空港製服

❶ 廈門11點前都有哪些空港快線我想找個離去鼓浪嶼近的

晚上十一點到廈門的話，走出機場大廳就會有穿廈門機場制服的人喊你做空港快線，一般都是到火車站的，一個人20塊，火車站這邊有很多住處，100-200不等，想便宜的話到源昌廣場，就在你下車的路口走進去，不遠就會有很多招攬生意的，可地圖導航一下，那邊有50-60一晚的，第二天6點火車站打的到鼓浪嶼10分鍾吧，不堵的話，16塊左右，希望可以幫到你

❷ 求空之軌跡FC和SC的所有隱藏支線

FC部分

第一章，消失的定期船
1.（隱藏）琥珀之塔的可疑人物 BP：4 ，2000mira

到了柏斯肯定就要去看看其附近的琥珀之塔了，塔里魔獸眾多，還有不少獎勵錯過了挑戰是很虧的。不過去到琥珀之塔發現可不是單純的打魔獸，不知道哪裡傳來了聲音。為了探明究竟，大夥殺到了塔的五層發現亞魯瓦教授被魔獸圍困，解救了教授後戰斗便結束了。塔里很多魔獸怕火，故至少給一位角色配攻擊1還是必需的，偶爾還可以通過吃點大盤料理調整狀態血量。出塔後教授決意一個人單獨離開，雪拉看著其背影不經意的評判到教授也許是一位非常厲害的角色，讓人聯想多多呀。而此任務也說不定是以後劇情發展的鋪墊呢~讓我們試目以待。

琥珀之塔上能撿到翠耀石護符（有魔獸），鎖片薄衣（有魔獸），復甦葯和明目煎蛋餅（350hp 黑暗解除）。

2.（隱藏）黑色筆記本 BP：5 ，2000mira

最遲完成期限：第2章通過古羅尼的山頂關所

把在空賊基地地下二層調查導力吸塵器得到的筆記本哈肯大門監獄旁的士兵，原來這個是工房原主人尼岡德用非正常手段成為工房的管理者的黑賬簿，藉此定了他的罪行同時完成了該隱藏任務。

第二章 白花戀詩

1.（隱藏）掃盪燈塔的魔獸 BP：4，1500mira

最遲完成期限：開始校園生活

順著瑪諾利亞間道來到巴倫諾燈塔與弗科特老人對話得知燈塔被魔獸占據，逐層消滅之完成任務。

2.（主線）參加學園祭 BP：5 + 5（完成隱藏A+3，隱藏B+1，隱藏C+1） 3000(+2000)mira

小艾等人來到王立學院先去主樓一樓最右邊的房間訪問了一下校長，然後聽到下課聲於是去社團大樓找學生會主席喬兒。在社團大樓享受了份大盤料理學院午餐（650hp），然後去二樓的學生會室見到喬兒和漢斯。交談中小艾小約了解了舞台劇是男女反串，小艾扮演貴族騎士，小科扮演平民騎士，而小約則演美麗的公主，之後3人還穿上道具服飾了一下，小約儼然成了美麗的黑發公主，讓大家都吃了一驚呢~~

晚上喬兒提到小約讓小艾很不自然，情竇初開了嘛~~然後小艾小約短暫的校園生活展開了~~~

之後學園祭的前一天，科洛絲在排練完畢後給小艾講述了自己的部分身世，原來小科很小的時候父母雙亡，百日戰爭為了逃避帝國軍的追擊又同照顧自己的富裕親戚走散，然後是孤兒院院長特蕾莎和她的丈夫約瑟夫保護著小科，故雖然那段時光僅僅幾個月卻給科洛絲留下了很深的如果父母在世的印象。科洛絲述說完後，和小艾開始了准備工作，打算一會兒去找喬兒一塊去社團大樓同小約他們匯合，好好的吃上一頓。

（隱藏A）剿滅舊校舍的魔獸 BP：3，1000mira

從學院東邊出口到舊校園遇到學生米克，對話後得知舊校舍有魔獸，打倒校舍內的四組魔獸完成任務。魔獸才有毒攻擊，沒有裝備銀耳環減血還是很快的。同時小約這個時候不在隊伍，情報等重要迴路可以考慮之前就拆下來。此外在舊校舍能撿到EP填充劑和復甦葯。

（隱藏B）裝飾校園 BP：1，500mira

來到校園主樓前同勤務員巴克斯對話，開始幫助檢查校園未裝飾的地方。調查主樓和社團大樓之間的走廊，北邊男生宿舍門口，禮堂大門的右邊均發現裝飾不到位的情況，然後2人告訴並幫助巴克斯裝飾校園。

（隱藏C）收集研究資料 BP：1, 500mira

與社團大樓2樓資料室的羅基克對話，對方希望主角幫忙找3本《盧安經濟史》。3本書分別在社團大樓2樓的男生更衣室椅子上，教職員室桌子上，男生宿舍阿吉爾德房間書桌上。找到後交還羅基克即可完成任務。

第三章 黑色導力器
1.（隱藏）臨時圖書館員的加班 BP：3, 500mira

最遲完成期限：同上，下面2個找書任務也是一樣。

康絲坦茨要小艾幫忙找《艾爾貝啄木鳥的生態》，接書不還的人給了些奇怪的提示，根據提示小艾決定去亞爾摩村看看。

從蔡斯南邊出發，沿托蘭特平原路向下走2個場景就到，其間可以發現大回復葯*2，命中3（有魔獸）。

來到亞爾摩村的紅葉亭，順著走廊來到旁邊的水池，在角落石燈籠那兒就能發現該書。

此外紅葉亭可以品嘗大盤料理誘惑山菜火鍋（800hp CP+20）, 還能買到非常有用的攜帶料理：
1）特製蛋酒 1000 戰斗不能解除
2）魔獸魚全刺身 800 Str+10%
3）水果牛奶 600 SPD+30%

