女裝店遇到講價的客戶怎麼辦

Ⅰ 品牌折扣女裝店生意太差，當遇到顧客砍價怎麼辦

相信很多導購的心裡最煩心的事就是遇到顧客講價，婉拒顧客吧，就丟掉了一單生意，同意吧，就輕易地如了顧客的意，變成了低價出售。這都不是我們想要看到的結果。其實顧客願意砍價，說明顧客對衣服是感興趣的，有足夠的吸引力，但是價格不行。所以，面對不同的砍價顧客，我們可以採取不一樣的應對方式。
試探性的講價是最常見的。很多人都會隨口而出，「能不能便宜點？」「有優惠嗎」這類顧客已經對衣服有了高度的認可，嘗試詢問其實就是碰碰運氣，希望能有個意外之喜。這種講價是最好處理的，直接禮貌地告訴顧客，衣服是沒有折扣的，顧客可能會出現有點可惜的表情，但依然會繼續購買衣服。還可以介紹店鋪活動給顧客，比如小禮品、會員打折卡等，讓顧客留下一個良好的店鋪形象。
猶豫性的講價也不少。這類顧客通常認為衣服與價格不匹配，然後進而一番講價。這時候導購就要以理服人，讓顧客覺得物超所值。比如可以告訴顧客，衣服是本店的經典款，從未變過價格，是不能講價的，讓顧客重新考慮一下。或者可以說成是限量款，限量款通常價格高且無法講價，顧客也會理解。還可以說是新款，直接大方地告訴顧客，沒有一家店鋪新款會打折的，讓顧客認真考慮一下。

Ⅱ 解決顧客講價的好辦法

相信「自家的品質」也虛心接受「客人」的「挑剔」網上的「規矩」也都是「定了的」如果實在對方要（量）「很多」那可以和她說：「蒽，好吧，那這樣。。請您和您的朋友再去其他店鋪「兜一圈」我們的利潤 真的很簿了，現在開店的那麼多，沒有很純的「質量」，我想是很難「做下去的」，您覺得 呢？」買家顧客：「額。。就是便宜一些，以後我們還是會經常來的呀，做生意，眼光要看遠一點。。。」您說：「蒽，說的也是。但是您的建議，我會幫你「提交」，讓我們老闆以後有什麼「促銷信息」或什麼活動，我們一定會先QQ通知你們（老顧客），讓你們可以有「惠」可顧~現在，請您們不要為難我們店家，謝謝您的 支持！我依舊歡迎你們隨時回來。。這時，我想再「難對付」的顧客，也要「沉默」而簿知道該說什麼了

Ⅲ 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價

砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。

無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變：「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。

今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧，絕對奏效！

6虛構銷量分析

分析

顧客對於要求降價的浮度不是很大，而且並沒有超出我們的價格管控范圍，可以用這種虛構銷量法。

話術

導購員：您看今天這套就這么定了吧，4680也不貴，性價比也比較高，您說是吧？

顧 客：東西是不錯，可是價錢是有點貴了，4400好了，賣的話，我今天就買這套。

導購員：這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士，今天我們商場給我們定了指標，我現在就差4000塊錢就完成任務了。

完成任務我就能拿200塊錢獎金，要不這樣吧，今天這獎金我不要了，200塊我幫您減掉，就當是交個朋友了4480好吧，再低的話，我實在就做不了了，今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了，您看怎麼樣啊？

7一唱一和，雙簧促成

①贈品促成

分析

贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。

話術

顧 客：這樣吧。你這個東西呢，我也不和你還價了，你多送我幾個贈品好了，剛好我們家還缺2個浴霸，你送我一個，我還得再去買一個，家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧，不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了？

導購員A：其實您這個想法也是很正確的，但是我們公司規定了我們只能送一個啊，送多了我們要罰款的吧，要不這樣吧，我給您換個其他好點的贈品。您看行不？

導購員B：這個不行的，咱們上次不就是這樣給顧客換了，還給公司罰了50塊錢的么？

導購員A：什麼不行啊，顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任，到時候我和公司去說，罰款算我的，不要你出錢好了。

