新華書店開展校服業務的優勢

Ⅰ 書店的調查報告300字

遵照集團公司領導指示，我部於2015年*月下旬至*月下磨羨旬，對我省新華書店門市和一般圖書經營情況開展模臘了廣泛、深入的調研，調研內容主要是門市和一般圖書的經營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優做強，使之成為新的經濟增長點。

我們先後走訪、調研了省新華書店連鎖總部、省發行協會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，並請全省各設區市、縣新華書店填報了門市經營情況調查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統門市及一般圖書經營的基本情況，了解了門市和一般圖書經營中存在的主要問題。經認真梳理、思考，並參考有關資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經營情況綜述文章：

一、我省一般圖書市場分析

經分析研究，我們認為，除計劃性徵訂發行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業單位團購圖書、農村圖書市場等。

1、門市零售市場約2億元。

據省出版局發行處資料統計，2015年我省民營書店2254家，從業人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2015年統計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統約佔全省門市零售市場的50%。

2、大中專教材市場約3億元。

據我們調研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140餘萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。

2015年全省新華書店大中專教材發行碼洋約2700萬元，佔全省大中專教材市場的9%。

3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。

據我部及時代圖書廣場的調研，近年來全國圖書館采購數量年均增長50%，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區建設，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。

根據2015年教育部《關於印發中小學圖書館（室）規程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在「十一五」期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600餘萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。

另據省文化廳介紹，全省現有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標准，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關於開展2015年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規定的一級圖書館標准，省圖書館年入藏種數不低於14000種，設區市圖書館圖書年入藏冊數不低於5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數不低於2500種計算，市場潛瞎碼拍力巨大。

總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約佔全省圖供市場的2%，完全處於邊緣化地位。

4、隨著社會經濟的發展，機關、企事業單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關。

5、農村圖書市場。

農村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經濟效益雙贏的成效。

二、 新華書店系統門市和一般圖書經營的現狀

（一）主要數據和簡要分析

1、我省新華書店共有營業門市網點174個（根據各設區市店報來的《200

5年全省新華書店門市情況調查表》統計，下同），門市營業面積近8萬平方米。

全省直接從事門市工作的正式職工1440人，佔全部正式職工人數（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，佔全部聘用工的75%。大多數新華書店領導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難於管理，領導不重視，正式職工不願意去，是安排富餘人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。

2、據各市、縣新華書店報來的《2015年全省新華書店門市情況調查表》統計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統計，不包含省新華書店的數據），2015年全省新華書店實現門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數碼產品），佔全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級店的門市銷售收入一般僅佔全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設區市店一般佔15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，佔68%。比例如此之低，根本不足以形成經濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。

新華書店門市均為自有場地，對門市經營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨立核算。在未計門市房產折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統計2015年全省新華書店系統門市虧損近800萬元，而全年營業利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統計，不包含省新華書店數據）。

可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經營虧損較為嚴重。

3、省店連鎖總部負責統一進貨、統一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網點。連鎖後的主要優勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規范管理亟待加強。2015年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1%。

據連鎖總部統計，2015年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像製品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2015年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設區市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好於縣級門店。

4、我省新華書店的門市經營項目集中在圖書、音像製品（呈現萎縮趨勢）、文化用品、數碼產品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。

據時代圖書廣場的有關調查，在設市店中心門市的圖書銷售結構中，文教類佔50%、少兒類佔10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱。縣級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養活員工，盈利就無從談起。

（二）市場競爭分析

1、一般圖書競爭完全市場化。

（1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網路閱讀率則年均增長107%，多媒體信息渠道發展迅猛，圖書消費並未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。

（2）一般圖書的批發、零售對內資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發市場零售折扣7至85折，網上購書折扣低於9折，盜版市場零售折扣1至3折。

（3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制後普遍加大了對一般圖書市場的投入，並已經進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。

2、在零售市場上，我省新華書店的主要優勢在於文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數量占優勢的連鎖賣場、較好的購書環境、較先進的信息系統、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。

