⑴ 天貓轉化率低如何提升
目前,絕大多數淘寶商城B2C的轉化率都在1%以下,做的最好的也只能到3.5%左右。哪個淘寶商城賣家每天的平均轉化率能有5%?很沮喪的是幾乎所有的商城賣家都沒能有怎麼高的轉化率。 我想,所有的商城賣家都會關心三個問題:究竟那97%去了哪裡?自己的商城賣家在什麼環節變成了漏斗,讓進來的客戶像沙子一樣一點點地流失?以及怎麼檢修隱藏的漏斗,減少漏水的速度?開天貓商城如何提高轉化率?開淘寶網店 數據,這個時候可以是一雙眼睛,可以讓我們看得一些蛛絲馬跡。 大家都只知道商城甚至是商城的的轉化率不高,但是卻不知道客戶是怎麼流失的。一群用戶進來商城賣家,他們經過首頁、中間頁、產品頁、購物車以及結算等幾個步驟,通常他們在這幾個環節是怎麼分批離開的呢?其實,這不是沒有數據可查。 在大嘆淘寶生意生意難做之後,大家可以檢查一下自己商城賣家的漏水數據。只有清楚了哪個環節漏水,才能補洞。以下,我們按照漏水的順序,一個環節一個環節摸下去。
1、分析首頁數據 大部分商城首頁有20%以上的跳失率,可能許多人對這個數字都習以為常,認為非常正常。如果做得很細致的分析的話,可能就意外的收獲。 先問第一個問題:每天來的新客戶占多少?老客戶佔多少?新老客戶的跳失率分別是多少? 如果,新用戶的跳出率非常高,或者是老用戶的跳出率非常高,那麼商城賣家運營者就該反思,是不是商城賣家首頁的設計沒有照顧到新客戶或者老客戶。 再問第二個問題,流量分幾個大渠道進來,每個渠道的跳失率情況如何? 問完了之後,接下來可能發現從直通車進來的用戶,跳失率可能差異非常大。而且今天絕大部分的商城賣家,都在費盡心思引進流量,比如小店今天做很多促銷,許多不是從「正門」(官網首頁)進來,是「旁門」(LP促銷頁)進來,所以今天注意首頁之外,還要看一下旁門。 針對自己的主要流量渠道排查下去,很容易發現,哪條渠道在漏水。找到了痛處之後,再找到相應的解決方法就不難了。 接著再問第三個問題, 首頁被點擊最多、最少的地方是否有異常情況? 在首頁,點擊次數異常的高、或者異常的低的地方,應該引起注意。
2、中間頁留客的三個技巧 大部分用戶進入首頁之後開始找產品,第一是看促銷,第二個看店面分類,第三是用搜索工具。其中,大概有60%~70%的用戶是通過搜索+目錄的方式走到產品頁面。 同上,這三個渠道都要按照新老客戶分開去看一下離開率,這里不做贅述。這里和大家分享一下三個技巧。 技巧一:怎麼判斷促銷、目錄和搜索是否成功,就看一下走到產品頁的用戶百分比是多少,哪一個渠道走得不好,就要改善。到底是怎麼改進?一般來說,促銷的原因與marketing的關系大一些,目錄與采購組關聯度大一些。 技巧二:在離開率高的頁末尾,推薦給用戶另外一個搜索路徑,讓用戶換一條路找產品。 技巧三:對於那些找不到自己想要的東西的用戶,乘他們腦子是空的時候,充分利用好掌櫃推薦,告訴他們10個人就有9個人買了某某產品,可能就會把他整個思維重新激活,又可能留下。 技巧三比技巧二對用戶的刺激大,但是也更冒險,如果對推薦的產品沒有足夠大的把握,用戶可能轉頭就離開了。
3、產品頁要特別留意用戶停留時間 到了產品頁,用戶留不留,與產品描述、質量有非常大的關系。所以,要特別留心客戶停留在產品頁的時間,如果許多用戶打開產品頁不到1秒鍾就走了,就要留意分析原因了。是不是這個產品沒有吸引力?是不是產品描述不準確?要多問一些問題。另外,和傳統零售業喜歡提到的「碰撞率」相似,商城賣家運營者應該了解哪些產品是被看了最終頁,哪些沒有被用戶點看。
4、成交紀錄里多少產品沒有付款? 如何從1做到X,還有許多可討論,只是這篇文章集中介紹的是從0到1的轉化,所以在這里就不展開了。但是有一定是非常肯定的是,大部分用戶只有第一次購物體驗非常好才會回來重復購買。所以說,做好了從0到1,從1到X就已經成功了一半了。
⑵ 淘寶店鋪怎麼提升轉化率
淘寶店鋪怎麼提高產品的成交轉化率?有什麼方法提升?很多淘寶賣家都遇到過有流量但是沒有轉化率的情況,很多都有疑問,不知道原因是什麼,找不到流量的轉化方法。其實方法有很多,只要方法對了,提升淘寶店的流量和轉化就比較容易了,以下給大家一些轉化的方法作為參考。
圖2 淘寶店鋪轉化率
以上就是淘寶店鋪怎麼提高產品的成交轉化率?有什麼方法提升的全部內容了
⑶ 淘寶店鋪轉化率怎麼提高 提高淘寶店鋪轉化率的方法
大家好,現如今在這個電商時代,很多人在淘寶店鋪運營中如何通過試用打造信任,用體驗提高客戶轉化率?那麼今天就來分享下淘寶開店提升店鋪轉化率的方法有幾點,下面來看看吧。
一.剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1.開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼,把最適合他們的產品賣出去,服務好他們。
2.等你有了一定的客戶群,你會發現這些顧客會有更多的需求,然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進,你的店鋪規模會越來越大。