附近的月葉土產店可以買到豐富的食材和溫泉特色小吃：松軟溫泉雞蛋（450hp）

2.（隱藏）臨時圖書館員的加班② BP：4, 1000mira

那位奇怪的借書人居然一共拿了3本書，難道又是怪盜B在給大家新的試煉？不過聽說這次要找的《哈茨少年冒險記?下》可把玩游戲的我高興死了，畢竟我剛剛看過上冊，不看下冊的話會很郁悶的。

在托蘭特平原通往紅蓮之塔的那個場景（下面消滅托蘭特平原道的通緝魔獸的任務也在這個場景完成）東邊有一個出口（按v鍵查看地圖），從這里進入有4小石柱加1大石柱的場景，調查中間的大石柱發現《哈茨少年冒險記?下》。旁邊的高級寶箱給蒼耀石護符（有魔獸）。

找到書後我高興得看完了，只有一個感覺，那就是無聊……

3.（隱藏）臨時圖書館員的加班③ BP：4, 2000mira, 妨害3

第三本書是《31棵絲柏樹》，從蔡斯東邊出發前往聖海姆門，途中在叉路口能發現一個裝著EP填充劑的寶箱。到了聖海姆門調查三樓樓梯附近的木桶就能找到書，同時知道了借書的人不是怪盜B而是結晶迴路管理員為了把自己的作品給聰明的人，看到這里肯定就知道會有迴路獎勵了^_^是全游戲唯一的一個妨害3，80%打斷敵方吟唱中的魔法或啟動的戰技，給能大范圍攻擊敵人比如艾絲敵爾這樣的角色效果不錯。

4.（隱藏）愛之使者 BP：2 + 4, 2000mira

最遲完成期限：提妲開始修理水泵前

剛剛在沃爾費堡壘門口見到打瞌睡的士兵布拉姆，同意幫布拉姆帶情書給他的女朋友菲，菲之前小艾已經見過了，就是中央工房地下一層工場里的那位女工，把情書送去即可完成任務。但光給情書是不能打動菲的，但如果帶上禮物的話效果就會好很多。之前逛蔡斯小艾發現用工作手套（工房工人常用），絨毛編織帽（看起來很可愛的帽子，女性通常非常喜歡）或者果餡餅 （點心之王，作為給女生的禮物效果非常棒）作為禮物都是行的通的。

不過作為送情人的禮物工作手套不太合適（送這個BP+2），送果餡餅會讓菲變胖也不太好（送這個BP+2），還是絨毛編織帽比較能打動對可愛事物沒有防禦力的菲呀（送這個BP+4）。

此外正如上述分析，如果送了工作手套或者送果餡餅菲肯定會甩了布拉姆，以後在女王誕辰慶典的時候我們將發現在空港旅行的NPC情侶將是菲和魯迪；但如果送的禮物是絨毛編織帽，嘿嘿~在空港旅行的NPC情侶就是菲和布拉姆啦~~

當然如果小艾拿到情書忘了給菲在鍾章是無法進入蔡斯市飛艇坪觸發主線的。

5.（隱藏）修理運輸車 BP：5, 1500mira

最遲完成期限：提妲開始修理水泵前

尋找運輸車這個任務完成後，提妲查看過車子後說缺少驅動用的導力器不能現場修理，於是乎大家回蔡斯到中央工房三樓設計室找普羅梅笛（不是必要步驟），得知普羅梅笛忘了驅動用的導力器放在哪裡，只好去五層演算室通過導力演算機「卡佩爾」查找運輸車相關信息，然後去卡魯迪亞隧道和中央工房連通處的那個場景找工人魯迪拿「驅動用的導力器」然後返回運輸車那裡讓提妲修理好即可完成任務。

FC部分完

SC部分

第一章 潛行的白影

燈台的試運轉 2+1（隱藏任務）
（完成後選擇：還有其他的事嗎+1BP）

第二章——狂暴的大地

無隱藏任務

第三章—— 紛亂的茶會

無隱藏任務

第四章——霧魔的標矢

無隱藏任務

第五章——守護的信念

廢坑掃盪戰 6（隱藏任務）
該任務不在公告板上顯示，需自己去廢坑門口與士兵對話觸發。在阿加特與劍帝戰斗的場景還有三條路，
其中兩個里有機械獸，一個里有飾品「深紅眼眸」

