❶ 你說一個女孩子向男生問,讓我幫她看,那套睡衣,問我說好不好看是什麼意思呢
有戲,沒把你當外人,可以追下。
❷ 女孩問小伙睡衣好不好看,小伙不看睡衣光看腿
我用二十個字來概括談判技巧:「步步為營,逐漸引誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手」!
◆步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
(1)談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,並安排先後順序,對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。
(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
如:經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,並結算上一筆的貨款。推銷員去之後,將促銷計劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的場問題,推銷員一聽,完了!一個也解決不了,款看來是辦不到了。
為什麼?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項項進行,結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解場情況,客戶肯定會向你提出許多場問題,等客戶將場問題說完了,你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決場問題,並就場下一步發展與客戶探討,最後提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!
(3)談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
(4)談判是一場陷阱游戲,要故意設一些善意的「陷阱」,引誘客戶「就範」。
◆有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。
尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個「背對客戶,也要%尊重客戶」的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10:00通,業代與妻子8:00就上床睡覺了,9:45鬧鍾響了。業代起床,脫掉睡衣睡褲,穿上西裝,梳妝打扮一番,精神抖擻,10:00准時與客戶通了。打5分鍾。接著又脫掉西裝,穿上睡衣睡褲,上床睡覺。這是妻子開始發問了,「老公,你剛才幹什麼呀?」「給客戶打。」「你打只有5分鍾,卻准備了15分鍾,何況又可以在床上打。你是不是瘋了?」「老婆,你不知道啊!背對客戶也要%尊重客戶,我睡著給客戶打,雖然客戶看不見我,可是我看得見我自己!」
尊重別人是一種美德,更何況「客戶是上帝」,我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演「出氣桶」的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。
但這里我要說的是:尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。
實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個「不」字。這叫「過火」、「過猶不及」!我曾經陪一名業代與客戶吃飯,整個3小時,業代全部阿諛奉承客戶,什麼「您了不起!」「您生意做得大!」「您為人好,大家一致好評!」「您這里,我們最放心!」「您是我們學習的榜樣!」……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了,什麼都沒有談成。
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜,刁難業務代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。
我曾經遇到過這樣一個客戶,他生意做得大,是我們的二級客戶,一直想做一級客戶,去了許多人,考察都感覺暫時不行。我去拜訪他,剛進門自我介紹完,就被罵一通「你們的人都是一廢物!廢物!廢物!還來干什麼?」我一下子愣了!不知道說什麼了!接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我不住了!為了的形象,為了個人的尊嚴,我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立人員的形象!我平靜而有力地說:「**經理,我知道你對我們有些誤會,我禮節心拜訪,你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上,你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品,還想繼續做我們的產品,還是賺錢的!你不應該這樣對我,有問題說出來,時間變化了,情況變化了,我們在一起商量,才有解決問題的可能!」他看出來,這個小夥子與其它人不一樣,將抱怨的情況、原因全部說出來了,還主動向我道歉!後來生意做成了,我們反而成了好朋友!
在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標准化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!在這里我強調幾點:
a、政策性東西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自決策;
c、客戶抱怨要認真傾聽;
d、則性的問題不能模糊,要認真講解。
◆及時出手:善於識別與把握成交機會,達成交易。
(1)識別成交機會
哪些是成就機會?如:客戶在詢問性能、特點、質量後,接著又問了產品價格,也沒有表示什麼疑問,接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現,客戶提出的售後服務你都解答,成交已水到渠成!
客戶就只針對價格進行談判外,其它都不提什麼疑問時,成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋「物有所值、物超所值」,打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後,稍微讓出一點利,並告訴客戶這已經是我的底限,不要錯過機會。
(2)巧言妙語促成交
在零售學中有這樣一項統計:20%的顧客是事先已計劃購某種產品,80%的顧客都是臨時產生購慾望,並進行購決策的。可以說大部分顧客是隨機購的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務是其購決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:「沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好。」
A、最常用的談話技巧:「兩點式」談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地,而不論哪一種,都迫使對方成交。
例一:問顧客
a、「你一袋還是一件**產品?」
b、「你一件還是兩件**產品?」
例二:當顧客問:「**產品,現在有紅色的嗎?」
推銷員回答:「沒有」(錯誤回答)
推銷員回答:「現在有黃色和蘭色兩種,這兩種顏色都很好看。」
另外,問話要盡量多用肯定的語氣問。
例一:「你有沒有?」(錯誤)
「你的是多少?」(正確)
例二:「你要不要**產品?」(錯誤)
「你要幾件**產品?」(正確)
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話,向你的顧客說出對你推銷產品的評價,有時會很有用。
實例一:有時推銷陷入僵局,這時剛好進來一個顧客說:「用過**產品,效果不錯」。局面一下子改變了。
實例二:做終端時,用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。
7、售後細節的處理技巧
售後細節的處理是過程一個重要的環節,它關繫到是否真正實現和第二次購。涉及到合同、貨款、售後跟蹤、場操作等,這里我主要談的是通過售後細節處理怎麼樣與客戶建立起朋友關系?把客戶向朋友、夥伴方向發展。
「顧問式」客戶服務,與客戶共同進步。
(1)你是否曾推薦幾本營銷、商業給客戶?
(2)你是否將業態的發展趨勢告訴客戶?
(3)你是否記得所有客戶的生日,有沒有打祝福?
(4)你是否帶客戶上過的外部網頁,搜索過行業的一些信息?
(5)你是否告訴客戶怎麼樣在糖酒會、博覽會上挑選新產品?
(6)你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做?
(7)你是否向客戶建議怎樣管理人員?
(8)你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌?
……
在心裡問一問自己,你為「顧問式」客戶服務做過什麼?為什麼有些推銷員認為業績高,也很輕松?有的業績不好,還很累?這主要是客戶服務差別帶來的。你在正常的業務處理、客戶抱怨處理、客戶管理工作完成後,試著將上面的一些問題做一做,再豐富,實施,等著你的是----驚喜!
❸ 我買了套睡衣,問她好不好看
你蠢
怎麼不請她去你家裡看呢
❹ 昨天我看上一個睡衣 我問我男朋友好不好看 他說好看
意思就是他給你買的睡衣,他不要你的錢,他讓你請他吃好吃的,就是他想吃什麼,你們在一起吃,你結賬,讓你請他吃好吃的也有點開玩笑的意思。
❺ 女孩子問睡衣好不好看
哦,不好看,脫掉看效果怎麼樣。
❻ 女生叫男生挑選衣服,還問男生自己穿睡衣是穿連體的好還是分開的好,這代表什麼啊
她是個很隨性的人,不代表什麼。她應該是你女朋友,即使不是也快了
❼ 女生叫男生挑選衣服,還問男生自己穿睡衣是穿連體的好還是分開的好,說明女生對男生有意思嗎
看這種情況是有的。再看這個男生對這個女生有沒有意思。
❽ 我的睡衣,好看嗎
這個問題我來回答你,我認為這套睡衣挺好看的,顏色也比較適合女孩子穿,最重要的是自己喜歡就可以了,穿衣戴帽個人所豪。希望我的回答你還滿意!
❾ 一個女生買睡衣問我什麼樣式好看,然後聽我了我的意見。我可以怎麼理解
喜歡你,要不就是你平時穿著很時尚
❿ 有一個已婚女性朋友,半夜三更五點鍾,微信發一張睡衣圖片給我,問我這衣服漂亮嗎是什麼意思
是她穿著睡衣拍的還是只有一件衣服?如果是她穿著拍的,那擺明了是勾引你,自己搞定吧