Ⅰ 男生 KTV包廂服務員
好多這種都是騙人的 要小心點 別太相信那種中介 無良商家還是有好多的 不要幹了幾個月拿不到錢 談好細節問題在去上班
Ⅱ 在KTV中 男服務員叫什麼 女叫什麼
在KTV中服務員是一種俗稱資深服務員男的叫少爺女的叫公主
這代表了客人在享受的同時也享受著高貴和典雅的氣氛
資深服務員和一般服務員不同是資深服務員是拿小費的,錢的多少看自己的能力,在深圳一般最底是300沒有上限,但是做這行也有一定風險。有什麼風險了,一要有經濟能力。二押金這方面也是相當的高。三一般的KTV還要跟房有的時候一個星期有的時候半個月也說不定,但是了這個也要看自己的能力和上級的處事方式。不說你也懂啦。希望你採納,我是深圳一夜總會的路面主任。
Ⅲ 在酒店或者ktv當男服務員要收取服裝費用之類的嗎
一般都會收取200塊錢所謂的服裝費的,但是辭職時候給退的。
Ⅳ KTV男服務員應該幹些什麼和工作流程
KTV服務員工作流程
1、迎客准備:當賓客到來時,在距離客人1.5—2 米和感覺與客人眼光相遇時開始行禮,歡迎賓客:「先生/小姐,晚上好!歡迎光臨!」行禮時必須雙眼平視,收腹挺胸,同時鞠躬35 度問候,要求全體人員一致;
2、引客入座:當咨客將客人帶到包房門口時,應主動、熱情的打開房門,站在門軸方左手(右手)扶著門柄手輕輕推開門,左手(右手)五指並攏,手掌心側向上,手背向下,做「請」的手勢,請客人入房入座;
3、上禮貌茶:客人入座後,應自我介紹:「先生/小姐,晚上好!我是這間房的服務生,很高興為您們服務!」然後送上公司為賓客准備的茶水或礦泉水,並請客人飲用,用「請」的手勢,右手五指並攏手心稍向上,手指方向距離杯子大約8-10 公分。
4、開啟電器設備:將房間空調、燈光調到客人滿意的程度,並將電視功放打開,詢問客人是看電視還是唱卡拉OK 或是聽音樂(如看電視應征、求客人意見喜歡看哪個台);
5、上生果、小食:傳送員將生果、小食送到包房門口時,少爺或DJ 雙手接過將生果、小食端送上台,少爺或DJ 員應半跪式在茶幾台前10 厘米處將生果放在茶幾台中央位置,小食放於兩側,請客人食用。DJ 員可以用左手拿起紙巾,右手用生果叉插上一塊水果。雙手呈給客人說;「請慢用。」(應在女士優先)
6、點單:少爺或DJ員熱情地詢問客人需要喝些什私酒水或是西廚的精美小食,當客人猶豫不決時要向客人介紹公司的酒水及出品的特色和味道,引導和幫助客人選擇,聽order 時,記著要重復客人所點的內容,以免出錯,然後輸入電腦,確認落單,然後請客稍後。
7、出品:當出品由傳送員送來時,少爺或DJ 員接過出品送入包房內,主動及時為客人打開酒水,斟好酒,請客人飲用。
8、點歌:主動熱情征詢客人意見,並給客人點播歌曲。
9、10、11、12、中途服務、房間衛生、酒水促銷、應變技巧:少爺每隔10 分鍾進房一次收拾檯面、隨時為客人添加酒水,注意包房檯面的整潔,有無水跡,空瓶、空杯及時收走,並詢問客人需要添加些什麼?煙盅的更換,地面是否干凈,少爺服務的時候一定要與廳房DJ 員密切配合,多為公司推銷酒水。
13、結帳:當包房客人要求結帳時,DJ 員先問客人還要些什麼,並說:「先生/小姐,請稍等。」立即到包房門口卡盒裡拿出消費卡交少爺,由少爺交到收銀台,通知主管買單,主管拿到帳單後,應仔細核實房號、開房時間及相關數據無誤後,在買單表上簽名,然後用買單夾夾著帳單去包房,到了包房門口時,應先敲門(一輕二重)之後才可進入包房並向客人問好:「先生/小姐,晚上好,打擾一下!請問哪位買單?」並用眼光巡視包房客人,將買單夾雙手遞給客人,手指金額,盡量不要講出金額,如客人使用信用卡,首先應看此卡是否可以在本公司使用,並有禮貌地向客人拿出身份證到收銀台登記,並盡快將身份證還給客人。退出包房時,應再次向客人致謝,先退後三步,後轉身,輕輕將房門關上,及時將現金或信用卡送至收銀台,找贖零錢給客人時,進房後應將找贖主動交還給客人,不得借故騙取小費,如客人不要找贖的零錢了,應向客人致謝並及時將找贖的錢投入小費箱中,並做好登記。如果客人需要發票,應如實到收銀台開取,不得多開或虛開發票,買單完畢後,退出包房時,應再次向客人道謝,並歡迎下次光臨。
14、送客:當客人准備起身離開時,少爺或廳房DJ 員應主動替客人拉開房門,並提醒客人帶好隨身物品,並說:「請慢走,歡迎下次光臨。」還應主動將客人送到電梯口按好電梯以示尊重。
