㈠ 講真,娶個空姐是什麼感覺
作為一個空姐的丈夫,我覺得好處就是她很賢惠,很漂亮,知書達理,而且出國旅遊不用學外語,她就是我的專屬翻譯,哈哈!但是缺點也很多,首先就是在她們的工作方面。交通事業的工作人員都是比較忙的,尤其是節假日,航空事業也是如此,在那些日子裡,要經常待在飛機上,能夠回家的日子就少了。與我相聚的時間變少了,時間長了夫妻間的感情會受到威脅。
㈡ 某銀行上班的氣質女白領認識沒多久就被我搞定
我的選修服務營銷論文,拼湊的
「好態度吸引回頭客」
——————服務態度決定服務質量
論文摘要:消費者想要得到好的產品服務,人員的態度很重要。「獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。」而吸引回頭客的其中一大部分秘訣就是消費者的態度。而微笑服務和用心服務則是好態度的兩大關鍵秘訣。
關鍵詞:態度 微笑 用心
「The good nner attracts the repeat customer」
—————Service attitude decision grade of service
Paper abstract: The consumer wish obtains the good proct service, sales personnels' nner is very important. 「obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.」But attracts the repeat customer jor part secrets are consumer's nner. But the smiling service and serves is the good nner two big essential secrets attentively.
Key word: Manner smile intention
從服務營銷觀念理解,消費者購了產品僅僅意味著工作的開始而不是結束,企業關心的不僅是產品的成功售出,更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實現需求,服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求,而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步,收入的提高,消費者需要的不僅僅是一個產品,更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務,從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。
作為消費者大多數情況下最先面對的是人員,他們往往是一家企業的「面子工程」。 米盧曾經說過:「 態度決定一切 」。消費者想要得到好的產品服務,人員的態度很重要。「獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。」而吸引回頭客的其中一大部分秘訣就是消費者的態度。
一.微笑服務
企業在拓展場、擴大場份額的時候,往往會把更多精力放在發展新顧客上,但發展新的顧客和保留已有的顧客相比花費將更大。此外,根據國外調查資料顯示,新顧客的期望值普遍高於老顧客。這使發展新顧客的成功率大受影響。不可否認,新顧客代表新的場,不能忽視,但我們必須找到一個平衡點,而這個支點需要每家企業不斷地摸索。
一聽到微笑這兩個字,有人一定會想:人人都有一張臉,每張臉都會笑,這有什麼值得你好講的呢?我相信,每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷,在那一時刻,您的心裡不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?
其實,微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠的春天,它的力量是如此之大,以至於當你面對它的時候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責備,更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一,也是對員工素質的基本要求,全國的許多行業都在提倡微笑服務,於是許多人煞費苦心的對鏡練習,企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,可是直到練到腮幫子發脹才認識到,微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,微笑不是一種職業化的笑臉,而是一種情緒,也可以說是一種氣質的流露,是微笑者積極的人生態度的表現,是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
在當前消費者對自我權益的維護、被人尊重的需要、行業競爭越來越加大的情況下,體現良好、規范、人性化服務的「微笑服務」,越來越被人們所重視,因此,「微笑服務」是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務規范。微笑是不用翻譯的世界語言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下並不費勁,但它卻能產生無窮魅力,受惠者成為富有,施予者並不變窮,它轉瞬即逝,卻往往留下永久的回憶。微笑服務的重要性在於:
(一).微笑服務能帶來良好的首因效應
首因效應又稱第一印象,是指第一次交往過程中形成的最初印象。它具有先入為主的特點,對雙方今後的交往有著較大的影響。在服務接待過程中,第一印象表現為賓客通過對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺登記。第一印象雖是短時,甚至瞬時形成,但它不僅影響著賓客的心理活動,而且影響著服務交往,有時甚至影響服務工作能否順利進行。一旦賓客對服務人員產生了不良的第一印象,要改變它是十分艱難的,往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與賓客初次交往時,微笑迎客是相當必要的,它能快捷地融洽與賓客的關系,收到事半功倍的效果。
(二).微笑服務能給服務工作帶來便利,提高工作效率
微笑對賓客的情緒有著主動誘導的作用,賓客的情緒往往受到服務人員態度的影響。在服務交往中,由於微笑的表情,服務人員很自然地使用溫和的語調和禮貌的語氣,這不僅能引發賓客發自內心的好感,有時還可穩定賓客焦慮急燥的情緒。聲音並非語言,可語言、語調、語速的變化卻可以暗示出服務人員態度的好壞。微笑可在人不經意間修飾這些聲音暗示,使賓客在整個交往中感到輕松和愉快。微笑服務是一種以心換心、賓客情緒、態度的配合,有利於服務工作的順利進行。同時,在服務交往中,微笑也容易給服務人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍,處在這一氛圍中的服務人員,他的工作效率也隨之提高。微笑在給服務工作帶來便利的同時,也給服務人員自身帶來成就感,這種成就感有利於服務工作者自身的身心健康。
(三).微笑服務能使服務人員及早捕捉到服務工作的切入口
服務工作的難點不在於怎樣去滿足賓客的需求,而在於不知道賓客到底需要什麼。賓客究竟需要什麼,只有在他遇到問題,碰見困難時方可顯露出來。好的服務人員的技能也只有在此時能得以充分展示。換句話說,這個時候更能看見服務質量的高低。一線服務人員的微笑服務可以從情感上拉近與賓客的距離,當賓客遇到問題,碰見困難的時候,就會很自然、很及時地提出,這有助於服務工作有的放矢地展開,同時一些看似雖小的問題、困難不能被發現和解決,直接影響到服務質量。例如:賓客在就餐過程中,吃到的全是不合自己口味的飯菜,很想告訴餐飲服務員單獨要一份飯菜,但餐飲服務員冷漠的表情可能會打消賓客的這一想法。這位沒有吃好的賓客不僅會感到胃不舒服,可能還會產生壞的情緒,他這份壞的情緒很容易「傳播」更多的人,給企業造成不好的影響。所以要將工作做得細致、周到,贏得賓客的認同,就應及早發現問題,而微笑服務可以說是一個捷徑。
(四).微笑服務能為商業中心帶來良好的經濟效益
服務人員既充當個人角色又代表企業,這兩種角色彼此依賴又互為,也就是說企業的形象是通過每個具體服務人員來體現的。如果每位員工都能做到微笑服務,賓客不僅會感到這位服務人員工作不錯,而且會將這一具體的感受升華到對企業形象的認可。反之,如果個別服務人員表情冷漠,不夠主動、熱情,賓客會認為該服務員態度不好,同樣會影響到企業形象。隨著社會的發展,人們的思想觀念有了很大的變化,賓客享受服務的意識越來越強,企業要想在竟爭中求生存,求發展,就必須爭取以微笑服務和特色服務贏得更多賓客的青睞。所以微笑服務是非常重要的
有一首詩,據說在法國巴黎的商店,飯店、、機場等許多地方都可以看到,大意是:微笑一下並不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富有/施與者並不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它帶來家庭之樂,又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏,又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑,那麼把你的微笑慷慨地給予他吧,因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它,如果在我們的生活中不利用微笑的話,就好象是巨額存款存到銀行里,卻沒有存摺把這筆財富支取出來一樣。
