顧客來買褲子導購該怎麼說

1. 當顧客來買衣服或鞋子的時、做導購員的該怎麼去推銷、該怎麼做、怎麼介紹、

依倩雪服裝為你分享銷售話術：

1、顧客對要給朋友買的衣服很滿意，卻說要等朋友來了才能做決定

正確應對（三誇法、情感銷售法、服務）

●先生，有您這樣的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一樣，朋友來的話就是一件衣服，而你帶回去的話是您的一份情意啊。我都可以想像，您朋友收到這份情意的那份欣喜的感覺，穿上身後那幸福的感覺。如果真不合適的話，隨時拿回來調換。

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如何處理服裝的穿著問題

2、顧客試穿了幾套衣服之後，什麼也不說轉身就走

正確應對（態度，服務，站在顧客的立場）

●先生，您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務，她是一個非常專業的著裝顧問，相信您一定會滿意的。

3、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊

正確應對（專業性、負責任、引導性）

●是的，我們這款衣服的設計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。

●是的，女人為了身材，美麗和氣質是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。

4、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖

正確應對（專業性、負責任、引導性）

●先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看（衣服的優點）

地址：成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號成都依倩雪服裝運營中心）

2. 客人來買東西第一句話應該怎麼講

這是很多職場新人或者說是不直接面對客戶的職場人員最糾結的問題——不知道該如何打開交流的局面。

先談談我自己，從事營銷方面工作8年。記得剛畢業的時候，去見客戶，都是跟著前輩去，那時候我就只有一句台詞:您好，我是XX單位的XX。他們全程聊天我都插不進去，因為我不知道應該說什麼，說白了，就是對客戶，對工作內容不熟悉。

再後來，自己單獨做項目的時候，也會經常去見客戶，見面之前，通常都會先打電話預約，然後准備交流材料，最後進行實施。

第一句話當然是問候語，表示很榮幸有這個機會可以面對面交流。除此之外還有許多東西需要准備，提供一些看法，供參考。

第一、收集分析信息

交流之前先收集客戶信息，公司的，個人的，還有有相關關系的，有多少就收集多少。

分析信息，看看是否有可以拉進與客戶距離的話題，比如，孩子話題，校友話題等等，這些都可以成為談資，拉進與客戶的距離。

第二、自我介紹和公司介紹

一般第一次正式見面，一定要先問候，然後肯定是做自我介紹:叫什麼，來自哪裡，在公司負責什麼等等。公司介紹一定要簡短，有力不拖沓。介紹最好幽默，有趣，這樣可以營造一種輕松愉悅的氛圍。

第三、察言觀色

隨時關注客戶的反應，牢記一點:所有的交流都是為了得到反饋。所以千萬不要一味的說，要引導客戶給予反饋，表達他們的想法和看法。還要根據客戶的面目表情，小動作及時調整交流的方式和內容。

第四、留下話題，給下一次見面做鋪墊

每一個事件的成功，都是無數次的交流，修正和調整後得到的結果。拉進與客戶的關系，是必修課，所以學會給自己創造再見面的機會。可以是邀請客戶去公司參觀交流，可以是預留一個問題帶回去做出解決方案後再向客戶匯報等等，最好能是跟生活有關的話題，在瑣碎煩躁生活中，人們的同理心更加強烈，相處會更親和。

與客戶交流千萬不要膽怯，用平和的心態對待。人與人的交往都是從陌生開始，一點點慢慢熟悉，要有持久的耐心，對待客戶用對待朋友一樣的心態就好。

乙方市場有句話：甲方虐我千百遍，我待甲方如初戀！

3. 服裝銷售技巧與話術

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是我為大家收集關於服裝銷售技巧與話術，歡迎借鑒參考。

客人購買6個心理階段

要研究出一套接待客人，提供優質服務的標准流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。

1、觀察瀏覽

兩種客人：

目的型客人

進店迅速，直奔主題，開門見山索取自己衣服;

有購買某商品的目的，但具體選定什麼顏色、風格的衣服，不是十分明確

閑散型客人

沒有明確的購買目的，遇上感愛好的衣服也會購買

閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝

2、引起留意

客人發現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。

3、誘發聯想

聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。“明天我穿上這條裙子往公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生愛好的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!

4、產生欲看

美好的聯想之後，就會產生有佔有的欲看。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發她佔有欲看的手段。

5、對比評價

產生了佔有的欲看，不代表立即產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對題目和疑義。

6、決定購買

對比評價之後，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動;

也會喪失信心，放棄購買的意願。

客人產生信心有三個方面的原因：

A、相信導購的先容

B、相信商場或品牌

C、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失往信心的原因：

A、不是她真正想要的衣服

B、導購不了解貨品知識

C、對質量、售後感到沒有保證

D、同購買計劃沖突

客人對某款服裝往信心時，我們的服裝銷售技巧是要求導購不委曲客人，馬上轉移到客人別的感愛好的衣服上往，力求挽留，繼續推薦。上面先容的這些服裝銷售技巧只不過是中國服裝經營網所總結的一小部分，實在還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您往發現，往總結。