二.經常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。
1.當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品,這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去
2.當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因,方便讓你做成正確的調整。其實,跟顧客互動還有更多的好處,期待你的發現。
三.做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1.如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營,你會避免很多低級的失誤。
2.當你在做一個頁面的時候,你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字,你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
四.做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。
在你按照上面這條做了一些事情之後,接下來就不要把自己當成顧客了,而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內容,實際顧客的轉化率是高了還是低了。
⑷ 天貓客服怎麼提高轉化率,
客服想要提高轉化率那就只能夠看自己了,必須要把服務態度做好。用心的回答別人的問題,幫助顧客解決困難。把店鋪口碑做起來,到時候轉化率自然就會變高了。
⑸ 網店怎麼提升轉化率
網店想要提升轉化率其實很簡單,只要定期做一下店鋪促銷活動就可以了。促銷活動可以吸引新顧客下單,維護老客戶。這樣可以在短時間內增加銷量提升轉化率。
⑹ 天貓轉化率低如何提升
1、分析首頁數據 大部分商城首頁有20%以上的跳失率,可能許多人對這個數字都習以為常,認為非常正常。如果做得很細致的分析的話,可能就意外的收獲。 先問第一個問題:每天來的新客戶佔多少?老客戶佔多少?新老客戶的跳失率分別是多少? 如果,新用戶的跳出率非常高,或者是老用戶的跳出率非常高,那麼商城賣家運營者就該反思,是不是商城賣家首頁的設計沒有照顧到新客戶或者老客戶。 再問第二個問題,流量分幾個大渠道進來,每個渠道的跳失率情況如何? 問完了之後,接下來可能發現從直通車進來的用戶,跳失率可能差異非常大。而且今天絕大部分的商城賣家,都在費盡心思引進流量,比如小店今天做很多促銷,許多不是從「正門」(官網首頁)進來,是「旁門」(LP促銷頁)進來,所以今天注意首頁之外,還要看一下旁門。 針對自己的主要流量渠道排查下去,很容易發現,哪條渠道在漏水。找到了痛處之後,再找到相應的解決方法就不難了。 接著再問第三個問題, 首頁被點擊最多、最少的地方是否有異常情況? 在首頁,點擊次數異常的高、或者異常的低的地方,應該引起注意。
2、中間頁留客的三個技巧 大部分用戶進入首頁之後開始找產品,第一是看促銷,第二個看店面分類,第三是用搜索工具。其中,大概有60%~70%的用戶是通過搜索+目錄的方式走到產品頁面。 同上,這三個渠道都要按照新老客戶分開去看一下離開率,這里不做贅述。這里和大家分享一下三個技巧。 技巧一:怎麼判斷促銷、目錄和搜索是否成功,就看一下走到產品頁的用戶百分比是多少,哪一個渠道走得不好,就要改善。到底是怎麼改進?一般來說,促銷的原因與marketing的關系大一些,目錄與采購組關聯度大一些。 技巧二:在離開率高的頁末尾,推薦給用戶另外一個搜索路徑,讓用戶換一條路找產品。 技巧三:對於那些找不到自己想要的東西的用戶,乘他們腦子是空的時候,充分利用好掌櫃推薦,告訴他們10個人就有9個人買了某某產品,可能就會把他整個思維重新激活,又可能留下。 技巧三比技巧二對用戶的刺激大,但是也更冒險,如果對推薦的產品沒有足夠大的把握,用戶可能轉頭就離開了。
⑺ 運營:淘寶,天貓店如何提升成交轉化率
找准這3個核心點,直通車最少可以讓店鋪轉化率提升一倍
昨天我們聊到作為淘寶親生的推廣渠道直通車,盡管被眾多商家吐槽是吸血鬼,但其仍然是淘寶天貓獲取流量並且轉化最好的渠道;正因如此,各大賣家,尤其是中小賣家都在花費大量的時間去研究直通車,研究的核心都是如何提高店鋪轉化率上。因為普遍的中小賣家在出高價把詞排到首頁後,大量的點擊卻得不到轉化,最後虧本的也都是這個原因。
換句話來說,在做直通車之前一定要選好產品,而產品要選擇利潤較高的,如果所選的產品利潤很低,那麼做直通車推廣絕大大多數是虧錢的,怎麼說呢?因為直通車畢竟只是一個引流工具,是否能得到轉化得看店鋪的內功和客服的技巧。而優化直通車,也只是引入更加精準的流量來提高轉化率罷了,說白了只是一個輔助的作用。
因此要想提高直通車轉化率,主要還是涉及到店鋪的內功上面,那麼如果做好內功呢?