一則印度諺語說:播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習慣;播種一種習慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量,令人贊許的服務效率,令人滿意的服務態度,絕不是一種表面的東西,它應該是我們播種的思想所收獲的行為,並成為我們每一個建行人所具備的習慣和品格,這種思想就是「行興我榮,行衰我恥」的集體榮譽感,愛崗敬業,勇挑重擔的責任感和積極生活,樂觀助人的優良意識,這不僅是我們的服務理念,更應該成為我們的生活准則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
因為微笑具有穿透心靈的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著接待每一位或善或凶的客戶,微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。
二.用心服務
在老城區或非商業旺地,你往往會發現很多自成一體的服裝、百貨小店。這些店鋪雖然店鋪不大,但人流量卻很多,而且可以經營很長一段時間,陪伴街坊們一同生活。記者發現,這些店鋪的老闆或店員通常是一些阿姨級人馬。這些阿姨員,以其親和力吸引眾多白領、師奶去「幫襯」,讓店鋪擁有固定客源,帶來不錯的經濟效益。黃阿姨就是其中一個「阿姨級」老闆兼店員。
眾所周知,店員的態度及其技巧,極大地影響顧客進店後的購慾望。黃阿姨的店鋪以售內衣、睡衣居家服為主,平均每月純利潤達多元。據記者觀察,進店的大部分顧客是女性,包括上班白領、在家的,以及退休人士等。她們要麼專心致志地挑著睡衣,要麼就和黃阿姨聊家常。每進來一個顧客,黃阿姨都會熱情地打招呼:「好久不見你來了。最近怎麼樣呀?我們進了不錯的新貨啊。我拿來給你看看。」
只是幾句簡單熱情招呼就可以持續吸引顧客?當然不是。擁有的經驗的黃阿姨總結出幾點技巧。
(一)喜歡購物環境輕松。「或許是我們這些阿姨給人感覺親切和輕松吧。顧客只是進來看看或者砍低價,我都不會有失望或不高興的表示。」黃阿姨笑著說。所以,不少顧客一開始都只是進店跟黃阿姨聊聊天。然而,就在這個聊天的過程中,促成購。
(二)顧客不願意店員步步跟隨。「我在老城區開店鋪,做的就是街坊生意。所以,通常都會『撒手不管』,讓顧客自己找自己看。不像服裝專店,店員都是一板一眼,在顧客進店後步步跟隨,讓不少顧客感覺不舒服。」
(三)重視每一位顧客,尤其是老顧客。黃阿姨說,每當有老顧客回來店鋪,她都會表示感謝。「老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。」有研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業的獲利就能增加25%。
(四)不失時機「自曝缺點」。一般情況下,店員大多數都會「黃婆瓜,自自誇」,不會自曝其短。對於記者的疑問,黃阿姨答道,如今的顧客已聽慣了店員介紹商品的「好」,也習慣於回家使用時「根本不是這回事」,但如果商家還是一味採用王婆瓜式的推銷,就不會再去理睬。而「自曝缺點」,卻讓顧客覺得新鮮、覺得可信,平添了一份朋友般的接近,更樂於接受這一商品和店鋪。所謂「自曝缺點」,就是店員提醒顧客某類型衣服容易掉色;衣服容易起皺;扣子容易掉等。當然,黃阿姨說,「自曝缺點」還需要勇氣和自信。勇氣就是敢於否定自己;自信是相信自己的產品可以一步步走向成熟。
其實,這些經驗和技巧同樣適用於其他類型店鋪的店員。黃阿姨表示,在貨品有一定的質量保證的前提下,店員和老闆用心對待顧客,便是店鋪能經營的最關鍵之處。
一個善於把握用戶需求心理的員就能夠在產品推廣行動中起到事半功倍的效果。可以說,一個成熟的員,再加上企業良好成熟的管理體系,就能創造企業所渴望的利潤目標。也就是說成熟的職業人員加上良好的管理=成功的,二者缺一不可,雙方總是相輔相成的。所謂,是一種導向,正是基於這種導向,商才有必要理解和把握消費者的心理,並通過他們的心理來他們的表面需求以及潛在的需求。在這個意義上說,讓客戶滿意本身就是完成的必經戰役,它的成敗直接決定了的業績。我們在推廣顧問式的過程中,必須時時刻刻注意讓顧客滿意這一點,因為它是整個環節中最核心的部分。
在的過程中,如何更直觀地去把握顧客的心理,而不是僅僅憑經驗或者想當然,這就需要在組織上結構上對進行調整。由於顧客心理本身是一個發展的、動態的過程,因此在中絕不可能只看業績就自認為對顧客心理已經有所了解。
在的實踐中,換位思考有時是非常有價值的,亦即從顧客的角度去考慮他們需要什麼樣的。換位思考本身是一個逆向思維的方式,它與我們傳統的推銷理念不同的地方在於,通過這樣的思考,者將能更好地理解自己與顧客之間的主要矛盾。對於現代的者而言,只有理解了這一點,才算是真正的用心服務。
據國際權威機構調查:
對客戶服務不好,造成94%客戶離去!
因為沒有解決客戶的問題,造成89%客戶離去!
每個不滿意的客戶,平均會向9個親友敘述不愉快的經驗。
在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。
通過較好的解決用戶投訴,可挽回 75% 的客戶。
及時、高效且表示出特別重視他,盡最大努力去解決了用戶的投訴的,將有95% 的客戶還會繼續接受你的服務。
吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍。
以上幾點,是由經過研究許多跨國知名企業對客戶調查的統計而得出的結果,一直被眾多應用來指導客戶關系管理(CRM)客戶服務工作,從而來提升客戶的滿意度和忠誠度,最終實現的客戶可持續發展的戰略意圖。從這些統計數據中我們可以發現一個很重要的問題,花費了龐大的資金去經營的品牌,可以由提供服務的任何一些從業人員輕易的毀去。
任何一個服務人員處理不當,立刻會使大量的客戶與潛在客戶流失。那麼如何保證每個服務人員都能夠按照既定的服務原則為客戶提供服務?如何監督?如何對客戶進行調查?這些問題直接影響到的客戶關系管理建設程度,關繫到未來的生死存亡。
自中國加入了WTO,經濟全球一體化進程加快,國外企業紛紛在國內設廠,這給中國企業帶來最大的挑戰是什麼呢?首要就是面臨很大的場的競爭壓力!場供需雙方發生轉變,產品嚴重供過於求。客戶已經成為企業最重要的資產和資源之一。需求越來越趨於行業化、個性化,客戶的選擇餘地越來越大,自然而然的需要一些個性化的服務,希望企業提供一對一的營銷。
從場競爭上面講,企業與企業之間的客戶搶奪戰逐漸開始升級,而且愈演愈烈,價格戰、戰等等,在這方面有很多例子,比如像有一段時間的家電等行業的場價格戰。由於這種惡性的價格的戰爭,導致了一個行業的虧損和處於崩潰的邊緣,很值得我們進一步的思考。從企業內部來講,企業的競爭已經變成一種速度和信息的戰爭,快魚吃慢魚的故事已經講了很長時間,惠普並購康柏已經成為一種定式。這么大一個企業怎麼會被兼並呢?但是事實擺在面前。要解決這個壓力問題,企業就必需要進行CRM的建設,考慮如何發展客戶,保留客戶,通過建立一個以客戶為中心的服務體系,不斷提升企業的競爭力,才能立於不敗之地。
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㈢ 如何管理學校食堂
首先要保證食堂的飲食安全,避免失誤中毒的發生,其次要保證食堂的正常盈利,這個是最基本的。具體實施有很多細節要注意的,有什麼不明白的問我了。
㈣ 白領 藍領 金領 的收入標准時多少
1、白領:按美國的標准,白領是指年薪在8萬美元以上、從事純粹腦力勞動的人,而中國最大的白領網站「白領公社」則認為,白領泛指在企事業單位從事腦力勞動的員工。
2、金領:月薪大都在1萬元以上,有一套屬於自己的住房,市場價格在80萬元左右,至少有一輛中高檔次的轎車;飲食不超過家庭總支出的1/4。
3、藍領:是一切以技術含量低的重復性體力勞動和低技術含量的辦公室人員為主的工資收入者,如一般工礦工人、農業工人、建築工人、碼頭工人、銷售等。
(4)下班穿制服的銀行小白領在洗手間擴展閱讀
在中國職場,人們已習慣了用「領子」的顏色來劃分不同的人群,從位高權重的總經理,到出入豪華商務中心的文職人員,直到操作機械的普通工人,金領、白領、粉領、灰領、藍領,在職場各領風騷。領子的色彩也詮釋著職業新概念。
金領階層一般是三資企業高級管理,外商駐華機構的中方代表,規模較大的民營公司的經理,國企的高層領導等。金領階層能有地位,靠的不僅僅是扎實的專業知識,豐富的從業經驗也是他們擁有今天這樣職位的主要因素之一。
藍領族的特色還有薪水的計算與發放方式,通常是以時計薪,可能領周薪而非月薪、亦可能是領現金、而非支票或匯款銀行。實行輪班工作制的藍領族,假期較不一定。
白領一般衣著光鮮地出現在都市的街頭,傲然行走,神情淡漠。從城市的各個角落湧向「高尚工作園區」他們時刻准備接受新信息、新知識,不斷提高自己,同時為步入金領儲備能量;他們公私分明,下班時間很少辦公,他們把自己的業余時間用來休閑充電,娛樂健身。
㈤ 印度,日本,德國的飲食習慣,見面禮節是什麼!!!!