導購員B：算了算了。我不管你了，到時候出什麼事情你自己去解釋好了，你要做就做，我也管不了那麼多，到時候罰款別說我沒提醒你。

②價格雙簧

分析

導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好，同時要了解好顧客的需求額度。

話術

導購員A：您看，這一套我們就這么定下了怎麼樣啊？

顧 客：好啊，你就再便宜點給我好了，這個東西又不是幾百塊錢的東西，要好幾千呢。你幫我便宜點，下次我也帶我朋友來你這邊買。

導購員A：這樣吧，你也不要多說了。我就當交個朋友好了，這一套我再幫你把零頭減掉好了。

導購員B：你瘋了啊！這個價錢怎麼能做的啊？你當你是業務經理啊？

導購員A：你別管，到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了，就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……

導購員B：那你自己開票好了，上面寫是你自己開的票，別到時候公司再來找我。

③電話確認

分析

顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。

話術

導購員：這個價格我這邊實在是不能再少了，要不這樣吧，您先坐下歇會，我打個電話給我們領導，給他請示一下能不能再便宜點。

顧 客：好，那你打電話問問看，能便宜的話我們就定下了。

導購員：喂，X總啊，你現在在哪啊？我們這邊有個顧客都來看過好幾次了，而且原來家裡也用的是我們的東西，你看看能不能便宜點啊，都是老顧客了，對我們的產品都很認可的。

是的，真的是誠心要買的。啊？什麼？哦！我知道了。哦，好，謝謝啊。再見X總！

導購員：剛才我給我們領導打電話了，價錢方面，領導說了，你要是誠心要的話，最多隻能把零頭打掉，其他真的就不能少了。

8利益轉移分析

分析

顧客在這里買的東西價格已經很低了，他（她）還想再便宜，那就把這些利益轉移到其他他（她）所需要的物品上面去。

話術

導購員：顧客，今天這個價格已經最低了，真的不能少了。

顧 客：你就再讓我幾十塊錢我就買了，今天我買的又不是百把塊錢的東西，80塊錢又沒多少，就是個零頭啊，減掉咱們就去付錢了。

導購員：要不這樣吧，您今天還要買其他什麼東西啊？

顧 客：我今天還要買XXXX呢，所以你這里就再便宜我一點好了。

導購員： 我這里實在不好便宜了，你剛好還要買XXXX吧，我們交個朋友好了，讓我們櫃長帶您去，幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧？上個月，也有個顧客去買的，才花了XX錢，您看便宜吧？

顧 客：那個價錢能買到？？確實挺便宜的。那好吧，就這價錢定了吧。

以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了，希望能夠對大家的成單有所幫助。

Ⅳ 面對顧客還價，品牌女裝折扣店怎麼處理

既然是打折的產品，遇見還價的顧客也不能降低價格，要不然很難做生意的

Ⅳ 賣服裝如何應對顧客講價

要一視同仁，熱心幫助顧客與潛在顧客
先不講價格，介紹產品的亮點或我店的優秀的服務，要先拿住顧客的心
降價時要先堅守陣地實在不行再稍稍讓價，要給顧客講「好貨不便宜」
記得顧客就是上帝，你可以心中不以為然但臉上一定要過得去（微笑）

Ⅵ 做個服裝店導購員，當遇到客人砍價，應該如何處理

相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了，在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價，開服裝店，顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情，應付顧客的詢價等，導購員不僅要有心理准備，而且要懂得一定的技巧，那麼我們應該怎麼辦呢?

