⑴ 關於回訪的話術!
聲音柔和,自然
1.應先說明自己的身份:「您好!我是**,打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務,最近這段時間(看客戶大概是什麼時候取消的)是暫停了這項服務,我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢?
4、了解客戶取消此項服務的原因,解釋公司的優勢,弱化客戶在意使之放棄訂購的原因,這時可以順便說一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,對方是獨居還是和子女一起住,老人的話叫一聲叔叔阿姨,可能會更好;順勢詢問對方喜歡吃什麼菜,子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜,反正是套關系,然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊(這個不要亂說,可以自己先備一份資料,大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益) ,我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧,還可以說配送的方便快捷,老人的話可以說子女不放心,交通不方便,道路擁堵,年輕人的話可以說工作繁忙,在有限的時間創造更大的經濟利益等,主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送,肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語:謝謝您,如果你有蔬菜配送方面的意願的話,您可以隨時打電話找我,我的電話是*****,好,那我們先聊到這里?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康,再見。
6.每次通話做好說細的記錄:
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度
⑵ 我是賣衣服的 想回訪客戶發簡訊要怎樣寫要簡短一點
如果你是賣衣服的商家,回訪客戶發簡訊,要剪短一點的,可以對客戶說:親,我是賣家,請您受到我們寶貝後,把您的真實體驗反饋我們好嗎,謝謝你的合作,祝你開心快樂每一天。
⑶ 怎樣給女裝顧客發洗滌保養簡訊
以回訪顧客的方式:為答謝對本店的支持,現特為您提供洗滌保養衣物指南,如下。。
各類服裝存放方法:
(1)棉、麻服裝:存放時,衣服須洗凈、曬干、折平,衣櫥、櫃箱、聚乙烯包裝袋都要保持清潔干凈和乾燥,防止霉變。白色服裝與深色服裝存入時最好分開,防止沾色或泛黃。 (2)絲綢服裝:收藏時,為防潮防塵,要在服裝面上蓋一層棉布或把絲綢服裝包好。白色服裝不能放在樟木箱內,也不能放樟腦丸,否則易泛黃。
(3)呢絨服裝:各種呢絨服裝穿著一段時間後,要晾曬拍打,去除灰塵。不穿時放在乾燥處。宜懸掛存放,且將織物反面外翻,以防褪色風化,出現風印。存放前,應刷清或洗凈、燙平、曬干,通風晾放一天。高檔呢絨服裝,最好掛在衣櫥內,勿疊壓,以免變形而影響外觀。在存放全毛或混紡服裝時,要將樟腦丸用薄紙包好,放在衣服口袋裡或衣櫥、箱子內。毛絨服裝宜與其它服裝隔開存放,以免掉絨掉毛,沾污其他服裝。
(4)化纖服裝:人造纖維服裝宜平放,不宜長期吊掛,以免因懸垂而伸長。在存放含天然纖維的混紡織物服裝時,可放少量樟腦丸或去蟲劑,但不要接觸;對滌綸、錦綸等合成纖維的服裝,則不需放樟腦丸,更不能放衛生球,以免其中的二萘酚對服裝及織物造成損害。
⑷ 如何回訪意向客戶,給他回簡訊
首先,要懂得尊重客戶,站在客戶的角度去想問題;其次,要找到客戶的意向點,找出他存在的問題,放大痛苦;最後,實在不知道他考慮什麼,就直接問他,再找方法解決
⑸ 服裝銷售以後怎樣簡訊回訪顧客
一般網上都有不少的電商客戶模板,可以上網搜搜或者點我頭像尋找
同時這里建議參考專業的簡訊群發平台來做,而且個人手機發送簡訊很容易被運營商判定攔截
而專業的簡訊群發平台效果好,而且基數大的情況下,價格也很便宜,遠低於個人手機發送
最重要的是不會被運營商攔截
⑹ 珠寶銷售回訪顧客簡訊:我是做珠寶銷售的,每做完一張單就會留顧客號碼加微信,銷售完後可以更好的方便對
其實不要只編輯一條,可以對你的客戶進行分類,比如男士和女士,年長的和同齡的,都是可以的,針對不同的人,發不同的簡訊,如最新資訊、關懷簡訊,沒必要天天發,一個星期發個兩次就夠了。這方面,建議多在易銷售網看看,裡面講的都是關於銷售方面的,對你的幫助可能比較大。
⑺ 服裝店給顧客發簡訊內容怎麼寫,要求簡短、易懂、吸引人
1、推出新款時簡訊內容模板
【xx服裝店】xx姐,你好!我是xx,這幾天忙什麼呢,怎麼一直沒見你過來啊,五一假期店裡來新貨了,我一看就感覺你穿著能特漂亮,就給你留起來了,你看看哪天有時間來試試吧。退訂回T。
2、節日促銷簡訊內容模板
【xx服裝店】xx姐,你好!我是xx,最近忙什麼呢,怎麼也沒見您逛街啊。有時間抽空過來坐坐,挺想你的,正好也有新款過來,您也瞧瞧有沒有合適的。
3、折扣簡訊
【xx服裝店】親,x月x日xx服裝店形象升級,新進xx、xx、xxx、xxx、xxx等超低折扣共慶升級,還有免費大禮包相送喲,歡迎提前搶購,電話xx,退訂回T。
4、新品上市
【xx服裝店】親,告訴您一個好消息,xx服裝店的新品夏季款已經隆重上市了,在五一即將到來之際,想給自己美麗加分,就快來選購吧,期待您光臨惠顧。店鋪地址:xx ,電話xx!退訂回T。
5、活動
【xx企業】親,慶xx周年,公司xx產品清倉大處理,老客戶6折起,並且還有價值198禮品反饋,先到先得,期待您的光顧!
⑻ 手機簡訊回訪老客戶,要怎麼說比較好呢
我記得有一招「天氣預報」,「目前的特惠活動(送點無關緊要的小東西)」然後加公司名,署名。
小弟才疏學淺,希望可以幫到你
⑼ 售後回訪簡訊怎麼寫
尊敬的客戶,您好!感謝您使用我公司的產品,為了更好的服務於您,特向您詢問我公司產品給你帶來的方便與不足,以便我們能及時更進,謝謝!
您好,打擾您幾分鍾。我是XX公司的,對於您上次在我們店內購買的XX物品,不知道您試穿後是否滿意呢,為了不耽擱您的時間,就請您輕點您的鍵盤。1滿意,2一般,3差。謝謝您的配合,祝願你生活愉快。
寫作思路:不要平鋪直敘地進行,要注意及時地、不斷地變化描寫的角度,使描寫更加具體,給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白,不雜亂,要傾注自己的思想感情。
(9)女裝導購回訪顧客簡訊怎麼說擴展閱讀:
回訪流程:
充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通
成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時,你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。
成功回訪客戶第二步:要有針對性地選擇回訪時間,不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。