國
美國成立時間不長,國內各類移民又不計其數,因此美國的禮儀文化可以說是多種文化的匯合,有不少都與中國人的習慣截然相反。
一、見面的禮儀。
美國人見面時,不一定會握手,只要笑一笑,打個招呼就行了,即使是第一次見面,而中國人則視握手為一個基本禮節。但在中國握手並沒有太多的限定,而美國人握手是有一定禮節的。例如男女之間,女方先伸出手,若女方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間,由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。而且握手時應注視對方,並摘下手套,否則會被視為不禮貌。在美國,人們見面時喜歡直呼其名,這是親切友好的表示,縱使交談之初可能互相用姓稱呼,但過一會兒就改稱名字。而在中國,人們很喜歡被稱為某某經理,某某總裁,因為這是身份與地位的象徵。但在美國,人們很少用正式的頭銜稱呼別人,正式的頭銜只用於法官、高級政府官員,軍官,醫生,教授和高級宗教人士。值得注意的是,美國從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜來稱呼別人。另外,在與人交談時,切不可談及個人的私事,諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等。看到別人買的東西不可問其價格;如果看到別人回來,也不能問他去哪兒了或者從哪裡來,否則就會遭人厭惡,美國人常用「鼻子伸到人家私生活里來了」這句話來表示對提問人的輕蔑。而在中國,人們對個人隱私的界限遠沒有這么深刻,人們並不會在意別人對自己的生活作一般了解。但在中國人與美國人打交道時,在中國人看來很普通地問對方一些家庭情況,美國人就很可能認為你侵犯了他的隱私,別有用心,一樁生意很可能就這樣泡湯了。
二、送禮、約會、作客的禮儀。
一般來說,美國人不隨便送禮,禮物通常不很貴重,只是些書籍、文具、巧克力糖之類的物品,在探病時則以送鮮花與盆景為主。與中國不同的是,美國人以為單數是吉利的,有時只送三隻梨也不感到菲薄,而中國則講究成雙成對。美國人在收到禮物時,一定要馬上打開,當著送禮人的面欣賞或品嘗禮物,並立即道謝。另外,美國人的禮物重視包裝,很可能你收到一份里三層外三層精美包裝的禮物,打開卻只能是幾顆巧克力糖而已,你也不要因此覺得失望,或者認為美國人小氣,相對於禮物的價值,美國人更注重的是心意。
美國人辦事重效率,往往每天都有嚴格的計劃,因此去美國家庭作客都要提前預約,否則打亂了別人的計劃,就會被認為是不速之客,吃閉門羹。所以應該提前一兩天寫信或打電話預約。一旦約定,就要准時到達,不能遲到,也不要太早到,因為客來之前,主婦都要布置客廳准備茶點,如果去早了,主婦尚未准備好,又要接待你,就造成許多不便。而那些規模較大的正式場合,守時更為重要,萬一去早了,也應在外面等幾分鍾後再進去。
在進門之前,應該把鞋上的泥土擦乾凈,以免弄臟地板。進門後要摘帽。並把雨衣雨傘留在室外。然後先向女主人問好,再向男主人問好。若主人家賓朋滿座,只需與主人和相識者握手,對其他人點頭致意即可。如果主人請你坐,你就應該馬上坐下,不要推託不坐下,也不要隨意翻動主人的用品,更不可問用品的價格。作客時,不要輕易吸煙,如想吸時應問在座的女士是否介意,並先向其他人敬煙。若主人向你敬煙,即使你自己有煙,也要接受主人的煙,這與中國人的習慣不同,中國人往往會因為客氣而有所推拒,但這在美國人眼裡,他就會認為你看不起他,而使朋友之間關系變壞。作客時間一般不宜過長,但飯後不要立即告辭,應再與主人攀談一會兒。若夫婦同去作客,應由妻子先起立告辭。如果你與主人不太熟,作客後應打電話或寫短柬以表謝意。這樣美國人會認為你很懂禮貌,從而留下一個好印象。
三、餐桌上的禮節。
在用餐時,應等到全體客人面前都上了菜,且女主人示意後才開始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。而中國人往往習慣一邊上菜一邊用餐,女主人往往是最後開始坐下進餐的。在用餐時,始終保持沉默在美國是不太禮貌的,但咀嚼食物時也不要講話,講話時不應放下刀叉,但也不要拿著刀叉亂晃。在餐桌前不應擤鼻涕或打嗝,如果打噴嚏或咳嗽也應向周圍的人道歉。取菜時,最好每樣都取一點,這樣會使女主人愉快。用餐完畢後,女主人應先離座,客人再一起隨著離開,餐巾放在桌上,不要照原來的樣子折起,除非主人請你留下吃下頓飯。
在席間,主人應使談話始終活潑而風趣,使每個客人都不受冷落。主人的吃飯速度不可太快,如果多數人已吃完,而少數人尚未吃完,更應放慢速度,以免使客人感到不安。席間,客人將刀叉掉在地上,應禮貌地為其換一把。若客人不慎將盤碗打碎,女主人應鎮靜地收拾干凈,安慰客人,絕不能顯出不悅之色。最後,主人絕不能在客人面前計算請客的花費。
四、服飾的禮儀
美國人的服裝以體現個性為主,很難從穿著上看出他們是富有還是貧窮,他們的身份地位如何。如果是一位穿著時髦筆挺西裝的男士,看上去似某大公司的老闆,其實他可能是演藝界的藝員,甚至是一個美容美發師。穿著牛仔褲運動鞋舊T恤的,看似流浪漢,其實卻可能是一位不修邊幅的教授。因此,在美國,萬萬不可先敬羅衣後敬人。曾經有美國外商來華,接待人員乍一見便以為那西裝筆挺的一定是老闆要員,而忽視了一行人中的大鬍子。雖然把熱情過多地傾瀉到了「西裝筆挺」上,還好,也沒冷落了「大鬍子」。稍後,一介紹身份,方知道誰是真正的老闆,而那個「西裝筆挺」不過是雇員。因此在美國,穿得好的不一定有錢,穿得不好的不一定沒錢。若簡單地以衣帽取人,不僅會主次不分,使自己陷入窘境,而且會讓美國人輕視。
雖然美國人穿著隨便,不像歐洲人這么講究,但在美國的穿著可謂「不怕穿破,不許穿錯。」有許多場合,服飾有很嚴格的規定。例如,美國許多公司上班有專門設計訂做的制服,在律師樓和銀行上班的老闆和職員們天天都是西裝筆挺,而且每日均需要換,若兩日相同,就容易被人誤會是個夜晚沒有回家更衣的人。再例如在美國舉辦各種宴會,往往在請柬上註明是否「黑領結」。如果註明了「黑領結」,男士則一定要穿無尾禮服,系黑色領結,女士必須穿晚禮服。這時,男士的長條領帶,女士的褲裝都上不了檯面。如果沒有註明「黑領結」,而表示是「正式穿著」,那麼西服就可以上場。如果寫的是「白領」,表示要穿燕尾服,系白色領帶。因此什麼宴會穿什麼樣的衣服,是很有講究的。試想,如果在一個不怎麼正式的場合,每個人都是一身短打扮,唯獨你一個人身著深黑筆挺的燕尾服;或者每一個都雲鬟高挽,長裙及地,唯獨你一人一襲T恤,這種巨大的不協調,你自己不覺得張狂,別人也會看著你在人堆里悠悠晃晃不像個東西。而且在美國,這是對宴客的主人大不敬的明確表示,主人也會因此對你感到厭惡,從而與你斷絕來往,這會是你的一大損失。因此注意場合與服裝的搭配在美國尤為重要。
