酒店制服四季裝的含義

1. 沙虱短狐，倆個射工以被我用膠帶粘住但還不能徹底制服；因為東北缺一少葯；射工會寫字；；

春夏秋冬，四季酒店。蹉跎歲月，人類的足跡。從人類的秋天的那一刻起，到地球，開始了流浪生活的季節又開始了新的長征的道路上求生存。
學會生存，我們必須繼續下去。人的生命需要水和空氣，生下的滋養。但是，只有水和空氣，以保持嘴唇的熱空氣呼出，這不是真正的生活，生存的植物的「風格」。車爾尼雪夫斯基說：「如果一個人的生命是不鼓勵空虛的小風箏在天空中追求」，使人們可以這樣做，盲目針對性的進行而行，為追求生存。

學會生存，我們必須學會堅強。了人類的生存受到環境的制約，但我們需要做環境的主人。生活，最終，坎坷挫折，但我們不能迷失在人生的道路上。不要耗盡了他們的生存，我們必須要克服的脆弱性。

學會生存，勇敢超越。魚在水中不超越，如何才能兩棲類進化的過程嗎？陸生脊椎動物之外，也不能變成鳥兒。佛教說「救贖」是對人類學會生存，以探索人類的超能力。上帝從來不青睞那些雙手合十，虔誠的祈禱。勇於超越的機會。做你自己，做你自己。不能主宰自己的人，是世界上最可憐的奴隸。

也許，在這里，你明白生存的真正含義，並了解生命的意義。決定竭誠生存。但是，這是不是所有的生存。

生存的陽光，火源和熱源，照亮人類的心靈的人。生存的指南針指明了方向，為人類，引航導航。生存的花朵化作春泥輸送養分的增長的果實。他們的生存，而不是為自己，而是為無數致力於人類的愛。所以，我知道，生存的目的不是為了生存，而是要犧牲。人生在世，無論是長期生存，獲得的是多是少，並不重要，重要的人類社會，令人感動的生存。

季節，四季融化年，人類的足跡...

春天綠色生活的和諧與人們追求的生存;

夏天的，冷泉，超越生存期顯著;

秋天收獲豐碩的果實，人們全身心地投入到生存; ...... />冬季，在冰封的世界，人是強大到足以生存。

原來，四季如美國的生存。學會生存，學會拿自己。從那時起，不再需要擔心寒冷的冬天，每天都期待著春天的到來 -

冬天來了，春天還會遠嗎？

在一組放牧野牛一隻飢餓的獅子發現，獅子鵝頸背部下沉，用草蓋，靜靜的野牛附近。

獅子野牛越來越近，野牛，但並沒有感覺到危險，仍然悠閑地吃草，草。

獅子捕獲范圍，頒發的天空，箭發射的牛群。野牛的恐慌出逃。在炎熱的追求一個獅子一直沒有長而有力的水牛。野牛拚命逃跑，每當獅子趕上它，他們彎路可以一些距離和獅子。能不長野牛體力不支。獅子和野牛的距離正在縮小。

突然，野牛停止萌翻足鋒利的牛角轉向獅子。獅子也停下了腳步，左右試探性進攻，水牛角，始終面臨著。獅子和野牛對抗和僵持。

突然，野牛向前了一步，獅子居然走了一步回來了，躺在你的背部，在推翻四肢，像一隻小貓，只是眯起眼睛仍然牢牢地盯著野牛。獅子的「懦弱」讓野牛頓生豪情，有角的激烈穿著獅子趴在地上......

接下來，足足有三秒鍾，一動不動。三秒鍾分離的勝利或失敗，生分離。

三秒鍾後，強大的進攻的野牛碩壯的身體慢慢地倒了下去，沒有掙扎。獅血口牙關緊咬對野牛喉嚨。

叢林法則是自然的規律，沒有嘆息。但是我總覺得：獅子不僅勝在牙齒上，也有狡猾的野牛不僅敗在牙齒的情況下，盲目自大蒙蔽了。

16歲的陳煉公主嶺市中學三年級的學生，他的父親是村委會的會計，母親在家裡種地。大約5點鍾從9月1日下午，陳煉隨後的高家村家學校放學後去。農村正是熟作物前往初秋時節，沿公路成片的玉米長高後高家村，陳煉是孤獨的，但，走無數道，她並沒有陌生感和恐懼。新學期的第一天的喜悅和興奮，所以她走，一邊哼著自己喜歡的歌曲。

高嘉陳煉去距離為1000米，玉米時，突然從路邊竄出一個人，一個刀架陳煉的脖子，惡狠狠地對她說：「不要出聲，跟我的玉米去！ 「危機的情況下突然出現，陳煉恐慌水汪汪的，冷刀在脖子上，讓她乖乖拉進了路邊的玉米。