主要劣勢在於最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環節多反應慢、服務質量較低等方面。

二、我省新華書店門市和一般圖書經營存在的主要問題

（一）管理體制不適應市場化競爭

自去年10月授權省新華書店直接管理各級新華書店後，尚未進行體制改革和機制更新，新華書店系統還未脫離計劃經濟的經營管理模式，面向市場的現代企業制度有待建立、健全。

> 幹部使用仍以行政事業體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權，普遍存在人浮於事，甚至因人設崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學教材大鍋飯思想，門市經營坐店等客，官商作風嚴重，對一般圖書銷售「事不關已，高高掛起」，對讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時就打烊關門，有的基層書店春節黃金周不是抓住商機促銷，而是關門大吉，嚴重缺乏參與市場競爭的積極性、主動性和必要的冒險精神。經營者「怕出事」、「怕得罪人」的想法和復雜的人際關系等非經營因素在一定程度上限制了市場競爭能力的發揮。

（二）經營機制限制了積極性的充分發揮

各級新華書店嚴重依賴中小學教材收入和利潤，普遍在吃中小學教材大鍋飯的現象，職工個人收入與門市和一般圖書經營業績相關度很低，對一般圖書普遍不夠重視。企業發展的著重點和資源分配仍然不可避免地向中小學教材、教輔征訂發行傾斜。大中專教材市場、圖供市場、政治讀物發行、農村圖書發行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。

連鎖總部與連鎖門店分屬獨立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關系，總部對門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營與加盟的部分特徵，還未成為真正意義上的直營連鎖店，總部對門店和業務人員的考核力度都不大。門店的進貨渠道和折扣固定後，一旦總部的請配滿足率和配送時效不能達到門店要求，則門店的請配、銷售積極性下降。

（三）門市和一般圖書經營亟待解決的主要問題

1、思想觀念落後保守，機制僵化，市場化程度較低。

2、明顯高於社會和行業平均水平的人力成本壓力巨大。

3、普遍缺乏嚴格的獨立核算，科學的經營策略制訂和精細化管理沒有基礎。

4、連鎖體系的統籌指導和規范管理亟待加強。

5、連鎖總部批發折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進而調動基層店的積極性。

6、配貨品種、數量的適銷對路，以及滿足率、到貨時效是連鎖經營的生命線，亟待加強。

7、缺乏營銷意識和有效的營銷活動。

三、我省新華書店門市和一般圖書經營的思路和建議

（一）解放思想，更新觀念是前提

「狹路相逢勇者勝」，在激烈的市場競爭中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進，尊重歷史，正視現實，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學統籌門市和一般圖書經營與中小學教材征訂發行的關系處理和資源分配。在中小學教材、教輔利潤空間日漸縮小的嚴峻形勢下，更需要我省新華書店系統積極佔領一般圖書發行市場，提高市場佔有率進而獲得利潤，形成新的經濟增長點，以彌補教材、教輔政策變化後所帶來的損失。

（二）面向市場的體制改革和機制轉換是出路

加快建立新華發行集團的步伐，確立其參與市場競爭的主體地位，在產權清晰、權責明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索資主體多元化，吸引有獨特競爭優勢的戰略投資者共同經營，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場競爭中佔有一席之地。積極參與競爭與合作的開明、開放態勢有利於企業在激烈的市場競爭中生存、發展。

在體制改革的同時更新機制，對員工實行全員勞動合同制，對經營管理者全面實行聘任制，使經營者真正擁有經營自主權和用人自主權，個人收入與績效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經營的主動性、積極性問題。長遠來看，有一支獨立的隊伍和必要的資產完全擺脫對教材利潤的依賴，專門從事門市和一般圖書經營，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經營管理水平，依此思路開拓一般圖書的細分市場，做大一般圖書銷售規模，提高門市經營水平。

（三）管理和經營的具體建議

1、切實轉變經營理念和經營作風，以寸土必爭的精神佔領每一塊市場。有了這種意識和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場上的競爭能力，培育和形成新的經濟增長點。