總之,美國與中國之間有不少不同的交往習慣,同樣其它的西方國家,也有各自的文化習慣,因此在與外國人交往或者到別的國家去之前,了解對方國家的禮儀習慣是十分必要的,這不僅是對對方的尊重,也給自己帶來了便利,避免了不必要的麻煩與誤會,以便在多方競爭中爭取主動,並能取得良好的結果。
美國人在吃午餐和吃晚餐之前,通常要喝點雞尾酒,但在加利福尼亞州,人們大都喝葡萄酒。
同時,在吃主食之前,一般都要吃一盤色拉。炸蘑菇和炸洋蔥圈可作為開胃食品,牛排、豬排和雞(腿)為主食,龍蝦、貝殼類動物以及各種魚類,甚至包括淡水魚被統稱為海鮮。炸土豆條則是深受人們喜愛且幾乎成了必不可少的食物。
另外,應特別注意的一點,如有吃剩的食物,一定要打包帶回家,以免浪費。
美國人在吃飯的時候是刀具並用,而且他們的用餐方式也是很有講究的。因此,在應邀與美國朋友一起吃飯時,應特別注意他們的用餐習慣。一般情況下,餐桌上擺放有一幅餐刀和兩幅餐具,外邊的餐具供你吃色拉,里邊的餐具用於吃主食和其它點心食品,餐刀用來切肉食。如果你兩手並用,應左手握具,右手握刀,而且一次握刀時間不能太長。
美國人的早餐有:炒或煮雞蛋、香腸、油炸土豆片、薄煎餅、果子凍、烤麵包、松餅、桔子汁以及咖啡等。
如果你是初到美國餐館用餐,那麼應該注意如下事項:
1、選擇合適的餐館(如:家庭式餐館、特色餐館以及自助式餐館等);
2、餐館營業時間(上午11:30開門營業,直到夜晚);
3、一般都應事先預訂餐位;
4、到達餐館後,不能徑直地到餐桌旁入桌,除非餐廳有「隨意就坐」的告示;
5、付款時,別忘了留給服務員一定比例的小費(一般為實際總額的10%~15%)。
隨著美國人生活節奏的加快,快餐食品便應運而生。其快餐連鎖店遍及世界各地,其中,影響最大的當屬麥當勞快餐連鎖店。供應的快餐食品有:漢堡包、烤牛肉、牛排、火腿、三明治、肯德雞、油炸土豆片、烘餡餅、冰淇淋以及各種碳酸飲料等。
在麥當勞,千萬記得,吃完要把垃圾自己清理,拖盤放到垃圾箱上,香港,大陸都不管,否則會是白眼.!
美國人用餐的戒條主要有以下六條:
其一、不允許進餐時發出聲響;
其二、不允許替他人取菜;
其三、不允許吸煙;
其四、不允許向別人勸酒;
其五、不允許當眾脫衣解帶;
其六、不允許議論令人作嘔之事。
印度
印度交際應酬禮節繁多:合十禮、擁抱禮、貼面禮、摸腳禮、舉手禮等。也流行握手禮。印度人迎接嘉賓往往要向對方敬獻用鮮花編織而成的花環。印度人以往對等級、地位、身份極其關注。印度所特有的種姓制度分為四個等級:其一,「婆羅門」,即僧侶;其二,是「剎帝利」,即名門、貴族;其三,是「吠舍」,即平民;其四,是「首陀羅」,即賤民。此外,還有 「不可接觸的賤民」,叫作「哈里真」。傳統的種姓制度廣遭非議,但影響猶在。
印度人主食有大米及麵食,烹調方式有炒、煮、燴三種,喜加入各種香料,尤其是辛辣類香料。印度食素者特別多,而且社會地位越高的人越忌葷食。根據教規,印度教教徒和錫克教教徒不吃牛肉,伊斯蘭教徒不吃豬肉,耆那教徒則既忌殺生,又忌肉食。
印度人用餐習慣右手抓食。
日本
日本人通常以鞠躬作為見面禮節。在鞠躬的度數、時的長短、次數等方面還有其特別的講究。行鞠躬禮時手中不得拿東西,頭上不得戴帽子。日本有時還一面握手一面鞠躬致敬。一般日本婦女,尤其是日本的鄉村婦女,只是鞠躬。
在日本鄉村民間,送別親友往往還會向對方行跪禮或搖屐禮。婦女所行的為跪禮,即屈膝下跪,男子所行的搖屐禮,手持木屐在空中搖動。
日本人與他人初次見面時,通常都要互換名片,否則即被理解為是不願與對方交往。
在交際場合,日本人的信條是「不給別人添麻煩」。因此,忌諱高聲談笑。但是在外人面前則大都要滿臉笑容。日本人認為這是禮貌。
日本飲食一般稱之為和食或日本料理,可歸納為「五味」、「五色」與「五法」。「五味」為:春苦、夏酸、秋滋、冬甜,澀味。 「五色」是:綠春,朱夏,白秋,玄冬,再就是黃色的廣泛運用。所謂「五法」指烹飪方法:蒸、燒、煮、炸、生吃五種。
日本人的飲食禁忌為:不吃肥豬肉和豬的內臟,也有一些人不喜歡吃羊肉和鴨肉。日本人非常愛喝酒,人們普遍愛好飲茶。
日本人在用餐時,有「忌八筷」之說:其一,是忌舔筷;其二,是忌迷筷,即不準拿著筷子在飯菜上晃來晃去;其三,是忌移筷,即不準夾了一種菜又夾另一種菜,;其四,是忌扭筷,即不準將筷子頭反過去,吞在口裡;其五,是忌插筷,即不準將筷子插在飯菜里,或是把它當作叉子,叉起飯菜吃;其六,是忌掏筷,即不準用筷子在飯菜里扒來扒去;其七,是忌跨筷,即不準把筷子跨放在碗、盤之上;其八,是忌別筷,即不準用筷子當牙簽用
德國
德國人在待人接物所表現出來的獨特風格,往往會給人以深刻的印象。
第一,紀律嚴明,法制觀念極強。
第二,講究信譽,重視時間觀念。
第三,極端自尊,非常尊重傳統。
第四,待人熱情,十分注重感情。
必須指出的是,德國人在人際交往中對禮節非常重視。與德國人握手時,有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方,二是握手的時間宜稍長一些,晃動的次數宜稍多一些,握手時所用的力量宜稍大一些。重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。一般情況下,切勿直呼德國人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。與德國人交談時,切勿疏忽對「您」與「你」這兩種人稱代詞的使用。對於熟人、朋友、同齡者,方可以「你」相稱。在德國,稱「您」表示尊重,稱「你」則表示地位平等、關系密切。
提起德國美食,不能不提起德國香腸,德國人喜歡肉食,尤其喜歡吃香腸。他們製作的香腸有1500種以上,許多種類風行世界,像以地名命名的"黑森林火腿",可以切得跟紙一樣薄,味道奇香無比。德國的國菜就是在酸捲心菜上鋪滿各式香腸,有時用一整隻豬後腿代替香腸和火腿,那燒得熟爛的一整隻豬腿,德國人可以面不改色地一個人幹掉它。
德國菜以酸、咸口味為主,調味較為濃重。烹飪方法以烤、燜、串燒、燴為主。藍格的桌布上擺著一筐麵包,客人在等待中可以慢慢享用,德國麵包很有咬勁,牙齒好的人才能品嘗出味道。德式的湯一般比較濃厚,喜歡把原料打碎在湯里,這大概與當地天寒地凍的氣候有關。據說德國人生性比較儉朴,水煮香腸,一鍋濃濃的馬鈴薯豆子湯,加上有名的腌制酸菜和麵包,一頓飯便打發了。
此外,德國美食還有著名的德式清豆湯、德式生魚片、德式烤雜肉、德式肉腸、酸菜、德式蘋果酥、煎甜餅等。
