A. 淘寶分銷商怎樣給客人退貨退款.但客人申請了退貨，且維權了，退款的錢被凍結了
以下是我對淘寶對我商品提出售假處罰的聊天記錄：得出以下結論！
1、客服的的不斷忽悠！昨天打電話問客服我為什麼出售假貨了！他說我的圖片上面有SULEE的商標！說我在商品裡面不能提供出來！只要能提供出來就可以了！那好吧！我今天找客服我給他商品的圖片了！然而他告訴我因為我發布的時候品牌屬性是用LEE！這里我要告訴大夥！我是阿里巴巴一件上傳淘寶的！上傳來的時候是寫的LEE！但是我覺得SULEE不是LEE 所以我改了！改成屬性為其他！
2、客服不能夠明確的解決問題！不負責！什麼叫做扣了分就不能改了！既然我證明了有這個商標！沒問題為什麼不撤銷！而且品牌屬性的問題！我沒上架的時候就改了！而且他們處罰快照的圖片上面的屬性也是寫其他：如圖
並且他們說了！扣了分不能改了！他們改不了！問他們誰能解決！他們說沒人能解決！意思就是！他們決定的事情！無論對錯！他們說了算！他們無視我們的投訴！有聊天記錄為證！
大夥幫忙看看能有啥解決的辦法不！要這么投訴他們！
淘寶在線服務專員161 04-16 10:45:45
您好，有什麼可以幫助您的嗎？
淘寶在線服務專員161 04-16 10:45:16
親愛的會員，您好，請問有什麼可以幫您的嗎？
李**干 04-16 10:46:12
為什麼我的假貨違規申訴不成立呢？你好
李**干 04-16 10:46:15
你好
李**干 04-16 10:46:23
我申訴過一次失敗了
李**干 04-16 10:46:41
昨天打電話叫我提交商標 我怎麼上傳給你們
淘寶在線服務專員161 04-16 10:46:37
親愛的，您先不要著急，我幫您看看哈~
李**干 04-16 10:47:24
這個是商標圖！已經證明有次商標的產品！因為保密問題不上此圖！
李**干 04-16 10:47:31
sulee （此牌子是有商標的不上假貨）
李**干 04-16 10:47:40
我褲子是這個牌子的 你們說我的是假貨
李**干 04-16 10:47:57
這個是廠家給我的
李**干 04-16 10:48:32
3008933335 違規訂單編號
淘寶在線服務專員161 04-16 10:47:57
請稍等，正在查看
李**干 04-16 10:48:47
恩恩
淘寶在線服務專員161 04-16 10:49:07
什麼時候給您電話的呢？
李**干 04-16 10:50:11
我打的電話 - -
李**干 04-16 10:50:12
昨天
李**干04-16 10:50:29
還沒說完就掛我電話 你們客服非常牛
李**干 04-16 10:51:10
先問一下你們可以處理不
淘寶在線服務專員161 04-16 10:50:45
查看大圖
李**干 04-16 10:51:32
我現在 提交不了圖片 只有一次申訴的機會
淘寶在線服務專員161 04-16 10:50:59
您的商品寫的品牌，好像並不是你所說的這個品牌哦
李**干 04-16 10:52:13
李**干 04-16 10:52:16
是這個好不好
李**干 04-16 10:52:22
你自己看
李**干 04-16 10:52:26
其他- -
李**干 04-16 10:52:56
這個是已經被你們下架的了 我不可能改的
李**干04-16 10:55:47
我裡面的屬性 是 其他 你可以看看 處罰的 快照
李**干 04-16 10:57:56
親 這個 怎麼弄
淘寶在線服務專員161 04-16 10:57:48
親愛的,真的很抱歉呢，這樣的話確實是沒有辦法幫到你的呢~
李**干 04-16 10:58:45
那 你們這樣算不算亂來呢
李**干 04-16 10:58:58
我明明 早就改過來了
李**干 04-16 10:59:32
（其實本人從阿里巴巴一件上傳到淘寶以後是在倉庫的！然後編輯上架的時候就改了！之前上面確實是寫LEE的 本人認為SULEE不是LEE 所以屬性品牌我就直接改成其他了）
李**干 04-16 10:59:44
你們處罰的時候上面的快照寫的也是其他屬性（他們處罰的圖片上面 我的品牌也是寫其他的！打電話問客服的時候他們說我圖片上是SULEE要求提供證明！然後我找到圖片提供了他們卻說扣分了不能改了）
李**干 04-16 11:00:06
那 你們現在用上面證明我的是假貨 我剛剛的商標也給你看了
淘寶在線服務專員161 04-16 11:00:09
親愛的，當您的商品發布出來的時候，商品所有的編輯記錄他都是會核實的
李**干 04-16 11:01:02
我現在應該找誰處理呢
李**干 04-16 11:01:29
那意思是 寫錯了 改回來也不行？
李**干 04-16 11:02:50
說吧現在找誰才有用
李**干 04-16 11:03:23
不要浪費時間了 問了 跟沒問一樣 天天說國家單位機關辦事效率低 你們何常不是