一、基礎銷量
其實作為經常開車的一定都知道,直通車展現在買家面前,用戶無非注意的也就是這四點:圖片、價錢、標題以及銷量。而至於說哪個最重要,從用戶的購買習慣來看,首先關注的自然就是銷量了,所以銷量最重要,緊接著才是圖片、價錢、標題。當然這么講是有原因的,直通車主圖大體上都差不多,只要精簡就好,除非是那些故意博眼球吸引點擊的圖片。
這里大家也可以設想一下,如果一款寶貝沒有銷量就開車推廣,而站在買家、用戶的角度來看,如果展現在他們面前的產品沒有銷量也沒有評價,可以想到的場景是即使產品展現在靠前,用戶即使再喜歡這款產品,也會放棄而瀏覽別家銷量高同類的產品。同樣如果你的產品銷量本身銷量就很不錯,在藉助直通車推廣,那麼買家也有很大可能點進去看看到底寶貝有多好才會產生如此大的銷量,因此大家在做直通車推廣之前先把基礎銷量和好評做好再去推廣,這才是運營之道。
二、賣點
說到寶貝的賣點,可能對於很多中小賣家並沒有過多的去注意,甚至好多賣家自家的產品最後銷量很好但是都不知道為什麼會賣的這么好,同時有些賣家也不清楚為什麼寶貝有流量卻得不到有效的轉化。而這些問題究其原因就是賣家自家都沒有找到自家寶貝的定位,其中包括寶貝的購買人群主要是什麼樣的人群,為什麼買家偏偏回來買自己的寶貝,是因價格?還是質量?又或者是寶貝獨特的賣點?賣家基本都沒有什麼概念,所以說無論是產品的主圖、詳情頁方面,都要突出產品的賣點優勢,只有這樣才能提高寶貝的轉化率,從而帶動店鋪的銷量。
比如賣羽絨服的,賣家就要分析你的羽絨服的賣點在哪兒,相對於其他的羽絨服你的優勢在哪兒,如果賣的貴,為什麼貴?因為材料比較好,還是別的原因?都需要展現出來給買家一個明確的解釋,因為你體現出了與競爭對手不一樣的優勢,盡管貴一點,買家依然會買單,因為在這個高消費的互聯網時代,用戶不再一味的考慮價格,更加偏向於與眾不同、質量等等。
三、定位
毋庸置疑產品的定位是非常重要的,其實不光是對於淘寶,一些傳統的實體生意清楚的產品定位也是極其重要。定位在什麼樣的客戶群體,客戶群體有什麼共同的特性、喜好,都需要了解清楚。然後抓住這一點無論是對你的直通車還是鑽展的投放都是幫助很大的,尤其是對詳情頁,店鋪的裝修都有一個明確的參考方向。
諸如同樣是比較貴的棉衣,各家店鋪的詳情頁裝修差別就會很大,因為客戶的定位就不大相同,比較貴的棉衣的消費群體首先就是比較寬裕的群體,如果單單是使用限量而沒有強調寶貝的質量等方面的話毋庸置疑是不行的。也就是詳情頁的第一眼給買家的感覺就是截然不同的。所以,在客戶定位到裝修詳情頁設計方面一定要切合自己寶貝自身的實際。
雖然直通車是獲取流量、提高轉化率的最佳渠道,但是如果一味的只是追求流量和轉化率,而忽略了一些核心的關鍵點,即使你燒了大量的資金,甚至產品也能有很好的展示,流量和轉化率依然不會理想。
⑻ 怎麼提高淘寶店鋪的流量和轉化率
很多淘寶賣家都想了解一些關於淘寶流量提升的方法,淘寶流量提升的方法其實是有很多種的,而每種的效果也是參差不齊的,如果方法對了,淘寶流量提升就是輕而易舉的事情,下面流量就用店提升為大家介紹下:怎麼提升淘寶流量和轉化率?