多年的中小學教材發行壟斷利潤削弱了新華書店的競爭意識和對一般圖書的重視與投入，加上相對於民營書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場競爭中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標中競爭失利，頻頻落標。隨著中小學教材發行競爭的加劇，新華書店迫切需要新的經濟增長點，重視和加強一般圖書銷售力度與投入，達到「收復大中專教材市場，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場，與民營書商平分秋色；壟斷黨政機關、企事業單位學習培訓圖書市場，以優質服務取勝；開拓農村圖書市場，在為農民兄弟服務

的同時，獲取經濟效益」的目標。

2、統籌規劃，加強中心門店建設。

與民營書商、網路書店和外資比較，新華書店現有的門市賣場是最主要的競爭優勢和市場壁壘，黃金商圈內的門店也具有長期投資價值。將來的省發行集團應該統籌網點建設基金，加大門市建設的投入力度，加強對門店建設的統一規劃和經營指導。根據當前的讀者構成和門市發展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經營，最終達到控制區域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。

大賣場建設應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設過程中還要強調規模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。

同時，通過開展評選「星級門店」、「星級營業員」等活動，提高門市經營管理水平，提高服務質量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創品牌。

3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。

我省新華書店對門市和一般圖書經營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經營策略的必要基礎，同時缺乏提高門市經營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統一的獨立核算規定，對門市和一般圖書經營所應分攤的固定資產折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發行共享的其他資源都做出合理界定並確定比價，對實際經營績效做到考核有依據，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現象。

4、提高對門市和一般圖書經營的考核權重。

（1）在獨立核算的基礎上提高考核權重，是目前條件下促進門

市和一般圖書經營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分佔較小權重，很難刺激各級新華書店做好門市經營一般圖書經營的積極性。建議將門市經營和一般圖書銷售與教材、教輔發行考核設置為同等權重。

（2）經營者和員工的任用和收入與門市經營和一般圖書銷售業績掛鉤。

新華書店經營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發行業績掛鉤，同時也要與門市經營和一般圖書經營績效密切掛鉤。對經營管理者的考核任用，要將門市經營和一般圖書銷售業績作為重要指標。對於員工要實行聯銷計酬，收入與銷售業績緊密相關。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據考核目標和經營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店「自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂」的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，採取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經營業績掛鉤（所佔比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標准一定要明確、具體並得到落實，否則難以起到激勵作用。

總體上遵循兩個原則：有利於充分發揮和調動經營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內不產生劇烈波動。

（3）在獨立核算、分開考核的基礎上，應對簡單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利後果：一是基層隱瞞實際經營數據，甚至在達到一定增長之後故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。

從企業的長遠利益出發，今後應該著重考核市場佔有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經營者的實際業績。

5、連鎖經營水平與門市經營和一般圖書銷售有著密不可分的關系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發揮其在連鎖體系中的關鍵、核心作用。

（1）統一、高效的連鎖體系要求總部有效發揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規范化管理和經營指導。

（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。

（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。

目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎上，總部還要在連鎖的核心內容——高效率的信息流、物流方面下功夫。

> （4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術支持水平，盡快改變固定批發折扣的做法，改為在進貨折扣上根據不同情況順加幾個點發貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。

（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉站，要發揮「蓄水池」作用，有針對性地加強備貨品種、數量，對門店退貨實現二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造後的南昌市廣場門店的面積、品種優勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優勢必須繼續保持。

（6）連鎖總部對業務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。

（7）連鎖總部應加強對門店的統籌規劃和經營指導，特別是針對南昌市、其他設區市、縣級店的不同市場特點要採取不同的經營策略。

針對不同類型的門店，主配的品種、數量和頻率要有所區別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，「二八」定律表現得更明顯，品牌的作用更大。
在實現規范化管理後，連鎖總部可以考慮發展社會化的加盟店，並探討其盈利模式，在指導其他門店的經營過程中加以吸收和運用。