15、恢復迎客狀態:當客人離開房間,立即清理好檯面,擺放好檯面上的一切必備品,以便迎接下一批客人的到來。
16、班後會:下班後由主管主持召開班後會,針對營業中的情況進行講評,少爺必須將營業中的情況記錄好,會後上交工作報告。
(4)KTV服務員工作流程
一、營業前:
1、准時上班,整理好自己的儀容儀表,備好上班所需要的工具(筆、火機、開瓶器、酒水單)
2、7:00—7:10 為點名參加班前例會時間:
班前例會內容:上交工作日記,匯報前日工作中的突發問題,公布前日違章處理結果,分配當日的工作崗位及安排工作任務,宣布當日出品的潔清,檢查員工的儀容儀表和營業用具
3、7:00—8:30 為上崗前的准備工作時間:
A、8:00 前到自己負責的KTV 包房,把麥裝上咪線進行試音檢查音響、電視是否正常;檢查電腦是否運作正常;試用電腦遙控能否操作;然後將咪和遙控放回原位。
B、檢查房間其它設施是否正常。
C、檢查房間桌台、室內及衛生是否符合公司的衛生標准,營業用品是否准備齊全和充分。如發現問題,報告該房負責主管。(如主管不在,報告經理協調解決)
二、營業中:
8:30—10:00 站位迎賓時間
△按標准姿勢站位:
1、8:30 站立於自己所屬廳房門口恭迎客人,做到抬頭挺胸、面帶微笑、雙手背後。
2、賓客到來時,在距離1.5 米——2 米感覺目光與客人相遇時,按標准向客人行禮「晚上好,歡迎光臨。」
△客來時:
1、禮貌熱情迎接賓客的到來,在運用禮貌用語的同時,鞠躬35 度,「裡面請」並做出請的手勢。
2、迅速把房間門打開,請客人入座,然後輕輕把房門關上。
3、賓客入座後,開始前3 分鍾服務。(為客掛衣服,搬凳子等)
△客來後:
1、客人進房入座確定後,輕敲房門進入房間站在電視機一側,以行禮規范微笑鞠躬作自我介紹,並致歡迎詞:「晚上好,歡迎光臨!我是本房服務生,很高興為您服務!」
2、為客人倒迎賓茶,以半跪式姿勢給客人側身上茶,手拿水杯時不能拿杯上的三分之一,應拿杯下的三分之一處,用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一處,以小指做為桌面的支持點。上茶時要輕拿、輕放並做出請用茶的手勢。
3、通知總機開機,並詢問客人是看電視還是聽歌,然後按客人要求調好電視、電腦、功放(效果器打開),燈光調到柔和狀態,音樂調到最佳效果。
4、上開台生果、小食,並掀開生果保鮮膜示意客人食用。
△為客人點取酒水、食品:
1、按半跪式規范雙手將酒水牌遞給客人同時使用:「晚上好!這是我們公司的酒水牌,請您看一下今晚點用什麼酒水?」
2、積極推銷介紹公司酒水及小食介紹公司酒類要以高價位、高價格的酒介紹起,根據賓客的要求再進行促銷,如客人點洋酒,要迅速而准確的方式給賓客介紹有××洋酒,等客人點完酒後,應詢問客人是混飲或凈飲,加七喜要加幾罐等都要問清楚。
3、等客人點完酒水,要重復柯打單。並詢問客人是否需要精美小食下酒等。然後將所點之名稱及數量輸入電腦。禮貌退出廳房:「請稍等,馬上為您送上。」
4、 站在門口側等候物品的到來,每次進房必須敲門三下(一輕兩重), 並禮貌說:「打擾一下,對不起!讓您久等了。」並按標準的半跪姿式進行服務,上洋酒時必須先請客人驗酒,然後才開酒、調酒、品酒。
5、上任何物品時都要打出請的手勢(五指並攏指向物品),並禮貌請客慢用。
△中途服務:
1、中途服務過程中應不斷清整檯面、地面衛生,點歌、加酒,幫助客人將酒具、香煙等物品歸位,將長時間離開的客人之杯具收到工作台上,送到洗滌間清洗,及時准備好適量的機動杯具以備新到客人之需。
2、少爺(服務員)在服務時一定要與DJ小姐密切配合,多為公司推銷酒水、食品。隨時注意客人的進食程度及房間動向。做到四勤(眼勤、手勤、嘴勤、腿勤)准確判斷客人要求,做到有問必答,有求必應。每次進房第一時間看DJ的右手邊是否有垃圾,及時端、擦、收、送客人在玩樂的同時也能欣賞到我們殷勤禮貌的優質服務。
3、隨時提醒客人消費多少,還差多少消費。
4、每個新來客人或經理進房,應起身歡迎致詞、倒酒,每位客人離開時,應起身歡送。
5、客人買單:客人叫買單時,應先問客人是否還要什麼?如遇客人消費不夠,要提醒客人點夠消費,介紹可以打包拿走的物品。隨時通知主管拿消費帳單前來現金買單。(客人買單時,用眼睛的餘光檢查廳房的一切物品、設施是否損壞或遺失不見)