一日三餐
德國和中國大部分地區一樣,一日三餐。早餐一般在七點,午餐一點,晚餐七點。有的地方午餐和晚餐之間喝午後咖啡,吃蛋糕。
與中國的飲食習慣不同,德國人最講究、最豐盛的不是午餐、晚餐,而是早餐。在旅館或政府機構的餐廳,早餐大都是自助形式,有主食、肉類、蔬菜、飲料、水果等,不僅品種豐富,且色香味俱佳。而在普通百姓家,不論其家境窮富,其早餐的內容一般般都大同小異:首先是飲料,包括咖啡、茶、各種果汁、牛奶等,主食為各種麵包,以及與麵包相配的奶油、乾酪和果醬,外加香腸和火腿。德國人吃飯的效率很高,他們可以在短短的10分鍾內把這些豐盛的食品搭配完畢並吃完,為其一上午緊張的工作提供能量。
德國的午餐一般多在單位食堂或快餐館就餐,是名副其實的快餐,如一個由土豆、沙拉生菜和幾塊肉組成的拼盤,外加一杯飲料。在有家庭主婦和未成年孩子的家庭,午餐也較簡單,如一塊熟肉、肉餅配煮菜和麵包,或燉牛肉配米飯和生菜,再簡單的就像中國的打鹵面一樣,用肉汁拌義大利面條,飯後喝一杯咖啡或吃一個冰淇淋。德國人簡化午餐並不是為了省錢,而是為了節省時間。
德國人的家庭晚餐通常是冷餐,內容是很豐盛的:一盤肉食的拼盤;鮮嫩可口的蔬菜,如小蘿卜、西紅柿、黃瓜;新鮮的水果,如葡萄、櫻桃。有的家庭主婦還擺出各種風味的於酪,主食是麵包。晚餐時間比較寬余,一家人圍坐在桌前,邊吃邊聊。
除了一日三餐外,有些德國人習慣在下午四五點鍾「加餐」,即喝杯咖啡或茶、吃塊蛋糕或幾塊餅干。中上層家庭喜歡在此時邀請朋友來家裡品茗聊天。在這樣的聚會上,客人可以品嘗到飲譽四海的德國糕點,德國婦女一般都練就一手烤制點心的手藝。不過在當今快節奏的社會生活中,這種午後清閑的享受也只有在周未、假期或休假時才有可能。
大餐菜譜
德國大餐的典型菜譜是:
冷盤:奶油、乾酪、鮮魚或罐頭魚、灌腸製品、火腿、魚(肉)凍配鬼子姜、魚或肉拼盤、煮的或烤的家禽、蒜烤豬裡脊、紅燒肉、煮舌頭、沙拉、稀奶油、酸奶、雞蛋沙拉、半烹雞蛋。
第一道菜:肉、魚、蔬菜、米或豆類等做的濃湯,家禽或野味湯,各種肉、米、通心粉和蔬菜等做的清湯,有攤雞蛋和餡餅的雞蛋清湯,家常面條雞湯,肉或魚做的稠辣湯,農民湯,酸黃瓜湯。
第二道菜:煮的或烤的魚配土豆和蔬菜 ,燜或烤的牛肉,烤家禽或野禽,肉餅炸豬排,煎薄豬排、雞肉餅、肉餅或炸肉餅;小香腸和短粗香腸配熬白菜、荷包蛋、攤雞蛋以及焦烤菜餚。
甜食:新鮮水果和草莓;新鮮水果或罐頭水果,煮草莓或果凍、果酸、乳脂果汁凍,加水果汁和甜汁的露酒、布丁、蘋果泥,冰淇淋;各色各樣的點心。
每個人進餐時,桌上必須備有奶油,午餐一定要以黑咖啡或牛奶咖啡結束。午餐和晚餐則用啤酒。水果冷盤必須是冷的。
㈥ 上班小白領用什麼方式理財較好
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10+20+30+40+50+…………+520=13780
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三、應該怎麼理財?
市面上理財產品雖然有很多,但卻有著一樣的根本原則和技巧,對於經濟實力薄弱的小夥伴來說,那麼可以試試下面的辦法。
第一步先要保證自己生活上的花銷,也就是說在進行理財之前要把自己的生活備用金預留出來。按照一般的情況,建議留下3個月的生活開支。
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雖說人們每個月可以理財的錢會有不同,然而工薪階層在實際選擇上相差無幾。普通人理財的方式主要集中在銀行理財、基金、股票和黃金。
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股票>股票基金>黃金>銀行理財>貨幣基金,風險越高收益越高。
其中,股票基金是浮動收益類理財產品,固收類的理財產品的風險和收益跟股票是沒有辦法在同一個維度上去比較的,基金定投相對於股票來說,更適合抗風險能力低一些的人。
用於博取收益的高風險理財產品可以選擇股票和股權投資,避險資產可以選擇黃金來配置。
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㈦ 銀行櫃員是挺好的工作啊,為什麼那麼多人辭職
銀行櫃員是挺好的,工作之所以有那麼多人辭職,是因為外面有更多的誘惑,所以才導致他們有更多的機會去闖盪。銀行櫃員的工作壓力還是比較大的,發展會也越來越少,導致了智能化機器人代替了銀行櫃員的作用。
㈧ 現在的「白領」到底是個什麼概念
一、名稱由來
白領是工作人員的一種通稱。白領族是一個從西方傳來的生活型態定義,經常拿來代表領較多薪水的專業人士。這個詞可能最早是從1928年啟用的,當時是代表非體力勞動的工作者,如公務員、教職人員等,是與藍領族互作為對比的族群。白領族較少從事勞力工作,在公司里的職業階層也往往是行政或是正式職員,並有專業的工作能力,如醫生或律師等。在一些社會學的研究里,經理階級的有時也被歸為白領族之一。
「白領職工」這一名詞最早出現於20世紀20年代初,它的范圍包括一切受雇於人而領取薪水的非體力勞動者,因而有「白領職工」之稱。他們一般工作條件比較整潔,穿著整齊,衣領潔白。包括技術人員、管理人員、辦事員、推銷員、打字員、速記員、文書、會計、店員及教師、醫生、律師、普通職員等;這些人的經濟收入和工作條件較好,盡管如此,由於不掌握生產資料,他們仍處於受僱傭地位。在發達資本主義國家,白領總數超過藍領,約占工人總數的60%—70%。白領階層福利好、收入高、職位穩定,是令人羨慕的階層。
按美國的標准,白領是指年薪在8萬美元以上、從事純粹腦力勞動的人。除了個別技術性特強的行業,大多數的「白領」都是有生存危機的。勞動制度的不夠完善,使白領無法有應有的保障。但是到1996年,8萬的數字已經趕不上時代的發展速度。當然各國甚至是各地區收入水平差異很大,因此白領沒有統一的標准。
而中國最大的白領網站「白領公社」則認為,白領泛指在企事業單位從事腦力勞動的員工。
白領還有了動漫的形象代言人,那就是白領漫畫張小盒。張小盒的漫畫表現了中國白領的酸甜苦辣,備受白領的喜歡,號稱中國白領代言人。
二、名稱的演變
最先在世界上叫響白領,是美國已故學者米爾斯。1951年,他出版的第一部成名作就叫《白領》。他根據戰後歐美社會結構的變化,宣告:一個新生的中產階級已經悄然降臨世界,其突出象徵便是「白領」(WhiteCollar)。
針對現階段物價不斷上漲,"白領"一詞在今天也有了另外一個意思。發了薪水,交了房租、水電煤氣費,買了油、米和泡麵,摸摸口袋剩下的錢,感嘆一聲:唉,這月工資又"白領"了!