服裝銷售技巧語言的技巧

良言一句三冬熱，惡語傷人六月冷

一個笑話：三句話得罪了朋友：任何治理者都要擁有一流的口才，通過語言表達他的治理思想。

在服裝業的終端店展導購工作中，天天都要與不同的顧客溝通、交流，同樣的產品可能需要不同的方法先容、講解。溝通也需要技巧，巧妙的回答會促成銷售,這故事有點長,是需要花些時間來看的,當你讀完之後,我。

當顧客說：這件衣服太貴了!我再考慮考慮看看等

話語時，如何巧妙的轉藝光目並在這個時候促成銷售?本次培訓著重解決的就是這個題目。

案例一：“小贈品”失掉老顧客

某品牌衣飾搞促銷活動，對於一次性消費大於1000元的顧客附贈精美的吸汗運動毛巾或運動水壺。但是，某天贈品送完了，店裡卻沒有備貨，而某顧客特別這個贈品，因此要求店員想辦法預備贈品。

情景再現

顧客：“小姐,政策資源總是有限的，請問一下阿，一次性消費大於1000元的顧客不是附贈吸汗運動毛巾或運動水壺嗎?今天怎麼沒有呢?”

導購員：“喔，今天的贈品恰好用完了，又沒有備貨，不好意思。”

顧客：“可是我真的很你的贈品，可否幫我想個辦法。”導購員：“不好意思,銷售心得技巧，很多顧客都，但是，店裡恰好沒有多預備。”

顧客：“那可以請店長來一下嗎?”

導購員：“請稍等一下。”

店長：“小姐，請問有什麼可以幫您的?”

顧客：“我很那個運動水壺，不知道可不可以幫個忙呢?”

店長：“真的很不好意思!這是我們的疏忽，贈品恰好用完了，下次一定會為您預備好!”

點評

在上例中，導購和店長沒能區分出一個贈品和一個老顧客的輕重，所以沒有拿出有效的措施來解決題目，終極也可能導致忠實顧客的流失。

我們應該熟悉到：

1、調一件贈品來留住一個老顧客的心並不是一件困難;

2、店裡的贈品庫存不足應該及時發現;

3、相比店員，店長更應該從長遠的利益出發，並拿出有效的補救措施，這就是店長的價值所在。

熟悉決定行為，只有熟悉到了顧客與店展之間的關系，熟悉到導購與店展之間的關系之後，才能做好工作。

終端銷售的兩把刷子

認同尊重、寬容、適應

贊美贊美事實、具體贊美、用自己的話贊美

先認同後贊美

小貼士

?贊美男性：發型、額頭、耳垂、鼻子、西裝、襯衫、氣質、鞋子、挎包

?贊美女性：發型、發質、臉型、膚質、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

與顧客溝通的語言禁忌

1、說話切忌太多雜音和套詞

2、切忌翻來覆往就那幾個詞

3、切忌皮笑肉不笑、面露焦慮的神情、切忌與顧客爭執

一、開場白

服裝換季的時候，店展新到了一些商品，客人進門了。我們該怎樣開始我們的開場白?

情景1：先生/小姐，您真幸運，我們店裡剛到了幾個新款，我覺得非常適合您，來，我給您先容一下!

情景2：先生/小姐，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且採用了特殊的面料，穿起來非常舒適透氣，即使流汗也不會黏糊糊的，非常適合您休閑和運動時穿。

情景3：先生，您眼光真好，這件上衣是往年夏天最流行的款式,100須知是我們現代，穿上以後走在大街上顯得非常與眾不同，而且正好跟您的褲子搭配起來很有流行感，非常搶眼，來,銷售案例技巧，我們試一下，這里請!

情景4：小姐，現在我們的新款剛到貨，您話可以試穿一下!

二、促銷

情景1：哇，張先生，您來的太巧了，我們店裡正在做促銷，現在買是最劃算的時候了!

情景2：您好，歡迎光臨CBA專賣，您真的太幸運了，現在回饋顧客，買滿正價貨品120元，第二件優惠50元。

情景3：您好，歡迎光臨CBA專賣，您真是太幸運了，現在優惠酬賓，全場八折起。

情景4：您好，歡迎光臨CBA專賣，您真的很幸運，全場秋季貨品8折優惠，凡購滿238元還可以有紀念版運動水壺贈予呢!

分析：1.向顧客展示了項目的價值，質量有保證，價格又有優惠，方案比較超值,珠寶的銷售技巧;

2.在語言中留意激起顧客的興奮度，使其能很快的溶進到促銷銷售的熱鬧氣氛中往，引發其做出購買決策。

三、激發顧客的購買欲看

用“如同”代替“少買”

例1：一雙非常好的運動鞋，假設價格為800元，導購可以分拆到1年中，即天天為2.1元，終極金額就從800元降到了2.1元。

導購：先生您好，這雙鞋您最少穿1年，如同天天只花2元錢，這么好的鞋真的是太劃算了。

?例2：這件衣服採用了特別的面料，穿起來很舒服，就如同是您的另一層皮膚一樣，貼身而且舒適。

?例3：這件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透氣性又好，可以讓您的皮膚自由呼吸，帶走您的疲憊，完全不會有身體被悶住的感覺。