第六章——羈絆的所在

無隱藏任務

第七章——四輪之塔

無隱藏任務

第八章——迷亂的大地

營救礦工們 8（隱藏任務）
完成洛連特支部的通訊恢復後去礦山可接到

亞爾摩溫泉的修復 8（隱藏任務）
完成蔡斯支部的通訊恢復後去亞爾摩村找麻緒婆婆對話可接到
隊伍中需要有提妲

王立學院受襲事件 8（隱藏任務）
完成盧安支部的通訊恢復後去王立學院可接到

完

❸ 廣州白雲機場內建設施都有什麼

廣州白雲國際機場始建於20世紀30年代，是國內三大航空樞紐機場之一，在中國民用機場布局中具有舉足輕重的地位。1994年白雲機場在中國500家最大服務業企業及行業評價中被列為中國最大服務業企業航空港第二位。1995年，白雲機場被列為國有企業500強之一。1998年，白雲機場被中國民航總局評為「文明機場」。
2004年8月5日，總投資198億元廣州新白雲國際機場正式投入運營。這是我國首個按照中樞機場理念設計和建設的航空港。機場佔地面積為15平方公里，第一期工程飛行區兩條平行跑道按4E級標准，航站區按滿足2010年旅客吞吐量2500萬人次要求設計。其中，新機場一期航站樓面積為32萬平方米，是國內各機場航站樓之最，樓內所有設施設備均達到當今國際先進水平。 目前，白雲 機場與33家航空公司建立了業務往來，已開通航線110多條，通達國內外100多個城市，保障機型近30種。是中國南方航空集團公司、深圳航空公司和海南航空公司的基地機場。
[編輯本段]機場歷史
始改為民用機場
1959年之前，廣州白雲機場是軍用機場，廣州的民用機場在天河，即現在的天河體育中心一帶。到了1959年，廣州飛行隊由天河機場遷至廣州白雲機場。剛開始時，白雲機場還是軍民共用機場，直至60年代中，白雲機場始改為民用機場。
跑道開始「長大」
白雲機場的跑道初始長度僅僅是2000米。隨著飛機機型的逐漸增大，跑道的長度也不斷延伸。到了1964年，白雲機場跑道就從2000米「長」到2500米。後來，機場的跑道不斷「長大」，到了90年代，機場的跑道就延長到長3800米，寬60米。
機組人員騎車到飛機下
80年代的時候，乘飛機的人不多，白雲機場的監管也沒有現在嚴格。那時的機組人員都是自己走路或騎自行車到飛機底下，再直接上飛機的。停機坪和跑道都沒有現在的管理嚴格，工作人員在附近走動，必須「見機行事」。
當時買得起自行車的人不多，不少機組人員在執行任務時，都是找有自行車的同行當「司機」，載一程，然後把自行車放到停機坪的一個角落裡，直接上飛機執行任務。由於沒有換衣服的地方，當時機組人員都是穿上制服騎車進入停機坪的。
飛機常「吹」走空姐
飛機的發動機一啟動，產生的動力很大，騎車經過的機組人員常被「吹」走。80年代參加工作的一位空姐說，剛開始的時候沒有準備，騎車經過的時候，「呼」的一聲，被吹到一邊去了，人和車都倒在一邊。等飛機走了，她才爬起來，重新騎車上路。後來，有人告訴她們，飛機發動機噴出來的風，能把一輛大車吹走。於是，她們慢慢學精了，一看到飛機的發動機啟動，要不就站遠一點，要不加大「馬力」，希望在飛機引擎「威力」未發作前趕緊沖過去。但有時躲不過，還是被「吹」走了。
沒機票不能進入候機樓
90年代初，由於候機樓未擴建，只有舊候機樓不到一半的面積，因此，為了確保春運順利，沒有機票的人，是不允許進入候機樓內的。即使拿著機票，也只有在飛機起飛前2個小時才能憑票進場。
從1993年起，旅客乘坐飛機不再需要單位的介紹信，數據顯示，新規定出台後，極大地刺激了乘機需求。
旅客逐漸增多，但當時白雲機場候機樓地方小，設備也不足。據了解，當時安檢只有6條通道，旅客從進入候機樓開始就排隊；進入候機樓要排隊；換領登機牌要排隊；安檢要排隊；登機要排隊。排幾次隊，算一下時間，沒有一個多小時，是不能辦完所有手續的。
春運旅客「打蛇餅」排隊
即便限制旅客進入候機樓，大廳內依然人頭涌涌。據了解，當時候機樓外北風呼呼吹，但排隊的旅客卻是大汗淋漓的。由於大廳內人多，空氣又不流通，通常，旅客都會一邊排隊，一邊脫衣服。等到登機時，就剩下一件單衣了。機場的工作人員就打趣說：想感受冬天，到大廳外，想感受夏天，進大廳來。
由於不讓外面的旅客進入候機樓，在候機樓內的旅客也不能排到外面，於是，排隊的旅客只好在大廳內「打蛇餅」排隊。於是，在大廳內，拉起了繩子維持秩序。
草坪成旅客休息樂園
當時由於限制進入旅客候機樓，不少早到的旅客了或送朋友的，就聚在候機樓大廳外。外面的草坪幾乎都坐滿了人，成了旅客們休息的樂園。據工作人員回憶說，如果不知道那裡是機場，別人看了，還以為是公園呢。
順應「上帝」做大手術
1995年，白雲機場對候機樓進行第五次大規模改擴建，使白雲機場擁有當時國內最大的值機大廳和安檢大廳，能滿足客流高峰每小時4千人次的需要。
1997年春運結束後，白雲機場開始對國內候機樓的設施、流程進行了大規模的調整改造，這被喻作白雲機場的「第六次大手術」。這次「手術」正是從春運反映的問題著手，順應「上帝」的意志進行的。
「大手術」後，白雲機場航站樓的建築面積增加5000多平方米，候機樓被劃為3個分區，增加13個值機櫃台、6個登機口.最為顯著的變化是原先國內、國際候機樓之間2000多平方米的商業店鋪被取消，被改建為兩層連廊，使旅客出入候機樓、上下車更加方便，不再受日曬雨淋之苦，而僅此一項，白雲機場每年就將損失2000多萬元的商業收入。經過努力，可承受日旅客吞吐量由1.2萬人次增加到4.1萬人次。