淘寶在線服務專員161 04-16 11:02:47
真的很抱歉呢，商品確實有問題的哦，這個找誰也幫不到你呢~
李**干 04-16 11:03:45
那裡有問題 你說
李**干 04-16 11:03:53
我這里的信息沒問題
李**干 04-16 11:04:01
你們卻強說我有問題
李**干 04-16 11:04:31
難道 淘寶 就你們說的算
李**干 04-16 11:04:36
工商總局都管不了
李**干 04-16 11:05:40
你們這樣 也要給個說得過去的理由 這樣怎麼讓人信服
淘寶在線服務專員161 04-16 11:05:48
您的商品，在寶貝關鍵屬性裡面選擇的品牌截圖給您看過了哦~
李**干 04-16 11:06:46
我的也截圖給你看了
李**干 04-16 11:06:50
我的 屬性就是其他
李**干 04-16 11:06:59
這個快照是你們留給我的
李**干 04-16 11:07:27
淘寶在線服務專員161 04-16 11:06:54
但是您剛才也說過了，您這個是修改之後的
李**干 04-16 11:07:51
那 這個是處罰前的對吧 你的
李**干 04-16 11:08:03
我早就改回來了 是吧
淘寶在線服務專員161 04-16 11:07:43
商品如果發布的時候，寫的不是自己的品牌，請直接刪除這個商品，並不是在這個商品原有的基礎上去進行修改
李**干 04-16 11:08:31
你們是根據什麼來判斷的
李**干 04-16 11:08:45
你們有說嗎？
李**干 04-16 11:08:50
有這樣的提示嗎
淘寶在線服務專員161 04-16 11:08:10
親愛的，你的商品從發布出來，所有的編輯器都會看的哈~
李**干 04-16 11:09:19
是可以看到 但是你們沒有提醒 也沒有說明 寫錯了 要刪了
李**干 04-16 11:09:23
從新弄過個吧
淘寶在線服務專員161 04-16 11:09:23
商品發布出來的所有信息，我們都會核實，建議您以後按照我剛才給你的方法去進行核查，如果有問題建議刪除哦~
李**干 04-16 11:10:18
你現在說 不是白說么
李**干 04-16 11:10:34
我就這個商品發布的時候 商家寫的是LEE 然後被我改了
淘寶在線服務專員161 04-16 11:10:12
那建議您以後在發布之前最好去檢查一下哦~
李**干 04-16 11:11:13
現在 先說說這個怎麼處理吧
李**干 04-16 11:11:27
你們這樣的理由 我不接受的
李**干 04-16 11:11:43
你們要是 不給個說得過去的理由我會一直投訴的（我說一直投訴！他們卻不以為然好像都說好了！這個事情誰都不要處理！反正我們賣家也不能怎麼樣他們）
淘寶在線服務專員161 04-16 11:11:49
親愛的，我相信你今天來也是想去解決問題，如果您只是想通過投訴的方式來解決問題的話，這個確實來講很難幫到你呢！
李**干 04-16 11:12:59
那 意思 你們這樣強盜邏輯 你們說的算了
李**干 04-16 11:13:04
你敢回答是不
淘寶在線服務專員161 04-16 11:12:44
你的商品發布確實是有問題的，真的很遺憾沒有幫到你呢
李**干 04-16 11:14:04
那裡有問題 請你說
李**干 04-16 11:14:20
我是根據你們給的證據來判斷的
李**干 04-16 11:14:34
你可以看看商品處罰快照
李**干 04-16 11:14:45
這個是你們自己給我的 我看不出啥問題
李**干 04-16 11:15:42
李**干 04-16 11:15:46
那 你們處罰的時候就應該用用這個圖片 而不是這個
淘寶在線服務專員161 04-16 11:15:55
非常感謝你的建議，只是建議您後期發布的商品多加註意~
李**干 04-16 11:16:53
昨天的客服告訴我 是因為 我圖片上有SULEE（一個客服一個說話！忽悠你沒商量。說好的提供證明就可以的！現在呢）
李**干 04-16 11:17:04
你們沒理由就不要編
李**干 04-16 11:17:21
今天 我找廠家給了 圖片 就和我說是因為牌子屬性問題
淘寶在線服務專員161 04-16 11:17:28
目前已經是專家在給您解答呢，所以真的很遺憾沒有幫到您~
李**干 04-16 11:18:25
- - 你這樣 叫專家呀
李**干 04-16 11:18:47
那你意思是 這個分扣定了 是不
李**干 04-16 11:18:53
我反正不服 不給個理由
李**干 04-16 11:19:04
我會一直申訴的
淘寶在線服務專員161 04-16 11:18:34
李**干 04-16 11:19:24
一個客服 一個說法 到底誰說的 是
淘寶在線服務專員161 04-16 11:19:59
