怎麼面試招聘女裝銷售導購

① 去應聘導購員面試時要注意什麼

形象比較重要，因為國內品牌發展晚，對比國外國內更重視表面(很多行業都是)不想國外每個導購員都是銷售精英，所以在國內服裝界做導購員必須形象氣質要達到！
口才！ 只要你不結把，說話得體一些就可以，因為你一進去以後會給你培訓，什麼銷售技巧「天龍八部」(一種銷售口訣)之類的都會教你，
記性要好，因為導購員要管理一些庫存和背款號貨號，客人近店一刻起，你心理就應該呈現一套搭配方案 然後用合適的技巧引導客人購買，這就需要十分熟悉自己產品，所以記貨號是必不可少！
形象：一定要高跟鞋，稍微職業裝，不要太休閑，更不能非主流 - -！
言談：導購面試相對簡單 多半問一些工作經驗相關問題，只要表達流暢不要結巴和模糊就可以了！
禮貌：禮貌是導購最重要的 所以面試官一定會注意該人的禮貌習慣，比如進門前敲門。接過東西說謝謝，坐姿得體，對方站起來你也要站起來 之類的！
做店員的話，只要衣著干凈，談吐流暢，長相不是太寒磣，不怯場就可以了，其他都沒用，主要看你表現。店主都不是傻子，等你業績好了，他會找你說好話的。
要自信，開朗，談吐流暢，有說服力！主要看你表現。

② 面試導購員時應該怎麼自我介紹

面試導購員的時候進行自我介紹，可以先介紹一下自身的具體情況，之後介紹一下自己的工作經歷，最後說明一下自己對工作的一些要求和期望。具體如下：

1、介紹自身情況。在做自我介紹之前，可以先把自己的姓名、年齡、學歷或教育經歷、個人興趣愛好、性格等簡略地介紹一下，讓面試官對自己有一個初步的印象。

2、介紹工作經歷。之後，可以跟面試官講一下自己的一些工作經歷，最好是把一些跟導購員相關的工作經歷詳細談一下，並講明自己在做這一類工作後得到的一些工作經驗，講明一下自己的工作技能等。需要注意的是，工作經驗需要詳談。

3、說明工作要求和期望。最後可以談一下自己想要擔任這一份工作的原因，並展現一下自己對這份工作的熱愛。

以上便是面試導購員時進行自我介紹時的全部內容。

③ 服裝銷售員面試技巧是什麼

銷售員面試是所有銷售員都要經歷的求職關。要跨越這道關卡，個中技巧可不能不掌握。

首先，銷售員必須知道企業想了解什麼

對於招聘銷售人員，企業的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業技能這些「硬體」外，更注重「軟體」資質，如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外，職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。

其次，招聘企業愛用的招數

企業在招聘過程中，除了傳統的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。

銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說，著裝應與企業性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什麼公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對於初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細節之處處理好，如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

銷售員面試技巧二：千萬不要緊張

面對掌握「生殺予奪」權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來說，面試時的緊張多半是由於太在乎面試機會，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放鬆；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放鬆，如在心裡默念「我很放鬆，我盡力就行了」。只有放鬆，才能准確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放鬆、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利於保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。

銷售員面試技巧三：自我介紹

重點突出「自我介紹」幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做「自我介紹」時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。

銷售員面試技巧四：如何應對面試提問

下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什麼？

你最大的缺點是什麼？

如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？

人們購買產品的三個主要原因是什麼？

關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？

若受到獎勵，你有什麼感想？

你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什麼認為這些素質是十分重要的？

電話推銷和面對面的推銷有什麼區別？為使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的？

若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼？為什麼？

請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任務目標的？

你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

如果你願意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然後你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。

銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數

肢體語言有什麼妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象徵,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內容佔7%，肢體語言佔55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！

④ 服裝銷售員面試技巧

銷售員面試是所有銷售員都要經歷的求職關。要跨越這道關卡，個中技巧可不能不掌握。

首先，銷售員必須知道企業想了解什麼

對於招聘銷售人員，企業的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業技能這些「硬體」外，更注重「軟體」資質，如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外，職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。

其次，招聘企業愛用的招數

企業在招聘過程中，除了傳統的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。

銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說，著裝應與企業性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什麼公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對於初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細節之處處理好，如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