（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息並挖掘其營銷價值。

（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。

6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。

（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，並妥善處理可能引發的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設法加以妥善解決。

（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶佔大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業單位團購市場、大學園區零售市場，乃至農村圖書市場。

據時代圖書廣場調研，如果局限於門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景並不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經營策略和盈利模式。

（3）在控制足夠大的批發、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優勢。

（4）連鎖門店的賣場優勢可以長期取得收益，省店對數碼產品零售已採取實質性行動，有必要對進入賣場的產品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調整，獲取最大的整體效益。

連鎖門店吸收其他產品、服務時，應該考慮文化產業特點，重視一般圖書與多媒體的結合和視窗文化網路等現代化手段的運用，注意吸引網路依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關注和研究異地網路購書對門市銷售的影響，並積極探討應對辦法。

連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產經營公司可以重點關注。

（5）積極開展第三方物流，挖掘季節性生產特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。

（6）大力開展營銷研究和商戰實踐。「酒好也怕巷子深」，門市和一般圖書經營本質上是商業競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業領域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經營的競爭能力。

商業競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰中產生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質量的讀者群，有時擺脫條條框框，採取非常規的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮的圖書零售市場。這個

事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結構和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。

隨著圖書發行市場的全面放開，各省新華書店之間的發展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2015年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,採取措施,在2015年實現1.3億元一般圖書銷售的基礎上,以每年遞增10%的速度,爭取到2015年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。

Ⅱ 湖北省新華書店集團的發展前景

發展的步伐永不停歇。延伸產業鏈明蔽族，拓展產品鏈是湖北省新華書店集團發展的戰略重點之一。集團利用自身的品牌、資本、人力資源、渠道等優勢，先後進入了文化MALL、通訊數碼產品和文化地產等多項業務領域，形成多元化經營格局。投資2.63億元的物流基地一期項目建設進展順利，2010年將正式投入使用。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。站在新的起點、新的征程上，湖北省新華書店集團將以「崇尚文明，追求卓越」為企業理念，以「吸納與包容，專業與誠信，精進與超越」為價值觀，立足圖書發行，引領文化傳播，致力成為具有並消強大核心競爭力和市場影響力激弊的文化產業集團！

