① 文胸導購員怎樣介紹顧客才會買
從顧客的角度來談談-導購員
接下來我要從一個顧客的角度來談一下自己對內衣店如何讓顧客對內衣導購員產生好感這個問題的看法。 首先,當我已走進一家內衣店時,我當然希望立即有一位熱情好客,有耐心、善解人意又儀容工整的內衣導購員來為我介紹、推薦內衣。相信大家都認可熱情的服務態度是非常有魅力的,這會讓顧客無意中對內衣店導購員產生好感。 呢?是不是要求導購員講一些漂亮話呢?並不是這樣,顧客喜歡那種發自人內心深處那份真誠,將心比心。內衣導購員需要擁有一定的素質,這會容易讓她在面對顧客時展現真心。內衣導購員在顧客面前介紹、銷售內衣時要結合實際,結合專業知識,不要誇誇奇談,最重要的是徹底了解顧客需要什麼產品,要真心的為顧客著想。 導購員擁有扎實專業知識是讓顧客對我們內衣導購員產生好感的又一重要要素。當顧客接觸內衣產品,想深入了解但自己又不了解的情況下,如果遇上一位行內人的話,真是如遇及時雨了。顧客喜歡那種按實際和專業知識來介紹產品的人,喜歡為顧客提供有利建議的人。 想讓顧客對我們內衣導購員產生好感的話,還需要有足夠的耐心、責任心,要保持平靜的心態耐心的為顧客講解各種問題,尤其是在面對一些復雜或瑣碎的問題時要耐心真實的為給顧客解答。 再回到一個很基本的也經常被內衣導購員忽略的問題,給給顧客最先好印象——導購員的笑容。顧客走進內衣店的第一眼很有可能就是導購員的容貌,一個甜美的笑容總會讓人心情愉快,顧客也就更願意耐心聽他們說話。
② 一個內衣導購該怎樣去介紹內衣
1、內衣店導購角色定位
內衣店和男裝店、女裝店不同,因為其中大多數的產品都是文胸、內褲等產品,並且消費者多是女性,所以在選擇導購員時,應該以女性為主。這樣不至於在導購員進行導購的時候,讓顧客產生尷尬。內衣店導購員更像是消費者的知己或閨蜜,她們和顧客之間在選擇何種產品時,可以談論一些隱私類的話題,從而更好的幫助顧客選擇合適的內衣。
2、內衣店導購的態度要求
說到導購的態度,內衣店導購和女裝店導購就有共通之處了。親切的笑容、適當的目光接觸、合適的音量以及嫻熟的業務技能都是都是一個內衣店導購必不可少的態度。要知道,消費者進店是來消費的,導購的任務是幫助他們選擇合適的商品,而不只是講話給她們聽。態度決定一切,很對店鋪的回頭客,除了對該店產品滿意之外,最滿意的應該就是店鋪導購員的態度了。
3、內衣店導購的業務技能
一個合格的內衣店導購,除了具備良好的態度之外,最重要的就是業務技能了。一般消費者進店選擇內衣時,多少都會有一些疑惑。這時候,導購的業務技能就派上了用場。在介紹產品的同時,加以適當的贊美與建議,會給消費者留下很好的印象,從而促進產品成交率。基礎的業務技能大致包括,內衣的分類,尺碼,功能,面料,款式以及品牌本身的相關知識。除此之外,常見的問題也要知道如何解答,比如肩帶經常下滑怎麼辦?睡覺時該不該穿內衣?什麼顏色的內衣對身體好?雖然不是所有的顧客都會提出這些問題,但是有備無患,萬一被問到了,也應該做到應對自如。
4、內衣店導購的培訓
以上對內衣店導購的各種要求,其實都需要通過培訓讓她們掌握。培訓大致分為常規培訓和情境培訓兩種。所謂常規培訓,就是對導購基礎知識的培訓,包括產品知識的培訓(產品結構、型號、胸圍的度量方法、內衣的洗滌、內衣的折疊及保存等);情境培訓,也叫模擬培訓,要求由導購員扮演消費者的角色,有針對性的對導購進行考核,通過情境再現,促使導購員熟練掌握各種導購技巧。
③ 怎麼向顧客推薦內衣
好的內衣導購,首先是要懂得陳列知識。其次是懂得基本穿衣技巧(三步驟);再就是要會觀察,首先是觀察顧客身材是什麼杯型,適合穿什麼類型的文胸,再就是觀察顧客的性格、職業類型,這直接決定了一個人的品味。 假如一個顧客進門,您推薦2件衣服都不符合客戶品味,我想這個客戶成交可能性就很低了。
最後就是注意個人自身素養,既要熱情但又要不卑不亢,客戶即使不買,也要注意禮節,不要嗤之以鼻或者大變臉。
所謂三分貨七分賣,好的導購是一個店成敗關鍵因素,這一點也不誇張。
④ 應該怎麼介紹文胸
首先要介紹該款文胸的特點,比如款式、設計、材質、結構等等突出它的特色。然後在從其他方面說明文胸的實用性,贊美顧客選用該款文胸的突出價值,比如氣質了、身材了、情趣了,最後說明文胸價格,點明的性價比高。這大致就是向顧客介紹商品的一般套路了。