銷售員面試技巧二：千萬不要緊張

面對掌握「生殺予奪」權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來說，面試時的緊張多半是由於太在乎面試機會，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放鬆；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放鬆，如在心裡默念「我很放鬆，我盡力就行了」。只有放鬆，才能准確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放鬆、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利於保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。

銷售員面試技巧三：自我介紹

重點突出「自我介紹」幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做「自我介紹」時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。

銷售員面試技巧四：如何應對面試提問

下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什麼？

你最大的缺點是什麼？

如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？

人們購買產品的三個主要原因是什麼？

關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？

若受到獎勵，你有什麼感想？

你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什麼認為這些素質是十分重要的？

電話推銷和面對面的推銷有什麼區別？為使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的？

若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼？為什麼？

請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任務目標的？

你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

如果你願意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然後你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。

銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數

肢體語言有什麼妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象徵,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內容佔7%，肢體語言佔55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！

⑤ 去應聘銷售或導購該怎麼自我介紹，怎麼打招呼怎麼說，該說什麼啊

自我介紹么，就是像對方說清楚你的名字，來自哪裡，什麼學歷水平，有什麼優點，特別是個性如何，是否能愉快的與人相處，溝通交流，記得時刻帶著笑容，記得愛笑的人運氣不會太差，祝你面試成功！

⑥ 沒經驗怎麼應聘導購員

咨詢記錄 · 回答於2021-09-26

⑦ 面試賣衣服該問些什麼呢

面試官會問你作為一個服裝導購如何讓能自己的衣服銷售給顧客，你的給顧客導購時的措辭要怎樣。 面試官會問你一些關於服裝方面的知識，說話怎麼說才好。 首先面試官會讓你做一個自我介紹，可能這些介紹在簡歷中已經寫了，但是你還是要通過自己的表述把你自己介紹出去，這樣一來可以讓面試官判斷出你的口才，盡量的要展現出你說話的大方得體，當然這些你事先要有準備。 面試官會問你一些關於服裝方面的知識，比如服裝的洗滌、熨燙、折疊、面料等等。 面試官會問你作為一個服裝導購如何讓能自己的衣服銷售給顧客，你的給顧客導購時的措辭要怎樣，儀態表情要怎麼樣，說話怎麼說才好、要有什麼技巧等，以前做過這方面工作嗎。如何和客戶交談，怎麼推銷產品。 形象氣質佳就可以了，賣衣服的，不會太過難。 首先肯定會問的就是有沒有這方面的工作經驗，其次，會問問你的性格外向還是內向，看你口才好不好，再者可能會問能不能接受加班，晚班之類，基本上考察你的就是這幾方面，其他的就說一些店面的具體情況之類的了。 問你有沒有工作經驗，有沒有耐心，能不能吃苦，對面料方面了解程度，還有就是禮儀態度。

⑧ 如何面試導購員

我就是導購出身，其實並不是很困難，在面試的時候會有考官問你原來做過什麼，你希望的月薪是多少，你怎樣看待這個品牌的，你認為你有什麼能力勝任這分工作，這些都很好答，你回答的時候要看著考官的眼睛，不要緊張到磕巴，一切順其自然就好，一般心理有底的回答完這些，就會差不多了，哦對了 ，，還有就是他會問你這分工作會很累 ，心理承受力也要大。因為每天要點貨，每月要盤點。有的顧客會找茬。希望你好好考慮，祝你成功哦``

⑨ 如何面試銷售人員方法

在面試銷售人員之前，你可以從以下幾個方面進行准備：

1. 考慮到職位描述是你希望你的員工如何執行工作的關鍵所在，所以，你最好先重新看一下該工作的職位描述，然後再看你的面試指南;

2.最好是將工作過程和工作最終的結果分開來看，比如，實現銷售目標或者保持利潤額是結果，那麼吸引顧客前來或知道顧客需求是(達到結果的)條件。

既然實現銷售目標是一個最終結果，你就可以在職位描述中加入一些可觀察的並會讓你滿意的條件;

3.根據其重要性來優先考慮工作的條件或結果應該是怎麼樣。找出你最優秀的那個被面試者和其他人做的不同的地方是什麼。那些就是你最優先考慮的條件。

一旦你已經知道你要找的人是什麼樣的，開始事先准備你的問題。

以下這些是面試銷售人員的問題：

1. 你為什麼想做銷售工作?