航站樓
新白雲國際機場一期航站樓由主樓、連接樓、指廊和高架連廊組成，總面積達31萬平方米，共分為4層，其中第上三層為出發及候機大廳，第上二層為到達夾層，第上一層為到達及接機大廳和商業層，負一層則通往地鐵及停車場、機場酒店。
跑道及停機坪
新白雲國際機場一期共有兩條平行跑道，分別位於航站樓的東西兩側。其中東跑道長3800米寬60米，西跑道長3600米寬45米。飛行區按4E標准建設，可供目前全球最大型的客機空中客車A380起降。
新機場一期工程共設有46個近機位（可通過登機橋直接登機）和20個遠機位（需乘擺渡車登機），停機坪總面積達86萬平方米。
運作及規劃
作為中國三大樞紐機場之一的廣州白雲國際機場目前已開通超過120條國內外航線， 2007年旅客吞吐量超過3000萬人次。目前新機場2期工程已經啟動，預計到2010年廣州舉辦亞運會時年客運量將超過4500萬人次。
廣州白雲國際機場是中國大陸首個按照中樞理念設計建造的樞紐航空港，是目前我國規模最大、功能最完善、現代化程度最高的民航機場,是我國連接世界各地的重要口岸和國際航空樞紐。
新機場一期航站樓建築面積30餘萬平方米，可滿足年旅客吞吐量2500萬人次，高峰小時9300人次的需求；飛行區按4E標准設計，可滿足目前世界上各類大型民用飛機全重起降，東跑道長3800米，寬60米，設二類進近著陸系統，西跑道長3600米，寬 45米，設一 類進近著陸系統。終端規劃三條跑道，滿足年旅客吞吐量8000萬人次，貨郵行250萬噸。
新機場貨運倉庫8.32萬平方米，附屬設施2.9萬平方米，按滿足2010年貨運100噸的要求設計建設，是一個現代化的，具有對貨物進行自動、半自動化處理能力的綜合貨庫。
新機場建立了完善的現代化綜合信息系統，引進了世界最先進的行李分揀系統和五級快速安檢系統等，智能化、信息化的設施，對各項目資源進行最優化的組合配置，有效保障機場運行信息的實時共享。
新機場獨具特色的工程建築、完備先進的設施設備、幽雅舒適的候機環境和安全高效的保障能力，將使白雲機場躋身世界一流航空港的行列，成為國際一流機場的新星。
機場交通：白雲國際機場距機場快線起點站約30公里，有8條線快線大巴車專門經營從市區到新機場的旅客運輸業 務,有客車每天往返廣州和深圳之間。 1號線機場-民航售票處.到民航生活區13元,到中央酒店15元,到民航售票處16元
[編輯本段]新白雲國際機場
[新白雲國際機場介紹]
新白雲國際機場位於白雲區人和鎮以北與花都市新華鎮以東交界處，距廣州市中心海珠廣場直線距離為28公里，總投資逾200億人民幣，是我國首個按國際樞紐機場標准進行規劃設計的超大型樞紐機場，也是目前國內規模最大、功能最先進、現代化程度最高的國際機場，是全國三大樞紐機場之一。該機場榮獲「2005年中國十大建設科技成就」。新白雲國際機場是廣州市的一個新標志性建築、一個展示新廣州形象的窗口、一個廣州市民喜愛的新景觀。
[新白雲國際機場的亮點]
由於採用了智能化的管理系統，廣州新白雲機場成了全球最「聰明」的現代化國際機場之一。新白雲機場候機樓擁有智能化電腦管理系統，就像人一樣也「知冷知熱」、「知明知暗」。機場候機樓僅各類電梯就有160多部，各種燈光照明系統應有盡有。這些設備全部由電腦來管理：在候機樓內，如果某一個區域的人數少到一定程度，電腦系統便會感應到，減暗那個區域的燈光；候機樓內不同區域的空調系統可隨時自動調節溫度，以保證旅客候機舒適。為確保旅客托運的行李隨時「跟著」主人走，新白雲機場引入了世界上最先進的行李自動分揀系統，平均每分鍾可分揀1萬件行李。從分揀到送上運輸車，整個過程只需4分鍾。該系統還可大大縮短乘機中轉時間，旅客中轉時只需要辦理自己的登機轉乘手續，行李分揀系統可自動將旅客行李轉送到旅客將要乘坐的下一個航班。新白雲機場還將啟動中國首個「行李再確認」系統，一旦行李已經上機但旅客突然有急事不能上機，「行李再確認」系統可在5分鍾內迅速指示出該行李的具體存放位置。
新白雲機場的另一大亮點是啟用網路智能化的空防安全防範系統，為安全保障打下堅實基礎。據介紹，該系統包括閉路電視監控子系統、出入口控制子系統、周界報警子系統。三個子系統通過計算機網路技術互聯，形成一套功能完整的安全防範系統。
[新白雲國際機場的合作單位聯邦快遞]
2005年7月，世界航空快遞運輸巨頭聯邦快遞將與廣東省機場管理集團公司簽約，聯邦快遞亞太轉運中心正式落戶廣州，該轉運中心將由菲律賓遷至廣州新白雲機場。
聯邦快遞在廣州新白雲機場設立的轉運中心將是其在亞太地區最大的運營樞紐，將承擔整個亞太30多個國家和地區的貨物處理，是亞太地區連接歐美地區的橋梁。據保守估計，該中心投入運營的第一年就可為廣州帶來近100萬噸航空貨物吞吐量。屆時廣州的航空貨運吞吐量將佔全國總量的一半。
聯邦快遞新亞太轉運中心項目（包括停機坪、滑行道、分揀中心等）佔地2446畝，建築面積約8.11萬平方米，項目總投資為24.46億元，預計項目投產後第19年可收回全部投資。轉運中心的建設工程計劃2006年5月開始建設，可望2008年下半年投入運營。待新的亞太轉運中心建成後，聯邦快遞首批將計劃安排20架全貨機停放在新機場，機隊數量相當於國內全貨機的總和，每周約有150餘架次貨運航班起降，貨運量可達12000噸至15000噸。
聯邦快遞亞太轉運中心作為國際貨物的中轉站，可以吸引更多的公司投資廣州，提升廣州國際物流樞紐港的地位。