在營銷領域,「白領」更是具有特別有趣的意思:免費體驗、免費試用,不用花錢所得到的物品。
三、白領的特徵
白領
白領一般衣著光鮮地出現在都市的街頭,傲然行走,神情淡漠。從城市的各個角落湧向「高尚工作園區」;一塵不染的皮鞋踏出急促的腳步,時刻提醒著路人他們有許多工作要做,很忙;電腦、電話、傳真是他們最親密的工作夥伴;他們的競爭對手不計其數,所以他們時刻准備接受新信息、新知識,不斷提高自己,同時為步入金領儲備能量;他們公私分明,下班時間很少辦公,他們把自己的業余時間用來休閑充電,娛樂健身。
白領如今已經成為了一個獨立的職業階層,並呈現出一些鮮明的社會特徵以上海白領為例,可以總結出以下國內白領階層的幾個基本特徵:
1.追求生活的多樣化及高質量
白領職業階層的主體是25到40歲之間的人群,許多人的思想觀念、價值觀、人生觀定型於改革開放以後。對這些白領來說,高收入的工作機會和高品質的生活方式同等重要。白領喜歡多樣化的生活形式,不斷地尋找新的時尚,通過自己的服飾、住房等來表明自身對生活質量的追求。
2. 職業的高流動性
由於具備良好的教育背景、工作經驗,白領階層相對於其他的社會階層來講,有更多的選擇機會,這一切為自身的「流動」創造了條件。
一項調查表明,在一些高流動性的行業當中,如IT、廣告、咨詢業等,年輕白領跳槽的比例超過20%。3月,中智上海公司對5000多名在外企工作的雇員進行調查統計,這些雇員在2003年度中都有過離職經歷,調查結果發現:個人主動提出辭職的比例高達67%,而被公司辭退和合同自然終止的分別只佔12%和11%。
3. 強烈的務實主義精神
對於白領階層而言,在現實生活中,他們考慮更多的是如何獲得更多的利益機會。比之國內其它地區,上海的白領會更多關心金融和房地產市場的情況,例如匯率或者是股市的波動。因為這些變化直接與自身的經濟利益有關。這種務實主義的價值取向,貫穿著白領職業階層的生活態度。在上海的白領中,投資房產,進行外匯、國債、基金交易的大有人在。而近兩年大量涌現的財經類媒體則滿足了白領人士的需要。
4. 關注個人職業發展
一項調查顯示,上海的白領在選擇職業時,職業發展前景已經成為決定性的因素,其次才是薪水和福利。白領求職首先關注的是能否發揮自己的個人特長和能力,是否有利於個人今後的職業發展。與此同時,上海出現了一批職業咨詢機構,這在一定程度上解決了白領人士對於職業發展服務的需求問題。
5. 普遍具有緊張感和焦慮感
這是白領階層的一個顯著特徵。在白領的職業領域里,大多數崗位的競爭是非常激烈的。今天的高薪職位,明天可能因為一項新的人事變動,或者行業的變化而變得一文不值。《誰動了我的乳酪》一書上架後,在上海的白領中間迅速傳閱,不少大公司雇員幾乎人手一冊。一些白領人士開始向心理顧問尋求幫助,以緩解競爭壓力。
6.具有社會責任感
這一點是白領階層的一個新的特徵。在對物質利益不斷追求的同時,一部分白領心中充滿了對社會責任感的追求。據一家國際志願者組織負責人介紹,其志願者多為上海各大公司的經理和專業人士,這些白領以志願者的身份,通過演講、介紹等多種方式幫助在校學生。
四、白領的類別
在中國,白領分為「傳統白領」和「新白領」,改革開放後最早獲得高收入的外企雇員,是中國最早的白領階層,眼下的「傳統白領」基本上可以看做是他們的延續。當外企雇員以其新鮮和獨特的身份擁有清新的工作環境和相對較高的收入時,在人們眼中,他們的特徵往往外化為:整潔的衣著,自信的笑容,快節奏的步伐以及相伴於他們的身上的信用卡、VIP卡、手機包等等,此外還表現為另外一些消費品。人們關注傳統白領的眼光,側重於表象的物質層次,側重於中國人最初受西方影響的「西化」的生活方式。人們關注新白領的視角則已經逐漸「由外而內」,物質層面的東西淡化,更多朝向他們特立獨行的品格和異於往常的價值取向,朝向他們的有些尖銳的行事方式。
至於「新白領」,他們選擇職業更像結交朋友一樣憑個人喜好,並且在心底里為這種獨特而自豪、藐視權威和領袖;傳統和穩定是可笑的「老土」觀念;形式化的東西似乎總與他們作對他們崇尚自由快樂平等,有選擇地接受西方文化;他們大多都是獨生子,以自我為中心,做事目的直接;追逐時尚,但不照單全收他們看起來比傳統白領更自我,更享樂,更現實。傳統白領像個衣冠筆挺的紳士,他們給自己的定位可能是「高雅」「高尚」之類的。而新白領則有點像不羈的藝術青年,氣質前衛,挺生動。
五、白領的表現
白領的隱喻是從傳統上班服裝里白色領子而來,用以與藍領區分,帶有「白色領子是相當容易被弄臟的,因此用白領族代表他們工作不會容易弄臟領子」之意。也有「上班時必須衣著整齊、不可隨便」之意。不過近幾年,白領族的穿著逐漸多樣化,許多公司也大幅放寬上班服裝規定,不再限制於女性套裝,男性西裝打領帶的刻板條約,大多公司開放了休閑服或是牛仔褲的穿著規定,新設立的公司甚至有些完全沒有服裝規定。所以白領族的外觀大幅度的更改了,天天穿著正式白領襯衣與西裝褲上班的人,反而成為了少數。
如果以薪水區分,大多白領族是領固定的月薪,而藍領族是以計時來算工資。此外,過去認為白領族享有比藍領族較高薪水的想法,今日逐漸的變化當中。有許多白領族的薪水結構被新的公司政策重新設計,變成了高獎金、低底薪的結構方式,如果沒有達到一定的工作成效,薪水不見得就比藍領族高。
六、白領的健康問題
白領人群因為工作的特性,決定了缺乏運動和體質保養時間。一些白領的活動僅僅局限在小范圍進行。超重及肥胖、血脂異常、慢性咽炎及脂肪肝已成為威脅白領的四大健康問題,超過20%的白領出現了其中的一種或多種。對比2010年與2011年的數據可以發現,超級肥胖異常率分別以34.90%、34.80%連續兩年高居榜首,而除慢性咽炎異常率從25.40%下降到22.10%外,其他三項均有所上升。正是這些問題,帶來了冠心病、高血壓、糖尿病、腦血管病、慢性咽炎、肝硬化等多種疾病的威脅。
七、常見疾病
脂肪肝患病率持續上升,尤其青睞城市「白領」一族,患者越來越年輕。除少數患
脂肪肝化驗
者會有食慾減退、惡心、腹脹、肝區不適等症狀外,多數人並無明顯自覺症狀,常在體檢做B超時才被發現。