?其他行業的：這一套化妝品需要您二百元，假如只是看價格的話，您可能會覺得稍高了些，但由於這一套產品正常使用的話，可以用三個月，這樣算下來一個月才幾十塊錢，一天還不到三塊錢，就如同您天天給皮膚吃個冰激凌一樣。

運用第三者的影響力

人：名人效應。我們這個款採用的是使用了菱形點工藝的面料，透氣效果非常好,銷售技巧，李楠平時練習就穿這一款。您可以試試，效果肯定也不錯。

事：在我們這兒買衣服的客戶，滿足度都很高。昨天還有老顧客帶朋友過來買……

物：陳列指引、產品配襯、雜志媒體相關。

運用人性的弱點

1、多賺的心理：全場八折優惠，而且買滿238元就送紀念版運動水壺一個。

您好，我們今天正好做活動，買滿398元就可以贈予高級女用十八K金項鏈一條

2、少花錢：這條褲子的原價是165元，現在正好促銷5折……

買一件可以打8折，賣兩件可以再打8折，特別優惠……

3、尊貴。買滿200元就可以成為我們的會員，到時可以享受促銷優先權，並且到任一家連鎖店買衣服，都可以享受9折優惠。

4. 最能打動顧客的十句話銷售話術

最能打動顧客的十句話銷售話術

最能打動顧客的十句話銷售話術， 在進入職場後，都會跟顧客打交道，老道的銷售員可以非常容易就吸引顧客的注意力，做銷售，話術運用得當非常重要，以下最能打動顧客的十句話銷售話術。

最能打動顧客的十句話銷售話術1

1、您氣質真好，您剛剛一走進來我就注意到您了。

2、你形象真好。搭配的真是時尚。

3、你長得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

4、您打扮真時尚，我們同事剛剛都在看您呢。

5、您發型真好看，真特別，跟您的氣質特別搭配。

6、您的眼鏡（配飾）真特別，跟您的衣服搭配起來特別出色。

7、看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人。

8、您身材真好。同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢。

9、您直發留的真漂亮，又黑又亮。真讓人羨慕、

10、這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別，非常與眾不同。

打動顧客的方法

1、用通俗的語言來介紹

通俗易懂的語言是最容易被大家所接受，因此我們盡量不要說非常專業性的話語，以免讓顧客聽不懂，從到導致溝通障礙，聽不懂就會對商品產生疑惑，有疑惑就可能會影響購買。因此我們要學會用顧客聽得懂的方式來交流，簡潔明了最好，不要裝的一副很高級的樣子，接地氣才是最好的。

2、生動形象的描繪

跟顧客交流的時候不要怕羞，要活潑一點，盡量用非常生動的話語去打動顧客，不要一味的描述商品有多好，要站在顧客的角度去思考，要讓顧客明白，購買商品之後會對他們有什麼好處，這樣才能讓他們動心。否則無論把商品說的多好，顧客都只會感覺這是對自己沒什麼用的東西。

最能打動顧客的十句話銷售話術2

面對各種情況問題的銷售話術技巧

1、當有顧客說：「我根本不需要功能這么多，質量這么好的產品」，遇到這種情況銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「這也不是很好啊！算中等」「我理解您，我就是想知道您為什麼會這么說？」正確的說法：「您說的一點沒錯，只是這么好的產品賣這個價格對您來說非常劃算」

2、當有顧客對產品售後服務產生異議的時候，銷售員該怎麼說呢？錯誤的說法：「您這樣說，我也沒有辦法」「為啥您會這么說？」正確的說法：「您覺得有什麼辦法能夠讓您有信心呢？」就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒，如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售後確實存在問題。

3、當顧客說自己有點胖，銷售員該怎麼說？錯誤的說法「哪有你說的那樣，一點都不胖」。正確的說法：「不會啊，豐滿是一個人的福氣，而且說明您過得很快樂，不是嗎？再說這個是很多人都強求不來的呢」

4、當顧客說產品價格高，銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「不貴啊！跟同行比我們的價格也高不到哪去」。正確的說法：「現在買產品的顧客都在乎價值而不是價格，相信對於這一點，您比我們有經驗，您先看完產品您就知道了。」這樣的說法才能讓顧客認同，然後可以不斷的運用這個方式，讓顧客繼續認同，最終成交。

5、當顧客說你這的產品為啥都這么貴？銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「這個價格了還貴嗎？」「我們這里不講價的」「那您給個價格」「現在店內搞活動，而且多買還多送，這樣的價格是最合適的」。正確的說法：「是的，我明白，如果只是看標價，確實會讓人有這種感覺，

只是我想跟您說，我們的價格高，完全就是售後服務做得好，每一個人買產品，都把重點放在售後上，尤其是這種大件商品，售後必須得跟上才行，您說我說的.對嗎？舉個最簡單的例子，為什麼現在很多人買房都買學區房，就是為了孩子，另外這樣的小區建設一定比別處好，您覺得是這樣嗎？」