Ⅲ 高分懸賞：新華書店如何保持競爭優勢

看到這個題目，我首先想到的不是你的高分懸賞，而是作為一個圖書經營者，作為一個新華書店的局外人，我有一些話想在這里一吐為快，僅此而已。
我從了解到經營圖書有近三十年的歷史，可以說，我是看著新華書店從高貴典雅的皇族沒落到現在可有可無的境地的，也可以說，我經營圖書的歷史也是一部新華書店的興衰史。
新華書店是我國特有的圖書經營的專營店，屬國家正式的事業單位編制，從建國到上世紀八十年代中後期之前，圖書經營權從上到下歸新華書店所獨有，這段時期可以說是新華書店的黃金期。從八十年代末到九十年代中期，一些零星的個體書店、夜市書攤開始出現，但這一時期，這些民營圖書尚不足以對新華書店構成威脅。
但是有一個問題隨即出現，即為什麼我國的改革開放從上世紀七十年代末就已經開始，但一直到九十年代中期之前，新華書店一直安然無恙，沒有像其它國營商業一樣，受到民營企業的沖擊呢？這裡面有兩個原因，第一，圖書經營是一個特種行業，它不像商業一樣，人們看到有利潤戚昌仿空間，只要有資金，稍作經營，很快可以做大做強。比如家電業，在改革開放初期，民營與國營之戰就已經開始，很快國營企業由於體制的制約，很快就繳槍投降了。而經營圖書則是一門學問，對人的特殊能力要求較高。為什麼這么說呢，因為圖書不同與一般商品，它屬於特殊消費品，對圖書的認知和了解，對圖書的經營者有很大的挑戰性。第二，個體書店的進貨渠道十分的單一和貧乏，由於沒有像樣的圖書批發市場，民營圖書幾乎一律是小打小鬧，不成氣候。
但是，到了九十年代中期以後，各地市的圖書批發市場如雨後春筍般的建立起來，民營圖書迎來了屬於他們的春天，隨著時間的推移，民營書店的規模也越來越大，大量民間資本開始介入，在不斷的經營過程中，逐漸培養出了大批的圖書精英及商界領袖。相應的，昔日風光無限的新華書店，則走向了一個逐漸沒落的過程。與此同時，大批的盜版圖書及音像製品也應運而生，高額的利潤，國家監管的不利，也使得盜版圖書如魚得水。這更使得新華書店雪上加霜。
近年來，隨著民營圖書的不斷壯大，電腦的普及，網路書店的出現，新華書店，這個昔日的王者，在不知不覺中，從主流的圖書銷售，逐漸被排擠到了一邊，這不能不說是一種悲哀。
為什麼新華書店目前的狀況如此尷尬？地球人都知道，新華書店臃腫、僵化的體制，是它沒落的罪魁禍首，其體制決定了它的運營模式，而這正是圖書行業之大忌。
那麼是否就可斷言，新華書店從此就一蹶不振、就此沉淪呢？那倒未必。首先，新華書店是國家級的正規書店，其御林軍的形象深入人心，民營圖書即便再強勢，也無法與之相提並論。但是，新華書店如果不改變自己高高在上、自命清高的形象以及僵化的運作體制，其結果也好不到哪去。
以上的分析看看就可以，下面開始問題的解決。
從你的提問可知你還是個新人，沒有話語權，更沒有決策權，但這並不是說就無所作為了，我可以給你提幾條建議，供你參考：先記住兩個字「勤」和「創」。如果你是經營門店，就用第一個字，如果你想做教輔，就用第二個字。至於怎麼個勤法，怎麼個闖法，我略作解釋，然後你自己慢慢迅鎮領悟。勤就是勤看，看看都有那些人光顧，然後是勤問，多和顧客溝通，弄清楚他們真正的需求，第三是勤進，圖書的更新要高纖快，要迅速，第四是勤調，看到有滯銷的圖書，盡快調整。闖就是要走出去，多聯系，和學校的校長以及任課老師交流、合作。這個你們有先天優勢，因為你們手裡握有尚方寶劍，不去利用實在是太可惜了。就說這些了，最後再送你四個字：事在人為。

Ⅳ 我要做關於新華書店面對民營書店如何保持競爭優勢的案例分析的問卷!

1.B
2.C
3.A
4.C
5.學術書籍
6.休閑交談區沒有可行性。現在書店零售賣書不掙錢，書店利用店面多種經營，如眼鏡、電子產品、文具等。不可能用一個區旅猛域做不賺錢的事。
7.不可行。大昌腔的書店有它的優勢，進貨快，品種齊全；而分散的小的書店進貨慢，品種少。
8.新華書店零售折扣不夠靈活；民營書店資金不夠雄厚，很少有長期經營下耐鎮衫去的（倒閉快）。

Ⅳ 當當實體書店和新華書店對比有什麼優勢和不足

當當模式更好一些，折扣率高，新華書店依靠品牌影響力。

Ⅵ 你見過學校的哪些不合理收費

作業、保險、校服、早中餐、牛奶等是市場運作項目，你可以選擇交。

孩子的作業、抄本不免費。您可以不交，自己去找同款的作業和抄本，注意，同款很重要，您不會希望孩子買的作業和其他同學不一樣吧？那樣很麻煩的。

同款作業哪裡找？各地新華書店，最好是新華書店有熟人，不然，他們很牛的，不一定售賣給你。價錢也很堅挺，不會給您打折的。

學平險一定要給孩子買一份，有的家長願意自己買，這個可以，但最好和學校其他學生購買同一家公司同一個險種，方便業務人員理賠，保險公司一般在學校有業務人員，負責出險理賠，但是，他們只負責自己公司的。購買完畢在班主任那兒登記一下，以後有事業務員一樣辦理。注意，業務員不會給你打折的。

