也被仿得到處都是,什麼D&G,G-STAR,ENERGIE,DEISEL,AMANI JEANS等等都很多,網上的外貿服裝大都在這里出貨,哪些自稱什麼原單貨,追單貨,全都是騙人的,很多都在這里批發出去的仿貨,站西這幾年名氣很大,人流量也很大,幾個大場"站西廣場,金寶,金象,凱榮都"等人流都特別大,人潮滾滾一點都不為過啊,這樣也吸引了很多零售客去淘貨,不僅服裝,還有帽子,襪子,皮帶等等都有,所以大家要在這里慢慢逛上一整天,慢慢地淘出自己想要的貨還真得耐心一點,有很多很漂亮的外貿仿貨都能在這里拿到,特別T恤小衫,不過價格也挺高的,且大都是男體閑運動裝,不過站西廣場跟凱榮來這兩個場的韓日歐版的女裝也很多,所以拿時尚女裝一定得去這兩個場看看
十三行(新中國大廈):在人民南路,離白馬不算遠,打的的話在15-25元之間,這里大部分做低檔少女靚妹裝,款式哪個多啊,看得你眼花繚亂,大多都是小作坊生產出來的,檔主們主要是早上賣貨,下午拿著外國時尚雜志的圖片到布料市場買布料輔料,晚上拿到加工廠做,第二天就可以掛在檔口賣啦,所以款式更新很快,很多賣少女裝的小店最喜歡來這里拿貨,因為款式新,前衛,價位適中偏低,幾塊錢一件的小衫都有,至於質量嘛,不算差,但也不會太好,所以這里很多小店拿貨的不二之選,還有十三行可是廣州仍至中國最早的口岸貿易地,這里的服裝批發歷史可是比火車站的白馬還要早得多哦......
沙河:沙河大街像個大集市,這里跑的全是大路貨,主要以牛仔褲居多,價位非常低,傳說中十元一條的牛仔褲就是在這里批發的,款式大眾普通,銷量非常大,沙河也是很多服裝廠商處理庫處貨的好地方,所以整個市場的價格非常低,想要找便宜牛仔地不仿去走走
海印繽繽廣場:以加盟批發為主,兼營零售,主要做為高檔女裝,有很多時裝設計師在這里開工作室,如香港幾個有名的設計師就在這里駐點開公司,拿貨價在200-3000之間,是做高檔女裝必定去的地方,也有批發進口的歐洲時裝,整個場人流量不算大,卻在廣州很有名氣,很多人服裝設計師喜歡去這里看板,吸取流行元素
中山八路童裝批發市場:這里是專業批發童裝,各中高低檔童裝都可以在這里找得到,所以經營童裝的就到這地方去逛逛
白雲區石井品牌服裝批發圈:專業批發品牌男、女、童裝庫存尾貨,中高檔品牌服裝在這里你可以看到是很低廉的價格,但卻是正品,只不過是庫存服裝罷了
⑷ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走
正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)
l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對(專業性、負責任、引導性)
是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。
是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對(專業性、負責任、引導性)
先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)
情景4、我不喜歡這款,太老氣了
正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
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⑸ 第一次去服裝批發市場拿貨需要注意什麼
第一次去服裝批發市場拿貨需要注意什麼?
成都專業尾貨批發哦!
1、進貨穿著
往批發市場一站,唷,穿著那是一個五花八門啦!可你千萬別以為你去進貨時穿成什麼樣都無所謂啊。雖然沒有具體的要求,但切忌切忌不要穿正裝和過於時尚端莊,還有超高跟鞋一定不要穿!怎麼說進貨也是個力氣活啊,穿著走路都嫌不穩的高跟鞋,難道還指望人家把你當拿貨的么?當然,您要是素熟客,固定了店,看了款式,直接讓批發商發貨的除外。
建議:隨意的休閑裝比較好,通常是牛仔褲、大T恤,平底或低跟涼拖
2、進貨工具
制勝的法寶來了,很多前輩都介紹過了,很有效,趕緊記下來吧。帶個黑色塑料袋,這可是去批發市場拿貨的標志物啊!我自己可是試驗過的,老闆打量你後,給出的價格完全不一樣。更完美的,在塑料袋裡裝一點自己的小衣物,冒充剛剛在其他家拿了貨,這樣基本可以問到真正的批發價了。當然,東西不要太重,不然累哦!
如果要是准備大規模進貨,就拉一個兩輪的小車就再不會有人懷疑你的身份了,大概20-30塊一個的那種(沒有辦法啊,現在很多去零買的人也號稱自己拿貨,然後就買一兩件,批發商很郁悶)
3、進貨術語
比較普通的都是:"怎麼拿?""怎麼批?""批多少?"。
如果你實在不好掌握這些,不如直接跟批發商說,我是新開,不是很熟悉市場,先到你家看看。然後問他,有沒有什麼介紹的,一般的批發商都會說得,畢竟也許你以後就是個大客戶呢!
還有服裝批發商一般都會問,你在哪裡做啊?做多久啦?年齡層次怎麼樣啊?有些可能還會問,店面大不大啊?現在那邊的生意好不好做?之類,批發商也怕被騙哩,但我估計更怕浪費時間。如果你是准備冒充熟手,這些最好先打個腹稿,免得問到了,被批發商懷疑,就不好再合作了。
4、進貨調研
每個城市大大小小的批發市場都不少,確定好想進貨種類後,就選擇幾家綜合指數靠前的批發市場開始調研吧。因為服裝批發"竄貨"的情況非常多,常常一個市場里20元的商品,在另外一個市場15元就可以拿到,因此必須進行比較,然後再著手落實進貨。
此時一定有兩個好習慣:感興趣的貨源要索要名片或用紙筆記錄(一定要帶筆和本子啊),比較各批發商的內容:價格、質量、最少拿貨數量、退換貨要求、包裝、補貨的方便程度等等。把自己收集的資料進行整理比較,然後確定就OK了。可以自己做一個簡單的表格:商鋪名、地址、主要風格、質量(分等)、單價范圍、最少拿貨數量、可否退換貨、包裝、補貨、備注,然後去的時候只用填空就好了。建議沒有時間詳細調研的朋友,也不要進了市場馬上就出手,多轉幾家,否則後悔連連!
