1. 在網上買了假貨怎麼辦
你好!①申請退貨。②向平台方舉報。③向工商部門、消費者維權保護部門投訴。
我說淘寶假貨還是很少的,你這個提問是方式我估計你不會信。
大家最喜歡關注的電子產品,實際上造假需要很大的投入和很大的實力支撐,一般來說,有這個實力的,都自己做品牌了,不然被查了假貨一次會虧很多錢進去,這不符合造假賺錢的初衷。很多電子產品都有防偽查詢或者防偽標示,一般很難作假。只要消費者會查詢。。
再說淘寶逮到假貨處罰是很嚴厲的,是按銷售次數扣分的,賣個十幾筆就夠扣完一年所有分直接導致商品下架店鋪關閉。。。一般賣假貨的價格都特便宜,低於正常整個網上其他賣家的市價,有些人貪小便宜,明知多半是假貨,有僥幸心理,沒錢買正品買了假貨又罵娘建立心理優勢的大有人在。。
還有現在賣家都是全網全平台開店,有淘寶就多半有天貓,有一號店有京東的,都一班子人馬在操作發貨,所以要真都是真的,要假哪個平台都假。。。再說互聯網是假貨放大器,假貨一直都有,只是以前沒有網路平台,買家直接沒有互聯網可以溝通而已,就算沒有網購,假貨還是會在街頭巷尾到處流竄。
有時候網上價格比商場低一半,如果整體都是這樣,這是很正常的,比如商場的東西,實際商場只有地皮,商品都是經銷商自己負責賣,員工工資都是經銷商開,只是銷售員穿的統一制服受到商場管理,有25%左右是商場扣點,有17%增值稅,加上員工工資,各種公關費用,加上品牌溢價,所以價格會很貴。。
說說你最關心的問題,賣家如何偽裝假貨,一般來說,他們不會偽裝,你如果連這都分不清楚,你買了假貨也分不清楚,如果你能分清楚,你壓根不會買,同時手裡有很多黑市買來的身分資料,店鋪被封就用新身份證開店,僅此而已。
還有淘寶總體來說還是正面作用更大,實體店利潤非常豐厚,很多時候批發過來轉手幾倍利潤,早幾年實體店很滋潤,現在活不下去了,當然到網上到處抹黑了,加上平時生意冷清閑工夫多,但是作為消費者,只有競爭,才會獲益,實體店才會降價,網路會讓競爭更廣泛激烈,並且更充分,這對消費者是好事,對實體店是壞事。這沒什麼不好,現在賺錢辛苦,同樣的東西,能更便宜的價格買到,當然應該高興,這是一個好時代,再說,別太過於買低價的東西,就好了。一般買一個東西,先自己計劃一個預算,這樣到實體店,網上,到處看看,哪裡最劃算哪裡買就可以了。不要只關注最低的價格,越便宜東西越不好,哪裡都通用。
因為有互聯網,實體商場,個人開店,資深網購,多重經歷,所以回答得多點,希望對你有幫助
3. 在淘寶買到假貨 怎麼處理
買到假貨處理方法如下:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
4. 網上購買到假貨該怎麼辦
1、保留有效證據,以備投訴時使用。
2、與商家協商,把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴。
6、如果還是沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴。
7、通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
5. 怎樣防止網上購物買到假貨
首先,大家不要盲目相信信用指數,這個並不是產品真偽的衡量標准。我們去易趣,或是淘寶,會發覺店主的信用指數,有的是藍鑽,這表示好評人多!而很多人,包括我自己,也以此為評價標准,但是,後來才發覺,這樣簡直是大錯特錯!為什麼呢?現在網上流行炒信用指數,很多人開多家店,反正也是全職做這個了,有的是時間!1個月下來,已經到了藍鑽!還有,很多人有100%好評,其實,這怎麼可能呢?我曾經買了一個DD,給了一個中評,賣家給我打電話,讓我撤掉中評,給我退換服務! 第二,不要被低價迷惑,不要相信所說的港貨,台貨!網上產品價格便宜,其實有一定道理。為什麼呢?因為沒有租門店啊,沒有請幫手啊,這樣算起來,產品成本降低,產品價格自然就低了!你想想,產品進了專櫃,交了多少錢給商場,還有那些服務員,每個月多少錢薪水!但是大家要注意,對價格低得離譜的產品,千萬不要有一絲一毫的動心,我敢肯定,百分百是假貨!因為很多賣家都做港貨,台貨……但是,這些產品裡面就有很多貓膩了,50%以上的產品都是在廣東加工的仿製品,質量有待考證,即使那些賣家也非專業人士,憑什麼承諾產品真偽?其實,去過香港,或者在香港買過DD的JM都知道,價格並不像網上那些賣家所吹噓的,便宜30%以上! 第三,網上賣家所說的國外直接拿貨!要知道,國外是用歐元或美元,除非是有正規渠道,不然拿不到便宜的價格!