教育人經常看到，有家長購買了不同公司、不同險種的保險，出了險後，只有自己去跑理賠，浪費時間；還有的家長，被別的保險公司業務員忽悠一大堆華而不實的保險。

學校食堂的早中餐服務。這是自願選擇的，相信很多家長都願意購買，學校食堂衛生有保障、價格實惠還有免費的午間休息看管。如果可以選擇，學校是不願意提供早中餐服務的，風險大、管理難度大，經常有有關部門檢查，出了問題狠罰。按照有關要求，公辦學校食堂是零利潤，多退少不補。購買學校早餐午餐服務，其實是在薅羊毛。

家長當然可以選擇外面的早中餐服務，但是一定要注意睜大眼睛，認真挑選有資質、衛生條件好的。
校服和牛奶。這兩樣也是市場運作項目，校服是家委會挑選款式，供應商製作，家長交錢給供應商購買，也有的省份是家委會代收代付。這個建議家長還是購買，不能讓自己的孩子太出格了，對孩子成長不利。

有很多地方推廣學生奶，這個真心建議不要喝，家長自己給孩子購買純牛奶，每天帶上一盒就行。
課後服務。有很多自媒體作者攻擊課後服務，真實情況其實家長更清楚，比校外培訓機構便宜多了。課後服務老師真的不願意搞，拉長學生在校時間，體質不好的老師受不了。

Ⅶ 新華書店賣的校服是真的嗎

假的。
新華書店賣的校服是假的，書店當然不賣校服了，國營的書店，不會賣其他東西的。
校服是學校規定的統一樣式的學生服裝，中小學學生普遍穿著。校服最早起源於歐洲。學校為了規范管理，統一的著裝。一般在學校的重大活動中會要求學生統一著裝，一般學校校服有該校校徽，也直接影響到學校形象。在學校的日常生活中，穿上校服能夠展現學生精神抖擻、活力飛揚的一面，也是學生青春時代的專屬標志。

Ⅷ 新華書店能借書啦！

筆者從小至大有個愛好，一是到省市圖書館閱覽室讀書看報，借閱重要書籍。二是到新華書店看書買書。後來胡中，省市圖書館搬離市中心區，且交通不方便，所以，去一趟圖書館勞馬安頓，等於旅遊。對於讀書愛好者來說，沒有一處有安靜讀書氛圍的地方，那就是讓讀書人最發愁的事！

有一天，一位讀書愛好者來到我辦公室，當談到圖書館太遠的話題時，他興奮地告訴我：「現在在新華書店也能借書啦！」我驚奇地問：「書店是賣書的地方，怎麼褲乎山能借書呢？」他笑著說：「你老外啦！新生事物一招鮮！」說著，他從包里拿出一張借閱卡讓我看，確實是新華書店的借閱卡！我明白了，書店開辦借書業務。它的優勢是，能借到最新出版的書籍！真是好處多多！

無獨有偶，我的一位朋友是民營圖書經營集團公司負責頃圓人，這位老總專門運營書店。他開辦的多家書店就是合乎新時代的新式模式，書店可以借書！書店可以看書！成為閱覽室！他的書店閱覽室還成為省圖書館分館！

今天的新華書店，民營書店越來越漂亮了，溫馨了，令人流連忘返了！那悠揚動聽的樂曲，那善解人意的服務，那高高的圖書架牆，叫人感到讀書之趣，聞到書香濃濃，更重要的是，讀書使人明智，讀書使人思想強大，讀書使人得到黃金！

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Ⅸ 新華書店發行的優勢有哪些

優勢如下：

1、品牌優勢。「新華書店」是塊金字招牌，是馳名商標，擁有相當數量的忠實顧客，是一筆巨大的無形資產。

2、地產和網路優勢。新華書店大都建在城市、鄉鎮的中心地段，交通便利，地理上的佔位優勢和便利的交通為圖書發行集團帶來巨大的客流量和高額的利潤收入，有效地降低投入成本。