6、客人起身要走時,要提醒客人帶好隨身物品,並恭送「多謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!」
7、客人離去之後,及時打掃房間衛生,然後打電話給咨客台報空房。
站在房間位置等候第二批客人或填寫工作報告。
KTV營銷經理管理培訓計劃書
KTV營銷經理管理培訓計劃書
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1、 完善的監督KTV包房的服務質量,以達到高比例的上座率,保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專業管理人員,建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。
二、營銷經理的職責
公司具有七十餘間KTV房,營銷經理除每日提前訂房外,其餘包房平均分配每位營銷經理,職責如下:
1、 負責KTV房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關系,提高自己的訂房率,留住老客人,發展並建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關系,搞好內部溝通,以便更好地服務於客人。
3、 注意儀容儀表,發型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。
4、 愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應有禮貌地與道別,並送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。
6、 營銷經理應遵循行為規范,具有良好的品德和素質。
7、 營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結。
三.營銷經理的工作技巧:
1.在服務過程中,營銷經理對於自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關系。
3.要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
A.營造輕松的氣氛,在包房中,營銷經理要與客人積極地溝通,掌握幾種游戲方法,幾個笑話小段,活躍氣氛,讓客人得到放鬆,並且願意與你交談。
B.善解人意,善於觀察客人,引導客人,滿足其心理需求,真正成為你的朋友,從而建立穩定的顧客群。
C.使客人有被尊重感,營銷經理認真的工作,全心全意為客人服務。
D.當個好聽眾,有些客人長期處於一種精神壓抑的狀況,心中的郁悶很想找個地方釋放,在娛樂中,正是一個人身心放鬆的時刻,營銷經理要善於抓住時機,讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善,積累經驗,提高工作質量和效應。
四.營銷經理的職業素質:
1.強烈的敬業精神,娛樂業務的對象是有感情的客人,而且是晚間的工作時間,於是增加了服務難度,營銷經理又是真接面對客人,服務質量好與壞,高與低直接影響公司的聲譽及效益,所以更要求營銷經理具有敬業精神。
2.敏銳的觀察能力,在與客人接觸過程中,積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議,能夠揣摩客人的心理,根據不同類型的客人,提供所需的服務。
3.良好的服務態度,語言,特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務,體現良好的服務態度最基本的條件,服務用語必須是禮貌用語,讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然,略帶微笑,語氣親切真摯熱誠穩重。
4.說服客人的能力,在娛樂行業中,會遇到行行色色的客人,營銷經理要做到不急不燥,遇到個別情形的客人,要積極配合管理人員,高質量地完成對客人的服務,結帳一系列工作,真誠地與客人交談,改變其態度。