玉米地，那人陳煉推倒在地，陳煉本能掙扎著，大聲喊著：「你想要做的嗎？救命啊......」隨即，該男子的拳頭，她呼喊的聲音落在了她的頭，陳煉奮力廝打在一起，但她很快就弱空軍不支持。人兇猛和舉行了她的脖子，用刀子，威脅她：「不要動，不許說什麼，或者殺了你。」然後，此人將趴倒在地壟溝陳煉翻蓋，陳煉手背靠背，先用繩子綁住她的雙手。陳煉意識到，他遭遇了歹徒，但她不知道的罪犯想做的事，她提醒自己不要看的罪犯為所欲為，必須找到方法來幫助自己。她那顫抖的聲音承認罪犯：「大哥，你想干什麼？我只是一個學生，你讓我走吧！我會記住你的好意。」陳煉求立即暴徒打斷他的話說：「別說了，我就殺了你！」陳煉沒有說什麼，你說話之前，真正使任何的事情，她是害怕的罪犯對自己的傷害。她期待著歹徒捆綁她的手，那個時候，她一直在尋找脫身的溝通。然而，歹徒捆綁住她的手，開始了她的嘴用膠帶密封圈。陳煉認為掙扎是徒勞的。

罪犯在她的包里的東西，很快發現了一個195美元的學費，陳煉老師也沒有時間。陳煉，犯罪分子會發現你的錢讓他們自己去，但罪犯的錢在自己的口袋裡，嘴角泛起一個詭異的笑容，他的刀放在一邊，飛到陳煉身體，扯著陳煉衣服。陳煉立刻意識到，犯罪分子試圖強奸她，她掙扎著要抵制的罪犯立即以她的拳頭雨點般打，罪犯最終成功......

屈辱的淚水流出陳煉軌道，她憤怒地期待著罪犯。罪犯穿好衣服，看著她，摸起刀，騎在她的揮刀向她的頭刺陳煉急忙隱藏的頭偏向一側，刀是徒勞的。陳煉知道，她的大腦快速旋轉的罪犯謀殺，她才知道，他們的雙手被縛，嘴巴和粘附盲目的反抗，而不是罪犯的對手。這時，歹徒刀刺了過來了，她隱藏的頭偏向一側，但罪犯刀或潛到她的脖子右側，她只覺得脖子上一陣疼痛，隨著血液噴濺出來，一個念頭跳進陳煉記：玩

陳煉了解到犯罪分子要導致她亡，期望通過裝逃脫厄運，她立刻閉上了眼睛，頭下垂一方，身體一動不動。真的，歹徒拿著刀子在空中不再刺來。陳煉罪犯不知道下一步會做什麼，但她不敢打開他們的困難的時候眼睛看，她的恐怖，屏住呼吸等待事態發展。在這個時候，陳煉覺得歹徒的手指在他的鼻子上，她意識到罪犯是暫定的，在她沒有呼吸，確定她沒。陳煉敢一點氣息，不敢動。時間變得異常的長秒，10秒......陳煉不知道過了多久，她似乎是一個世紀以來長，她終於感受到的罪犯將放開我的手，站了起來，但她仍然無法呼吸，在這個時候，歹徒踢了踢她的身體，她做了什麼樣的反應沒有停止過。玉米地里的沉默，陳煉認為不再呼吸要窒息，這次她終於聽到了腳步聲暴徒跑到外面的玉米。腳步聲漸遠，陳煉悄悄地拿起氣體。但她還是沒有敢嗅，但不敢動，她怕的罪犯將被折疊，發現她沒有去世後，她的疑問殺，見歹徒還沒有幾分鍾後折回陳煉睜開眼睛，聞聞從空氣到這個時候，她看到他的白襯衣有血跡，頸部很痛苦的。

陳煉的雙手上的繩子掙脫，她想堅持到了嘴邊上的膠帶撕開口的帶層堅韌，根本無法被撕裂，她不得不拉下磁帶。因為磁帶是一個圈纏繞卡口周圍的頭部，在頭部後面的，因為頭發粘在裡面，陳煉第一頭後面的磁帶上拉了下來，然後在錄像帶上的撕裂口，形成一個帶環掛在她的脖子上。陳煉嘴嗅了幾口氣伸手摸了摸自己的脖子上，雙手粘滿了鮮血立即傷害權衡，她站起來，她不知道，但幾個站沒有站起來，她才意識到自己傷害了不能站起來一次，她看到書本散落在地面上，移動身體的一本書，整理成袋後

陳煉頸部的血液仍下跌了開溝，她裝一個袋子，實現因此玉米呆在那裡，很快就流血到，她必須回家，盡快。玉米，她開始只是爬爬幾，她感到非常沉重的書包，但包的思想，自己的課本，她捨不得離開，把書包繼續向前爬。爬，但只有少數的登山，她只好書包休假，繼續爬回家......