6、當顧客說不能再便宜點嗎？銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「真的沒有辦法了」「公司規定我們也沒有辦法」「真的不好意思，這個價格真的已經是最優惠的了」。正確的說法：「是的，我能理解您的心情，因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產品，只是真的很抱歉，希望在這一點上您能夠理解，每件產品都有它的成本，而我們更需要質量跟售後服務上有保障不是嗎？」

7、當顧客說我都是老顧客了，就不能優惠的多一點嗎？銷售員該怎麼說？恐怕這一種情況很多人都遇見過吧？錯誤的說法；「真的不好意思，這個價格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到」，「您是我們的老顧客，更應該知道我們這里就是這個規定啊！」正確的說法：

「真的很感謝您這么長時間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個人名義送您一份禮物，希望您務必收下」

8、當顧客說我認識你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點吧！銷售員該怎麼說呢？錯誤的說法：「對不起，沒有辦法」「我們按照規矩辦事，就算老總來了也是這個價格」。正確的說法「那真是太好了，那您應該知道我們店是非常注重誠信跟服務的，而且開價誠實可靠，質量又有保證，花錢也放心，您說不是嗎？」

9、當顧客說價格已經高於預期了，銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「您估算錯了吧」「那不可能啊」。正確的說法：「那您原來的預期是多少呢？您的標準是什麼呢？」顧客答完之後，銷售員再說：「哦，那我明白了，我把事實跟您反映一下。。。」

最能打動顧客的十句話銷售話術3

如何做好銷售？

1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在「積極者」身上，才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，銷售代表必先做好枯燥乏味的准備工作。

5、拜訪前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。

6、事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。

9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。

10、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的准則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使拜訪沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15、准時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的工作。

16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。

19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要深入了解你的客戶，包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性，因為是他們決定著你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23、業績好的代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24、了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25、對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則：—是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。

29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人」；推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待人」。

32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成銷售的機會。

33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。

35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37、在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋並茂、『慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38、不要「賣」而要「幫」。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：「成功出自於成功」。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單並不是—件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

5. 我做為一名服裝導購員，顧客來的時候應該怎麼說

1，3~5米左右的時候，用眼神和她交流，友好示意；
2，2米左右的時候，用適中的語氣以及微笑著，注視該顧客面部上三角區（眼睛與額頭相匯處），體態略前傾——「歡迎光臨某某（品牌名稱）」；並可隨之簡要介紹本品牌銷促活動，如「現在正是我們某某品牌作某某產品『購物有禮』活動，請您選購」；
3，待顧客與你有了交流（比如眼神、表情、語言等）之後，暫時不必攪擾顧客的瀏覽，可於顧客斜後方1.5米處敬隨。若顧客對某產品感興趣或詢問時，可以平時演練好的產品知識以及是否適合該顧客的實際需求徐徐道來——「您看的這款是……」，邀請她積極試穿：一是使顧客增大該款式體驗，二是利用她的試穿時間，你可以觀察她的最終喜好，方便做進一步的介紹或連帶銷售；
4，顧客有無購物都需要你一如她進店時你對她的接待態度那樣，真誠熱情地送賓並發出「歡迎您下次光臨，最近我們還會有新品到店，……」！
5，將上述內容認真經常性演練、團隊交流，你會提高工作的興趣以及效果的。

6. 怎樣對顧客介紹褲子

向顧客推薦褲子時，要有信心，讓顧客對商品有信賴感。根據對顧客購買動機的探尋，以對顧客實際情況的推測，把握顧客的需要，推薦其所適合的褲子。

每一款褲子都具有特性，如功能、設計、品質上的特徵，向顧客推薦之際，多強調褲子的特性。注意觀察顧客對褲子的反應，了解顧客的需求。說出本款褲子與其他款褲子相比較所具有的優點，並展示這些優點，增加顧客的信賴感。

常規應對 「喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。」 「現在
部分產品7折，喜歡就試穿一下。」 「這是今年的新面料莫代爾纖維，
手感很好。」

把產品的風格賣點或者其他
賣點介紹給顧客，為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產品的基礎知識都了
解甚少，更別說提供服裝風格銷售推薦了。 銷售美感類商品和其他商品最大的不同就
是對產品美感的了解。產品推薦中融進導購對美感風格的認知，會為成交帶來很大的幫
助。

(6)顧客來買褲子導購該怎麼說擴展閱讀：

對於銷售的技巧：

1、了解產品知識。
作為褲子銷售人員前提必須了解自己的產品知識，比如說衣服的工藝、面料、款式、價格、適合的人群等你都要熟悉，然後就是衣服的價格要讓群眾能夠接受，這都是很重要
的。

2、個人要自信大方。
推薦褲子給顧客的時候，要表現的自信、大方，讓顧客覺得你的產品確實很不錯啦，同
時也可以配合上手勢進行相關的介紹。

3、正確評判褲子的優缺點。
做推薦的過程中，要准確無誤的說出褲子的優點，如果在衣服相互對照的情況下，也可
以說出衣服相關的不足點，這樣會讓顧客覺得這個人蠻實在的，同時增強了顧客的購
買慾望。

7. 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通

作為服裝導購的你在面對顧客進店時，你是以怎樣的方式打招呼的呢？顧客進店，首先和顧客打招呼，引導試穿，最後才成交；所以，第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼，該如何開口打招呼，一起來看看這些店主分享的經驗吧！

