百貨店導購制服

A. 店鋪導購到底做什麼什麼樣的導購才算合格

~！怎麼做好一個合格的導購?答：一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

B. 請問做導購需要知道什麼

要做好一名導購員，首先必須具備的客觀條件和主觀條件：一、要做好一名導購員，必須具備的客觀條件：1、來自於所在賣場的支持。賣場需制定嚴格的規章制度，並且要有嚴厲的執行力，從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平台上展開業務。2、來自二級供應商和廠方業務人員的支持。供應商與業務員也應有效的收集競爭對手的產品、價格和市場活動的信息，並及時有效的調整經營對策。二、要做好一名導購員，必須具備的主觀條件更為重要。1、首先，導購員必須明白自已的工作內容，日常工作中自己該幹些什麼，宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見，收集競爭對手的產品，價格和市場活動信息，並向負責主管匯報，完成日、周、月工作報告，及時向主管匯報，完成主管交給的各項任務，嚴格執行產品的零售政策。2、然後導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產品特點，向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益，回答好顧客對商品提出的疑問，說服顧客下決心買，耐心傾聽顧客的反饋意見和建議，並作好記錄，有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整，目的是更好的銷售，接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。3、另外，做好一名導購員，還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止，合理的淡妝，不僅是對他人的尊敬，也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強自己簽賞能力，增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方，熱情積極，樂觀向上，時常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。4、最後做好一名導購員要多學過硬的知識。了解產品知識，多感受細體會產品優點，多講產品的特性和功能，多聽聽專業人員介紹產品知識技巧，找出產品獨特賣點，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測顧客購買動機、類型及心理需求，要能對症下葯，更好的接近目標，從而達到銷售、宣傳品牌的目的。要做好一名導購員，其實要學習的要做的還有很多很多，希望能在今後的工作中，和我們同事們都共同學習，共同進步！假設我是導購員 已經做了3年了，我今年20歲！ 其實做導購的經驗不是別人傳授給你，你就可以吸收的！ 而是要累積！ 你記住社會上什麼類型的人都有，所以什麼顧客你都會碰到，有那種胡攪蠻纏的，不講理的，沒有素質！那種人總是抱著一種：我消費就是大爺的心態！很讓人討厭！ 但是切記，顧客永遠都是上帝！我相信沒有什麼是微笑解決不了的事情！ 至於訣竅，我把我們公司的服務六部曲教給你！希望你可以從中領悟到一些！ 親切招呼，了解顧客需求，誠意推薦，鼓勵試穿，附加推銷，美誠服務！ 按照這些步驟去做，我相信你一定會成為一名優秀的導購員！

C. 百貨商場 導購員培訓教程 銷售技巧 服務禮儀之類的

其實 再進商場上崗時都有培訓的，沒有必要這樣。 而且沒的商場的要求也都不是很一樣。
什麼工裝 儀容儀表 文明用語等等每個商場都有自己的獨自特點 雖然大同小異。網路上可以查查，有很多可以取些自己能理解的先看看。
還有當導購最要記住的就是「罵不還口、打不還手、不準辱罵情勢蔑視顧客、顧客是天、是神啊~~

可以輸入 「 商場服務禮儀 」 來查一下

D. 平時賣衣服的導購都需要干什麼

1、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交幾率。

2、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

3、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

(4)百貨店導購制服擴展閱讀：

導購面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。

導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。

E. 請問哪裡可以定製款式比較修身的化妝品店導購員的工作服呢

你去金偉樂服飾專營店看看，裡面的款式，種類比較多，之前我逛了好幾家店，最後才找到這家，他在北京有實體店，網上信譽也很高哦。我之前買了一件制服，沒幾天就到貨了，我本身很胖，這家買的制服可以根據你的需要定做，穿進去顯瘦哦，親們可以去它的網站看看。。。

F. 優秀的服裝導購員應具備的服務技能

女裝店在完成了選址、裝修、進貨之後，就要開始具體的經營與銷售了。在女裝店銷售的過程中，促銷和導購是必不可少的。其中，導購在整個店鋪運營過程中占據著很重要的地位。通過優秀導購員的導購工作，可以讓店鋪的銷售翻幾番。那麼，怎樣才能做好女裝店導購呢?一個成功的導購應該具備哪些導購技能呢？

怎樣做好女裝店導購

對於想要開服裝店的朋友來說，開女裝店是首要選擇。但是如何開好一家女裝店，則需要從多個方面繼續操作。除了女裝店裝修、女裝店選址等必要事項之外，女裝店導購在整個店鋪經營中也占據著很重要的地位。作為一個合格的女裝店導購，需要同時扮演好導購員和店鋪形象代言人的身份，在為顧客傳達一種服務理念的同時，提高店鋪銷售額。