這個問題對於工業專業出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。

盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。

2. 你認為自己最大的長處是什麼?

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。

如果你有別的方面銷售天賦，那隻能說你就天生是用來做銷售的。

3. 你認為自己最大的弱點是什麼?

在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點，或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子。

但是不要因為謙虛，讓招聘方認為你一無是處。這是最最重要的一點。

4. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎麼辦?

沒有人願意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。

或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

5.你最大的一次冒險是什麼，你是如何做的?

銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。

但是銷售是需要進取的職業，表現的萎縮不前，公司也不會考慮僱傭你。可以說一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現在工作上的冒進。

6. 請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

不管銷售也好還是其他的什麼職業，當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷。

考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微誇大，讓考官對你刮目相看。

7. 關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少?

此類問題也是考管在面試時比較關注的，所以在准備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。

8. 關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單後的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。

銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

9. 你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。

除了這些明顯相關的情節，銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。

10. 請說出一個你遇到的棘手問題並說明你是如何處理的?

你說明的案例應該可以表現出你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。

應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中，一定要流利。如果結結巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事，很明顯，面試官不會相信你會有多強的銷售能力。

在招聘銷售人員的時候，HR最看重應聘者哪些素質？如何來判斷應聘者是否具備這些素質？

(1)正直、誠實

簡歷的真實性、陳述過往事情的真實性、對人或事的評價等。

(2)善於和人打交道

面試中語言表達能力，回答問題的准確性，溝通和說服別人的能力;學生時代參加社會活動的經歷等。

(3)勤奮好學，敢於爭先

在學校的學習成績排名、對某一問題的看法和展現出的知識面、個人愛好及業余時間安排、最近三個月的讀書計劃、收獲等。

(4)吃苦耐勞，能夠承受挫折和壓力

獨立生活能力、遇到挫折時如何面對、是否做過勤工儉學、在壓力面試中的表現等。

⑩ 應聘服裝導購的問題

服裝導購員（營業員）的銷售技巧
顧客走近櫃台，營業員應首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現，應大力提倡。
每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：
迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、誠意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。
服裝銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之一：等待顧客
當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：「歡迎光臨」「請隨便參觀」。雙手自然地置於身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太過接近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態度。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。如：「同志、老大爺、小朋友，您需要什麼?」
當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：「馬上來」，並以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。
當客人正細看某一件貨品時，我們可用「這是今年最流行的款式」或「這個款式共有3個顏色」等語言打開話題。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之二：等待顧客顧客接待
商場營業員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能「拖泥帶水」，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近,也不能太遠。
步伐要干凈利索，有鮮明的節奏感，使顧客感到服務人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。
1、抓住最佳時機，採取響應招呼方式
進入店內顧客分為三類：
（1）前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店後步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。
B、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優點，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。
（2）實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。
（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進店後，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。
2、接近時機因顧客年齡、性別而異
對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，採取不同接觸介紹方式
（1）顧客觸摸某一商品，並抬頭尋視營業員，應主動為其詳細介紹服務。
（2）顧客停下腳步，營業人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。
（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。
（4）顧客與營業員眼光相碰時，營業員應點頭問好，或說「您需要什麼，我可以給您介紹。」
為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，並細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什麼款式有興趣。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之三：服裝介紹