生對抗，千米跟蹤女孩爬回到家裡

陳煉從她的家中，玉米約一公里。陳煉沿溝攀升至地頭，每爬一步，身體會導致劇烈的疼痛，並很快被打破，陳煉的手和指甲，和每一步向前爬手指將是一個針狀疼痛。最後，陳煉放棄了太多，她知道，自己從亡向前邁進了一步耽誤一分鍾，她繼續爬地頭，陳煉攀升到了地頭，但你要達到的砂石路面，你必須去通過之間的一個農場，砂石路面的邊緣時，約一米多寬的水溝積水

春天陳煉學校背回家的路上跳出這條溝挖她的母親丁帶回家吃，但在那一刻，她只能爬，這條溝像一條巨大的裂縫。陳煉抬起頭，看著路兩條，期待有人路過，但她知道一個數字，只能靠自己爬一條溝，她開始爬入溝。順利地爬了下來，殘存的積水到達底部的溝，溝，在大約飛濺陳煉的臉上，她拒絕採取擦拭，開始爬溝的另一側的土路爬上去，陳小蓮覺得自己的手似乎不再聽使喚，身體也比原來更重，她的手抓著溝雜草一點點往上爬每爬行異常困難。突然，陳煉，及時抓住一些香菜努力攀登，香菜被連根拔起，她的身體看起來在幻燈片進溝。 的陳煉仰卧在水溝里，他的眼睛望著天空，大口呼吸的空間，她覺得這么小，這條溝作為不可逾越的。想著想著，她覺得眼睛疼，閉上了眼睛突然跳出一個想法在她的腦海，想躺在那裡想，便不再動彈的想法剛一出現，她馬上睜開眼睛，抬頭一看，她被告知：「不能停止，停止，只有路一條！爬回家，要生存，要抓住歹徒！」

陳煉攀升至溝頂，她也不敢搶馬尾藻，她迅速劃傷草，血液滲漏，她拒絕採取太多，而且繼續攀升，終於掙扎著爬了她的手，抓起溝草，陳煉的水溝里爬了出來，爬上了石板路，她氣喘吁吁地說，辨別方向，然後就開始朝家的方向爬去。 上周日在短期內的道路，在陳煉抓取每米的那一刻變得非常困難。每次她匍匐前進落後一步額外的步驟來生存的方法。

陳曉聯的身體越來越虛弱，但她不敢停下來。漸漸地，陳煉感覺自己的雙腿和膝蓋開始疼痛，她意識到，必須保持地面的摩擦磨損膝蓋，但她拒絕採取繼續向前爬行。攀登困難，似乎，蠕動著1厘米是無法做到這一點。陳煉激勵自己：「不能停止，那麼蠕動著，然後休息一米。」關於另一個爬一米，她再次激勵自己：可以爬米，將能爬一層米，爬上樹其餘的前面......「

陳煉不知道自己爬長，不知道爬了出來多遠，終於，她停了下來，她第一次看到了，並期待著，村裡有一個明確的事情抓住了她的眼睛，和一些房屋已經升起的炊煙，但她覺得很遙遠。她仰卧的道路，關閉他的眼睛，屏住了呼吸。

在這個時候，早晨起床時去學校離開家，母親在她的心中告訴自己的聲音響起：「上課放學後回家！ 「她知道，媽媽一定有美味的食物，在家裡等著她，她不能放棄這一點，如果是這樣放棄了，你不再能看到的媽媽和爸爸。想到這里，她想繼續攀升陳煉抬起頭，但她試圖把翻，翻轉，但沒有翻轉身體，她的大嘴巴，倒吸一口冷氣，做夢的人路過，解救自己，但她聽了很長一段時間，也沒有腳步聲。看到沒有人看，但脖子上再一次劇烈的疼痛，她下意識的摸了摸手立即粘滿了鮮血，陳煉意識到，她還在流血，如果這樣拖延下來，他只有路一條，她被迫翻轉穿在身上，繼續攀登的房子的方向。

1米，5米，10米......陳煉家的方向爬著，爬著生的希望。血還在不停地往下滴水的傷口，陳煉感覺越來越沉重的身體，他們攀登難度越來越大，她鼓勵自己和一次又一次在我的心裡：「你不能放棄，不能停止，如果你這樣做抓住歹徒在未來還會有其他人可能遭受的禍害...... 「但陳煉或頭暈，神志模糊，他的手停了下來。暗淡，昆蟲的鳴叫陳煉傳進耳朵里，涼爽的微風夾雜著小草的氣氛飛進她的呼吸，她的意識清醒，她繼續向前爬行，只有一個想通了這一點：「蠕動著，我們必須爬回家。 「

不知道要爬長的小村莊已經清楚地吠叫傳入陳煉耳。陳煉知道他是離家較近，她的雙手和雙腿已經失去了他們的痛苦，似乎已經麻木了，她背後的線索伴隨著家的方向延伸。爬上了一會兒，陳煉，突然聽到有人說話的聲音，雖然聲音若隱若現，但看來雖然她的救命稻草，看著她的努力，並期待著，她不看輪廓，她的哭聲幫助幾次，但張了張嘴，喉嚨喊叫聲弱，似乎只有她能聽到。

終於，有村民發現陳煉，在她自己的，她開始為她的本壘打。陳煉昏厥在過去。

陳煉家裡只有他的母親和妹妹在家裡，在母親的哭聲，當她蘇醒過來時，看到媽媽哭一邊問她怎麼了。陳煉在確定自己的家，對母親說： 「快送我去醫院。 「不久，有村民找來一輛車，陳煉登上的母親，姐姐，伴隨著兩名村民趕到醫院，輪流背著過去的大門地獄的罪犯帶來的肇事者繩之以法。