女裝店導購技巧解析

雖然女裝店導購在店鋪經營過程中扮演著重要的角色，但是要想做好導購工作，卻沒有那麼簡單。一個合格的導購員，除了要注重自身形象和店鋪形象之外，最重要的是要熟練掌握導購技巧，促進商品成交率。下面，就讓我們一起看下女裝店導購技巧都有哪些：

1、女裝店導購要會引導顧客

導購的職責就是引導顧客消費，所以在整個銷售的過程中，女裝店導購應該占據主導地位，而不是被客戶所引導。所以對於一個優秀的導購來說，要學會適時為客戶介紹商品，主動回答她們的問題，讓她們明白眼前的商品是否正式她要尋找的。如果導購還沒有顧客知道的多，那就很難引導顧客購買某件商品。

2、女裝店導購怎樣介紹商品

作為一個女裝店導購，在為顧客介紹商品的時候，要遵循「手口並用」的原則，讓顧客知道你並不是空口說白話，而是圍繞某個商品的功能、優點或者細節進行介紹，讓他們對商品的認知從無到有，從而幫助他們判斷是否要購買。除了要遵循這些原則之外，導購還要發揮自己的能動性，靈活應對不同的場合，不同的顧客。

3、女裝店導購怎樣詢問顧客

女裝店導購在工作過程中，需要與顧客交流才能有售出商品的可能。但是沒有顧客會喜歡導購在一旁嘮叨個不停，反而是有顏色的導購更受顧客歡迎。對於女裝店導購來說，要學會察言觀色，把握好時機為顧客介紹商品或者解答疑問。在詢問顧客的時候，導購要會自問自答，適時把一些簡單的選擇題拋給顧客，營造一種輕松的談話氛圍，從而增加顧客的好感，促成商品成交。

G. 在百貨商場當導購主要是干什麼

引導顧客買東西或指引貨品或商品的位置

H. 專賣店導購員工資多少

一般都是底薪加提成的，不過提成不會很高，加起來工資也就在2000~3000左右吧

I. 服裝導購員的基本要求是什麼呢

一、服裝導購員崗位職責
1、在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。
5、集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。
6、集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7、成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管匯報。
8、成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
二、服裝導購員的基本素質
1、愛心：首先要愛自己的事業，對終端銷售工作傾注滿腔的熱情，只有這樣才能夠創造出驕人的業績。
2、熱心：導購員要有熱情的態度和語氣。能從多方說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
3、恆心：終端銷售是一項十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10個小時左右，並且，每天光臨的顧客素質參差不齊，而導購員卻都要耐心地去解釋，再加上來的顧客往往是看的多、買的少，所以，如果導購員沒有足夠的恆心和平衡的心態的話，是很難堅持下來的。
4、誠意：導購員用誠懇的態度向顧客介紹產品，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。要給人一種誠實可信的感覺。這樣顧客在購買時才不會猶豫不決。
5、創意：導購員要經常動腦筋：產品的優點是什麼；如何找到一個獨特的賣點；如何介紹商品；有沒有更好的銷售方法；如何展示商品的優點?如何製作POP；如何進行產品示範；如何製作推銷工具。
此外，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要份子，也必須具備銷售人員應當具備的基本素質，即堅定的銷售意識、熱情友好的服務、熟練的推銷技巧和勤奮的工作精神等。

J. 如何做好一個優秀的服裝導購

服裝門店經營中要想業績好，離不開導購的銷售，一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品，優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件，而普通導購可能只能銷售一兩件。

所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要，今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的！

顧客剛進店，我們的導購不可以一上來就問東問西，要給顧客留點空間，讓顧客自己挑選看看，導購可以站在顧客看得見的地方，如果顧客有問題我們再上去解答，避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看，如果你一直站在身邊詢問，這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺，顧客下次可能都不願意來你的店鋪。

向顧客推薦衣服的時候要有信心，本著對自己品牌衣服的肯定態度，這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦，挑選一些適合顧客穿著的衣服，這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢，這樣可以讓介紹衣服的效果更佳，同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。

盡量促成連單銷售，衣服一件一件的賣，這樣的效率太低，如果一個顧客只買一件衣服，那麼二十個顧客也才銷售了二十件，但是連單銷售就不一樣了，一個顧客買了三四件，這樣即使顧客沒有那麼多，但是成交量也上去了，所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。

服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒，時刻保持頭腦清醒，不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現，這樣會給顧客留下非常差的印象，會嚴重影響到成交率，服裝導購應該學會微笑面對顧客，對於顧客的一些問題我們要耐心解答，這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。

不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了，優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的，也就是說我們的顧客滿意了，買單了，導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號，這樣在門店活動或者新品上新時，都可以及時通知到顧客，給顧客留下印象，促成老顧客的回購。

以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧，服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧，我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後，給大家一些建議，服裝店老闆（其實是新手）在門店銷售時要多多總結經驗和教訓，這樣才能讓銷售技巧更加成熟，你的銷售能力才會越來越得到提升。