1、推薦、引導顧客的方式
A、實事求是介紹；
B、投其所好介紹；
C、服裝比較說服顧客。
2、結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。
3、服裝介紹原則
A、名牌商品著重介紹產地和企業信譽；
B、新品種要著重介紹其特點；
C、對高檔服裝著重介紹其質量和保養知識。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之四：抓住時機，促成購買。
1、可以促成購買的幾種時機；
A、顧客將話題集中在某個品種時；
B、顧客在不斷發問不再講話而若有所思時；
C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；
D、顧客開始注意服裝價格時；
E、顧客反復試穿某一服裝；
F、顧客開始關心售後服務的問題。
2、使顧客實施購買的技巧
A、請求購買
歸納服裝的特點和顧客得到的售後服務，抓住時機，幫助抉擇；
B、選擇商品法
用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇；
C、假設購買法
當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業員應先准備包裝物，促使顧客購買；
D、揚長避短
顧客列舉幾點擔心事項時，營業員應將這些擔心排除，並用其長處說服顧客，顧客只看短處時，應推崇其長處優點；
E、調動顧客贊譽法
根據顧客身體、膚色、著力強調顧客最佳適用度，贊賞顧客；
F、肯定顧客贊譽法
肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質；
G、最後機會法
某一時裝存貨不多時，應採用錯過機會很難買到介紹，促使購買；
H、時尚介紹
針對季節暢銷流行品種，強調現時的消費時尚化。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之五：銷售關連商品推薦技巧
當客人決定購買時，對於有關連的商品也一並推薦會有意想不到的雙重效果。
1、對顧客已決定購買的商品，如果有相關連的產品並在此時以推薦的話，那這種相關的商品也很容易地被賣出。
2、 此時縱使不賣這相關商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之六：接待顧客時的說話技巧
每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點：
1、 盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。如不能用「這個款式給您試一下。」而應說：「這個款式您能試一下嗎？」
2、少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：「有XX款嗎？」我們不能回答「沒有」而應回答「我們現有XX款式」。
3、 要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問「這件襯衫有折扣嗎？」我們應回答「對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。」
4、 要一邊說話，一邊觀察顧客的反應，依照顧客的反應作出正確的應對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。
5、 要運用負正法，可以使用缺點與優點的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如「價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。」
6、 導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如「您的審美眼光高。」
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之七：如何應付不同性格顧客的方法
顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，並解說應對方法。
1、脾氣暴躁的顧客，營業員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。
2、不想說話的顧客，營業員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什麼比較有興趣。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導，使他能以簡單的方式來回答。
3、愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。在適當的時機，將話題轉到商品上，是很重要的。
4、猶豫不決的顧客，在他目光轉來轉去，很難決定的時候，營業員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。
5、 比較喜歡擺架子的顧客，營業員須以較恭敬的態度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。
6、 容易起疑心的顧客，營業員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之八：成交後付款包裝
1、收付款禮儀要求
A、收到顧客付款後應把金額報清；並重申服裝應付款項。
B、找零時，將數目報清；
C、找零時，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票；
D、找零和購物發票雙手交給顧客；
E、找零給顧客應說「請您點好」；
F、找零時重復確認數目，不可要回零鈔重數。
2、服裝包裝要求
A、折疊衣物應置於干凈無雜物櫃台上包裝；
B、配齊各種配件，填寫必要的售後服務卡；
C、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經手人姓名。
D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便於攜帶。
E、對毛料服裝應說明只能乾洗；
F、對售後服務，退換貨期限重復說明；
G、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置於櫃上。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之九：送別顧客
1、顧客離櫃或離店後，營業員應禮貌道別「再見，您走好」、「歡迎再來」；
2、如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口並代為叫車；
3、營業員應在顧客離開整理其它物品。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之十：處理營業糾紛
1、 對待挑剔型顧客：
禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。
2、對待態度粗暴顧客：
一是不禮貌，急於購買者；二是性格暴躁，看問題偏激者；三是屬於品質惡劣，作風粗痞者。要掌握不同的說服方式，剋制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
3、對待不符合退換貨的顧客：
不能以生硬態度說「不能退換」，以禮相待，請顧客諒解，並說明原則性規定，解釋話不宜太多，如說「按規定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，實在對不起」、「服裝有一定壽命期，公司的退換規定也是參照服裝行業慣例，是科學的界定，還請您能夠諒解」。
4、當同店營業員發生糾紛時：
一旦發生糾紛，同櫃營業員應及時從中調解，將發生爭吵的營業員勸一邊，然後代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。
服裝導購員（營業員）的銷售技巧之十一：顧客至上的觀念：
1.顧客是公司的生存之本，是企業發展與成功的媒介
2.顧客不是一個稱號，而是與我們一樣有著七情六慾的人，因為顧客有自己的美德和缺點，我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯誤，失禮，怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣，並對我們的品牌加以否定。