陳煉家約2公里，從鎮醫院，下午6:00在晚上和更多的村莊已經開始泛上的黃昏的背影陳煉兩戶村民轉移趴伏在傳遞遭遇不幸一塊，被送往鎮醫院玉米時，她的頭腦仍然清醒，她告訴身旁的母親：「我在這里遇到一個人，我的包還是玉米地里......」

僅有20分鍾後，被送到鎮醫院的醫生陳煉責任磁帶環切她的脖子上，她清理傷口，無奈地告訴媽媽：「頸內靜脈被切斷，在鎮醫院恐怕要推遲了，趕緊送長春！

陳煉大廈，距長春市約110公里。陳煉被刺破頸靜脈攀升，已經過去了近半個小時後，再折騰到鎮醫院，由於失血過多，面色蒼白，血壓下降的趨勢。異常然後送到長春治療，陳煉能挺到長春嗎？道路的情況下可能會危及生命，怎麼辦？看著傷口仍流血陳煉時間，她的母親做什麼。得到消息的陳煉的父親趕到醫院了解情況後，決定作出決定：長春「

不久，陳煉後面的一輛計程車，計程車駕駛快速駱駝約束長春。陳煉母在車上，她一直在說話，不停地喊她的名字，以防止陳煉努力混亂的母親對她的考驗罪犯在描述的物理特性的打手：「這樣的人超過20歲，瘦，黑，她暈倒了......「

約20:00那天晚上，陳煉終於被送到吉大一院耳鼻喉科，這段時間她一直處於昏迷狀態，在過去的王渝生，值班醫生立即檢查她詳細檢查後發現陳煉頸部傷口3厘米的的，根據預測陳煉，然後瀝干超過1000毫升的血液占人體總血量的20％左右，手術必須補充血液，她的血壓1000毫升的血液輸入陳煉體內恢復正常時，蒼白的臉漸漸紅潤，但陳煉腦缺血，長達兩個多小時，她仍處於半昏迷狀態。

手術終於可以進行。絲毫錯誤的頸靜脈血管縫合傷口大，血像噴泉一樣噴濺出來，這將帶來危及生命的患者在醫生王渝生教授和雷哀鈞的的無影全神貫注地清洗傷口陳煉，縫合傷口的肌肉增加縫合血管的難度可想而知的穿針引線，在細如發絲的血管手術完成時，每個人都在手術室已經滿身大汗。

第二天，當清晨的陽光穿透窗欞，陳煉蘇醒過來，她看著床邊的母親，並問：「媽媽，我回來給你的包？警方辦？ 「
？

2. 在酒店制服房一般是干什麼工作 有哪些@

一、酒店制服房主要工作內容如下：
1、根據員工制服、布草管理規定，對臟布草、臟制服進行點、收、分類、打 扎(要求：檯布每十條一紮，席巾每二十條一紮)，並填寫好數量(數據與實物要相符)，做好先收、後發、以一換一的手續；
2、按制服的上架程序上架，制服上架的順序應為：先褲、裙、背心、後襯衫、外衣，注意上架的編號要准確無誤，工作要做到細致、快捷，上架時逐一進行檢查，發現不幹凈的制服退回洗滌廠翻洗，並在下一批送單據註明翻洗的種類、數量；
3、每班要將當天的所有臟布件和干凈的布件整理、 分類擺放整齊， 將清點的數量寫在交班部上，數據要清楚，如有特殊事情還需口頭交班和在黑板上寫清楚；
4、當班要主動修補員工工服及爛檯布，注意修補的技巧，做到美觀大方，下班前每次以書面形式填寫交班部；
5、保持崗位的清潔衛生，早班每天要清潔衛生一次(包括拖地、抹塵、)；
6、布草因長期的洗滌而破損不能使用時，要做好耗損的登記工作；
7、由於機器或其它原因造成洗爛或需特殊處理的制服，不能及時將制服換發給員工的，應向員工解釋清楚，並發放備用制服作暫時替用，確保員工按時上班；
8、員工制服一律以一換一(以臟換干凈)，有特殊情況需要借制服的要以書面形式寫借條後方可借用；
9、按規定為員工發放冬、夏季服裝，做好換季前的准備工；
10、按照《賓館員工制服、勞保用品發放規定》做好賓館各工種員工勞動保護用品的發放工作；
11、每班必須做好各類表格收齊、登記工作，並填寫交班後方可下班。
二、酒店制服房崗位要求如下：
1、45周歲以下，初中以上學歷；
2、身體健康，會說普通話；
3、具有較好的縫補技能；
4、能吃苦耐勞，工作踏實；
5、具備熱情、自信、耐心、恆心的心態；
6、熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。

3. 為什麼要注重酒店制服的定做樣式 穿職業裝有哪些好處

從員工角度來考慮, 酒店制服設計要考慮到穿著者的實際工作需要，其次從制服的面料考慮。一般酒店制服採用化纖面料，其優點是耐用,可水洗,不用熨燙,但純綿面料由於其吸汗、透氣,宜用於做廚師制服,但挺刮性能差且易變舊。高檔毛料多用來製作高層管理人員的西服,體現氣派和風度。

