❶ 去京東退貨需要原來的包裝么
產品的包裝應該保留,外包裝不保留是可以的,如果產品的包裝沒了,京東會扣去一定的錢
❷ 京東會把換貨的商品重新包裝後又發回來嗎
不會的,我也有個錄音機用了差不多一年,壞了退換貨的,結果乾脆不修了,京東給了一個全新的,京東售後方面還是挺到位的,相信給你換的貨物也是全新的,不可能是返修機,人家存貨多了去了!
❸ 京東退貨那些包裝都拆開了,還能退嗎
在京東,包裝拆開的,只要能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的情況下,是可以退貨的。簽收商品之日起七天內(按照簽收後的第二天開始計算時間),商品完好可申請7天無理由退貨。
需要注意的是,發生贈品丟失等情況的退貨,退款需扣除贈品費用。因部分商品因商品屬性問題,不支持7天無理由退貨。
(3)京東換貨褲子包裝擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
❹ 京東買東西質量問題的退換貨還需要包裝完整嗎
京東買東西質量問題的退換貨時不需要完整的包裝。經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認,並出具檢測報告或經京東售後確認屬於商品質量問題的可以直接申請退換貨。以下情況不予辦理退換貨
(1)任何非京東出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過三包保修期的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)三包憑證信息與商品不符及被塗改的;
(5)其他依法不應辦理退換貨的。
(4)京東換貨褲子包裝擴展閱讀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
❺ 京東換貨流程
1、首先需要打開「京東商城」客戶端,點擊「我的訂單」按鈕。
(5)京東換貨褲子包裝擴展閱讀:
注意事項:
1.商品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、防偽完好,未刮開、標簽等齊全,商品保持李寧官方商城出售時的原質原樣。為了保障您能夠正常退換貨,商品包裝請保留3個月。
2.註明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必寫明。
3.若辦理退貨,需要同時退回銷售憑證,已開據發票的商品需同時退回發票。
4.提供李寧官方商城發貨單或郵局的郵寄包裹單。
5.如果該產品有附加的贈品,請將贈品一同退回,贈品需要保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,按照網上價格在退款中扣除。
❻ 京東買的褲子大了,已經申請了退貨,能退得了嗎
完全可以的,不用擔心
❼ 京東退貨的完整包裝是指什麼不會包括那個京東的袋子吧。。
袋子不用退回,但是要商品的外包裝
一、 退換貨總則:
京東商城所售商品都是正品行貨,均自帶發票,請您務必妥善保管。憑京東商城發票,所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。京東商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您可以憑京東商城發票到京東任一分公司售後部享受售後服務。
1.符合以下情況,由您實際收到貨物日期起7日內可退貨;您實際收到貨物日期起8日至第15日內可換貨:
1)國家三包所規定的功能性故障
經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認故障屬實,並出據出檢報告證實。
2)到貨物流損或缺件情況
經售後人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售後人員快速做出判斷及時處理)。
2.在商品無任何問題情況下,京東承諾:由您實際收到貨物日期起7日內,只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。京東所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:
1)奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀;
2)手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
3)密封產品原包裝打開;
4)產品通電、過水、插入卡槽等已使用;
5)鑽石、黃金、手錶、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨。
3.由您實際收到貨物日期起15日以上,為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,建議您在商品出現故障時直接聯系當地廠商維修網點處理。請訪問廠商官方網站或撥打廠商服務熱線,咨詢維修網點信息,憑借發票可到網點維修。國家三包規定保修期內,無品牌廠商售後服務產品,京東提供免費維修服務。
二、補充說明:
1.以下情況不在退貨、換貨、維修范圍之內:
1)任何非京東商城出售的商品(序列號不符);
2)對於過保商品(超過三包保修期的商品);
3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
4)商品的外包裝、附件、贈品(券)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改;
5)商品使用正常磨損;
6)手機、數碼、IT類商品通過軟體升級可以排除的故障不屬於三包范圍內的故障,只要送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可;
7)高端品牌箱包及飾品(如GUCCI、COACH等)QC標簽已損壞的;
8)出於安全和衛生考慮,貼身用品(內衣等)、食品、化妝品售出後不予退換,經權威部門檢測商品存在內在質量問題者除外。
2.判斷實際收貨日期規則:
1)京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為准;
2)非京東配送的訂單,按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期為准。如果第三方合作夥伴不能有效返回簽收日期,則京東客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
❽ 京東退貨需要什麼東西包裝扔了還能退嗎
包裝不完整的情況下,只要「發票」、「保修卡」、「三包憑證」等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。
以下情況是京東不予辦理退換貨的條款:
1、任何非京東出售的商品(序列號不符)。
2、過保商品(超過三包保修期的商品)。
3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記。
4、無法提供商品的發票、「保修卡」等「三包憑證」或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的。
5、其他依法不應辦理退換貨的。
在電腦上申請操作步驟:
登陸京東網站(www.jd.com),進入「我的訂單」,點擊客戶服務下的返修/退換貨,出現返修及退換貨首頁。
點擊「申請」即可操作退換貨及返修,提交成功後請耐心等待,由專業的售後工作人員受理您的申請。
在手機上如何申請:
打開京東APP客戶端,點擊我的>退換/售後>申請售後,填寫退換貨信息後,即可提交,提交成功後請耐心等待,由專業的售後工作人員受理您的申請。
七天無理由退貨:
七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨,2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。
2014年2月13日,工商總局公布了《網路交易管理辦法》,消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食葯監局等8家單位,對京東、天貓、亞馬遜等13家網路交易平台進行了行政指導,強調不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定 。
2018年3月15日,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動。
參考:
京東-幫助中心-售後服務-退換貨/返修申請
七天無理由退貨-網路
中華人民共和國消費者權益保護法-網路
網路交易管理辦法-網路
❾ 京東換貨上門要自己包裝嗎原包裝已經扔能換嗎
你就算沒有,他也可能會給你包裝的一個包裝盒而已。
❿ 我9月6號在京東第三方買的褲子申請換貨 用的京東快遞上門取件 9月八日已裝箱 但是今天11號了
店家還沒收到貨,收到後才會確認。要耐心等一下的。即使收到了,退款也要花時間的。三天內時間並不算長。