白領人士因工作需要,應酬比較多,難免會大吃大喝,這是導致白領患高脂血症和脂肪肝的原因。還有很多白領有吃零食、夜宵的習慣,這些也容易使血脂升高。生活條件好了,很多人的熱量攝入都超過需要量,加上運動減少,很多人身體就開始發胖,肥胖者脂肪、蛋白質、碳水化合物容易出現代謝紊亂,引起高脂血症,繼而引起脂肪肝。需要指出的是營養不良者也可能會患上脂肪肝,長時間的節食、長時間的飢餓、神經性厭食、腸道病變引起吸收不良而導致的營養不良者,因能量供應不足,蛋白質供應低下,於是體內脂肪動員增加,大量脂肪酸從脂肪組織釋出進入肝臟,使肝內脂肪蓄積而造成營養不良性脂肪肝。
八、白領的交際
每個人性格和個人喜好都有著很大的差異性。在工作或者學校里,有時候不得不跟自己合不來的人共事,這些都不可避免,這個時候該怎麼辦呢?如果是可以避免的情況,那隻要保持一定距離,各自河水不犯井水便相安無事。可是,要是遇到了不可避免的狀況,就得想法子越過這道坎兒了。
白領交際方法。
1. 忍耐。總之就是一味地忍耐。不管對方說什麼都全盤接受。暫且不去考慮對方的事,而且時間不多的時候,這個方法是最有效的。但是,白領,這個方法可能會給自己帶來巨大的壓力,所以(一般情況下)不太推薦。
2. 尋找對方的優點。每個人都有自身的閃光點,只是我們還沒有發現。在和對方交流的過程中,慢慢找出對方的閃光點吧。同時還能培養人的觀察力呢。
3. 尋找和自己的共同之處。試著跟對方談論一些和共同參與的工作毫無關系的話題。家庭成員、血型、籍貫、興趣等等都可以。若能發現意想不到的共同點,那就最好不過了。即使雙方原本不太合得來,要是有共同話題的話說不定能成為朋友哦。
4. 女性,改變自己的想法。試著問一下自己:(我跟他)不對眼,又談不來……說不定只是我一味地指責對方而已吧。也許在其他方面,會有雙方都有同感的地方。另外,不要輕易斷定對方就是那樣的人,要認真想想怎樣和那種人相處,自己才能更輕松。可以把這樣的情況看作一種歷練,對自己說:「下次在遇到這種人就可以這樣應付了。」「要盡量避免造成這種局面。」視之為提高自身素質的要素,心靈就會變得充實,品格也會有所提升。
九、白領的十大陋習
【陋習1】進食速度過快
傷人表現:加重腸胃負擔,導致肥胖。
應對妙招:盡可能讓牙齒和舌頭動得慢一點,如果真的時間很緊張,那就犧牲一點打牌或者打瞌睡的工夫。
【陋習2】不吃早餐
傷人表現:嚴重傷胃,使你無法精力充沛地工作,而且還容易「顯老」。
應對妙招:早餐食物盡量做到可口、開胃;有足夠的數量和較好的質量;體積小,熱能高;制備省時省力。
【陋習3】晚餐太豐盛
傷人表現:晚餐吃得太豐盛,久而久之,人便肥胖起來。同時,持續時間通常較長的豐盛晚餐,還會破壞人體正常的生物鍾,容易使人患上失眠。
應對妙招:第一,晚餐要早吃。晚餐早吃可大大降低尿路結石病的發病率。第二,晚餐要素吃。晚餐一定要偏素,以富含碳水化合物的食物為主,尤其應多攝入一些新鮮蔬菜,盡量減少過多的蛋白質、脂肪類食物的攝入。第三,晚餐要少吃。一般要求晚餐所供給的熱量以不超過全日膳食總熱量的30%。
【陋習4】嗜飲咖啡
傷人表現:受孕率就有可能下降50%;.容易患心臟病;降低工作效率。
應對妙招:少喝。
【陋習5】食用酒精過量攝入
傷人表現:大量或經常飲酒,會使肝臟發生酒精中毒而致發炎、腫大,影響生殖、泌尿系統。
應對妙招:每天下午兩點以後飲酒較安全。因為上午幾個小時,胃中分解酒精的酶—酒精脫氫酶濃度低,飲用等量的酒,較下午更易吸收,使血液中的酒精濃度升高。
【陋習6】餐後吸煙
傷人表現:使煙中的有害物質更易進入人體。
應對妙招:全面禁煙。
【陋習7】保溫杯泡茶
傷人表現:破壞維生素,大量滲出鞣酸和茶鹼。
應對妙招:換杯子。
[陋習8]宴席不離生食
傷人表現:導致各種寄生蟲病。
應對妙招:生菜、生汁中的活性物質與人體接近,可使白血球處於正常狀態,還能使因吃熟食而損傷的免疫機能得以恢復。考慮到這些好處,先練好你的腸胃吧。畢竟,吃生食也有吃生食的講究。
【陋習9】水果當主食
傷人表現:造成人體缺乏蛋白質等物質,營養失衡,甚至引發疾病。
應對妙招:先上網看看你的體質適合吃什麼不能吃什麼。
【陋習10】飲水不足
傷人表現:導致腦老化;誘發腦血管及心血管疾病;影響腎臟代謝功能。
應對妙招:多喝水,勤上洗手間;但要注意,對於部分大腸代謝功能差的朋友,最好在感到口渴的時候再去喝水,以免造成體內水代謝進一步紊亂。
八、白領的人際關系
1、故意顯露笨拙的一面,使對方產生優越感。
故意顯露笨拙的一面,使對方產生優越感。比如說,時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優點,企圖在觀眾中塑造一種形象,提升優越感;殊不知,一個人面對比自己優秀的人,只會增加心中的挫折感,也就自然而然就產生了反感。根據這個原理,某些人為獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現出單純的一面,以其憨直的形象,激發他人的優越感,吃小虧而佔大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現得干勁十足、能力超強,殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌:「你行,你一人就能幹好,那還要我們干什麼?」
2、說些自己的私事,從而拉近彼此間的距離。
開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說中,曾經輕描淡寫地說:「緊接著,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰,但我們希望能再生個孩子。」
在公司與同事談及私事,可以增進彼此間的親切感。但是,私事並不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談論及他人的隱私,他人也會對你表示不滿,並乘機報復。
3、縮小彼此間的心靈距離。
人與人之間總維持著一定的距離,以建立藩籬保護自己又同時避免傷害對方。雖說「距離產生美感」,但距離太遠,就會產生隔閡。根據接近原則,可以縮小距離,使之恰到好處。
4、傾聽是你克敵制勝的法寶。
一個時時帶著耳朵的人遠比一個只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時,如果只顧自己喋喋不休,根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情,也極易讓人產生反感.