「下午好！歡迎光臨xxx。」音量適中，語調歡快，吐字清晰。

在第一句招呼語之後，我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，並保持3米以上距離，不要緊跟，不要擋道，注意觀察。萬事開頭難，往往顧客自己感興趣的款，我們更容易引導試穿。

關鍵動作：

1、觀察:是否有明顯停留款（注意：不是隨意觸摸款）

2、出擊：發現明顯停留款，馬上出擊（注意：切勿錯失最佳時機）

3、簡單說：說最大的買點或者最感興趣的買點（注意：話術簡單有力量）

例如：

美女，你皮膚白，這款馬卡龍色，穿起來更顯你白凈。

美女，你個子高，這款寬松版，穿起來更有氣場。

美女，你身材好，這款修身版，穿起來更顯小蠻腰。

美女，你屬於氣質型美女，這款過膝鉛筆裙，穿起來更顯女人味。

4、消顧慮：顧客還是不願意試穿的原因

（1）怕穿起來不好看

①「美女，前幾天有一位顧客，她也是和您一樣，微卷短發，看起來很乾練，穿這款小立領的上衣，顯得特別個性，我覺得您比她個高，穿起來一定更好看，來試一試。」

②「美女，您這雙鞋是百麗今年的新款吧，這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套，穿起來特別洋氣，來試一試。」

（2）懶得試 幫她把衣架拿下，扣子解開，手勢指引試衣間

（3）怕試了一定逼著買，有壓力

「買不買沒關系，先試試看。」

「穿了不好看，您再去別家逛。」

8. 導購員如何說服顧客買下某款樣式的牛仔褲``還有就是如何針對該牛仔褲的特色進行介紹``

最主要的是你能在你推銷的產品上表現出你的專業性，要讓客戶有一種你是「行家」的感覺，然後接下了就要會察言觀色，並不是你不斷的贊美客戶成功的幾率就越大，有的時候，客戶更希望聽到你的一些富有建設性的意見。

至於關於牛仔褲特色方面的介紹，給你一個Levi』s的介紹供你參考：

LEVI'SR是來自美國西部最聞名的名字之一。它也是世界第一條牛仔褲的發明人Levi Strauss(李維．史特勞斯)的名字。
Levi Strauss於1847年十七歲時從德國移民至紐約。幾乎完全不會講英語的他在美國的起初幾年是為他的兩名兄長打工。他在紐約及肯德基一帶的偏僻市鎮和鄉村到處販賣布料及家庭用品。他有時甚至露宿路邊或在空的車房裡過夜。
加州淘金熱的消息使年輕的史特勞斯相當入迷,而於1853年搭船航行到三藩市。
他帶了數卷營帳及蓬車用的帆布准備賣給迅速增加的居民。但他發現帆布有更好的用途，因為有一名年老長的淘金人表示他應該賣的是能承受挖金粗用的長褲。
於是他把賣不完的帆布送到裁縫匠處訂制了第一件Levi's牛仔褲。就在那一天，Levi'sR的傳奇誕生了。
人們對這種強韌牛仔褲一傳十，十傳百。年輕的史特勞斯不久後便在三藩市開了第一間店。他生產許多齊腰的緊身褲。過後，他放棄帆布，改用斜紋粗棉布，那是一種在法國紡織以不變色靛藍染料織成的強韌棉布。
史特勞斯從1860至1940年期間為原創設計了不少改良、包括鉚釘、拱形的雙馬保證皮標以及後袋小旗標，如今這些都是世界著名的正宗Levi's牛仔褲標志。
Levi Strauss公司的確已成美國傳統，對全世界的人來說，它代表的是西部的拓荒力量和精神。

Levi』s? 150年的故事

1829年

Levi』s?創辦人Levi Strauss於德國Buttenheim出生。

1853年

當時的淘金熱吸引了Levi Strauss來到三藩市，他利用帆布製成第一條牛仔褲，由於牛仔褲十分耐用、耐磨及具高強韌度，受到廣大挖金工人的歡迎。

1855年

Levi Strauss採用從法國進口的藍斜紋棉布，取代原用的帆布，大幅提升牛仔褲的功能和外觀。

1873年

為了讓金礦工人可以盛載金塊，特別在Levi』s?牛仔褲的後袋加設撞釘，加強其耐用度。同年，Levi』s?牛仔褲的後袋更縫上雙行弧形縫線，稱為Arcuate Design。

1886年

Levi』s?牛仔褲於褲後加上一個皮章，皮章上展示了一項測試Levi』s?牛仔褲強韌度的比賽--兩匹馬分別在兩邊拉扯Levi』s?牛仔褲，而事實上，Levi』s?牛仔褲亦於這次比賽中勝出。