⑹ 服裝行業怎麼進貨技巧
新開服裝店的你一定有很多問題是不知道的,首先一點就是進貨了,對於服裝進貨很多人看著很簡單,覺得只要去合適的服裝批發地帶足資金就可以進到好貨,但其實並非如此,想要進到好貨,還需要知道技巧。下面小編分享十年服裝經驗的老手告訴你進貨的幾個實用小技巧,一起來看看吧。
開服裝店進貨的五個實用小技巧
1.抓好時機
開服裝店進貨要學會抓好時機。其實每當服裝換季的時候,服裝批發市場的貨品是最便宜的,如果在這個時候進貨可以節省不少成本。每到換季時節,服裝批發市場便能隨處可見換季大清倉的廣告,店家可以憑著自己對時尚的把握,淘一些可以用來升值的貨品。
2.要懂得殺價
開服裝店進貨一定要懂得殺價。因為中國人喜歡跟風,哪個款式好銷的時候,整個服裝批發市場都有,但是貨物的價格有高有低。店家到女裝批發市場要先要走馬觀花的看,然後比較後再確定哪裡拿貨,要懂得如何殺價。但是不乏有的服裝批發市場謝絕議價,服裝批發商喊多少就是多少,針對這樣做高檔貨的地方,店家要慎重考慮其性價比。
3.要懂服裝知識
開服裝店進貨一定要懂得少量的服裝知識。跟服裝批發商議價,最好是自己要對服裝方面的知識要相當懂,這樣講起價來就不會甘落下風。比如服裝面料,服裝批發商說面料時,你就能知道他是不是有意抬高價格。要看做工精細度,做工差的話衣服的人工成本就會低。
4.沒事多逛逛
既然要成為進貨的高手,就需要不斷累積經驗值,所以沒事可以去批發市場多逛逛。每次去服裝批發市場淘完貨,記得要到處走走,只為混個臉熟。可以在韓版女裝批發市場多逛逛,跟一些服裝批發小老闆閑聊一下。跟批發商混熟之後,你下次拿貨的時候,有新款你或許可以先拿到。
5.需要火眼金睛
開服裝店進貨當然需要一雙火眼金睛。因為服裝批發市場上製造假象的不少,一個服裝批發檔口故意圍了許多人,讓人以為那裡旺家,所以去拿貨的時候,有時候要有「火眼金睛」,才能辨認出那些是演戲的托兒。
⑺ 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
⑻ 新手去批發市場進貨要注意什麼有什麼技巧
服裝進貨禁忌一:拿貨不做市場攻略
將軍不打無准備的戰,在拿貨前,做好市場攻略,可以節省很多不必要的時間,清楚店鋪的定位,再根據定位選擇相應批發市場,比如廣州十三行1-3樓以低檔服裝為主、4樓以上定位是中高端、沙河是全國大的牛仔城、白馬屬於高端的服裝城、紅棉國際服裝城以韓裝為主……定好目標,直奔目的地,比起盲目的尋找,更能省事、省力、省錢,當然,選擇口碑好、服務好、質量好的批發市場/檔口也是至關重要的。
服裝進貨禁忌二:把價格看得太重
開店賺的就是利潤差,所有的店家都想拿低價,價格越低,就能賺取更多的利潤。但是行家有句話說的是:一分錢一分貨,低價低質是亘古不變的規則。買手需要根據自己服裝店的定位,了解衣服同等品質的情況下,哪家的價位為合適,在物和價二者之間尋求平衡。
不能吃虧,也不能為尋低價降低檔次,服裝價格越低越容易出現問題,不利於消費者的回購,到頭來,砸了自家門檻,高價的缺點就是價格高,但是質量也相對有保障一點,具體可根據店裡的目標消費人群來定位,根據實際情況來進貨。
服裝進貨禁忌三:不懂行業術語
術有術語,行有行規,在進貨時候懂一些專業的術語,在拿貨時也有一定的優勢。比如,不要直接問批發市場老闆一件多少錢,而是問拿貨價多少,打包價多少。有專業的術語,讓老闆知道你不是新手,不會坑你太多,可以多在網站上和論壇上多學習一些知識。
服裝進貨禁忌四:不對比,直接拿貨
貨比三家算是中國人傳統的習慣了,從古傳下來的自然有他的道理,不要讓這種傳統在你身上被拋棄了,切記挑貨的時候不能蒙頭一家選,很多檔口都有同款衣服,但是價格有稍微差異,多對比,選性價比優的。
如果檔口有搭配好衣服,在同等價位和質量的情況下,可以優先選擇,能節省很多搭配的時間。
服裝進貨禁忌五:不清點貨物
批發市場都是人來人往的,人擠人,貨擠貨,由於拿貨都是很身心疲憊的,一個疏忽,就會出現拿錯貨或是少貨的情況,後續聯系店家、換貨都是一件很麻煩的事,也會造成經濟損失,如果遇到店家不願意負責,那就得不償失了。