做一個好聽眾,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不只是單純的聽,而應真誠地去聽,並且不時地表達自己的認同或贊揚。傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,應適時的以表情、手勢如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿需要發泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面沖突,而應在對方的怒氣緩和後再進行。
九、白領理財
【第一招】立足於工資余額管理
許多白領,每個月收入豐厚,卻總是讓工資在卡
白
上睡覺。活期儲蓄要交20%的利息稅,稅後1天1萬元才有0.15元的利息。哪怕放在貨幣基金里,一天1萬元也有0.6元左右的收益,而且隨時可以取出來,唯一的不足可能是要提前2到3天贖回。每天的利息收入,日積月累,也會是一筆不小的財富。
【第二招】多用電話和網路
白領的工作一般非常繁忙,一看到排著長隊,心裡就發怵。其實,電話和網路是很好的幫手。發工資了,打個電話或上網,把閑錢買成貨幣基金,周末要「血拚」了,周三或周四打個電話贖回,周五錢就回到自己的借記卡里,隨便消費。一些白領擔心網上理財的安全性,其實你需要注意的是盡量少在網上輸入自己的卡號和密碼。對於「網上電話理財」,資金只能在你本人的借記卡和你本人的基金賬戶之間互相轉移,而轉不出去,只要你借記卡保管好,即使有人代你網上電話贖回,錢也只回到你自己的借記卡上。而且整個電子委託過程都不需要輸入你的銀行卡號、銀行密碼,更可放心。
【第三招】給自己定規矩
白領們的另一個問題是,往往判斷很正確,「執行」卻很隨意。明明想好了到多少點位就贖回,真的到這個點位時卻往往忘記執行。或者計劃每月攢多少錢買車買房,卻總在不經意間就把薪水花掉了。這時,不妨給自己定些規矩,甚至用電腦系統來強制執行。比如,定期定額投資,每月工資一發就自動把一定的金額先扣掉買成貨幣基金,只留一些零用錢,確認要消費前再贖回一定的金額,控制自己的非理性消費。
【第四招】巧用幾張銀行卡
銀行卡收費,過去辦的卡需要清理一下。建議考慮保留3張卡。一張是工資借記卡,雖然有的宣布要收年費,但對工資卡一般都有優惠。另外,可考慮在1家股份制銀行辦一套相互連接的信用卡和借記卡。股份制銀行的卡一般都有些特別的優惠政策。而且,多數股份制銀行不收借記卡年費,信用卡年費的減免條件也非常容易達到。一些朋友每個月把工資全部放到借記卡一次,網上電話買成貨幣基金,平時消費全部用信用卡,等到還款日前一兩天再打電話贖回貨幣基金,資金到借記卡後就會自動償還信用卡的費用,等於讓銀行的錢為自己賺錢。
十、白領的心理困擾
生活中無非就是工作、情感、學習等問題,而工作在我們的生活中,是非常重要的。很多人在職場中都會出現一些心理困擾,影響了一個人的健康心理發展。下面我們就來看一下,女性白領職場中的十種心理困擾!
1.寂寞
曾有位在外企做高級管理者的女士說:「我什麼都有,就是沒有朋友和快樂;我什麼都不怕,就是怕寂寞!」盡管生活和工作繁忙而緊張,可是一旦停止忙碌,在夜深人靜的時候,就會從內心湧出一股渴望,渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴。
2.緊張症
中年職業女性是社會的中堅力量,是家庭的棟梁,在社會和家庭中處於承上啟下的角色。她們承受來自工作、生活的壓力較大,常常使她們處於某種緊張狀態之中。
3.心理疲勞
隨著閱歷的增長,職業女性對工作的新鮮感逐漸減少,不少人出現了莫名的疲勞感,這種來自心理的疲勞感降低了工作效率,也會削弱職業女性未來發展的競爭力。
4.目標游移
許多職業女性愛跟別人比較,總覺得自己處處不如別人。這種來自內心的干擾容易使職業女性被外界的目標所遷移。
5.自信心不足
事業發展不順利的時候,很多女性懷疑自己的能力,這在很大程度上是因為她們自信心不足,過多地消耗了她們的精力和時間,減弱了她們追求成功的動力,影響了工作效率。
6.薪水缺乏症
城市中大多數女性屬工薪階層,拿國家的薪水過日子,因此也僅能維持中等生活。而耳濡目染著都市的物質文明和現代氣息,作為占絕大多數都市女性的工薪族,時常感到薪水缺乏、囊中羞澀。
7.年齡恐慌症
由年齡而產生的恐慌心理在職業女性中很普遍,這主要是因為她們可能隨時被老闆解僱,又因年過35歲而被眾多招聘信息排斥。
8.對自己認識不清
職業進展到一定階段,很多女性對自己的認識反而模糊了。有的女性會在機會面前瞻前顧後,猶豫不決,有的會過於追求變化,而放棄有發展前途的工作。
9.知識更新不快
信息時代需要更新更快、更系統化、理論化的知識人才,而這正是許多職業女性所欠缺的。
10.觀念跟不上社會的發展
許多觀念已經漸漸被摒棄,但是一些職業女性的思維定式還停留在80年代。
十一、其他稱謂
1. 金領
金領階層是社會精英高度集中的階層,年齡在25歲至45歲之間。受過良好的教育,有一定的工作經驗、經營策劃能力、專業技能和一定社會關系資源,收入年薪在15萬到40萬之間。這個階層不一定擁有生產資料所有權,但擁有一個公司最重要的技術和經營權。
金領階層一般是三資企業高級管理,外商駐華機構的中方代表,規模較大的民營公司的經理,國企的高層領導等。
2. 藍領
藍領內又分為:銳藍、普藍、深藍。指從事技術性體力勞動,大部分穿制服工作的工人階層。普藍和深藍就是從事體力勞動的,銳藍就是中間轉換的階層,有可能向白領轉變。深藍就是指有較強專業技術的人才,在一定領域里專業能力突出。
3. 灰領
是對某一類職業人群的稱呼,相對於「白領」和「藍領」而言,「灰領」既具有較強的理論知識水平,又具有比較強的動手操作能力的工作人員,簡單地說,就是既會動腦,又會動手的人,從事這些行業的人們往往受過高等教育,同時腳踏實地的從實踐做起,不好高騖遠安得心下來做事往往發展潛力很大。
4.粉領
(1)粉領族﹙Pink—collarworker﹚是一個外來的生活型態類別用詞。意
、
謂著女性的上班族,很可能是傳統類型的工作職務,與男性的專業沒有重疊,與白領族也不同。粉領族在社會學者的定義上,通常是指執行次要工作的女性,例如最具代表的粉領族工作之一,就是秘書,此外,亦有資料輸入員、賣場銷售員、教書或是其他教育類的工作;其他則包括了護理、清潔等職務。在西方社會當中,將女性歸類為粉領族已可算是一種性別區分上的陳腔濫調,原因是這種分類過於不平等化,有一種加諸傳統性分工、和限制婦女有更多工作機會的爭議觀點。
(2)粉領指的是那些在家工作的自由職業者。他們可以睡個懶覺,中午吃飯不必太講究。家既是她們的棲息地又是她們的工作場所,她們憑借電腦、電話和傳真與外界聯系,對白領工作環境中很多令人緊張的人情世故知之甚少。
在北京、上海、廣州等大城市,粉領已成了追求自我心理滿足和自由創業女性的心儀職業,而現代科技也為催生孵育粉領創造了條件。粉領多出自「食腦」階層,大多從事自由撰稿、廣告設計、網頁設計、工藝品設計、產品營銷、進出口貿易、媒體、管理、咨詢服務等工作,她們的出現使就業方式更豐富化、樂趣化和個性化了。
5. 綠領
綠領是指從事環境衛生、環境保護、農業科研、護林綠化等行業以及那些喜歡把戶外、山野作為夢想的人們。綠領們雖然寄情於山水之間,但要享受頂級綠領生活,就要具備一些藍領的體魄、白領的知識,這樣,綠領們才能通過藍天、白雲和金色陽光創造出綠色的生活。
6. 黑領
黑領(Blackcollar)是對就職於我國政府部門或國有壟斷企業,且具有較高經濟和政治地位的人的稱謂。他們在經濟上的特點是能夠分享來自於公職權力或者壟斷企業的壟斷力量的經濟利益。黑領子女的就業常常依靠其父輩的能量,這使得黑領身份在某種
具有世襲的特點。
另一解釋,泛指公檢法工銀稅企事業中不住尋常屋、不坐尋常車、不理尋常人、不給尋常臉、不辦尋常事、不吸尋常煙、不吃尋常飯、不飲尋常酒、不睡尋常女、不出尋常差、不報尋常銷、不拿尋常錢、不違尋常紀、不犯尋常法、不激尋常怒、不入尋常院、不願尋常死、不走尋常路之要人。
資料來源、
網路:http://ke..com/link?url=1chWq-URI2andsnck2RcToaHP0cZDN1rB82-S
㈨ 銀行為什麼沒有廁所
㈩ 進銀行真的是個坑嗎
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