1890年

Levis Strauss公司首次將牛仔褲編碼，舉世聞名的501?就是Levi』s?首條牛仔褲型號。

1936年

Levi』s?在牛仔褲後袋加上紅旗紋章，作為正宗Levi』s?的標志。

1954年

占士甸及馬龍白蘭度兩位影星，均在賣座電影中穿著Levi』s?牛仔褲。

1974年

Levi』s?推出已洗水系列牛仔褲。

1978年

雖然已有很多不同設計師的牛仔褲品牌投入市場，但Levi』s?的銷售量依然沖破20億美元大關。

1980年

牛仔褲的銷售量獲得空前成功，達502,000,000件大關。

1984年

Levi』s?成為1984年美國奧運代表團的代表服裝，並為Levi』s?501?Blues作大型宣傳。

1986年

Levi』s?牛仔褲開始生產預先穿洞、破爛的牛仔褲。

1995年

www.levi.com網址正式啟用。

1996年

Levi』s?Vintage Clothing (LVC)正式推出市場，這是根據Levi』s?經典型號製造的復刻系列。

1999年

REDTM系列誕生 - 再度創新的21世紀牛仔褲

2000年

Levi』s?立體牛仔褲系列Levi』s?Engineered Jeans面世。

2003年

Levi』s?成立150周年，及牛仔褲誕生130周年。同年Type 1TM系列誕生。

2004年

Levi`s?全新推出LLS(Levi`s?Lady Style)系列，專為亞洲女性設計，修長性感。

Levi's這個世界級經典牛仔品牌自1853年創立至今，雖然經歷不少風風雨雨，但仍然經得起時間的考驗，從六十年代嬉皮士、七十年代朋克、八十年代mods、九十年代Hip-Hop，不斷走在時代潮流的最前方。能夠堅 持至今，多得Levi's本身的精神，在堅持501原創精神的基礎上，能不斷孕育出新一代的潮流標准，更由 單一的牛仔褲休閑品牌，進而演變為能夠表達出風格更多元、層次更豐富的注目品牌。

經典設計品牌

當LeviStrauss創立Levi's後，大家的焦點一直都放在它的牛仔褲上，所製作的牛仔褲除了以上乘物料製作外，還有專利技術的車工和獨門染制技術與不斷改變的剪裁，影響深遠。今冬系列雖然以新式洗水和剪裁的牛仔褲作招徠，但亦不忘加入T-shirt、衛衣、冷衫等基本服飾，並將Levi's產品上的特徵，包括鉚釘、紅標、皮革標牌、縫線、銅扣等，融合當中令系列更加完整，傳承於時代創新精神，絕對可媲美一流時尚品牌。

501永不過時的潮界經典

提及Orignal精神，不能不說501這個世界上最早的牛仔褲布料編號。它設計簡單，由1937年到現在，從不間斷地推出。隨著潮流交替迭起，501已不再是單純的布料編號，更多被賦予一種精神。因此Levi's501系列的真冬服飾，都以簡約而不失細致為設計特點，那些鮮艷的線條、代表Levi's百年歷史的數字和內外撞色的搶眼設計，展示出一種歷久彌新的傳奇特色，亦為冬日帶來生氣和色彩，著實讓時尚人愛不釋手，衷心擁護。

穿著也講求內涵

選取Levi's作為服飾搭配，並非表示對名牌或地位的追逐，而是對Orignal精神的認可，是那種超越了文化和時代的界限，成為自我表現理念的精神。仔細看它的服飾，你會發現，即使是非大熱作品，也用上最優質的布料，一絲不苟的製作和特別多的細節設計，讓每一件都變得獨一無二。例如那件80年代feel的黃×黑Type1外套，大家不要以為懷舊的色調就一定是灰灰黃黃的殘舊色調，相反80年代的是一個色彩斑斕的年代，用色上就可知Levi's對潮流的觸覺和用心，帶領休閑服飾設計升至一個新境界。

Levi's的標志

鉚釘
原來的作用是釘金屬。於1837年起成為所有 Levi's 牛仔褲不可少的一部份。牛仔們發現在營火前取暖時，鉚釘便熱令人不舒服，因此levi's於1937年開始將鉚釘以角縫取代。

鈕扣
你可知道 Levi's 牛仔褲的六粒鈕扣，何時由拉煉取代？1942年美國政府管制部規定將所有 Levi's 牛仔褲後的兩粒鈕扣除去。現在，除了501款保留了鈕扣設計。Levi's 的鈕扣絕不生銹。

皮標
兩匹馬的傳說。1886年 Levi's 同意對牛仔褲進行試驗。把一條牛仔褲的褲管分別綁在兩匹馬上，將馬趕向相反的方向。結果證明牛仔褲經得起這樣的拉力和張力。此後成為驕傲的象徵。

褲袋
裝金塊用的口袋。Levi's 的褲袋原本是設計供1850年代加州淘金熱時的金礦工人裝金塊用的。5袋設計已成為Levi's藍色牛仔褲的標准特色。百年來依然縫製得堅固、耐穿舒服。

角縫
是 Levi's 牛仔褲增強結構用的加縫點。1937年當後口袋上的鉚釘以角縫取代時，它們尤其更具價值。從此更作為口袋四角、褲前幅、腰帶耳及拉煉的加強固定點。

拉練
直到1950年才出現。在那之前，到處是鈕扣褲子。現代工業產生了拉練，而引起牛仔褲穿著的革命。現在，Levi's 產品所使用的都是最強固耐用，且具設計感的拉練。