從使用期限來考慮，酒店制服要按季節有所變化,在變化中求統一。由於酒店的空調設備保持室內恆溫，一般酒店制服也只有冬夏區別即可。同季的服裝一般隔天一洗，這樣每一員工只需三套制服即可：一套現穿、一套待換、一套送洗，制服一般是二、三年更換一次,以保持服飾的"新鮮度"。

相比購買廉價的成衣，定製酒店工作服其實是個非常好的選擇。根據酒店員工進行量身定製，這樣工服的不合格率就會大大降低。與現裝酒店工作服相比，酒店工作服定製有更多優勢：

第一、專屬性。酒店可以自己參與設計工服，對工服有什麼要求和想法都可以和設計師溝通，這樣酒店不僅僅是一個消費者，更是變成一個產銷者。

第二、可以綉印logo。每個酒店都有自己獨特的標識，綉印代表酒店的logo，能增加服裝辨識度，更能達到一種為酒店做宣傳的目地，產生廣告效應。

第三、定做職業裝。可以定製面料和顏色，有大量的面料色卡供客戶選擇，客戶可以指定面料和顏色。

第四、增加酒店凝聚力。穿著職業裝上班，能使員工迅速進入到工作狀態，感受到自己是團隊的一員，增加企業的凝聚力，激發員工潛能，創造出更多效益。

第五、彰顯實力。一家有著正規職業裝的酒店，給外人的印象就是一個有實力值得信賴的企業，正規化的精神面貌對企業的發展有很大幫助。

4. 四季酒店圖標含義

上下左右分別代表春夏秋冬的楓樹樹葉，公司是加拿大的，所以是楓樹

5. 四季裝樣衣是什麼工作干什麼的

四季裝樣衣崗位是為了確保樣衣按時保質完成的一個崗位，屬於車間質量統計的技術崗位。主要任務就是1、及時修正不合格樣衣至完全符合樣衣要求。2、做好樣衣完成記錄和簽發工作。3、負責製作樣衣所需的物料領用工作，因物料原因影響樣衣交貨期的及時向上級反饋。4、配合計算所製作樣衣的原輔材料單耗。要求懂服裝生產工藝和面料輔料的。薪水不低，4000以上肯定有的。望採納我的回答。

6. 酒店制服的制服含義

其一是指不同部門不同崗位員工服飾的可識別性。比如前廳部服飾與客房部服飾的區別，又比如同為廚師服飾，其帽子的形狀和高度，衣扣的顏色和數量，就分別代表了廚師們在廚房裡的不同的身份和地位。
其二是指員工服飾與客人服飾的可識別性。任何一個進入酒店的人都可以從服飾中區分出酒店員工與進店客人。這就要求酒店員工服飾不能太時裝化。當然，酒店服飾也需要美，但這是一種與環境融合，為酒店總體形象增添光彩的美，而不是突兀的、引人注目的、獨立的美，絕不可讓客人覺得你的光彩蓋過了他（她）。
其三，管理人員和服務人員的服飾要有明顯區別。如領班結領結，主管穿斑馬褲（裙），部門經理著深色西裝等。

7. [求助]酒店工服管理制度及相關表格

員工工作服管理制度

一、工作服管理目的

為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規范化管理，特製定本規定。

二、工作時間著裝及儀表要求

1、所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。

4、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌。

三、工作服種類和使用時間

工作服種類 季節 使用人 穿著時間 歸屬權 備注

夏裝 冬裝

工作服 2套 2套 全體員工 上班時間 員工 離職後歸還

接待服 2套 1套 行政、內勤人員 客戶來訪接待 公司 統一管理

換季時間

夏裝：5月1日至10月31日

冬裝：11月1日至次年4月30日

四、工作服的使用及發放

1、辦理正式入職手續的員工，可在入職三日內領取工作服及工作牌。

2、工作服配發期間為貳年，工作牌配發時間為貳年，自配發日算起，如遇到工作原因發生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發時，由本人填寫申請表，寫明情況，經人事部核實後，准予提前換發。

3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，並由本人補繳相應的費用（批發價）。

4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用；

（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。

五、處罰措施

1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規定進行處罰30元/次；

2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服製作費2倍進行賠償處罰；

3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。

六、遵守事項

1、上班時間必須統一著公司配發的公司工作服及佩戴工作牌；

2、員工對配發的工作服有保管、修補的責任；

3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗；

4、員工不得擅自改變工作服的式樣；

5、員工不得擅自轉借工作服；

6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；

7、人事部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規定著裝及佩戴工作牌者，每發現1次予以30元的處罰，並計入當月績效考核；