❹ 社會實踐活動怎麼弄（高中生)

你看看這個行不：
社區老人服務之感想
和慧憶然去了奶奶家兩次,連同自己單獨去的一次,總共三次.三次下來,最大的感受是無所適從.每次去,奶奶都很客氣,忙著倒水,忙著讓座.
我們兩個人都很遠,奶奶的子女和孫輩周末都會到她家,他們不需要周末兩個小時的陪護,可能我們陪他們聊聊天,多少可以解解悶,可能這只是我們一方面的想法.
奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了,當兒女上班不在身邊的時候,能夠買葯,到醫院排隊掛號,才是他們急切需要的.而這些我們做不到.這些需要社區提供更多的幫助和支持,而非我們所能及.
目前有個想法,如果還是每次這樣過去,只能變成例行公事.老人身體不是很好,可否有醫學組的義工和我們一起過去,定期為老人檢查身體,有個毛病的,給予一定的葯物和居家養護指導.
雖然其他組的情況不是很了解,但是我覺得這個項目的落實,光靠我們義工的力量是不夠的,其實社區才是主角.現在社區的規模突然增大,但社區服務卻沒有跟上.特別是空巢老人的問題.雖然蘇州有些社區做的很好,但是照顧的面畢竟有限.所以有必要和社區溝通,形成社區內的互助.
老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.
我們組會一直堅持下去,但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情.目前有這樣的困境,拿出來和大家討論.希望能夠更好的把這個項目進行下去.
寒假社會實踐活動帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅.在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質的實踐活動.另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還一成不變的話,以後很有可能沒有立足之地,現在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力,光靠在學校汲取知識,遠遠不夠,從現在開始,就要培養自己的能力.
走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己

暑假打工實踐報告---酒店服務員3
大學生暑假酒店實習報告
作者：佚名
大學生暑假酒店實習報
實習單位：XX新都大酒店
實習時間：200*年7月——200*年9月
序言
終於等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那裡打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，並且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（The Majestic Hotel）, 名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建於1995年，是一家「九星級」的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

那麼這座酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑒的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，並且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——「這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！」還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想准備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所說——「辛苦！」酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時准備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什麼都能幹！擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一台機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了幹活還是幹活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣「高大威猛」的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至於有一次我正准備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店VI設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那隻不過是一具行屍走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的「辛苦了」都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是「老百姓的心裡話。」這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：「服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。」是啊，這才是「服務意識」的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做「花園餐廳Garden Restaurant」，我想可能是由於餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可
能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對於中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什麼都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤台、擺台等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什麼不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什麼好，該怎麼做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什麼不給我們進行培訓呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？

第三部分：酒水部

最後我們來到了實習的最後一站：酒水部門，由於國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故，使得我們的最後一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什麼。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終於，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯後又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那麼好受的。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由於當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，於是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看台為客人倒酒，不過對於如何調制雞尾酒、如何磨製一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時間的確是過於短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別於其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！

第四部分：總結
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持「三個上帝」，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：「善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。」我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強於對其進行加薪獎勵！

以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝願酒店能夠越辦越好。

暑假打工實踐報告---酒店服務員4
旅遊管理系專業李丹-鳳凰城酒店實習報告----優秀實習報告(畢業論文格式)
摘要 2006年7月14日—2006年10月31日，響應系領導的安排，我在廣州鳳凰城酒店前廳禮賓部擔任酒店代表一職，了解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。在禮賓部工作，和各相關部門的同事密切配合處理部門的各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接機接車服務、VIP服務等等。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足和酒店經營和管理的一些漏洞，希望自己能在日後的學習和工作中迎頭趕上。三個半月的實習，讓我獲益不少並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。
關鍵詞：
鳳凰城酒店、酒店代表、實習、工作
廣州鳳凰城酒店實習報告
經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一．前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位於廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標准建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚鬱郁蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達 20 萬平方米，建築面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅緻。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮「商務、度假、會議」的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園「給你一個五星級的家」的品牌品質的持續提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最後接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二 實習內容
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的「千里馬酒店管理系統」查閱每天的「接機、接車服務報表」，詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用A3紙列印成「SIGNBOARD」，在紙後面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最後確認航班到達時間和出口，提前到達出口處准備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之後帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃台為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。
2、准備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，准備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

（三）酒店代表交易會期間的工作
1、列印「接機接車報表」和「預抵報表」，核對接機接車報表和SIGNBOARD。
2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

三．實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會
1、實習不是體驗生活
實習佔用了我們大學里的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四 實習想法和建議
（一）實習想法
初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前台或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由於人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至於酒店的建築結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由於酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議裡面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通並快速為客人提供准確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

❺ 酒店實習畢業論文怎麼寫

你看著仿照一下吧，應該能用。

旅遊管理系專業xxx-xxx酒店實習報告(畢業論文格式)

摘要 xxxx年x月xx日—xxxx年x月x日，我在xxxx酒店前廳xx部擔任xxxx一職，了解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。在禮賓部工作，和各相關部門的同事密切配合處理部門的各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接機接車服務、VIP服務等等。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足和酒店經營和管理的一些漏洞，希望自己能在日後的學習和工作中迎頭趕上。三個半月的實習，讓我獲益不少並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。
關鍵詞：
xxxx酒店、酒店代表、實習、工作