即使是韓國蘭芝睡眠面膜,在韓國直接拿貨也是120左右,但是很多賣家出到了110的價格,他不賺錢了嗎?不可能啊!這裡面就有問題了!我同學在法國,買了一瓶NEVEA的爽膚水,10幾歐元,只是尼維雅這種在中國很差的牌子了,大家可以想想其他牌子,所以,網上盛行的國外拿貨,大家也不要相信!同時,大家知道從運費是多少嗎?國內快遞價格都很貴了,更何況是國外進貨! 總之,在網上買DD的JM千萬要小心,不要被蒙騙,畢竟這種DD是擦在臉上的!那麼,對於想節約錢的MM,想網購的MM,該怎麼辦呢? 建議大家可以選有QIC標志和中英文說明的產品,為什麼呢?不知道大家去商場專櫃看產品的時候有沒有注意,有一個防偽標志一樣的小標簽,我那天仔細看了一下,上面寫的是QIC。這兩種說明是一些外貿商從國外進產品回來時,通過海關報關後,國家檢疫局檢驗合格的產品,一般這種經銷商給專櫃供貨,產品可靠。正像大家說的那樣,交過稅的產品,自然比港貨,台貨等貴了,但是,沒有進商場,要知道,進商場要交大筆錢!由於是在網上銷售,跟台貨,港貨比可能稍微貴一點點,但是價格跟商場專櫃比就差遠了,畢竟有質量保證,用著也會比較放心! 大家可能還會有疑問,QIC標志和中文說明也能作假,那JMS在拿到產品後可以去趟商場,你們告訴服務員,哪一天在這里買了這個產品,覺得不大對勁,感覺是假貨,服務員肯定會拿出來給你辨別一下,你可以聞聞櫃台里的同樣產品,香味,材質……如果還不放心,你可以通過檢查機關,他們會幫忙審核QIC標志和中文說明的真假!我想,這樣大家就不用擔心了
6. 我在網上買的假貨怎麼辦啊
在網上容易買到假貨,是越來越多消費者頭疼的問題。而且,消費者買到假貨後的維權也相當困難,花費大量時間精力後,不但退不了貨款,反而遭受一肚子氣。不過,近期各大購物網站迫於壓力,加強了對商家售假的監管,消費者應當注意:如果找商家交涉無果的情況下,可直接向購物網站發起索賠,讓網站找商家去算賬。
賣家:利用沒法驗貨的弱點
記者在淘寶上看到,大多店鋪都打出「請買家不要重復咨詢是否為正品的問題」、「不相信是正品的顧客,請不要來我店」,「本店不靠做假維持生活,砍價的買家請選別家,想便宜的可以去買假貨」等等信誓旦旦的標語。
實際上,網上公然賣假貨已是普遍現象。有網友說,購買的某進口化妝品懷疑是假貨,多次與賣方談判,對方卻一口咬定是真的,而且接受專櫃驗貨,卻獨獨沒有那批貨的發票。在網友的要求下,賣家編出一大堆理由,聲稱發票湊巧被代理商拿去抽獎了,還讓所謂代理商打電話給網友,證明是真貨等等。
記者也從專業人士處了解到,進口化妝品檢驗程序復雜且收費貴,光是檢驗「重金屬和微生物」含量的費用就是幾百元,如果驗明真假,必須拿到廠家的配方表,逐一核驗,而且價格也高得沒譜。這位消費者最終無奈放棄索賠。
買家:通過網站要求賣方舉證
記者從一些購物網站獲悉,消費者如果發覺有假貨嫌疑,首先可以要求「7天無理由退貨退款」,如果不成功,可直接找購物網站發起索賠,讓網站找商家去算賬。總之,消費者要堅決投訴,讓網站對拒絕進行售後服務的賣家進行處罰,同時免去退款過程中的繁雜程序,將風險轉給網站。
比如淘寶網相關規定,消費者在淘寶網上任何店鋪購買商品,收貨後發現商品與買家描述不符或出現質量問題等,而賣家又不配合進行售後服務導致未得到賠償的,消費者即可通過維權平台發起投訴,淘寶核實後將進行賠付,有的商品還能「假一賠三」。
其次,消費者應要求賣方舉證。那些假貨商家往往會要求買家去驗貨等等,按照一些購物網站今年出台的新規,今後消費者不用為舉證難而頭痛,只要投訴到購物網站,網站會在第一時間代為賠付消費者損失,然後再向賣家核實證據,避免消費者因為舉證問題遲遲得不到賠付。
不過,提醒消費者在交易時索取和保管好交易憑證。
購物網站對消費者維權均有時效規定
7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天)。
14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含「先行賠付」服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴,並提出賠付申請。
30天:一些購物網站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。
48小時:對於消費者的投訴,這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。