8、主管上級有指導與監督員工穿用工作服的責任。

附則

本制度修訂及解釋權，屬於人事部，經總經理審批後頒行。

8. 酒店員工素質培訓

酒店員工著裝標准
一、儀表
儀表是人的外表，它包括容貌、服飾和個人衛生等，是人精神面貌的外觀。對服務人員儀表的要求是明朗大方，面帶微笑，親切和藹、端莊穩重，不卑不亢。
1、制 服
標准：
—制服必須整潔，熨燙平整。
—依照制服的設計，繫上鈕扣，掛上掛鉤。
—干凈，無污點。
—愛護制服，使之無破損及補丁。
—正確的制服號碼。
—特殊情況須經批准，制服必須合體。
—在飯店場所、工作期間，應將干凈的名牌隨時佩戴在左胸上方，不能歪斜。
—一年四季都應穿著全套制服。
非標准：
—褶皺的制服
—未系鈕扣或未掛掛鉤。
—制服的某一部分被遺失或未經修補。
—制服上有污點或墨痕。
—制服號碼不合適。
—佩戴未經許可的牌子。
—梳子或筆漏出襯衣或褲子口袋。
—口袋裝有太多或顯眼的雜物。
—內衣顏色很顯眼以至透過制服可以明顯看見。(僅對女員工)
注∶在指定區域，運動裝也可作為制服。
2、鞋 襪
①男員工
標准：
—只允許穿著飯店發放的工鞋。
—工鞋必須干凈、無破損並受到良好愛護。
—襪子必須干凈、無破損。
—除非飯店發放其它顏色的襪子作為制服一部分外，工襪的顏色必須是深色。
非標准：
—附有裝飾物、設計怪異的鞋子。
—很刺眼的時裝鞋。
—高跟鞋。
—臟、破損及未擦的鞋子。
—鞋底釘有金屬鞋掌。
—帶有圖案、花紋或淺色的襪子。
—時常將鞋脫下放腳。
②、女員工
標准：
—只許穿著飯店發放的工作鞋。
—工作鞋襪必須干凈、無破損並受到良好愛護。
—只允許穿著飯店的工作襪，著旗袍或旗袍裙時必須著連褲襪。
非標准：
—厚長筒襪。
—附有裝飾物、設計怪異的鞋子。
—不幹凈、破損、難看的鞋子。
—鞋底釘有金屬鞋掌。
—破損或非肉色的襪子。
3、手飾及其他裝飾品
①、男員工
標准：
—左手或右手腕上只允許戴一塊手錶。
—只允許戴一枚結婚戒指，加工食品時不準佩戴戒指。
—除非飯店發放的其他種類的皮帶作為制服一部分外，只允許系純黑的皮帶。
—表帶可以是皮的、塑料的或是金屬制的，皮製的或塑料制的表帶必須是黑色或棕色的，而金屬制的表帶必須是金色或銀色的。
—手錶和戒指必須美觀、簡潔、大方。
—只允許將筆放在外衣的內口袋裡。
—可以戴項鏈，但不要顯露出來。
非標准：
—設計怪異、笨重的手錶、領帶夾、皮帶或筆。
—佩戴私人領帶、皮帶、領帶夾、胸針、手帕及其它非飯店所發的裝飾物。
—上班時攜帶非飯店所配給的傳呼，手機等。
—將筆插在外衣的口袋、胸襟或襯衣口袋中。
②女員工
標准：
— 左手或右手腕上只允許帶一塊手錶。
— 只允許戴一枚戒指，加工食品時不準佩戴戒指。
— 只允許戴一副耳釘。
— 耳釘必須是釘扣型或緊貼於耳垂的圓環型，並且只能是金色或銀色。
— 手錶、戒指和耳釘必須美觀、簡潔、大方。
— 表帶必須是皮的、塑料的或金屬制的。皮製的或塑料制的表帶只能是黑色或棕色的，而金屬制的表帶只能是金色的或銀色的。
— 可以佩戴項鏈，但不要顯露出來。
— 只允許將筆放在外衣的內口袋裡。
非標准：
— 設計怪異、笨重、艷麗多彩的手錶。
— 太大的戒指。
— 吊墜式耳環。
— 鼻花、耳墜、腳鏈及手鏈。
— 佩戴其他種類的首飾。
— 上班時攜帶非飯店所配給的傳呼、手機等。
— 將筆插在外衣口袋、胸襟或褲子口袋中。
4、化妝(女員工)
標准：
— 自然的淡妝，包括腮紅、眼影、口紅及接近膚色的粉底。
— 干凈、清爽、非油膩的外貌。可以使用少量無刺激性異味的香水。
— 干凈及修剪整齊的指甲。
— 只允許使用無色指甲油，加工食品的員工不允許使用指甲油。
非標准：
— 濃妝，如濃重的眼影、腮紅等。
— 口紅太亮、畫法怪異，與原口型不配稱。
— 不自然的、濃重的粉底。
— 面部使用銀光粉。
— 指甲油塗抹的殘缺不全。
— 有污垢、未經修剪的指甲。
— 有色指甲油。
— 留長指甲(長度超過1毫米)
5、個人衛生
①身體清潔：
— 每天洗澡。
— 每天換內衣。
— 有體臭的人要努力治療、消除體臭。
②頭發：
男 員 工
標准：
— 頭發整潔，無頭屑，沒有異味。
— 發型優美，發質有光澤。
— 頭發長度不能過眉、遮耳、觸及後衣領。
— 不要使用有異味的發膠(乳)。
非標准：
— 過長、鬆散及不整潔的劉海。
— 禁止染發（黑色除外）。
— 留有怪異發梢的發型。