一、寶貝標題優化
淘寶網店想要獲取流量,除了付費推廣之外,還有免費推廣,但是無論是付費還是免費都會有競爭力,只要存在競爭力,優化就是必不可少的,標題優化更是重中之重了,作為淘寶引流的第一步,標題優化的技能大家一定要掌握,不過今天在此不做過多的說明,因為不是幾個字能說清楚的,想要了解可以去翻看之前的文章。
二、寶貝上下時間控制
任淘寶網店都躲不開上架和下架,而一款產品的上架下架時間都要有嚴格的控制,理論來說,經過很多用戶的反饋,產品商家時間一般遵循9-12和2-5的原則,也就是說早九晚五,除去中午休息時間,其他都是黃金上架時間,但是對於一些中小賣家而言,既然是黃金上架時間也就是說很多人也會搶這個點上架,因此我們要巧妙的避開上架高峰期,巧妙的選擇黃金段的低峰時段,這樣可以有效的分到流量。
流量來源是有很多途徑的,自然搜索,手淘首頁流量,直通車,鑽展,淘客,直播,達人,申報活動等等,結合自己類目和自身資金資源情況考慮重點去搞哪些方面,在於精不在於多。因此小編聯合賣家組建了學習成長圈子,加裙前面幾位數三三零,中間是八零七,然後是三八一,蓮起來就能找到了
三、提高櫥窗引薦的效率
櫥窗引薦是淘寶一大引流法寶,但是想要高效的做好櫥窗引薦,我們就必須把握好尺度,有銷量並且不錯的寶貝,我們值得去利用櫥窗引薦,如果沒有銷量和一些我們自己都不想推薦的寶貝最好就不要浪費櫥窗引薦了,這樣才能讓自己的推廣高效化、層次化。
四、詳情頁設計
說到詳情頁設計,大家不要以為只是ps做的好就叫詳情頁設計的好了,ps是屬於硬裝修,而真正的軟裝修才是核心,如何去讓自己的詳情頁看起來既大方又有層次感,抓住用戶的G點才能提高用戶的購買率,所以說商品詳情頁一定不止要包含商品信息,還要包含到一些用戶顧慮的東西,在這給大家舉個例子,比如:賣一款情趣用品,功能再好其實也並不是競爭優勢,用戶可能關心的是私密性,所以「包裹絕對隱私」、「靜音震動」之類的這才是能夠戳到用戶購買慾望的東西。
五、關聯出售
相信去過商場的用戶都知道當我們准備購買一款商品的時候,大多時候我們都會在乎他的性價比(因為大家都缺錢),怎麼讓用戶感覺到便宜呢?一味的降價第一不利於自己的利潤第二會讓用戶覺得假,所以說關聯銷售選擇性捆綁式銷售往往會讓商品產生不錯的銷量,賣手機殼的人很可能會買手機貼膜,所以多種捆綁搭配會讓用戶覺得性價比高,這樣還能降低自己的物流成本,並不會少賺錢的。
⑼ 店鋪轉化率怎麼提高啊
方法如下:
一、提高引流質量,定位精確人群來提高轉化率
流量越精準轉化率才會更高。加詞要有篩選有計劃刪減,投放計劃最好也都分開,主推與副推抱被分開計劃培養,精準長尾詞單開一個計劃培養,不同投放平台也要分開,保持條理清晰,合理安排計劃。可以用直通車優化軟體輔助推廣,一般選擇省油寶是效果比較好的,分別開通長尾詞計劃和主推計劃,長尾詞計劃低價引流提高ROI,主推計劃能根據不同的運營階段如上新、熱銷、活動等來選擇不同的推廣策略。根據計劃中關鍵詞的不同數據反饋分類進行調整:
1.低轉化大流量詞;
2.有轉化的中等流量詞;
3.高轉化流量詞;
4.具備潛力的轉化詞。
二、關鍵詞出價調整,較優惠的價格更能提高轉化率、
關鍵詞出價直接影響排名,不同排名獲取展現機會截然不同,但並不代表位置越靠前轉化就會越高,每個關鍵詞都會有更合適的位置,衡量位置的標尺最終還是轉化率,要保持關鍵詞在轉化最好的位置。
關鍵詞投放初期要獲取足夠展現,所以出價要高於市場平均價格,能夠獲取展現則接下來根據數據調整,獲取展現過少則要繼續提高出價,如果出價超出心理預期還是展現少則放棄該關鍵詞。
1.根據流量修改出價
2.根據轉化修改出價
3.減少無用花費全面提高轉化
三、店鋪相關活動店鋪不定期搞活動,通過活動刺激來提高轉化率