縫紉
將一件能穿一輩子的牛仔褲縫合，只費10分鍾。全球的 levi's 牛仔褲製造廠都採用最強韌的車線，最優秀的手工及生產線，才能生產出一輩子耐穿的牛仔褲。

小旗標
這是 Levi's 最早推出的。它於1936年成為正宗 Levi's 牛仔褲的標記，因為當時有越來越多的冒牌者出現。

型號:
501 為低腰小直筒（排扣）
517 為低腰小喇叭
503 為高腰小直筒
512 為舒適型直筒褲
553 為低腰靴型褲(即將停產)
505 為原創型直筒褲
506 為標准型靴型褲
508 為標准型直筒褲
550 為合身型喇叭褲
552 為合身型直筒褲
558 為低腰小喇叭（大腿部分較窄）
599 為超低腰（會露股溝）
55X的都是女式的，
50X的是不分性別的吧。
51X大部分是男式的。除了517
518 男式超低腰小喇叭(排扣)
519 男式超低腰小喇叭(拉鏈)
552 為合身型直筒褲
558 為低腰小喇叭（大腿部分較窄）
599 為超低腰（會露股溝)
901低腰翹臀直筒修身

「PREMIUM」系列
這個系列從名字上就看的出來是屬於比較高端的。設計屬於比較偏近時裝化，精緻化的，中規中距。國內上海、北京有，至少要1000元以上，美、加那邊一般只需要摺合人民幣400不到.

TYPE 1系列
「TYPE1」讀作「TYPE ONE」。這個是去年為了紀念LEVIS誕生150周年而設計的新系列。風格比較誇張，帶有一點街頭色彩。去年先後在日本、香港、美國發售。男版解構重組PUNK精神，不同印花手法，將鷹線雙馬等LOGO超立體誇張呈現，女版利用銀粉突顯亮澤洗色感，特別令人感到自我放肆。

N3BP系列
「N3BP」----這一個系列是去年日本、香港那邊剛發售的。設計比較簡潔，靈感源自1944年的一條Levi's501牛仔褲。當時正值戰爭時期，物資非常短缺，Levi's亦要順應當時的物質供應條例，盡量把每條牛仔褲要消耗的物料減少，所以將非必要的細節如車線、紅旗、撞釘等都除去。外觀上Levi's® 501 似是清簡了，但換個角度看來，亦代表著可以留下的，就是一條牛仔褲的精髓所在。Levi's N³BP就是一條結集了一切牛仔褲精髓的傑作，跟一般5袋牛仔褲的構造有顯著的分別，適合一些對牛仔褲沒有既定概念的人穿著

red loop系列
「REDLOOP」----這個系列的褲子很容易辨別出來，你只要看到哪條褲子腰上的皮帶環有一個是紅色的牛仔布做的那就是這個系列的了。一般來說這個系列的褲子設計帶有一點點野性的風格咯。屬於日本市場專供商品，不過國內也有幾款。

Lady Style」系列
公主剪裁牛仔褲, 是Levi』s®第一次推出專為亞洲女性顧客而設的系列,也為」性感」帶來全新的詮釋。牛仔褲上的每個細節均以凸顯女性腿部優美的線條為目的，獨具匠心：褲兩邊加上了「側幅」，令雙腿從任何角度看起來都分外修長；呈心型的後袋面積較為細小，位置亦比其它系列的牛仔褲為高，將臀部的線條修飾得更為性感誘人，亦有提升臀部的效果；而直紋的彈性denim布料舒適地包裹著雙腿，宛如身體的第二層皮膚，亦令腿部的線條更為突出。此外，Levi』s®Lady Style Jeans用上了銀色的皮牌，撞釘和褲鈕。這種用銀色替代傳統銅色的構想，不但大膽而且令整條牛仔褲的感覺更為女性化。

"Levi』s Engineered Jeans」系列(LEJ立體裁減系列)
LEJ立體裁剪系列,為其第二代的Levi's 立體剪裁系列。創新的概念源於歐洲，靈感則取材於現代年輕人對自在生活態度追逐，設計兼備潮流與sport feel 的時裝系列。以「Free to Move」為宣傳口號，在第二代的設計上，運用得更巧妙自然，令穿者身體完全能舒展自然；而圓形立體的褲型，注重時尚感；高調使用強烈明亮的顏色，宣揚色彩追逐者。第一代已經面世的「running legs自由步」Logo, 今次經過改良並套用在不同細節設計上，如Tee的車邊、褲子的撞釘、紐扣，以及褲腰的內里襯布邊上都能看到自由步的圖案，破天荒引入立體剪裁的技術,它代表著已經事先將布料與人運動時產生的反應考慮進去，已經記憶著未來穿著者的肢體動作。當你的身體與牛仔褲相遇，不會再被束縛。「Square Cut Jeans」----引領流行的Levi's在06年春夏提出「時尚向上延伸」的概念，全新推出的Square Cut Jeans系列，方正有型的創新概念與種種精緻的細節，只需搭配自然舒適的上衣，即可穿出年輕有型的時尚感，而這樣的穿衣風格正好符合自己的衣著態度。