3、資金與政策優勢。在當前，新華書店仍然是教材、教輔的發行主渠道。作為我國圖書發行業的主渠道，新華書店享有特有的政策優勢，國家在財稅政策上給予扶持和傾斜，使新華書店的綜合實力顯著提高，獲得了長足的發展與進步。

4、資源優勢。新華書店經過 83年的發展，其資產規模和營銷資源非民營書店可比，人員隊伍和業務水平更加專業，並且積累了深厚的經驗，形成了較為廣泛緊密的社會關系資源。

圖書的發行渠道

一、出版單位自辦發行系統

這是一種出版單位擁有總發行權的發行系統。10年前,我黨確立了改革開放的方針政策,各出版單位也紛紛行動起來,進行了一系列卓有成效的探索和嘗試,並相繼走向了自辦發行之路。出版社自辦發行使出版社基本上完成了由生產型向生產經營型的轉變。

緩解了社會上買書難、賣書難的矛盾,並使出版社獲得了較好的經濟效益。10年來,出版社自辦發行充滿了改革的活力,自辦發行碼洋逐年遞增。據不完全統計,各出版社自辦發行的碼洋一般都占出版社總發行碼洋的30%—80%左右。

二、新華書店發行系統

新華書店發行系統是我國最大、最主要的出版物發行渠道。新華書店由party於1937年創辦於延安，當時的業務包括出版、發行、印刷一攬子工作，用以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。後來從新華書店裡分出人民出版社專門做出版，分出新華印刷廠專門做印刷。

新華書店有個總管理處，1951年轉至為新華書店總店，負責管理全國各省的新華書店。這個系統，就是這么來的。新華書店對出版社來說就是一個巨型采購商，巨型到可以盡情欺負出版社。

比方說進的書賣不完是可以退給你的；比方說每次結款都像是他們給你打棚鉛嘩賞；比方說他一邊向出版社進書，一邊又從書商以更低的折扣進同一本書，屆時賣不完了就全退給出版社——對的，包括從書商那裡進的——這么一倒騰又賺點差價。

三、民營書店發行系統

民營出版公司和出版社鏈行通常是合作發行的，民營出版公司和出版社的合作發行通常是民營公司占優勢、主導地位，出版社處於被動、配合地位。因為此時出版資源都掌握在民營出版公司，但苦於沒有書號所以必須和出版社合作出版並且發行（出版社有書號資源）。

打個不恰當的比方，這種合作方式類似於「借精生子」，這個「精」就是書號。主渠道，時代出書網就是各地新華書店渠道；二渠道，就是民營圖書渠道，比如各地圖書批發市場上的民營圖書批零公司等。

新華書店和出版社，都作為國有企業，系統上更加相互認同。一般新華書店系統更傾向於從出版社進貨。民營公司的圖書想要進入新華書店的話，一般都要相關的授權發行證激凳明。

四、其他專業性的國有書店發行系統

主要有外文書店、古舊書店（如中國書店，上海古籍書店等）。

五、含有外資的發行機構

外商辦理一定的申請手續，經過審批獲得《出版物經營許可證》後，就可以經營相應的出版物批發和零售業務。

六、圖書進出口機構

圖書進出口機構應具有進口出版物內容審查能力，並持有出版物進口經營許可證。

七、兼營性圖書發行機構

綜上所述，擁有《出版物經營許可證》才可以發行銷售圖書。

Ⅹ 新華書店 博庫書城和當當網 卓越網比較，有那方面的優勢和劣勢

當當：優勢：商品種類齊全，都是正品，貨好，而且價格便宜
劣勢：就是配送採用最慢的中國郵政....如果是EMS就是最貴的快遞

卓越：優勢：價格較低，戚搭襪送貨快，服務好
劣勢：商品種類不齊全，而且有時候新書上市慢

博庫：優勢：枝明新華書店的網店高激，正規，服務湊活
劣勢：調配書的時候速度很慢，萬一你的訂單里1本書沒有，可能會等2個星期