親愛的，你放心，我對今天給您作答的每一個問題，我會保證做到百分之百准確（能百分百正確我還他媽的找廠家要商標幹嘛。著不是大忽悠么信不信等等我再問一個客服他叫我證明他爸爸是不是他爸爸）
李**干 04-16 11:21:02
那昨天 打電話說的那個 說我是圖片問題 怎麼答？
李**干04-16 11:21:28
我可以投訴她不
李**干 04-16 11:21:34
忽悠客戶
淘寶在線服務專員161 04-16 11:21:05
親愛的，真的抱歉給您帶來不好的服務感受哦~（無視我投訴！明顯是說話的！還說官官相互！你看們沒當官都這樣！要是你們當官了那是怎麼樣的世界呢？）
李**干 04-16 11:22:08
親 你們道歉 我們也會
李**干 04-16 11:22:22
道歉有用嘛 先說 如何處理才是我來的目的
淘寶在線服務專員161 04-16 11:22:47
那我剛才也跟你說過了，如果您覺得您的投訴是可以改變您賬戶的結果的話，那這個真的很抱歉呢~（就算你提交了證據、證明你的不是假貨也沒用！因為已經扣分了！不能改的！我淘寶說不能改就是不能改你們怎麼樣我）
李**干 04-16 11:23:52
那意思 你們做出的錯誤判斷不能改是嗎
淘寶在線服務專員161 04-16 11:23:38
之前想如果回復有問題，這個真的很抱歉，但是你的處罰是沒有問題的
李**干 04-16 11:25:22
我的處罰怎麼沒問題了 你說說 你們給我看的處罰記錄 我的屬性 是其他 而你們告知我 因為我之前使用的是LEE
李**干 04-16 11:25:52
你們為什麼不直接在上面用你們這張LEE的 處罰圖片給我呢
淘寶在線服務專員161 04-16 11:26:13
非常感謝您的建議，所以在你咨詢的時候，我已經把您當時發布的頁面圖片截圖給你看了
李**干 04-16 11:27:45
我是不是打玩你 然後告訴你真相就不要受處分了（表達的有點亂！被氣的）
淘寶在線服務專員161 04-16 11:27:42
李**干 04-16 11:28:37
按照你說的意思呀
淘寶在線服務專員161 04-16 11:28:26
我給到您的可能只是後期的建議，目前這個扣分處罰是無法撤銷的
李**干 04-16 11:29:24
反正 你們的理由 我不接受
李**干 04-16 11:29:37
那 還要這個投訴幹嘛
李**干 04-16 11:29:57
你們這樣處理問題 以後在外面碰到了 你們會怎麼做
淘寶在線服務專員161 04-16 11:30:43
如果您對客服小二的處理結果不滿意，這個投訴我們是可以幫您來備注提交，但是是處理部門來處理，並不是說因為您今天投訴了小二，處罰就可以撤銷的（這句話大夥記住了！再看看他後面怎麼說的！說好的幫我備注的！後面問我要怎麼備注！）
李**干 04-16 11:31:42
所以 我就問你呀
李**干 04-16 11:31:50
找誰處理這件事- -
淘寶在線服務專員161 04-16 11:31:52
親愛的，因為商品發布本身有問題，這種確實找誰也沒有辦法改變結果的
李**干 04-16 11:32:56
你們幫我備注一下
李**干 04-16 11:33:09
我 等等繼續問 他們看到了 你直接給他們看聊天記錄
淘寶在線服務專員161 04-16 11:32:58
請問您希望我幫你備注什麼問題呢？
李**干 04-16 11:33:47
親 你的理由我不接受的
李**干 04-16 11:35:39
我不服你們的 解決方法 我要問問廣大網友沒 是否也認同
李**干 04-16 11:35:55
你幫我反應一下我的問題 我也不為難你
李**干 04-16 11:36:31
根據你們 給我的 處罰信息表明 我現在已經能夠提交SULEE的 商標了
李**干 04-16 11:36:43
你們還不能撤銷處罰 我就不理解了
李**干 04-16 11:37:10
希望你們能夠重視 不要給淘寶帶來不要的印象
李**干 04-16 11:40:45
親
淘寶在線服務專員161 04-16 11:40:39
您的這個反饋確實是沒有幫助的呢，親愛的
李**干 04-16 11:42:00
我不是針對你
李**干 04-16 11:42:12
我是 想讓大家看看淘寶處理問題的方式
淘寶在線服務專員161 04-16 11:42:34
沒有關系呢~
李**干 04-16 11:43:49
恩恩 那行 我還是希望你可以反應一下 接下來 我會 一直申訴 一直發表的
淘寶在線服務專員161 04-16 11:44:36
親愛的，真的抱歉給您帶來不便呢~
李**干 04-16 11:45:33
沒事的 不好意思哈 打擾你 這么久了
李**干04-16 11:45:36
88
謝謝每一個看完的朋友！希望大家不要犯我這樣的錯誤！希望淘寶不要無視商家的問題！希望有關不能能解決類似的問題！還望廣大網友幫忙看看有啥解決的辦法不！