目錄

摘要……………………………………………………………………………………1
關鍵字…………………………………………………………………………………1
目錄……………………………………………………………………………………2
引言……………………………………………………………………………………3
一．前言………………………………………………………………………………3
（一）實習單位介紹……………………………………………………………3
1、實習單位：xxxx酒店……………………………………………………………3
2、實習部門：前廳禮賓部………………………………………………………3
（二）實習職位介紹…………………………………………………………………4
二．實習內容…………………………………………………………………………4
（一）酒店代表日常工作……………………………………………………………4
（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作……………………………………………4
（三）酒店代表交易會期間的工作…………………………………………………5
三．實習主要收獲和體會……………………………………………………………5
（一）實習收獲………………………………………………………………………5
1、服務意識的提高…………………………………………………………………………………5
2、服務水平的提高…………………………………………………………………………………5
3、英語水平的提高…………………………………………………………………………………5
（二）實習體會………………………………………………………………………6
1、實習不是體驗生活 ……………………………………………………………………………6
2、實習是一個接觸社會的過程……………………………………………………………………6
3、實習期與xxxx酒店的關系……………………………………………………………………6
4、實習與就業………………………………………………………………………………………6
四．實習想法和建議……………………………………………………………6
（一）實習想法…………………………………………………………………6
（二）個人建議…………………………………………………………………7
參考文獻………………………………………………………………………8
致謝…………………………………………………………………………8

xxxxxx酒店實習報告

經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯奠定基礎。

一．前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：xxxxxx酒店
xxxxxx酒店 —— 位於xx省xx市xx路，是按照x星級標准建造、xxxxxx式酒店。酒店背倚鬱郁蔥蔥的xxxx，面朝xxxxxx。整體佔地面積達 20 萬平方米，建築面積達 7. 8 萬平方米 ，富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅緻。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。
xxx酒店由xxx集團斥資約xx億元重金興建，充分發揮「商務、度假、會議」的功能優勢，在完善xxxx樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動xxx「給你一個五星級的家」的品牌品質的持續提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最後接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二 實習內容
（一）酒店代表日常工作
1、利用xxx酒店的「千里馬酒店管理系統」查閱每天的「接機、接車服務報表」，詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用A3紙列印成「SIGNBOARD」，在紙後面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最後確認航班到達時間和出口，提前到達出口處准備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之後帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃台為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。
2、准備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，准備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

（三）酒店代表交易會期間的工作
1、列印「接機接車報表」和「預抵報表」，核對接機接車報表和SIGNBOARD。
2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

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三．實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷xx和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會
1、實習不是體驗生活
實習佔用了我們大學里的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與xxx酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xxx酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，xxx酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四 實習想法和建議
（一）實習想法
初步接觸了酒店業和xxx酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前台或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
xxx酒店是一個新生的涉外x星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由於人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對xxx酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至於酒店的建築結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由於酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議裡面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
xxx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通並快速為客人提供准確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個人建議
xxx集團已經有了很完善的儲備幹部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料製作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發並及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一並及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作並在員工工作後實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

參考文獻
1 趙西萍 《旅遊企業人力資源管理》 南開大學出版社
2 鄭向敏等 《酒店管理》 清華大學出版社
3 張四成等 《現代飯店管理》 上海人民出版社
4 xxxxx酒店網站 http://www.xxxxxxhotel.com

致 謝

感謝一直以來培養和教育我們的系主任——xxx主任，感謝您在百忙之中為我們聯系實習單位並全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。
感謝我們xxx酒店實習小組的指導老師——xxx老師，感謝老師對我們循循善誘的教導，以及對我們實習期間的無微不至地關心和照顧。
感謝我們旅遊管理系的所有老師，感謝老師的教學為我們的專業學習打下良好的基礎，感謝老師們為我們介紹經驗，給我們進行心理輔導，為我們提供良好的學習環境和氛圍。
感謝xxx酒店給了我這次實習的機會，提供了我學習之餘提高自己能力和實踐經驗的機會。感謝xxx酒店前廳經理xxx先生的培養，感謝禮賓經理xxx先生的教導，感謝禮賓部所有領導和同事給我的幫助，感謝在xxx酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學會做人做事。
感謝和我一起在xxx酒店實習的其他3位同學，他們在這幾個月里就像兄弟姐妹一樣照顧我呵護我，讓我倍感溫暖。
還要感謝在背後默默支持和關心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今後我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們為我而驕傲。
還有其他可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝願xxxx大學xxx學院xxxx系培養更多更優秀的人才！

xx本科x班 xxx
二0 xx年xx月xx日

❻ 廣州白雲機場的優缺點

一、廣州白雲機場的優點：

1、直接比較方便：廣州白雲國際機場航站樓共有自助值機設備119台，主要提供航空公司座位選擇和登機牌列印服務。分布在：航站樓三樓中庭「自助值機集中辦理區」及三樓F島區域。

在N島推出「自助值機+托運」櫃台，在整個東三指廊建成了全覆蓋自助登機門，在國際區域設置了15台自動驗證和通關設備。旅客也可以通過機場和航空公司的網站、APP、微信公眾號實現自助改簽和行李查詢。

2、航班較多：廣州白雲國際機場跑道初始長度僅僅是2000米。隨著飛機機型的逐漸增大，跑道的長度也不斷延伸。到了1964年，白雲機場跑道就從2000米長到2500米。後來，機場的跑道不斷「長大」，到了90年代，機場的跑道就延長到長3800米，寬60米。

3、基礎設施較為完善：廣州白雲國際機場航站樓由主樓、連接樓、指廊和高架連廊組成，總面積達31萬平方米，共分為4層，其中第上三層為出發及候機大廳，第上二層為到達夾層，第上一層為到達及接機大廳和商業層，負一層則通往地鐵及停車場、機場酒店。