— 背部發梢觸及衣領。
— 鬢角遮住耳朵。
— 未經修整、蓬亂的頭發。
— 光頭。
女 員 工
標准：
— 頭發整潔，無頭屑，沒有異味。
— 發型優美，發質有光澤。
— 短發不可以觸肩，應梳理整齊、服貼。(必須使用黑色或深藍色的發箍及發帶等。)
— 過肩長發(包括直發、卷發等各種發型)應整齊地梳理成發髻
— 劉海必須整潔，不可長過眉毛。
— 所有頭飾(包括發結、發卡、發帶、頭花等)都必須是黑色，且必須是純色不附著其他任何顏色。
— 絲絨品質的發結、發卡、發帶必須干凈無塵。
— 允許使用無異味的發膠美化頭發。
— 不允許染發。
非標准：
—散亂、不整潔的頭發和劉海。
—怪異的染發。
—留有怪異發梢的發型。
—未經修飾的卷發。
—其他顏色的頭飾，如深藍色、棕色等。
—頭發遮住面頰。
—設計怪異或過於花哨的頭飾。
③臉部：
—經常洗臉。出汗的季節，一定要在服務前洗臉。
—對粉刺等要馬上治療。
—男員工上崗前要把鬍子刮凈。
④牙齒：
—每天至少刷兩次牙。
—在服務前必須檢查牙上是否有殘滯物，牙齒應是潔白的。
—上班前應漱口。
⑤、口臭：
—盡量避免將有口臭的人放入一線崗位。
—當班時不吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食品。
—吸煙者在進行服務前一定漱口，以除煙味。
⑥、手和指甲：
—手必須經常保持清潔、勤洗，不可有污漬、筆跡。
—指甲要剪短，修剪為橢圓形。
電話禮儀規范
1. 電話接聽的原則
讓客人得到最大程度上的滿足，不給酒店造成危害和損失。
2. 電話接聽的基本程序
1）電話鈴響立即接聽，一般電話鈴響不超過三次，應拿起電話。
2）首先致以簡單的問候，例如「早上好」或「您好」，語氣熱情柔和親切。切勿在「您好」前加「喂」。
3）自報部門名稱(外線電話需報酒店名稱，內線電話需報部門或崗位名稱)如「您好，××部」。
4）認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人，應說∶「請您稍候」，然後輕放電話去傳呼。
5）如對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下並復述或回答給對方聽。如∶「您好！先生，您預訂的是……，您需要的特殊服務是……」。
6）記下或問清楚對方通知、留言的事由、時間、地點等。
7）對對方打來的電話表示感謝，並道一聲再見再掛機，如「謝謝您，再見」。
8）等對方放下電話，再輕輕放下電話。
3. 酒店電話接聽服務中的注意事項
1）正確使用稱呼和敬語
（1）按職務稱呼∶首先設法了解客人的姓名和職務，再按照姓氏冠以職務稱呼，如張局長、劉主任、吳博士等；如不知姓名，僅知其職務，也可直呼其職務，以解服務急需，如董事長、總經理等；如只知其姓氏不知其職務，也可按照姓氏冠以「先生」或「小姐」、「女士」等進行稱呼。
（2）按身份稱呼∶對軍隊官員有軍銜的按軍銜級別稱呼，如師長、將軍等；暫不清楚軍銜的官員可統稱為首長；無軍銜的士兵可稱為同志(僅限國內軍人)。對地方官員按職務稱呼；如暫不清楚職務的可統稱「先生」。對宗教人士，按教名稱呼，如天主教稱主教、神甫；基督教統稱牧師；道教稱道士、道長；佛教稱方丈、師傅；伊斯蘭教稱阿訇等。
（3）正確使用敬語：「您」、「您好」、「請」、「勞駕」、「麻煩您」、「多謝您」、「可否」、「是否」、「能否代勞」、「有勞」、「效勞」、「拜託」、「謝謝」、「請稍候」、「對不起」、「再見」等。
2）不要對客人講俗語和不易理解的酒店專業語言，以免客人不明白造成誤解。如∶
（1）VIP(主要客人¬¬¬——Very important Person)
（2）PA(公共區域——Public area)
（3）DJ(音響操作員——Disk jockey)
（4）AM(大堂副理——Assistant manager)
（5）GM(總經理——General manager)
3）接聽電話時語言要簡煉，吐字要清楚，態度要友好，不要拖泥帶水、浪費客人時間，引起對方反感。
4）接聽電話時，無論對方是熟人還是陌生人，不得開玩笑或者使用幽默語言，因雙方在電話中既無表情又無手勢的配合，玩笑或幽默語言往往容易造成事與願違的效果。
5）在接聽電話中，如有必要，應盡量不失禮節地設法辯明對方身份、姓名、工作單位和電話號碼。如對方實在不願意透露姓名和有關資料，也不要失禮、怪罪對方，千萬不要問對方姓名，如一定要知道對方姓名時，可婉轉地問∶請問，需要讓他回電話嗎?