「RED Tab」系列
Levi's® Red Tab，女款運用活力檸檬黃，男款帶入動感鮮紅；同時利用膠印套色、浮印手法及含有金屬光澤色系點綴於T恤，呈現出耀眼的視覺效果。多種鮮明的顏色，讓炙熱的夏天瞬間充滿動力與朝氣。Red Tab大量運用手感光滑、輕盈透氣、柔軟吸汗的網眼材質；除了強調伸展功能之外，精巧的花式織紋搭配上特殊剪裁，使功能性布料更添質感。延續音樂活潑明亮的顏色以及圖形，Levi's®更大膽採用對比配色；如足球場上鮮明的黃色與亮綠色，融合數字圖案，詮釋出濃濃的運動時尚感。

」RED"系列

和上面的Red Tab不一樣，RED系列和LVC一樣走高端路線，自一九九九年推出至今反應均非常熱烈，其革命性的設計和外形是其受歡迎原因之一，Red的設計甚至影響及後同樣大熱的Type1和N3BP。Levis Red讓Levis正式擠入新世紀時尚領域。以結構來說，Levis Red問世為藍色丹寧布開創最新3D立體剪裁，改變印象中又平又挺牛仔褲印象，丹寧布立體視覺效果重組牛仔褲基本元素，展現出令人驚嘆的另類商品。運用3D人體工學及501牛仔褲原創精神，表現在牛仔褲縫邊設計，以穿著舒適為出發點，符合人體工學的口袋和加大表帶方便取物，新型腿部線條讓身體活動自由。布質以較粗織法搭配粗獷手感更具率性風格；款式脫離傳統給人新的想像空間。使用金黃色縫線，褲牌也以紅色方框縫線代替皮革褲牌，以往Red Tab紅標也以R取代，凸顯與眾不同姿態,最新Red系列用上雙重袋口設計，換上黑色皮章，後袋的弧形花則用白油塗上。商標均採用紅色縫線代替傳統皮革補釘，內側商標則用手工列印「Levis RED」字樣。每個設計環節均注入原創及強調個人風格，展現充滿創意及獨特另類風格

"BLUE"LEVI'S 系列
BLUE為英國UK LEVI'S設計團隊繼LEVI'S RED系列後的最新力作－少量、高價位、高質量之新銳時尚系列，為維持其產品質量，產地由專門製作LEVI'S高價位系列商品的CROATIA工廠負責，並採取與當年LEVI'S RED完全相同的限量營銷方式，只在歐洲少數店鋪限定販賣。 LEVI』S BLUE目前在亞洲，只有在少數的日本連鎖精品店和網拍賣家少量販賣. LEVI'S BLUE使用藍星白色皮標，渡黑星型卯丁，細黃色鷹翅縫線，細型皮帶環茶、黃、紫三色縫線，大型甜甜圈主扣，星型拉鏈，收納吊環，與RED 02A/W相同的13OZ GreenNoast Denim，也就是帶微綠經線與暗藍色緯線交織而成的單寧布，此種布料的磅數扎實足夠，刷色加工後更是渾然天成的自然美色。

「White Tab'系列
所謂的特別系列，主要包括彩色系列同白色牛仔褲兩個系列，是以五個袋褲型為基礎設計的。常見的有白色牛仔褲，彩色褲，燈芯絨褲，甚至連501也出過該系列的。有些White Tab系列的產品依然用的是紅色標示」
"Silver Tab」系列
以追求時尚為設計理念的系列，有多個主題，如：WORK、音樂、街舞、滑板、滑雪等等。常見的有工人褲、功能褲、滑板褲等就屬於這個系列。但是國內很少見，美國相對較多，都是7字頭，704。

「Orange Tab」系列
6，8，9字頭，走低價位路線，國內也少見；

"Levis Vintage Clothing」(LVC)系列
原始復古系列的。

9. 賣衣服銷售技巧和話術

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。

(9)顧客來買褲子導購該怎麼說擴展閱讀：

賣女裝的說話技巧導購應對策略：

顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

10. 如何推銷衣服和客人說話的技巧

得體的語言能夠讓人加深好印象，在女裝銷售中導購想要贏得顧客的好感，首先就要掌握一定的語言技巧才行，學會與顧客溝通才能讓顧客信任你並且購買你的服裝，那麼女裝導購在銷售中該如何使用語言技巧來贏得顧客消費呢？今天女裝網就來奉上銷售中最得體的35種說話方式，供大家參考。

21、不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

22、掌握1秒鍾原則

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23、聽到沒有說出口的

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。

24、選擇合理時機

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

25、微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26、拐彎抹角回絕

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27、先報上自己大名

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28、不當八卦傳聲筒

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部分我不太清楚。」

29、下達送客令

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…」，或是：「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30、讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。

31、直接描述現狀

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32、尋求解決

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33、主動表達幫忙

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我，」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」

34、說話語氣要平等

主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」

35、彈性接納部屬意見

即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

以上就是女裝網分享的賣衣服的語言技技巧，服裝導購在銷售中最得體的35種說話方式，希望能夠對各位有所幫助。