機場建立了完善的現代化綜合信息系統，引進了世界最先進的行李分揀系統和五級快速安檢系統等，智能化、信息化的設施，對各項目資源進行最優化的組合配置，有效保障機場運行信息的實時共享。

二、廣州白雲機場的缺點：

1、機場交通路程較遠，價格較貴：白雲國際機場距機場快線起點站約30公里，有8條線快線大巴車專門經營從市區到新機場的旅客運輸業務，有客車每天往返廣州和深圳之間。 1號線機場-民航售票處。到民航生活區13元，到中央酒店15元，到民航售票處16元。

2、值機退辦較為繁瑣：網上取消值機操作只能辦理三次，且在航班起飛前60分鍾，不能辦理取消值機。在機場人工櫃台或自助終端辦理值機後，不能在網上辦理取消值機。

(6)空港製服擴展閱讀：

廣州白雲機場的其他介紹：

廣州白雲國際機場是中國大陸首個按照中樞理念設計建造的樞紐航空港，是我國規模最大、功能最完善、現代化程度最高的民航機場,是我國連接世界各地的重要口岸和國際航空樞紐。

廣州白雲機場新機場獨具特色的工程建築、完備先進的設施設備、優雅舒適的候機環境和安全高效的保障能力，將使白雲機場躋身世界一流航空港的行列，成為國際一流機場的新星。

另外，廣州白雲國際機場口岸對45個國家的公民實施72小時過境免簽證政策，指定國家的公民無需辦理中國簽證即可在廣東省內短暫停留，免簽國家范圍更擴大至51個。

❼ 虛空龍聲望到中立以後，做什麼任務才能再提高聲望，直到崇拜，請高手指教，最好能詳細點，謝謝！！

中立è友善：

中立後虛空龍老大會給任務，去龍喉營地做卧底，從此以後在龍喉營地/靈翼浮島范圍內將以邪獸人/虛空坐騎形象出現。

中立聲望去靈翼浮島交接完畢後，獸人營地會給3～5個（取決於你是雙采/單采/無採集專業）日常任務：

1.
[收集靈翼水晶] 40個/天/250聲望。靈翼浮島所有野外生物掉落，推薦去西南角的礦洞里刷。

2.
[不太友善的航線……] 靈翼聖物10個/天250聲望。在龍喉營地和靈翼浮島之間的龍喉空港（其實就是很多小浮島）上，天空中會刷出龍喉傳信兵，把它們引下來，擊殺有可能拾取靈翼聖物。不同位置出現傳信兵的次數不同，當然頻率最高的島上面玩家也最多，如果有LR和FS在做任務，建議你還是先做其他任務吧，特別如果你是騎士的話……

3.
[緩慢死亡] 毒死獸人苦工12組/天250聲望。擊殺被感染的生物可能掉落「邪能腺體」，推薦殺雙帆龍。收集12份後到靈翼浮島上放在龍喉苦工附近，注意要放在正在幹活的苦工附近，否則有可能無效。

4.
收集任務/250聲望。我是采礦，所以上交虛空礦石40個/天；如果是采葯則上交靈塵花粉40個/天，拔皮不詳；如果是雙採集專業，可以兩個同時做，只要你不嫌累。

5.
收集靈翼龍蛋/250聲望。不限數量，但是非常稀少，採集和打怪小概率獲得，另外野外偶爾會刷，拾取綁定。

注意：邪能腺體和收集任務不接任務也可得到任務用品，因此可以屯積一些，如果哪天沒時間做任務，直接交一批。

注意：靈翼浮島上的龍喉碎天者（70級飛行怪）和龍喉晉升者（72級精英）可以主動攻擊你，特別是龍喉晉升者，它們在島上四處溜達，移動很快，而島又很小，在島上停留時間過長很容易被它們追打，傷害超高，死亡概率高。建議去礦洞打怪（那裡沒有龍喉晉升者），在島上露天的時候盡量保持低飛狀態，既能躲開龍喉晉升者，又不會被龍喉碎天者發現。

友善è尊敬：

除以上3～5個日常任務外，可以接到新任務和新的日常任務。

普通任務：

1. [獸人給的任務] 跑跑腿，拿聲望250。獎勵飾品，召喚一隻虛空龍幫助作戰1分鍾，10分鍾CD。

2.
找礦洞門口的妖怪女王，跑跑腿，拿聲望75。

3.
[工頭與你：做出正確的選擇] 營地一個獸人給任務，需要10結締皮，和一張泰蘭塔斯的皮。這個泰蘭塔斯是在虛空風暴最北面的邊緣生態圈裡的71級恐龍，注意皮是掉落物品，無需拔皮。獎勵聲望250。

4. [瘋狂的混亂] 礦洞深處一個破碎者給任務，殺5名瘋狂暗血礦工和1名瘋狂暗血工頭，獎勵聲望350。

5.
觸發任務。打軟泥怪有概率開出《暗血礦工的逃亡書》（需要聲望友善），交給妖怪女王，然後進礦洞找一名暗血監工，對話，拿任務用品。獎勵聲望500。

上述普通任務做完可以接到新的3個日常任務：

1.
[XX靴：專治偷懶苦工] 20個/天/350聲望。要結締皮的NPC給任務，拿任務靴子，在島上踢那些偷懶看書聊天喝茶的苦工20個。注意，無需下坐騎，在空中踢它們即可。