5.寬廣的知識面,作為一名營銷經理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強的求知慾,對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握,這樣在接觸客人的時才會得心應手,應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。
五.營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨
1.探尋原因,在服務過事中,勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨,營銷經理首先要了解客人抱怨的原因,根據原因對客人進行解釋,說明,營銷經理要能夠積極處理這些問題,最終達到客人的滿意。
2.處理客人抱怨的技巧
A.耐心傾聽客人的訴說,抓住客人的心理和意圖,在客人的訴說中,表現出耐心真誠的態度,分析客人抱怨的心理和意圖,對症下葯。
B.從道歉入手,伴有行動,顧客是上帝,無論客人提出怎樣的抱怨,營銷經理都要以真誠的態度對待,採取道歉的方式,並隨之贈送一些酒水果盤,達到客人的滿意。
C.盡快平息憤怒,當場解決,營銷經理應盡快用真誠的語言,實際的行動平息客人的不滿和憤怒,當場解決,給客人留下好印象,以期待下次的光臨。
總之,一名營銷經理,要在行為舉止儀表風度方面表現出精幹,快捷熱情好客的特別,最終使客人有賓至如歸之感,與公司全體人員攜手共同完成我們的目標「華北之首、全國之冠」。
Ⅳ KTV里做的男服務員要做什麼
我覺得還是不要去的好 進去要培訓 要交什麼服裝費 上海這邊還要辦什麼證件都要自己掏錢的
Ⅵ ktv的男服務員一般是做什麼的
跟其它服務員差不多,上班時間一般都是站著的,每個服務都負責幾個包廂的服務,如點歌、送餐具、酒水等,最主要的一點,看著客人,不要讓客人跑單了(跑單指的是客人沒有付錢就走人了),跑單是要陪公司錢的,就這些了。
Ⅶ 酒吧ktv服務員在工作崗位上都穿什麼衣服
一般都有專門定做的制服,一般都是襯衣馬甲。
服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等場所里,為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答復。
Ⅷ 我是個男生,是不是做KTV和酒吧的服務員都要穿制服,是不是一定要穿皮鞋,穿休閑鞋配製服不可以嗎
在正規的飲食娛樂行業中都會有自己規定的制服和鞋,女生一般是黑色的有跟綁帶的布鞋,而男生就是黑色的布鞋,隨著經濟的發展,也就允許自己買皮鞋當工作鞋,不過指定是黑色,很多服務生也就都自己買黑色的皮鞋代替工鞋,所以你穿休閑鞋是不付合規定
Ⅸ 去KTV做男服務員有什麼要求每月工資有多少
一個地方和一個地方不同,我們這里的酒吧是這樣的要工作服壓金你可以交給他或從工資上扣,除非是大行的酒吧才要弄復印件和照片,底新是600底,沒有小費說的,是按提成來說的酒吧消費越高你們的提成就越高工資就高了,不包吃住的,我們這里的就這樣
Ⅹ ktv男服務員是干什麼的
還是我告訴你吧。我做過幾年的KTV管理。如果你做的單單是KTV沒有演藝大廳的話,你就是做看包房的服務員。就是你一個人負責看一個包廂或者兩個房間,有些地方甚至多一點。一般的KTV,只要客人開放都會配一名DJ公主,也就是女服務員,DJ公主主要負責裡面的事情,(幫客人點歌,調酒,倒酒等等)而你服務員(也就叫少爺)就負責外面的事情。就像是女主內,男主外。你主要的工作就是協助DJ公主。很多地方都不一樣,廣州這么多KTV,也是說不定的。每個場子的規定有些差異。一般是干粗活。比如搬酒啊。端杯子呀。然後你要負責客人用過後的包廂衛生。說到底還是要看具體的那個KTV的規定。有些KTV是DJ公主一起幫你搞衛生。有些是有PA(清潔人員)人員搞部分的衛生的。你又搞部分的衛生。至於注意什麼,因為這個地方都是娛樂的地方,所以什麼人都有,所以你要控制你的情緒。不管什麼時候是要控制要你的情緒。還有你要放低你的自尊心。當然每個地方都應該注意禮貌禮節。裡面的底薪不會很高 一般是一千多點工資,就看你拿小費了。如果你也想鍛煉鍛煉,那你就去對地方了。反正你去的地方越高檔越好。還有什麼問題你可以加我。