1、有店鋪動態更新,不要一年到頭都沒有變化,讓買家提不起興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等,多等噱頭都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多一些生機。
2.關聯營銷
關聯營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式,還可以通過關聯產品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產品上車推廣,省油寶有間接流量分析,把間接轉化較好的寶貝設置成關聯營銷,提升整體客單價,而且可以通過數據能看出哪些產品具有潛力,這樣還省去了單獨測款的費用。
3.維護現有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,盡量促使顧客下單,在買家咨詢購買意向比較明顯時,消費者猶豫之時,客服給予緊張感「此款銷量火爆,下單晚了就沒有了哦」,或者給予誘惑「現在下單可以給親贈送一套小贈品哦」,這也是提升轉化最直接有效的辦法。
(9)天貓睡衣店怎麼提高轉化率擴展閱讀:
影響轉化率的因素:
1、訪客質量。訪客質量好壞又取決於來源以及客戶對商品的需求度。
2、商品。商品主要受商品價格、商品品類豐富度以及商品信息的豐富和有效性這幾方面影響。
3、供應鏈。供應鏈主要由庫存、出庫及配送速度、配送區域和配送方式和包裹包裝決定的。
4、服務。服務受限於支付渠道、訂單處理效率及可跟蹤性、客服質量、退換貨,退款這幾方面。
5、信任度。而信任度是跟網站服務保障、美譽度、售後服務保障,零風險購買、行業報道,用戶口碑、銷售量、產品服務評價等人氣值有關的。
6、網站體驗。訪問速度,易用,商品導航和搜索,購物流程,美觀,商品陳列和呈現是影響網站體驗的主要因素七、促銷活動。比如說免運費、滿減,滿返,滿贈、折扣,積分等。
⑽ 如何提高天貓店鋪的轉化率
做這個基本就是以圖為重,第一如果你的主圖或是推廣圖做的好,流量或是點擊肯定是會上來的,但是上來了感覺轉化不行,這時就要開始做內功了,你要想別人進來了為什麼不買,是因為你的質量不行,他沒買怎麼可能知道你的質量,那就是其他原因,第一,點進你這款寶貝時,所看到的所有圖片是不是有讓別人感覺到產品不好或是看起來比較山寨的感覺,第二就是你的評價,評價這個非常重要,因為這個是已購買者的體驗寫的都是能說明這款產品是否真的好不好。第三,就是你的價格,現在的時代請問哪款產品的價格不是基本透明的,客戶要買這款產品心裡最少是有了個底的,比如是你的同行買的一樣的東西,別人的銷量比你好價格比你優惠一些,評價比你多一些,客戶都有可能貨比三家,說不定你這就是第三家進來的,別人憑什麼會選你的產品?至於你和我說成的成本是多少,如果買這么底的價格不賺錢,這個價格不是你定的,是市場的力量來定價的,客戶會去問你的進貨價是多少嗎?你自己換位思考一下是不是。第四,你的產品定位,每個類目都是有自己的人群,如汽車用品定位的是什麼人,化妝品定位的是什麼人群,堅果定位的是會人群等等,你可以想一下,例如汽車用品的產品,你的詳情或是圖上做的都是藝術字,可能會有一兩個人欣賞,但是你也只有一兩單,汽車用品的人群,都是成功人士,對你的藝術字可能存在的看起來吃力,一眼看上去不爽,或是根本不認識都有可能,汽車用品來購買的都是有錢人 ,可能都不想問你問題,可能沒有時間問你等等,所以你要從這些人的角度去思考問題,你的店鋪里的圖應該怎樣做,怎樣才能吸引這類人群。他們喜歡什麼樣的類形等。第五,可能是你的禮品第一可能是沒有,第二可能是送的和產品不相關。。第六 你的手機端做的是不是並不好,現在的流量哪個類目沒有超過50%?有的高達90%以上,不管是PC還是手機端,前三屏的重要性非常大,一定要做的很好很好很好,重要的事說三次。評價一定要管理好。