2.
[龍？不是問題！] 350聲望/天。礦洞內暗血工頭給任務，殺礦洞內虛空礦石搶奪者15，虛空礦石劫掠者5。

3.
[拾起貨物] 15個/天/350聲望。礦洞門口妖怪女王給任務，在礦洞內拾取裝滿礦石的礦車15輛。

另外，靈翼浮島高地上有剝石者，其中有精英怪2個，殺掉公的掉落觸發任務，殺掉母的完成任務。聲望獎勵250。

從進入影月谷開始，我做了2天，目前虛空龍陣營聲望：友善3800/6000。
尊敬è崇敬

聲望達到尊敬以後，除以上6～8個日常任務外，還可以接到新的任務和日常任務。

普通任務：

1.
[立正，隊長！] 跑腿任務，獎勵「隊長的徽章」，可以在整個TBC地圖召喚一隻虛空龍作戰1分鍾，CD10分鍾；友善獎勵的徽章可以CANCEL掉了；獎勵聲望500。

2.
[雷薩赫爾頓的靈魂火炮] 需要准備魔鋼錠2個（鍛造），精金框架1個（工程），氪金能量核心1個（工程），完美的奧術精華（任務拾取），集齊後獎勵聲望500。

3. [制服征服者雷薩赫爾頓] 用上一步給的任務道具，去納格蘭西北角的暮光嶺，找到一個長得很像阿克蒙德的73級精英怪，使用道具擊殺。
擊殺方法：通常這個任務很難組隊，所以我只介紹一下SOLO的方法。雷薩赫爾頓有三個技能1.召喚隕石（擊落） 2. 暗影箭 3. 殘廢術（減速）。其中召喚隕石可以將你從鳥上擊落；由於火炮道具只能騎在鳥上使用，BOSS又是天神級別，因此一旦中了隕石跌落地面，任務肯定失敗。我的方法是，騎在鳥上對BOSS使用火炮，暗影箭硬扛，看BOSS舉手（即是召喚隕石的信號）時繞著BOSS轉一個角度躲開隕石繼續轟它，轉的時候注意不要飛得離BOSS太遠，大約7次左右可以把它打死；我的血量是10.6K，任務完成時還剩下大約2K左右，因此如果血量不夠，建議還是組隊吧！任務完成獎勵聲望500。

4. [壯志凌雲] 知名度不亞於納格蘭競技場的著名任務，聲望達到尊敬後可接，獎勵一個＋10％飛行速度的飾品（貌似可以與馬鞭同時使用，達到300％的飛行速度）。任務內容是依次與六名飛行員飛行，跟在他們身後不能跟丟，同時要躲開他們向你扔的東西；六名飛行員難度逐漸增大，完成任務所得聲望獎勵分別為350, 350, 500, 500, 500, 1000。由於我的電腦配置有限，對於這種3D顯卡測試級別的游戲實在無法流暢運行，因此只完成了前三步。如果有興趣，參閱網上各種關於該任務的攻略吧。

日常任務：
尊敬後接到新的日常任務：

[暮光嶺的傳送門] 500聲望/天。任務地點仍在納格蘭西北的暮光嶺，擊殺20個死影XX怪。
注意：擊殺三種獸人怪（戰士、術士、法師/侍僧）都有效。
注意：躲開四處游盪的精英食人魔和征服者雷薩赫爾頓。
建議：在營地最西北角（傳送門的北邊）拉怪，因為那裡的怪是近程法師和戰士，槍引一個怪不會ADD，而且沒有精英巡邏；傳送門兩側的怪也是近程法師，但要小心有一個精英來回巡邏，注意躲開它即可。
至此有7～9個日常任務；尊敬後做了3天任務，目前聲望尊敬11000/12000。
崇敬è崇拜

聲望達到崇敬以後，可以接到新的任務和日常任務。
到崇拜基本是重復這些日常了

❽ 從保定到首都機場T3

Q1：我已購好保定（7：35）D4568到北京西（08：55），我父親的航班號是CA4126（拉薩09：30 北京13：25），怎麼去比較好？有人說去西單坐機場大巴（多少錢？），有人建議我坐21——軍博——一號線——建國門——二號線——東直門——機場快軌——T3。
北京西站直接有機場大巴到T3，你下了火車問一下乘車位置就可以了，16元省時省力

Q2：T3航站樓太大，還沒去過那裡。不清楚國內到達大廳在哪個位置？下車之後怎麼過去？是不是需要坐機場裡面的那個什麼小火車？
大巴是停在T3的四層也就是國內出發口，你進去坐升降電梯到2層，不要做滾梯那樣會走很遠，找國內到達口，T3裡面有明顯標示，實在不行就找穿制服的地勤人員問

Q3：下飛機之後我要和我父親一起吃個飯，T3裡面有沒有好吃不貴的餐館？麻煩推薦幾個。
機場都以快餐為主，價格不貴，要是真按餐館標准吃什麼幾菜一湯，那就不劃算了，而且量少。
如果你有時間，我家住在機場宿舍區，我建議你把行李寄存，然後到1層做空港巴士（是到機場國泰的車，不是機場擺渡車，票價1元，一站地）到機場國泰下車，那裡有福成肥牛，可以涮火鍋和炒菜，吃完飯原路返回取行李（空港巴士有好幾條線路，下車前你問清坐的這條線路名稱和回去上車的地方，免得坐錯）。

Q4：聽說首都機場有到天津的班車，在哪裡去坐？大概多少錢？是不是要比地鐵倒乘到南站去坐城際要快？
有直接到天津的大巴，就在1層和空港巴士挨著，你要是帶著老人和行李還是直接坐大巴，畢竟坐了那麼長時間的飛機，老人身體也累了。

你說的拉薩飛北京的航班，我曾經做過，當時我那趟飛機趕上了西藏空中管制，飛機晚點起飛，用了6個小時才回北京。我建議你在西站下火車吃點早點