6）對方撥錯電話時，要語氣柔和地、耐心地告訴對方∶「對不起，您撥錯電話號碼了。」
7）接聽電話要注意禮貌，要特別注意避免出現語氣生硬、無禮、傲慢、有氣無力、急躁、拖泥帶水、不耐煩或出口傷人等不禮貌行為。
8）內部使用的管理電話，要盡量保持不受噪音干擾，不能使對方聽到喧嘩、吹口哨等違紀聲音。
9）不得長時間打私人電話。
10）不得用力掛斷電話，要愛護電話，經常保持電話的清潔，不能有異味。
4. 掛出電話中的注意事項
1）在掛電話前，確認對方姓名。
2）打長途電話時，要預先確認一下有沒有其它內容。
3）掛通總機後，不要走開。
4）必須首先說明自己的酒店名、姓名，要有適當的寒暄語。
5）准確地將事情的內容告訴對方，要再一次向對方確認事情的內容。
6）正題結束後，不要忘記結束的寒暄語。
7）先等對方掛斷電話。
8）掛錯電話時要道歉。
9）掛電話時首先整理一下內容的要點。
10）把記錄用紙預先放在旁邊。
5. 接聽電話要注意避免的不禮貌現象
1)無禮，例如∶接電話時回復對方「你不報姓名，我不會給你接轉」，或當對方問「您貴姓?」時，答∶「你管我姓什麼，你有什麼事，就跟我說吧」。
2)傲慢，接電話的人盛氣凌人，似乎別人欠了他什麼似的，例如∶「我正忙著呢，現在沒空」，「不知道」，「不在」，「我已經說過了，明天再打來吧」。這種態度最容易激怒對方，並且很難使對方在短時間內消除心中的不愉快。
3)有氣無力、不負責任，例如∶「我也不知道他在不在?」，問∶「到哪去了?」答∶「不清楚」；問∶「我等一會再打來吧?」答∶「隨便」。
4)優柔寡斷、拖泥帶水，例如∶接聽電話時，回答對方的問題不清不楚，似是而非，猶猶豫豫，毫無把握，如「噢，好象是聽說過，現在也說不清楚了」，「你再打一次電話也行，不打也行」。
5)不耐煩或出口傷人，態度粗魯語言生硬，令人惱火，例如∶「聲音大一點，說什麼?我聽不見」，「下班了，明天再打」，「你耳朵是否有問題？我跟你說了不知道，你還問什麼！」
6. 電話接聽服務的基本技巧
1)轉接客人或上司的電話
(1)在接受對方委託轉接上司電話時，一定要先問清楚對方單位和姓名。切記，一定要重復需轉達的電話內容。
(2)如果對方已說過通話事由，在轉接電話時，則應將對方的電話內容簡潔、明了地轉達，以免對方再一次原話表述，作無效勞動，造成不良影響。
(3)在為客人或上司轉接電話時，一定要等到客人或上司跟對方通了話，再輕輕放下自己的聽筒。
(4)當給客人接轉電話時，如果接轉了幾次都無人接聽，則每一次都要跟客人說∶「對不起，再等一下。」
(5)不清楚對方來歷和用意時，先不要掛線，經請示後再處理。
2)客人或上司在開會時的電話接聽
(1)當客人(或上司)正在開會時，有電話來找，首先向對方解釋，客人或上司正在開會，問對方有何事需要交待或吩咐，可否留下電話號碼等客人(或上司)回復。如果有留言，應按電話備忘錄的要求做好記錄。
(2)假如對方執意要與客人或上司通話時，應先將對方的基本資料記下，然後告訴對方∶「請稍候」或「請5分鍾或10分鍾以後再打來，」隨後將對方資料寫在便條上，送到會議室轉交客人或上司並接受吩咐。
3)受話人正在會客時的電話接聽
(1)受話人正在與來訪客人會面，有電話打來，應先跟對方解釋∶「某先生正在會見客人，可否過一陣再打來。」
(2)如遇緊急或重要的電話，一定要受話人接聽時，應先問清對方身份情況，請對方稍候，然後放下電話(不掛線)，到另外一個電話機，將電話打入會客廳，請服務人員轉告。
(3)如果受話人正在參加重要會見難以確定可否轉接電話時，則要向對方表示「實在抱歉，請等會見或者會議結束後，再復您電話」，道歉時的語氣要婉轉。
4)上司或同事外出後的電話接聽
(1)告知對方上司或同事外出，如∶出差或參加會議等。
(2)詢問對方可否需其他人代聽電話，假如不便的話可留下電話號碼和姓名。
(3)如在辦公室接聽到客人打給上司的電話，而上司又不在場，避免答復對方「沒有來」或「一直未見到」，「還未來上班」等，而應答復「某人暫時不在辦公室，有什麼事可以代勞嗎?」等等
5)酒店內的工作電話
(1)如有事求見上司，尤其是總經理或副總經理，一定要先用電話聯系，請秘書轉告或安排時間。
(2)與同級的同事聯絡也應先通電話，約定時間、地點，不要隨便打擾別人。
(3)談話結束時一定輕放電話。