應對顧客詢價砍價策略一：直接報價

顧客將問價格作為第一個問題，無可厚非，因為這是顧客最關心的問題，盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。

我們常常會見到這樣的場景：商品明明有標價，顧客還是問多少錢。導購如果說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。

應對顧客詢價砍價策略二：要求對方報價

在報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購可以馬上問顧客願意出價多少。

比如：由於顧客看上某件商品，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。

應對顧客詢價砍價策略三：對客戶的第一個報價說NO

如果顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，那麼導購可以直接說：「這個價格我們不可以的。」因為，此時，如果你一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是「極不情願」策略。

應對顧客詢價砍價策略四：用反問回應價格訴求

當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的，因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求：「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

應對顧客詢價砍價策略五：報價留有餘地

比如：若某件商品標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後店長說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的，只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左邊補右邊，拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。

Ⅶ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答

這樣的情況很正常,因為是人,雖然別人問這問那,但你還是要很樂意的回答,至少這樣別人會覺得你這人很不錯,有素質.你要知道要是你自己開店賣衣服,你想你會怎麼做?要對客戶有耐心,想掙錢就要把面子拋開,有的人就因為沒有忍耐心,從而失去賺錢的機會.

Ⅷ 賣衣服總是遇到一些愛討價還價的，怎麼對付~~~~~~

作為服裝導購，我們都知道，顧客在買產品時總是不停地挑剔商品價格過高，總是要還價，對此我們應該如何應對呢？一起來看看！

之所以顧客會因為價格而不購買，只有兩種可能：

1、她的確是沒有對等的消費能力；

2、她有消費能力，只是覺得你商品不值這個價格！

大家注意「不值這個價格」，每件商品都在顧客心中有一個「預估價格」，也就是「客戶價值」，當客戶對商品的「理解價格」高於你商品售賣價的時候，顧客就會覺得很便宜了，相反則會覺得價格很高！

貴與便宜，對顧客來講，是個相對的概念。貴與便宜，在消費者的心中是可以自由轉換的。

再貴的產品，只要推介得當，也不顯貴，也能銷售出去；再便宜的產品，推介不得當，也銷售不出去。

舉幾個簡單的例子：某某皮鞋在專賣店裡銷售，價格可以是二百多塊，高的甚至六七百塊，但同樣的鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊，有可能也有人嫌貴，賣不掉。

如何管理顧客的「心理賬戶」

價格的介紹順序

導購經常犯的一個錯誤，就是在顧客問到高價格商品的價格的時候，第一時間，不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪，顧客問我價格了，難道我不回答？

對導購來講，一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後，判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後，再說出價格，才順理成章。

如果顧客不了解你的產品，你的產品又標價很高，顧客肯定會嫌貴。對顧客來講，他們最容易感知和判斷的就是產品的價格，所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講，就要巧妙化解。

產品的介紹順序

導購的普遍想法是，為了讓顧客不跑掉，先用低價的產品吸引顧客留店。而按低－中－高的「加法」介紹方法，低價的產品只能使後面介紹的產品顯得非常昂貴，顧客的心理賬戶發生了微妙的變化，促使顧客放棄了購買的決定。

這樣做，可能促進低價產品的銷售，但無形中增大了高端產品的銷售難度。而導購還渾然不覺，認為是產品價格高的原因。其實，是導購不正確的介紹順序讓顧客感覺產品價格高，趕跑了顧客。

物以稀為貴——稀缺氣氛的創造

當顧客感覺自己購買的產品數量非常少，或會越來越少的時候，都願意為擁有產品付出更高的價格。

「數量有限，售完為止」，「最後截止日期」策略都是「物以稀為貴」在商業上的實戰應用。終端導購如果能在終端巧妙地創造這種稀缺的氣氛，也能使顧客的心理發生微妙的變化，促成高價產品的銷售。

買櫝還珠——價值感

顧客往往根據店面門頭的大小、店內裝修的檔次和豪華程度來判斷品牌的實力和檔次的。在顧客潛在的心理賬戶上，高檔的店鋪賣高價的產品是理所當然的，在這些高檔的場所里的高價產品的定價是合理的。

優秀的導購人員，必定是會賣高端、高價產品的人員，是會成功管理好顧客「心理賬戶」的專家。如果，顧客購買能力不夠，不屬於高端消費群體，沒能買高端、高價的產品，那不是終端導購的錯。

如果顧客購買能力很強，屬於高端消費群體，導購沒有成功地向他成功地推介並讓他購買高端產品，而是買了中、低端的產品，甚至什麼也沒買，那絕對是導購的錯。