空乘制服論文參考文獻

❶ 請問有什麼航空專業類的關於形象塑造方面的教材

科學出版社2012年出版的《職業形象塑造》，屬於航空類方面的十二五規劃教材。

作者：何瑛、張麗娟
責編：陳磊唐寅興
ISBN書號：978-7-03-033652-1
發行號：B-0219.0101

出版日期：2012-4-1
定價：38

圖書簡介

本書緊密圍繞整體職業形象塑造的特點，系統地闡述了妝容、發型、服裝、儀態、語言塑造的基礎知識和基本技巧。本書概念明確、簡明扼要，結構層次清晰，圖文並茂，涵養面廣，可操作性強。在大量通俗易懂的理論闡述基礎上，為每個知識點設計了相應的實訓項目，以「任務驅動」的教學模式，引導學生掌握相關知識和技能，更好地適應未來的工作。通過本書的學習，學生能夠對職業形象塑造有一個全面系統的了解與認知。

本書可作為高職高專各類服務專業基礎素質教學用書，亦可供相關專業從業人員培訓時參考。

圖書目錄：

項目1 妝容塑造 1
任務1.1 色彩基礎知識及應用 1
1.1.1 色彩的形成 2
1.1.2 色彩的屬性 3
1.1.3 色彩的混合 4
1.1.4 色彩的覺知 5
任務1.2 化妝用品、工具的選擇及運用 11
1.2.1 常用化妝用品的分類 11
1.2.2 常用化妝用品及使用方法 12
1.2.3 常用化妝工具 17
任務1.3 基礎化妝 23
1.3.1 化妝基礎知識 23
1.3.2 化妝與燈光的關系 24
1.3.3 基礎化妝的步驟和方法 26
1.3.4 職業妝的基礎化法 29
任務1.4 臉型與化妝 34
1.4.1 標准臉型的特徵 34
1.4.2 不同臉型的特徵 35
1.4.3 不同臉型的修正 36
任務1.5 局部分解化妝 38
1.5.1 不同眉型的化妝方法 38
1.5.2 不同眼型的化妝方法 40
1.5.3 不同鼻型的化妝方法 42
1.5.4 不同唇型的化妝方法 44
1.5.5 不同臉型腮紅的化妝方法 45
任務1.6 自然妝 50
1.6.1 自然妝的基本知識 50
1.6.2 完美底妝的塑造 51
1.6.3 無瑕自然美妝的塑造技法 53
任務1.7 職業妝 56
1.7.1 職業妝的基本知識 57
1.7.2 打造端莊、干練的職業妝 57
項目2 發型塑造 61
任務2.1 頭發的基礎護理 61
2.1.1 頭發的生理現象 62
2.1.2 毛發的養護 62
2.1.3 正確洗發 64
任務2.2 臉型與發型 67
2.2.1 不同的頭型 68
2.2.2 不同臉型發型修正的要點 68
任務2.3 職業發型基本款 71
2.3.1 幾款辦公室女性的發型 72
2.3.2 兩種常用的盤發 73
項目3 服裝塑造 75
任務3.1 服裝色彩與膚色 75
3.1.1 服裝的色彩 76
3.1.2 服裝色彩搭配的基本規律 77
3.1.3 服裝色彩的搭配 78
任務3.2 職業裝的穿著 81
3.2.1 男性職業裝的穿著 81
3.2.2 女性職業裝的穿著 85
3.2.3 職業裝著裝原則 88
3.2.4 空乘制服著裝要求 90
任務3.3 服飾細節塑造 92
項目4 儀態塑造 99
任務4.1 站姿 99
4.1.1 標准站姿 100
4.1.2 不同場合適用的站姿 100
4.1.3 不同性別服務崗位中的站姿 100
任務4.2 坐姿 103
4.2.1 標準的坐姿 104
4.2.2 不同場合適用的坐姿 104
4.2.3 不同性別的坐姿要領 104
4.2.4 入座與離座的姿態要領 106
任務4.3 行姿 107
4.3.1 規范行姿的要求 108
4.3.2 不同性別的行姿要領 108
4.3.3 不同著裝的行姿要求 109
任務4.4 手勢及表情 111
4.4.1 人際交往中的手勢 111
4.4.2 服務中的手勢 112
4.4.3 不同場景下的引導手勢 113
4.4.4 魅力微笑 114
任務4.5 人際交往距離 116
4.5.1 決定人際交往距離的因素 117
4.5.2 人際交往的四種距離 118
4.5.3 注視區域 120
項目5 語言塑造 123
任務5.1 聲音的塑造 123
5.1.1 「聲音美」的基本標准 124
5.1.2 科學發聲的訓練方法 125
5.1.3 常見錯誤發聲及糾正 130
任務5.2 語言表現力的塑造 136
5.2.1 語言表現力的特徵 137
5.2.2 語言表達的基本要素 137
5.2.3 語言表達的基本要求 139
5.2.4 語言表現力訓練的目標要求 140
5.2.5 語言表達技巧 143
5.2.6 語言表達訓練的三個層次 146
參考文獻 1511

❷ 空乘禮儀圖書目錄

第一章 現代空乘禮儀概述

第一節 空乘禮儀的性質與作用

一、禮的基本概念與內涵

二、空乘禮儀的性質

三、空乘禮儀的功能

第二節 空乘禮儀的特點與原則

一、空乘禮儀的基本特點

二、空乘禮儀的主要原則

第三節 空乘禮儀的構成要素

一、空乘禮儀的主體和對象

二、空乘禮儀的媒體

三、空乘禮儀的環境

第二章 空乘人員職業形象

第一節 儀容、儀表與著裝

一、皮膚保養與面部修飾

二、化妝

三、發型修飾

第二節 著裝技巧

一、不同場合的著裝

二、飾品的選擇

第三節 優美的姿勢動作

一、站姿、坐姿、蹲姿、步姿

二、端、倒、遞、拿

第四節 空乘人員形象規范與氣質塑造

一、面部修飾要求

二、職業發型

三、制服穿著要求與配飾選擇

四、行為舉止禁忌

五、提升內在素質、完善個人形象

第三章 日常服務禮儀

第一節 見面禮儀

一、問候禮儀

二、稱謂

三、致意

第二節 接待禮儀

一、迎送

二、引導與指示

第三節 顧客異議處理

一、旅客異議的產生原因

二、旅客異議的正確應對

三、有效避免旅客異議

第四章 語言禮儀

第一節 問候的藝術

一、問候的對象

二、問候的場合

第二節 交談的藝術

一、聲音的控制

二、交談的距離

三、話題的選擇

四、交談時的原則與禁忌

第三節 電話禮儀

一、電話禮儀

二、手機使用禮儀

三、語言案例舉要

第四節 服務語言舉要

一、敬語與贊美語

二、委婉語與致歉語

三、服務用語禁忌

第五節 空乘服務工作中的非自然語言

一、表情語言

二、動作(肢體)語言

第五章 公共場合禮儀

第一節 業務出行禮儀

一、乘坐飛機禮儀

二、酒店中的禮儀

三、其他公共場所禮儀

第二節 文體活動中的禮儀

一、體育比賽

二、文藝表演

第六章 餐飲禮儀

第七章 面試禮儀

第八章 參考文獻